Facebook ประกาศกิจกรรมช้อปปิ้งใหม่สำหรับวันหยุด รวมถึงการช้อปปิ้งสดและ #BuyBlack Initiatives

Facebook เริ่มต้นช่วงช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดด้วยกิจกรรมชุดใหม่ที่เน้นอีคอมเมิร์ซซึ่งมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนการใช้ร้านค้า Facebook และ Instagram ในขณะที่ยังต้องการให้การสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับ SMB โดยเน้นที่ธุรกิจที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำ

ก่อนอื่น Facebook ได้เปิดตัวชุดกิจกรรมช้อปปิ้งสดรายวันทั้งบน Facebook และ Instagram ซึ่งจะแสดงแนวโน้มและข้อเสนอของขวัญล่าสุด

ตามเฟสบุ๊ค:

“ แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดบางแบรนด์รวมถึง Benefit Cosmetics, Cocokind, Macy's, Paintbox Nails, Tanya Taylor, Ulta Beauty, Vuori และ Walmart จะโฮสต์วิดีโอสดที่ให้คุณเลือกซื้อเทรนด์วันหยุดล่าสุดจากความสะดวกสบายในบ้านของคุณ”

โปรเจ็กต์นี้เป็นส่วนขยายของการทดลองซื้อของสดครั้งแรกของ Facebook ซึ่งเปิดตัวในเดือนพฤษภาคม เพื่อเป็นแนวทางในการดึงความสนใจที่เพิ่มขึ้นในอีคอมเมิร์ซ

ปัจจัย FOMO ของการสตรีมสดเมื่อรวมกับข้อเสนอแบบจำกัดเวลา สามารถกระตุ้นการตอบรับการซื้อที่แข็งแกร่งขึ้น และ Facebook จะพยายามส่งเสริมสิ่งนี้ในฐานะการพิจารณาการช็อปปิ้งที่ใหญ่ขึ้นผ่านงานแสดงใหม่นี้

Instagram ยังนำเสนอสินค้าที่กำลังเป็นที่นิยมบนแท็บร้านค้า “ตั้งแต่หยดไปจนถึงคอลเลกชันที่รวบรวมโดยครีเอเตอร์ที่คุณชื่นชอบ”

นอกจากนี้ Facebook ยังเปิดตัวโปรแกรมส่วนลดใหม่สำหรับผู้ซื้อที่ซื้อผ่านแอพ

“ ในฤดูกาลนี้ เรากำลังนำของขวัญสุดพิเศษมาสู่ร้านค้า ซึ่งจะสามารถใช้ได้เมื่อผู้คนชำระเงินบน Facebook หรือ Instagram คุณอาจพบของขวัญจาก Facebook และ Instagram เช่น ส่วนลด 20% สำหรับการซื้อครั้งแรกและการจัดส่งฟรี เมื่อคุณทำการซื้อที่เข้าเกณฑ์ได้โดยตรงบนแอพของเรา และเมื่อคุณทำการซื้อที่มีสิทธิ์โดยตรงบน Facebook หรือ Instagram คุณยังสามารถแนะนำเพื่อนได้มากถึง 10 คนเพื่อใช้ประโยชน์จากดีลสุดพิเศษ”

ยังไม่ชัดเจนว่าแบรนด์หรือการซื้อใดมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดเหล่านี้ หรือว่า Facebook ใช้งานโดยการสุ่ม (และจ่ายส่วนต่าง) หรือไม่ แต่อีกครั้ง การแจ้งเตือนจะทำงานเพื่อขยายตัวเลือกการช็อปปิ้งและกระตุ้นพฤติกรรมการซื้อผ่านแอพ

นอกจากนี้ Facebook ยังต้องการให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซึ่งได้รับผลกระทบอย่างมากจากการระบาดใหญ่

“ปีนี้ เราจะยังคงสนับสนุนธุรกิจที่ต้องการมันมากที่สุด โดยเริ่มต้น การกลับมาของ #BuyBlack Friday เพื่อสนับสนุนให้ผู้คนสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำ”

เดิม Facebook เปิดตัว #BuyBlack ผลักดันเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา จากการวิจัยที่แสดงให้เห็นว่า SMB ที่เป็นเจ้าของ Black ได้รับผลกระทบอย่างไม่เป็นสัดส่วนจาก COVID-19 และผลกระทบต่อกระแส

จาก การศึกษา ของมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียเมื่อปีที่แล้ว ประมาณ 40% ของธุรกิจที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำถูกบังคับให้ปิดตัวลงในช่วงต้นของการระบาดใหญ่ เทียบกับ 17% ของธุรกิจที่มีเจ้าของเป็นคนผิวขาว ในขณะที่ รายงานที่จัดทำโดย Facebook เผยแพร่ใน ตุลาคมแสดงให้เห็นว่า ธุรกิจที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำกำลังปิดตัวลงในอัตราสองเท่าของ SMB อื่น ๆ

และด้วย หนึ่งในสี่ของธุรกิจที่นำโดยชนกลุ่มน้อยคาดว่าจะสร้างยอดขายประจำปีได้ครึ่งหนึ่งในช่วงวันหยุด (เทียบกับ 14% ของธุรกิจขนาดเล็กอื่น ๆ ) ความแตกต่างนั้นชัดเจนอีกครั้งซึ่งเป็นสาเหตุที่ Facebook ต้องการให้ธุรกิจเหล่านี้มุ่งเน้นเฉพาะ และช่วยเหลือเท่าที่ทำได้

“ตั้งแต่วันที่ 5 พฤศจิกายนเป็นต้นไป คุณสามารถรับชมรายการ #BuyBlack Friday ได้ทุกวันศุกร์ในเดือนพฤศจิกายน การแสดงจะมีกลุ่ม Live Shopping จากธุรกิจที่คนผิวดำเป็นเจ้าของ ได้แก่ Shaquanda's Hot Pepper Sauce , House of Takura และ Obia Naturals นอกเหนือจากแขกรับเชิญพิเศษและความประหลาดใจอื่น ๆ คุณยังสามารถตรวจสอบคอลเลกชั่น #BuyBlack ซึ่งมีให้ใช้งานทุกสัปดาห์ในแท็บร้าน Facebook เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน และบนแท็บ Instagram Shop เริ่มตั้งแต่วันที่ 5 พฤศจิกายน”

และสุดท้าย Facebook ยังได้เพิ่มคุณสมบัติใหม่บางอย่างสำหรับ Marketplace รวมถึงกระบวนการใหม่ในการจัดพบปะ และตัวเลือกการค้นหาที่บันทึกไว้ใหม่ซึ่งจะแจ้งเตือนคุณเมื่อมีรายการใหม่ที่ตรงกับเกณฑ์ของคุณ

ตัวเลือกการพบปะใหม่นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในกระบวนการ โดยการเพิ่มหลักคือความสามารถในการสร้างแผนการพบปะกับผู้ซื้อและผู้ขายผ่าน Marketplace จากนั้นแบ่งปันกับผู้ติดต่อของคุณใน Messenger เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน กำลังมุ่งหน้า

“ในการสร้างแผนการพบปะ:

1. จากเธรด Messenger ของคุณกับผู้ซื้อหรือผู้ขาย ให้แตะเพิ่มเติม ตัวเลือกที่ด้านบน
2. แตะสร้าง พบ วางแผน.
3. เลือกวิธีการและเพิ่มเวลาของการพบปะของคุณ คุณยังสามารถรวมตำแหน่งหรือเพิ่มบันทึกย่อได้
4. แตะส่งแผนเพื่อแชร์แผนในการแชทของคุณกับผู้ซื้อหรือผู้ขาย”

จากนั้น คุณสามารถแชร์แผนการพบปะแบบเดียวกันนี้กับคนรู้จักของคุณได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยและความมั่นใจ

ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ เพราะตามที่ ProPublica รายงานเมื่อเดือนที่แล้ว รายชื่อบน Facebook Marketplace ได้กลายเป็นจุดสนใจของอาชญากรมากขึ้นเรื่อยๆ แม้กระทั่งนำไปสู่ความรุนแรงและการฆาตกรรม ในบางกรณีที่เลวร้ายที่สุด

ตาม ProPublica:

“ ตั้งแต่เริ่มต้นของการระบาดใหญ่ อาชญากรทั่วอเมริกาได้ใช้ประโยชน์จาก Marketplace เพื่อทำการโจรกรรมอาวุธ และใน 13 กรณีที่ระบุโดย ProPublica เป็นการฆาตกรรม ในคดีที่มีชื่อเสียงโด่งดังเรื่องหนึ่ง ผู้หญิงคนหนึ่งถูกกล่าวหาว่าฆ่าโดยชายคนหนึ่งซึ่งขายตู้เย็นราคาถูกใน Marketplace โปรไฟล์ของฆาตกรที่ถูกกล่าวหานั้นยังคงออนไลน์โดยมีรายชื่ออยู่จนกว่า ProPublica จะติดต่อ Facebook ”

มาตรการใหม่นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัยในส่วนนี้ แต่ก็ยังยากที่จะเห็นมาตรการเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากเกินไป เนื่องจากยังต้องมีการพบปะกันใน Marketplace ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้เสี่ยงต่อการก่ออาชญากรรม

อีกครั้ง อาจเป็นโดยการสื่อสารกับผู้ขายและผู้ซื้อว่าคุณได้จัดทำแผนการพบปะ และอาจแบ่งปันกับผู้อื่น ซึ่งจะเป็นการขัดขวาง อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่า Facebook จะต้องพิจารณากระบวนการนี้มากขึ้น ตามการค้นพบของ ProPublica

คุณลักษณะการพบปะของ Marketplace ใหม่อื่น ๆ คือ ตัวเลือกสำหรับผู้ขายในการแสดงวิธีที่พวกเขาต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าในพื้นที่ "เช่น การพบปะในที่สาธารณะ หรือการไปรับที่ประตูบ้าน หรือการรับสินค้าเพื่อลดการทำธุรกรรมด้วยตนเอง"

มาตรการนี้มีความสอดคล้องกับมาตรการบรรเทาผลกระทบโควิดมากขึ้น

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเห็นองค์ประกอบอีคอมเมิร์ซของ Facebook พัฒนาขึ้น และในขณะที่ดูเหมือนจะยังไม่กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของประสบการณ์ในแอป เทศกาลวันหยุดดูเหมือนจะเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับ Facebook ในการแสดงเครื่องมือล่าสุดและใช้ประโยชน์ ความต้องการจำนวนมากในขณะที่ผู้คนมองหาที่จะเฉลิมฉลองกับครอบครัวและเพื่อน ๆ อีกครั้ง

นั่นอาจทำให้เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับความทะเยอทะยานในการช็อปปิ้งของ Facebook ซึ่งสามารถเร่งการพัฒนาและช่วยปรับปรุงกระบวนการในประเด็นสำคัญหลายประการ