ブランドの成長が実際にどのように機能するか

知識豊富な起業家やビジネス リーダーであれば、ビジネスを効果的に拡大するには広報 (PR) が不可欠であることをすでにご存知でしょう。 しかし、会社のこの部門の昇進を経ていない幹部にとって、PR が実際にどのように機能するのか理解できないのは当然のことです。 私の経験では、多くのビジネスプロフェッショナルがPRの本質を誤解していることに気づきました。

PR は、ブランディング、マーケティング、広告も含めた包括的なコミュニケーション戦略の重要な部分です。 また、それ自体が自立しており、他の 3 つではできない方法でブランドの成長を支援します。 他の 3 つのアプローチとは異なり、PR は直接的な売り込みではありません。 これにより、ビジネスの社会的証明が強化され、広報担当者に専門知識、人柄、善意を証明する機会が与えられ、セールス トークがより成功する傾向にある信頼性の背景が作成されます。

PR のタイムラインを理解する

何よりもまず、PR には時間がかかります。特にブランド アイデンティティがほとんどまたはまったくない状態で始めた場合はそうです。 優れた PR 代理店は、わずか 1 か月以内に報道の確保を開始できますが、組織や広報担当者が一夜にして有名になるわけではないことに留意してください。

少なくとも最初の 3 か月間 (おそらくそれ以上)、PR チームは、特定の業界や地域でのメディア関係の構築、インデックス付き記事のターゲットを絞ったキーワードによる SEO の強化、ニッチなメディアでの広報担当者のインタビューの確保に集中する必要があります。 これらの事前の取り組みにより、ブランドの信頼性が高まり、より信頼できるものになります。

クライアントの中には、大規模なマスマーケット向け出版物のみを希望し、小規模な業界向け出版物には興味がない人もいますが、PR は累積的なプロセスです。 長くやればやるほど良いのです。 低レベルの販売店の出演が徐々に中級レベルの販売店に取って代わられ、デジタル フットプリントが増大します。

こうした中堅の販売店で十分な報道を集めれば、一流の販売店も注目し始めるだろう。 PR に多くの時間を費やすほど、より多くの報道があなたの会社の価値と信頼性を証明し、より多くの一流出版物がその会社を特集する傾向にあると感じるようになります。

場合によっては、小規模またはニッチな取引店舗がターゲット ユーザーとつながるのに最適な場所であるため、これらのユーザーにリーチすることで PR キャンペーンの ROI が向上する可能性があります。 その結果、クライアントが小規模な販売店に対して消極的な場合、PR活動が阻害され、精彩のない結果につながることがよくあります。 時間をかけて、そのプロセスを信頼してください。

アイデアをオープンに受け入れる

PR はマーケティングとは異なるということを覚えておくことが重要です。 PR チームが最初に行うことは、ターゲット ユーザーにとって最も説得力のあるストーリーを作成するために、あなたについてできる限りのことを学ぶことです。 これらを効果的にするには、標準的なマーケティング コピーやブランド ブックだけでなく、これを超えるさまざまな種類の情報も提供する必要があります。

たとえば、PR チームは、創業者が事業を立ち上げるために乗り越えなければならなかった苦闘についてのストーリーなど、人間レベルで人々に共感できる本物の本物のストーリーを望んでいます。 また、組織が解決した問題の実例や、それがもたらした課題も知りたいと考えます。 彼らは貴社の広報担当者の経歴を考慮し、その専門知識がどのように一般社会に役立つかを特定します。 いずれの場合も、詳細を尋ねてくるでしょう。

PR 専門家は報道機関との関係を持っており、報道機関に取材してもらう方法を理解しています。 最速かつ最高の PR チームは、可能性のある角度に関するアイデアのリスト全体をわずか数日で作成できます。 場合によっては、こうした角度から、自分のビジネスについて心を開いて透明性を保つよう求められることもあります。 これらのアイデアを受け入れ、広報チームの意見に耳を傾けてください。

私の経験では、一部のクライアントは安全策を講じて、事前に精査された言語と画像の画面の後ろに隠れて、マーケティング資料のみを配布したいと考えています。 しかし、ほとんどの場合、この白黒はっきりしたアプローチは機能しません。会社を宣伝したり、マーケティング資料を広めたりするのはメディアの仕事ではありません。 さらに、クライアントがメディアの状況を理解せずに自分が何を望んでいるのかについて一定のアイデアを持っている場合、PR チームが効果的に掲載枠を獲得するためのポジショニングに創造性を発揮することが妨げられる可能性があります。

PR チームのプロセスを鉄道化しようとしているクライアントが、PR チームの専門知識に頼っているクライアントよりもメディアの取材を集めるのが難しいのはこのためです。 信頼は重要な要素であり、競争上の優位性です。

ニュースに喜んで参加する

PR 専門家が報道内容を適切に確保する方法の 1 つは、ニュース サイクルを「トレンド ハッキング」することです。ニュース サイクルの長さはわずか約 48 時間であり、ニュースの動きは速く、常に変化します。 何か大きな出来事が起これば、その記事はあらゆる種類の出版物、さらにはライフスタイルやその他のニッチな分野の出版物の見出しを引き継ぐことになるでしょう。 これらの記事は、記者が何週間もかけて準備してきた記事さえも、他のすべてを脇に押しやります。

このような環境を考慮すると、報道を獲得する秘訣は、企業や広報担当者をトレンドの記事にポジティブな形で結び付ける方法を見つけることです。 このため、テクノロジーからライフスタイル、ビジネスに至るまで、あらゆる分野のニュースを常に最新の状態に保つことも、PR 専門家の重要な仕事の 1 つです。 強力な PR チームが、その日のビッグニュースにあなたを巻き込む方法を常に探しています。

あなたのチームが成功し、記者がニュースに関連することについてあなたにインタビューしたいと考えている場合、これは広報担当者がブランドの自己宣伝を開始する機会ではないことを覚えておいてください。 繰り返しになりますが、マーケティング資料やメッセージは適切ではなく、この状況では役に立ちません。 むしろ、タイムリーなニュースベースの報道は、あなたの専門知識、人格、善意を示すことでコミュニティに役立つ機会となります。

たとえば、私のクライアントの 1 つは床材のビジネスを経営しています。 フローリングは常にニュースになるわけではありませんが、他の一般的なデザイン、ビジネス、建築のトピックに関する彼の専門知識のおかげで、私はトレンドの記事を活用して、彼が好む販売店で多くの一流の勝利を確保することができました。 これは、展示会での販売と信頼性の向上に直接役立ちました。

この例が示すように、こうした PR 活動により、ブランドの知名度だけでなく、広報担当者の知名度も向上し、業界のリーダーとしての地位を確立することができます。 人々が購入を決定するとき、最高のものから購入したいと思うのは当然のことです。 効果的な PR により、最高であるという主張が構築されます。

PR の独自のアプローチが独自のメリットをもたらす

PR を実施すると、広告やマーケティング戦略に懐疑的な視聴者とつながることができます。 PR活動は間接的なものであるため、消費者の防御を回避し、人間レベルで最も重要な部分にアピールしますが、PRはマーケティングや広告ではないため、独自のアプローチが必要です。

良いニュースは、時間を費やし、PR チームを信頼し、（別の営業やマーケティングの取り組みではなく）PR として PR にアプローチすれば、知名度が高まるだけでなく、PR がもたらすメリットも期待できるということです。