Come funziona realmente la crescita del tuo marchio

In qualità di imprenditore o leader aziendale esperto, sai già che le pubbliche relazioni (PR) sono vitali per far crescere efficacemente la tua attività. Per i dirigenti che non hanno fatto carriera in questa divisione delle loro aziende, tuttavia, è naturale non capire come funzionano effettivamente le PR. Nella mia esperienza, mi sono reso conto che molti professionisti fraintendono la vera natura delle PR.

Le PR sono una parte essenziale di una strategia di comunicazione completa che dovrebbe includere anche branding, marketing e pubblicità. Inoltre, è autonomo e aiuta i marchi a crescere in modi che gli altri tre non possono fare. A differenza di questi altri tre approcci, le PR non sono una presentazione di vendita diretta. Aumenta la prova sociale della tua azienda e offre ai tuoi portavoce la possibilità di dimostrare la loro competenza, carattere e buona volontà, creando uno sfondo di credibilità rispetto al quale le tue proposte di vendita tenderanno ad avere più successo.

Comprendere la sequenza temporale delle PR

Innanzitutto, le PR richiedono tempo, soprattutto se inizi con un'identità di marchio scarsa o nulla. Sebbene le buone agenzie di pubbliche relazioni possano iniziare a garantire la tua copertura in appena un mese, tieni presente che la tua organizzazione e il tuo portavoce non diventeranno famosi dall'oggi al domani.

Per almeno i primi tre mesi (e probabilmente più a lungo), il tuo team di PR dovrebbe concentrarsi sulla costruzione di relazioni con i media nel tuo settore e nella tua posizione specifica, sull'aumento del tuo SEO attraverso parole chiave mirate negli articoli indicizzati e sulla garanzia di interviste per i tuoi portavoce in punti vendita di nicchia. Questi sforzi preliminari svilupperanno la credibilità del tuo marchio e lo renderanno più affidabile.

Alcuni clienti desiderano solo pubblicazioni di grandi dimensioni per il mercato di massa e non sono interessati a pubblicazioni commerciali più piccole, ma le PR sono un processo cumulativo. Più a lungo lo fai, meglio è. Le apparizioni nei punti vendita di livello inferiore lasciano gradualmente il posto a quelle nei punti vendita di livello medio, il che crea un’impronta digitale maggiore.

Accumula una copertura sufficiente in questi punti vendita di livello medio e quelli di livello superiore inizieranno a prestare attenzione. Più tempo dedichi alle PR, maggiore sarà la copertura che dimostrerà il valore e la credibilità della tua azienda, e più pubblicazioni di alto livello si sentiranno inclini a presentarlo.

A volte, i punti vendita piccoli o di nicchia sono il posto migliore per entrare in contatto con il tuo pubblico target, quindi raggiungere queste persone potrebbe significare un ROI maggiore per la tua campagna PR. Di conseguenza, quando i clienti hanno una mentalità chiusa nei confronti dei punti vendita più piccoli, spesso ciò inibisce i loro sforzi di pubbliche relazioni, portando a risultati poco brillanti. Dedica tempo e fidati del processo.

Sii aperto alle idee

È fondamentale ricordare che le PR sono diverse dal marketing. La prima cosa che farà il tuo team di PR è imparare tutto ciò che può su di te per creare le storie più avvincenti per il tuo pubblico target. Affinché questi siano efficaci, dovresti fornire non solo il testo di marketing standard e il libro di branding, ma anche diversi tipi di informazioni che vanno oltre questo.

Ad esempio, il tuo team di PR vorrà storie vere e autentiche che possano riguardare le persone a livello umano, come quelle sulle difficoltà che i tuoi fondatori hanno dovuto superare per avviare l'attività. Vorranno anche esempi concreti di problemi risolti dalla tua organizzazione, nonché le sfide che questi hanno presentato. Prenderanno in considerazione il background dei tuoi portavoce, identificando come la loro esperienza potrebbe essere utile al pubblico. In ogni caso, ti insisteranno per i dettagli.

I professionisti delle pubbliche relazioni hanno rapporti con la stampa e sanno come convincerli a coprirti. I team PR più veloci e migliori possono generare un intero elenco di idee per potenziali prospettive in pochi giorni. In alcuni casi, questi punti di vista potrebbero chiederti di aprirti e diventare trasparente riguardo alla tua attività. Sii aperto a queste idee e ascolta il tuo team di PR.

Nella mia esperienza, alcuni clienti vogliono andare sul sicuro e distribuire nient’altro che il loro materiale di marketing, nascondendosi dietro uno schermo di linguaggio e immagini pre-controllati. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, questo approccio in bianco e nero non funzionerà: non è compito dei media promuovere la tua azienda e diffondere i tuoi materiali di marketing. Inoltre, se il cliente ha una certa idea di ciò che desidera senza comprendere il panorama dei media, può impedire al proprio team di PR di diventare creativo con il posizionamento per ottenere posizionamenti efficaci.

Ecco perché i clienti che cercano di indirizzare il processo del proprio team di PR hanno più difficoltà a ottenere copertura mediatica rispetto a quelli che si affidano all'esperienza del proprio team di PR. La fiducia è una componente cruciale e un vantaggio competitivo.

Sii disposto ad adattarti alle notizie

Uno dei modi in cui i professionisti delle pubbliche relazioni ti assicurano una copertura efficace è "trend-hacking" del ciclo delle notizie, che dura solo circa 48 ore, il che significa che si muove velocemente e cambia costantemente. Se succede qualcosa di grosso, quella storia occuperà i titoli dei giornali di tutti i tipi di pubblicazioni, anche quelle sullo stile di vita o in altri spazi di nicchia. Queste storie mettono da parte tutto il resto, anche gli articoli su cui i giornalisti stavano lavorando da settimane.

Dato questo ambiente, il trucco per ottenere copertura è trovare modi per connettere l’azienda o i portavoce alle storie di tendenza in modo positivo. Per questo motivo, tenersi aggiornati con le notizie in ogni settore verticale, dalla tecnologia allo stile di vita, al business, è un'altra parte importante del lavoro dei professionisti delle pubbliche relazioni. Un forte team di PR sarà sempre alla ricerca di modi per inserirti nelle grandi novità della giornata.

Se il tuo team ha successo e un giornalista vuole intervistarti su qualcosa legato alle notizie, ricorda che questa non è un'opportunità per i tuoi portavoce di lanciarsi nell'autopromozione del marchio. Ancora una volta, i materiali e i messaggi di marketing non sarebbero appropriati e non sarebbero utili in questa circostanza. Piuttosto, una copertura tempestiva basata sulle notizie è un’opportunità per essere al servizio della comunità dimostrando la propria competenza, carattere e buona volontà.

Ad esempio, uno dei miei clienti ha un'attività di pavimentazione. Sebbene la pavimentazione non sia sempre nelle notizie, grazie alla sua esperienza su altri argomenti generali di design, affari e architettura, sono stato in grado di sfruttare storie di tendenza per assicurargli molte vittorie di alto livello nei suoi punti vendita preferiti. Ciò lo ha aiutato direttamente con le vendite e la credibilità alle fiere.

Come illustra questo esempio, questi sforzi di PR aumentano il profilo del tuo marchio, così come quello dei tuoi portavoce per posizionarti come leader nel tuo settore. È naturale che, quando le persone prendono decisioni di acquisto, vogliano acquistare dai migliori. PR efficaci costruiscono le tue ragioni per essere il migliore.

L'approccio unico di PR porta vantaggi unici

Condurre PR può aiutarti a entrare in contatto con i membri del pubblico che sono scettici riguardo alle tue strategie pubblicitarie e di marketing. Poiché gli sforzi di PR sono indiretti, aggirano le difese dei consumatori e si rivolgono a loro dove conta di più – a livello umano – ma poiché le PR non sono marketing e pubblicità, richiedono un approccio unico.

La buona notizia è che, se dedichi tempo, ti fidi del tuo team di PR e ti avvicini alle PR come PR (piuttosto che come un'altra iniziativa di vendita o marketing), puoi aspettarti non solo un profilo elevato, ma anche i vantaggi che ne derivano.