SMSマーケティングは、2020-21年の中小企業経営者にとって良い選択肢ですか？

テキストメッセージは、家族や友人とチャットするのに便利な方法だけではありません。 あなたが中小企業の所有者である場合、それは特に来年には強力なマーケティングツールになる可能性があります。

現在、世界中の人々がモバイルテクノロジーデバイスを利用しているため、ソーシャルメディアや電子メールなどの競合するオンラインメディア手段よりも、テキストメッセージングを介して積極的に関与する傾向があります。 多くのスマートフォンユーザーは、新しいテキストメッセージが到着したときにアラートを出すようにデバイスをプログラムしており、ほとんどのメッセージは配信からわずか数分以内に読み取られます。 したがって、消費者を引き付けることは実行可能な選択肢になりました。

一部の中小企業の所有者は、SMSマーケティングは効果がないと考えているため、プロモーションとして利用することを躊躇しています。 ただし、使いやすく手頃な価格であるため、実際には良いオプションです。

SMSマーケティングの概要

SMSマーケティングは、テキストメッセージを介して顧客や見込み客にメッセージを送信することを中心に展開されます。 モバイルデバイスを使用する人の数が増えるにつれて、戦略としてSMSマーケティングを使用することは理にかなっています。

ただし、SMSには制限があり、SMSを使用したり、中小企業で検討したりする前に知っておく必要のある重要なルールがあります。 知っておくべき重要なことの1つは、文字数の制限です。 Twitterと同様に、多くの場合、160文字に制限されています。 ただし、一部の電話会社は、SMSの単語数に異なる制限がある場合があります。

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あなたの中小企業のためにSMSマーケティングを使用する理由

このマーケティング戦略をどこから始めればよいかわからない場合は、SMSマーケティングソリューションプロバイダーに相談することを検討してください。 コンサルティングの専門家は、あまりお金をかけずにSMSマーケティングを最大限に活用するのに役立ちます。 それらは、次のようなあなたの正当な理由を列挙します：

1.インタラクティブです

メッセージをより魅力的で楽しいものにするための最良の方法は、インタラクティブなSMSプロモーションを計画することであり、それを行う方法は無数にあります。 世論調査やアンケートの一部としてメッセージを投稿することで、ターゲットオーディエンスが積極的に参加し、より詳しく読むことができます。

フリーダイヤルのSMS返信オプションを提供することは、ユーザーがあなたのビジネスとより多く対話したり関与したりするための良いインセンティブになる可能性があります。 ただし、ユーザーがさらに調査するように促すために、プロモーションに関する詳細を含む画像や面白い動画へのリンクを必ず含めてください。 すべてのモバイルデバイスがインターネットに接続できるわけではありません。 しかし、最近はほとんどの人がスマートフォンを使用しているため、SMSマーケティングの取り組みにインタラクティブな要素と視覚的な要素を統合することを検討するのは素晴らしいことです。

2.手頃な価格です

中小企業の所有者はしばしば小さな予算を持っています。 SMSマーケティングの良いところは、低コストであるのに対し、広告代理店は高額になる可能性があることです。 しかし、バルクテキストメッセージサービスの大部分は手頃な定額料金で利用できるため、銀行を壊すことなく数千または数百のメッセージを送信できます。

少額の予算を最大限に活用するには、SMSデータベースリストを拡大または改善する必要があります。 これを行うには、既存の広告チャネルでSMSキャンペーンを宣伝します。 メールマガジンを受け取るためにオプトインする方法についてのいくつかの指示を含め、店内のリーフレット、看板、ウェブサイト、ソーシャルメディアページなどを含めてください。

3.高いオープンレート

メールの受信トレイに未読メッセージがいくつかあることは珍しくありません。 ただし、ほとんどの人は到着後数分以内にテキストメッセージを読みます。 これは、Eメールマーケティングの平均オープン率とは大きく異なります。 したがって、マーケティングを改善したい場合は、企業の成功のためにSMSマーケティングを含めることを忘れないでください。

4.カスタマーサービスに良い

中小企業は顧客サービスに関して大企業よりも自然にリードしており、ほとんどの人は中小企業が大企業よりも顧客サービスの取り組みを重視していることに同意しています。 多くの人々が優れた顧客サービスを持つ人々をひいきにすることを好むので、それは不可欠です。

SMSマーケティングが実行可能なビジネスコミュニケーション戦略であり、会社の顧客サービスを強化する上で重要な役割を果たす可能性がある理由は次のとおりです。

• ターゲットを絞ったパーソナライズされたテキストメッセージ：テキストメッセージで名前で顧客に対応すると、SMSをパーソナライズするのに役立つ場合があります。 さらに、購入履歴に基づいてプロモーションや取引を含むターゲットメッセージを顧客に送信すると、顧客のロイヤルティが向上します。 たとえば、顧客が週に2回昼食のためにレストランで食事をし、特定の食事を注文した場合、次の注文の割引を提供しながら、名前を記載したテキストメッセージを送信できます。
• 欠席を減らす：スパや美容院などのサービスを提供する小規模な起業家の場合、テキストメッセージを送信することで欠席を減らすことができます。 今後の予定についてのテキストメッセージを介して簡単なリマインダーを送信すると、あなたのビジネスとあなたのクライアントに役立ちます。
• ポーリング：SMSはポーリングに役立ちます。 テキストメッセージはすぐにクライアントに届く可能性があり、オープンレートが高いため、カスタマーサービス調査を送信すると、クライアントから回答を得る可能性が高くなります。 このような調査は、クライアントからフィードバックを受け取り、顧客の不満を判断するために不可欠です。これにより、クライアントの顧客体験に影響を与える可能性のあるショップの弱点や失敗に対処できます。

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5.迅速かつ簡潔

SMSマーケティングは、簡潔で迅速であるため、消費者と中小企業の所有者の両方にとって魅力的です。 長い電子メールと比較して、SMSテキストは1行または2行のメッセージを運ぶことができ、プロモーションの詳細を説明するWebサイトのランディングページへのリンクが含まれることもあります。

また、メッセージが短いため、消費者はメッセージ全体を読む可能性が高くなります。 SMSテキストは、消費者の都合に合わせて読むことができるため、電話やオンラインポップアップほど邪魔になりません。

SMSテキストの簡潔さは、マーケティングに余計な時間があまりない中小企業の起業家にもメリットがあります。 SMSマーケティングを使用すると、プロモーションの展開や計画をすばやく簡単に行うことができます。 さらに、従来の広告方法と比較して、事前の計画が少なくて済みます。

6.より幅広い自動キャンペーンに最適

SMSマーケティングは、自動キャンペーンの一部として使用することも、スタンドアロンキャンペーンとして使用することもできます。 たとえば、見込み客がメール内の製品へのリンクをクリックした場合、それらのアイテムに関連するオファーを含むテキストを見込み客に送信できます。 これを行うことで、キャンペーンへの参加を維持し、オファーを確実に受け取ることができます。

7.オプトイン

広告の伝統的な方法は、成功するために大数の法則に依存しています。 マーケティングメッセージをできるだけ多くのオーディエンスに向けて発信することで、見込み客にリーチするチャンスがあります。 この広告戦略では、ほとんどの消費者が単に無視したり、すぐに忘れたりするマーケティングメッセージにより多くを費やす必要があります。

それどころか、SMSマーケティングは、潜在的および既存の顧客がオプトインすることに依存しています。 つまり、ターゲットオーディエンスは、プロモーションや取引に関するメッセージを受け取る前に、それらを受け取るためにサインアップする必要があります。

オプトインマーケティングは、中小企業の経営者にとって多くのメリットがあります。 1つは、メッセージを受信する消費者が製品やブランドに多額の投資をしていることです。そうしないと、サインアップを検討しません。 オプトインマーケティングのもう1つの価値のある側面は、提供物に無関心であるように見える既存の顧客の生活に邪魔にならないようにすることです。 現在、多くのSMSマーケティングツールを使用すると、ユーザーは簡単にオプトアウトできます。

8.時間効率

メールマーケティングは簡単、無料、効果的であるため価値のあるツールですが、メールの作成には時間がかかる場合があります。これは、ほとんどの個人起業家にはないことの1つです。

SMSマーケティングに関しては、非常に時間効率が良いです。 あなたがしなければならないのは、自動化されたSMSを送信するときにツールを使用することです。 重要な情報がたくさん含まれているメッセージに最適です。

9.使いやすい

多くの場合、ビジネスオーナーがマーケティングオプションを評価するとき、価格設定は大きな要因です。 しかし、その使いやすさの要素も見ることができます。 たとえば、ほとんどすべての中小企業はオンラインマーケティングを望んでいますが、そうでない企業もあります。 これは、マーケティングキャンペーンを成功させるための複雑さと必要な時間のためです。

オンラインキャンペーンが成功する可能性があるのは事実ですが、それは複雑です。 設定、入札、追跡などを正しく行う必要があります。 1つの要因が失敗すると、希望する結果が得られない場合があります。

SMSマーケティングは、オンラインマーケティングに比べて管理しやすいです。 重要なのは、短いメッセージを入力し、説得力のある召喚状を追加して、SMSを送信することです。 使用しているアプリやプラットフォームによっては、セットアップして数分で送信できる場合があります。 実際、ほとんどの事業主は毎月1時間以内にSMSマーケティングを行っています。 これが、そこにいる一人の起業家にとって信頼できる選択肢である理由です。

10.ブランドのポジショニングに役立ちます

あなたのビジネスのすべての活動はあなたのブランドアイデンティティを確立するのに役立ちます。 SMSマーケティングを使用すると、ビジネスを競合他社よりも一歩先に進めることができます。 あなたは、あなたが技術に精通していて、最新のトレンドで更新されていることを顧客に示しています。 さらに、あなたは彼らとコミュニケーションをとるための新しくてより便利な方法を試してみることをいとわないことを彼らに示しています。

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結論

全体として、SMSマーケティングは、より少ないお金と時間を使用して、マーケティングキャンペーンをスケジュール、作成、および自動化する機会を提供します。 これは、ビジネスを成長させ、ブランドを注目させ、収益を増やし、顧客間の信頼を築きたい中小企業の経営者にとって特に有利です。