Los 7 principales verificadores de reseñas de Amazon para compradores y vendedores
Publicado: 2023-09-07Los compradores de Amazon confían en las opiniones de los clientes bien escritas para ayudarles a decidir qué productos comprar. Pero desafortunadamente, un aumento en las reseñas falsas de Amazon ha sesgado muchas de las calificaciones de productos en Amazon. Aquí es donde los verificadores de reseñas de Amazon son útiles.
Los compradores y vendedores de Amazon pueden utilizar un verificador de reseñas de Amazon para identificar reseñas falsas y obtener una calificación más precisa para diferentes productos.
Esta publicación revisará los 7 principales verificadores de reseñas de Amazon que puede utilizar como comprador o vendedor de Amazon.
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¿Qué es un verificador de reseñas de Amazon?
Un verificador de reseñas de Amazon es un programa de software diseñado para ayudar a los clientes a determinar la autenticidad de las reseñas de productos.
Utilizan algoritmos y tecnología sofisticada para filtrar reseñas falsas, engañosas y sesgadas, brindando a los compradores una representación más precisa de la calidad de un producto .
Los verificadores de reseñas también pueden recopilar datos de reseñas legítimas de clientes y proporcionárselos a los vendedores para ayudarlos a entregar los productos que sus clientes desean .
¿Qué es una reseña falsa de Amazon?
Una reseña falsa de Amazon es una reseña engañosa o manipuladora dejada en una lista de productos de Amazon por personas o empresas que intentan inflar las calificaciones de sus productos o desacreditar artificialmente a un competidor.
Estas revisiones pueden utilizar afirmaciones falsas sobre la calidad o el rendimiento del producto para engañar a los compradores potenciales .
Las reseñas falsas socavan la confianza que tiene en el sistema de comentarios de los clientes. Nublan su juicio, lo que hace que evaluar la verdadera calidad de un producto sea más desafiante .
Las reseñas falsas también pueden perjudicar a los vendedores de Amazon que siguen las reglas. Si recibe críticas negativas falsas, puede dañar su reputación y obstaculizar las ventas de sus productos . Podría perder negocios frente a competidores que promocionan sus productos con críticas positivas falsas.
Varios indicadores pueden ayudar a determinar si la opinión de un cliente es inexacta o completamente falsa . Por ejemplo, si una reseña no incluye una etiqueta de "Compra verificada", es cuestionable si el autor de la reseña compró el producto que está reseñando.
Las reseñas vagas que otorgan una calificación de una o cinco estrellas pero que brindan poco o ningún detalle sobre el producto podrían ser falsas. Otras señales de advertencia incluyen reseñas que mencionan productos de la competencia o usan lenguaje poco natural, es decir, mala ortografía u oraciones incompletas .
¿Quién debería utilizar un verificador de reseñas falsas de Amazon?
Los vendedores de Amazon suelen utilizar un verificador de reseñas de Amazon para identificar reseñas falsas y comprender lo que dicen los clientes sobre sus productos para realizar mejoras.
Los verificadores de reseñas también permiten a los vendedores rastrear las reseñas de sus competidores para identificar sus fortalezas y debilidades.
Los verificadores de reseñas de Amazon también pueden ser útiles para los compradores de Amazon . Por ejemplo, muchos de los verificadores de reseñas de nuestra lista ofrecen extensiones gratuitas para los navegadores Chrome, Firefox y Safari que puede descargar y usar para obtener una imagen precisa de las reseñas de los productos que desea comprar en Amazon.
Los mejores verificadores de reseñas de Amazon
Los mejores verificadores de reseñas de Amazon (sin ningún orden en particular) son:
- Revisar meta
- AppBot
- punto falso
- El índice de revisión
- Monitoreo de revisión de productos
- Rastreador AMZ
- AMZFInder
Estas fichas funcionan en Amazon y la mayoría también es compatible con otros mercados en línea, como Ebay, Walmart o Best Buy. Algunos son gratuitos y pueden ser utilizados por compradores y vendedores .
Otras son herramientas pagas que brindan análisis en profundidad para tiendas de Amazon de diferentes tamaños.
RevisiónMeta
Costo: Gratis
Características principales:
- Disponible como extensión del navegador web (Chrome, Firefox, Safari)
- Gratis para usar
- Reciba resultados en segundos
- Sistema simple de puntuación de aprobado/reprobado
ReviewMeta es un sitio web independiente que analiza reseñas en Amazon.com y Bodybuilding.com . Su objetivo es ayudar a los compradores en línea a asegurarse de que están leyendo evaluaciones precisas y justas de los productos que desean comprar.
ReviewMeta es muy fácil de usar . Puede copiar y pegar el enlace de un producto de Amazon en una barra de búsqueda de su sitio web o descargar una extensión del navegador para mayor comodidad.
La extensión del navegador de ReviewMeta funciona con los navegadores Google Chrome, Firefox y Safari .
Cuando ingresa la URL de un producto de Amazon, ReviewMeta generará un informe casi instantáneamente . Mostrará la calificación de reseñas de Amazon junto con la calificación ajustada de ReviewMeta, que puede ser igual, mayor o menor.
ReviewMeta también le informará la cantidad de reseñas sospechosas que eliminaron de la lista, si corresponde.
ReviewMeta resume la URL de cada producto de Amazon mediante un sistema de cuadro de mando, como una boleta de calificaciones. A las reseñas de un producto se les asigna una calificación de Pasa, Advertencia o Falla .
Además de una calificación general, ReviewMeta le permite saber qué reseñas consideran las más confiables y las menos confiables .
Según ReviewMeta, las señales de alerta incluyen el porcentaje de revisores que solo han reseñado un producto. A esas las llaman “maravillas de un solo éxito”.
También buscan frases repetitivas, compras no verificadas, reseñas eliminadas, recuentos desiguales de palabras, etc.
AppBot
Costo: $39 – $449 por mes
Características principales:
- Diseñado para que lo utilicen desarrolladores web, gerentes de productos y equipos de atención al cliente.
- Obtenga un análisis en profundidad del sentimiento del cliente en muchos canales
- Le brinda la capacidad de identificar y resolver fallas del producto rápidamente
AppBot es una poderosa herramienta de verificación de reseñas que funciona en varios canales , incluidas reseñas de aplicaciones en Apple App Store, Google Play y reseñas de productos de Amazon.
Sin embargo , está destinado a desarrolladores de aplicaciones, diseñadores de productos y equipos de atención al cliente.
Debido a esto, los consumidores habituales que sólo quieren comprobar si hay reseñas falsas de Amazon pueden encontrar que AppBot es demasiado detallado y costoso de usar .
Los vendedores de Amazon pueden utilizar la herramienta de análisis de reseñas de Amazon de AppBot para obtener información valiosa. Mide las tendencias en el sentimiento de los usuarios, el volumen de reseñas y las calificaciones de estrellas a lo largo del tiempo .
Esto le ayuda a comprender lo que piensan los clientes sobre los cambios en sus productos .
punto falso
Costo: Gratis
Características principales:
- Comprobador de reseñas falsas impulsado por IA
- Gratis para usar
- Escanee reseñas de Amazon con una extensión de navegador o una aplicación móvil
- Funciona con varios mercados, incluido Amazon.
- Sistema de calificación sencillo
- Sugiere productos alternativos con reseñas más confiables.
Fakespot es un verificador de reseñas impulsado por inteligencia artificial que funciona en varios mercados en línea importantes, incluidos Amazon, Best Buy, Ebay, Sephora, Shopify y Walmart. Según Fakespot, más de 1 millón de compradores utilizan su producto para detectar reseñas falsas.
Para utilizar Fakespot, puede descargar su extensión de navegador para Chrome, Firefox, Safari y Android . También puedes descargar su aplicación móvil, que se integra perfectamente con Amazon. Fakespot trabaja con Amazon en 9 países, no solo en EE. UU.
Fakespot hace más que alertarte sobre reseñas falsas de Amazon. Puede identificar vendedores sospechosos de estafa y sugerir vendedores más confiables , lo que hace que la experiencia de compra en línea sea más fluida.
Fakespot asigna calificaciones a las reseñas de Amazon para que sepas qué tan confiables son. Su sistema de calificación funciona de la siguiente manera:
A y B: Las reseñas son confiables
C: combinación de reseñas confiables y no confiables
D y F: revisiones confiables insuficientes
Si bien Fakespot no revela qué datos utilizan para detectar reseñas falsas y poco confiables, sus algoritmos de inteligencia artificial realizan múltiples pruebas para determinar sus calificaciones .
El índice de revisión
Costo: Extensión de navegador gratuita; Comuníquese con nosotros para conocer precios personalizados para el nivel Pro.
Características principales:
- Versiones gratuitas y de pago
- Consulte las reseñas de Amazon en el sitio web o mediante las extensiones de los navegadores Chrome y Firefox.
- ReviewIndexPro proporciona un análisis más profundo por una tarifa.
TheReviewIndex es una herramienta de análisis de reseñas basada en inteligencia artificial que funciona con los mercados de Amazon en EE. UU., Canadá, el Reino Unido y la India, así como en Steam, Flipkart, Play Store, Best Buy, etc.
TheReviewIndex ofrece una barra de búsqueda en su sitio web donde puede ingresar la URL de cualquier producto de Amazon y extensiones de navegador para Chrome y Firefox.
Después de ingresar la URL del producto, TheReviewIndex le presenta una puntuación general sobre diez.
Según mis pruebas, su herramienta gratuita de verificación de reseñas no ofrece el mismo nivel de información que ReviewMeta . Sin embargo, sí le permiten saber la cantidad de reseñas escaneadas y reseñas antiguas o no verificadas, si las hay.
TheReviewIndex agrupa los comentarios de revisión en categorías según las palabras clave identificadas, lo cual es una característica útil.
Por ejemplo, si desea recibir comentarios sobre el diseño de un producto , puede leer los comentarios asociados con esa característica específica.
En general, TheReviewIndex atiende a los vendedores más importantes de Amazon con su versión PRO. Fundados por ex empleados de Google, ayudan a las empresas a "extraer significado e información de datos de comentarios textuales no estructurados, como reseñas de usuarios, chats, encuestas, tickets de soporte, etc."
A diferencia de AppBot, TheReviewIndex no publica los precios de sus productos pagos. Sus precios personalizados varían según la cantidad de fuentes de datos y el tipo y volumen de datos que se analizarán. Solicitan a los clientes potenciales que se comuniquen con ellos directamente para conocer los precios .
Monitoreo de revisión de productos
Costo: prueba gratuita de 90 días, luego precios personalizados
Características principales:
- Prueba gratuita de 90 días
- Funciona en más de 15 mercados de comercio electrónico importantes
- Usuarios ilimitados
- Analiza hasta 10.000 productos
Review Monitoring automatiza el seguimiento y análisis de reseñas en más de 15 sitios web de comercio electrónico, incluido Amazon .
Lo que ayuda a que Review Monitoring se destaque es su prueba gratuita de 90 días , durante la cual los vendedores de Amazon pueden probar sus herramientas con 3 productos. Y cuando tenga preguntas, Review Monitoring ofrece atención al cliente por chat, correo electrónico y teléfono.
Review Monitoring lo ayudará a utilizar las reseñas de Amazon para mejorar sus productos y monitorear a sus competidores para descubrir qué están haciendo bien y dónde tienen dificultades.
Rastreador AMZ
Costo: prueba gratuita de 7 días, luego entre $50 y $400 por mes (precio con descuento cuando se paga anualmente)
Características principales:
- Prueba gratuita de 7 días
- Seguimiento de palabras clave
- La herramienta Super-URL le ayuda a atraer tráfico fuera de Amazon
- Alertas de reseñas negativas
- Listado de alertas de secuestro
- Acceso a las herramientas Vipon y Unicorn Smasher
AMZ Tracker es un verificador de reseñas de Amazon todo en uno que ayuda a los vendedores de Amazon a detectar reseñas falsas y optimizar sus listados de productos.
Además de Amazon EE. UU., AMZ Tracker admite sitios web de Amazon en 11 países , incluidos Canadá, China, India, Japón, España y el Reino Unido.
Cuando se registra en un plan AMZ Tracker, puede acceder a su herramienta de seguimiento de palabras clave, informes por correo electrónico, analizador en la página, herramienta Super URL y más. Cuanto más grande sea tu plan, más productos y palabras clave podrás analizar .
Por ejemplo, el plan básico de $50 al mes le permite consultar reseñas de 50 productos y realizar un seguimiento de 110 palabras clave. El plan Legend de $400 al mes aumenta a 400 productos y 3000 palabras clave. Hay precios personalizados disponibles si necesita más que eso .
Todos los planes de AMZ Tracker, excepto el Básico , le permiten promocionar sus productos utilizando Vipon, propiedad de AMZ Tracker .
Buscador AMZ
Costo: $29,99 – $419,99 mensuales para Gestión de Revisión;
Características principales:
- Precio inicial asequible
- Automatiza las revisiones de correo electrónico de los clientes
- Generador de facturas
- Seguimiento de comentarios negativos
AMZFinder es un verificador de reseñas de Amazon que tiene como objetivo aumentar las ganancias de los vendedores de Amazon con su sistema de correo electrónico para clientes y sus herramientas de software de gestión de reseñas.
Su sistema de correo electrónico para clientes envía automáticamente solicitudes de revisión a los compradores por correo electrónico . La información proporcionada puede ayudar al vendedor a obtener críticas más positivas.
Mientras tanto, el producto AMZFinders Review Management monitorea las revisiones de productos, lo que incluye enviarle alertas diarias a través de su informe de revisión .
Los dos productos tienen precios por separado , con Review Management desde $ 29,99 mensuales hasta $ 419,99.
El precio del sistema de correo electrónico oscila entre $19 y $779 por mes , dependiendo de cuántos correos electrónicos mensuales desee enviar.
Una de las mejores características de AMZFinder es su bajo precio de entrada en sus Planes de Gestión de Revisión . Por ejemplo, el plan Starter cuesta solo $ 29,99 por mes y le permite realizar un seguimiento de 50 ASIN, ver todas las revisiones del historial, recibir seguimiento de comentarios negativos, un informe del panel y alertas diarias por correo electrónico.
Incluso si vende más de 50 productos, puede elegir este plan y seleccionar los productos de los que desea realizar un seguimiento .
Las herramientas de AMZFinders son compatibles con múltiples mercados de Amazon, incluidos EE. UU., Canadá, Dinamarca, Francia, Italia, España, Reino Unido y Japón. Desafortunadamente, AMZFinder solo admite cuentas de vendedores profesionales de Amazon .
No se admiten cuentas de vendedor individuales, cuentas de proveedor ni cuentas centrales de autor.
¿Debería utilizar un verificador de reseñas de Amazon?
Como comprador o vendedor en Amazon, necesita una forma de identificar reseñas de clientes falsas y obtener una calificación precisa para un producto. Los verificadores de reseñas de Amazon se han convertido en herramientas valiosas para ayudarlo a comprender si las reseñas que está leyendo son genuinas.
Para los compradores, pruebe una de las extensiones de navegador gratuitas de ReviewMeta o TheReviewIndex. La herramienta de Fakespot, integrada directamente en Amazon, también es una gran opción.
Si es un vendedor de Amazon que busca un análisis más profundo, es posible que desee considerar uno de los verificadores de reseñas pagados. Considere probar algunos productos utilizando la prueba gratuita de 90 días de Product Review Monitoring. AMZ Tracker y AMZFinder son un valor sólido para los vendedores más pequeños de Amazon.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo verificar la autenticidad de las reseñas de Amazon?
Puede comprobar la autenticidad de las reseñas de Amazon utilizando herramientas en línea como ReviewMeta, Fakespot y TheReviewIndex . Estas herramientas analizan factores como el historial del revisor, el idioma y los patrones de revisión para evaluar la autenticidad de las revisiones.
También puedes buscar la etiqueta de “compra verificada” de Amazon , que es una indicación de que el revisor realmente compró el artículo.
¿Puedo confiar en Fakespot para evaluar las reseñas de Amazon?
Fakespot es una herramienta confiable para evaluar reseñas de Amazon . Utiliza inteligencia artificial para analizar patrones lingüísticos y el historial de revisores para identificar reseñas potencialmente falsas.
Si bien puede que no sea perfecto, puede darle una buena idea de la confiabilidad de las reseñas de un producto . Recuerde que es una de varias herramientas disponibles, por lo que es posible que desee utilizarla con otros verificadores de revisión para obtener resultados más precisos.
¿Existe una extensión del navegador para consultar las reseñas de Amazon?
Varios verificadores de reseñas ofrecen extensiones de navegador gratuitas para reseñas de Amazon , incluidos Fakespot y ReviewMeta. Las extensiones del navegador son quizás la forma más sencilla de consultar rápidamente las reseñas de un producto. Con algunas aplicaciones, ni siquiera es necesario abandonar el sitio web de Amazon.
¿Cómo soluciono las críticas negativas en Amazon?
Si es un vendedor que recibe críticas negativas en Amazon, es fundamental responder profesionalmente y abordar las inquietudes del crítico . Comuníquese con el cliente para comprender su problema y ofrecerle una solución o un reembolso, si corresponde.
Varios rastreadores de reseñas mencionados en este artículo brindan seguimiento de reseñas negativas, por lo que puede actuar rápidamente después de recibir una reseña negativa .
Recuerde concentrarse en brindar un excelente servicio al cliente y productos de alta calidad para construir una reputación positiva y minimizar el impacto de las críticas negativas.