Diseño web de comercio electrónico: 12 errores cruciales a evitar

Hoy en día, muchos vendedores de comercio electrónico enfrentan muchos desafíos cuando se trata de crear una tienda en línea única, interactiva y atractiva.

Precisamente por eso nunca debes caer en la trampa de cometer los errores más comunes en los sitios web de comercio electrónico.

Afortunadamente, hay muchas maneras de optimizar su sitio web de comercio electrónico, lo que podría ayudarlo a agilizar el proceso de cumplimiento de sus clientes. Sin mencionar que puede ayudar a aumentar sus ingresos y ventas.

En esta publicación, hemos enumerado 12 errores cruciales de diseño de sitios web de comercio electrónico que debe evitar:

Mala navegación

Una de las razones principales por las que muchas personas abandonan su sitio es debido a la navegación complicada.

No podríamos enfatizar esto lo suficiente: una excelente navegación es esencial para crear una experiencia de usuario más positiva.

Si los usuarios no pueden encontrar con precisión lo que están buscando, es probable que simplemente se vayan y pasen a sus competidores. Todo esto porque no los ayudaste a encontrar la página correcta que estaban buscando.

Es por eso que necesita utilizar una función de búsqueda en el sitio y organizar sus productos en diferentes categorías. Eso incluye elementos en páginas de productos individuales y otras formas útiles de ayudarlos a navegar por su sitio web.

Por lo tanto, aplique las mejores prácticas de navegación y considere también lo siguiente:

• Proporcione a los usuarios categorías de nivel superior que sean altamente accesibles en el menú.

• Permita que los usuarios clasifiquen los productos según el precio, los puntajes de revisión, etc.

• Cualquier cosa en la que se pueda hacer clic en su sitio debe ser lo suficientemente grande como para usarse en su teléfono inteligente y otros dispositivos móviles.

Proceso de pago complicado

Tener un proceso de pago largo y complicado es uno de los errores más perjudiciales que podría cometer un sitio web de comercio electrónico. La cuestión es que debe hacer que sea lo más fácil posible para los clientes entregar la información de su tarjeta de crédito y completar su compra.

Cuantos más pasos tome antes de que puedan comprar un producto, es más probable que abandonen su carrito.

Idealmente, su página de pago debe ser solo una página, en la que los clientes puedan verificar los artículos que agregaron en su carrito, así como ingresar su nombre, dirección de entrega y detalles de pago. Las siguientes páginas deben ser sobre cómo confirmar la información de su cliente y presionar el botón "Comprar".

Cualquier otra cosa que coloque en el medio ya se considera un obstáculo para que completen su pedido. Por lo tanto, siga este modelo ideal tanto como sea posible.

Si tiene que colocar otras páginas, haga que sea fácil de completar. Use diseños de dos columnas para secciones particulares para que las páginas parezcan mucho más cortas.

No dar una propuesta de valor clara

Otro factor que determinará si un cliente seguirá regresando a su sitio (o nunca regresará) es su propuesta de valor.

Su propuesta de valor caracterizará cuán atractiva es la calidad de su producto para sus posibles compradores. Ayudará a mostrar las características únicas de sus productos y marca, lo que le permitirá destacarse del resto de la competencia.

Su propuesta de valor persuadirá a los compradores por qué deberían gastar su dinero en sus productos o por qué deberían comprarlos en primer lugar.

Aquí hay algunas características esenciales de una propuesta de valor razonable y persuasiva:

• Contenido atractivo y atractivo que mostrará las ventajas de usar sus productos y transmitirá el mensaje de su marca.

• Impresionantes fotos que mostrarán y describirán cómo usar su producto.

• Otras ventajas como descuentos excepcionales, envío gratuito, etc.

Página de carga lenta

El tiempo medio que tarda una página en cargarse es inferior a tres segundos. Cualquier cosa más que eso y corre el riesgo de que su sitio web tenga una tasa de rebote enorme.

Hay muchos factores que pueden afectar la velocidad de un sitio web, y eso incluye la velocidad de Internet, el servidor de alojamiento, el contenido de la página, las imágenes y los videos en el sitio web, etc.

Ahora, entre estos factores, el más destacado es el diseño web. Esto se debe a que esto puede requerir una revisión si considera la velocidad de la página. Por lo tanto, asegúrese de que su sitio se cargue lo más rápido posible, ya que esto puede afectar su clasificación en los motores de búsqueda.

Afortunadamente, los tiempos de carga por debajo del estándar se pueden arreglar. Al final, se trata de cambiar el tamaño y volver a comprimir las imágenes de sus productos. Si bien las fotografías de alta calidad se ven muy bien cuando se imprimen, algunas son más grandes de lo necesario, especialmente si las usa en su sitio.

Fotografía de producto de mala calidad

Dicen que una imagen vale más que mil palabras. Pero si se trata de una fotografía granulada y de baja calidad, podría perder conversiones y ventas.

Una excelente fotografía de productos va más allá de simplemente proporcionar a los clientes información básica sobre cómo se ve un producto.

Idealmente, debería despertar la imaginación de los clientes para que puedan imaginar cómo se verá el producto si lo usan. Del mismo modo, también puede proporcionarles sabor contextual y entender el producto estéticamente.

Dado que la mayoría de las personas ya tienen cámaras digitales de alta calidad en sus teléfonos en estos días, existe una pequeña excusa por la que no debe representar sus productos con imágenes de alto nivel.

También es una gran idea ser más creativo con la fotografía de su producto. No tienes que limitarte con fotos de tus productos con fondos blancos aburridos.

Puede hacer que sea interesante para sus prospectos usando un fondo único o usando la imagen en un contexto sorprendente y atractivo.

Descripción del producto confusa

Las descripciones de productos son uno de los aspectos más importantes de un sitio de comercio electrónico. Ayudará a su cliente a comprender todo lo relacionado con el producto y por qué debería comprarlo o usarlo en primer lugar.

Consulte nuestra guía sobre cómo crear descripciones de productos que vendan

Enterrando el botón CTA

Cuando un cliente llega a la página de su producto, lo primero que debe ver de inmediato es el botón "Agregar al carrito".

Los botones CTA siempre deben ser los más notorios en su página.

Sin embargo, tenga en cuenta que algunos sitios proporcionarán atributos complejos y descripciones de productos para proporcionar a los usuarios toda la información esencial antes de que un usuario pueda realizar una compra.

Si bien esto podría allanar el camino para que los usuarios tomen decisiones más informadas antes de comprar, crea una confusión innecesaria sobre qué acción tomar en la página.

¿Está diseñada para ser una página informativa o se pueden comprar productos allí?

Por lo tanto, si bien es importante proporcionar una descripción completa y extensa del producto, no debería tener que mostrarse en su totalidad todo el tiempo. En lugar de mostrar la descripción completa, acorta la copia y agrega un botón CTA más visible.

Iniciar sesión antes de realizar una compra

Podría ser una molestia obligar a sus usuarios a iniciar sesión antes de realizar una compra. Casi todo el mundo odia que le pidan que haga algo, especialmente cuando no quiere hacerlo.

Por lo tanto, algunos usuarios preferirán irse antes de hacer lo que quieren que hagan, que es comprar un producto de inmediato.

Por lo tanto, trate de hacer que las cosas sean más flexibles para sus clientes permitiéndoles comprar productos sin necesidad de iniciar sesión en el sistema. Con el tiempo, si realmente aman tu marca y lo que tienes para ofrecer, se registrarán voluntariamente.

Incluso si no lo hacen, el hecho es que te han comprado. Y puede aprovecharlo para convertir a los compradores únicos en clientes leales y repetidos.

Elegir la plataforma de alojamiento incorrecta

Su sitio web es la base misma de su negocio y es un reflejo de su marca. Si elige la plataforma de alojamiento incorrecta, se estará preparando para el desastre.

Al elegir la mejor plataforma de alojamiento, tenga en cuenta lo siguiente:

• Compruebe si tienen métodos de pago que se puedan integrar con el comercio móvil.

• Vea cuánto control tiene sobre su tienda en línea.

• Compruebe si hay opciones de envío directo u opciones de terceros.

• Compruebe las limitaciones de software y hardware.

Sin compromiso social y reseñas

En estos días, si desea tener una base de clientes sólida, debe tener un gran número de seguidores y páginas de redes sociales animadas.

La incorporación de redes sociales en su sitio web le permite generar confianza en su comunidad, mejorar el tráfico e impulsar sus esfuerzos de SEO para su sitio de comercio electrónico. Por lo tanto, asegúrese de mantener visibles los botones de sus redes sociales.

No compatible con dispositivos móviles

Según datos de Statista, más de la mitad del tráfico de Internet ahora proviene de dispositivos móviles.

Dado que la mayoría de los usuarios ven su tienda desde sus teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles, es importante tener una versión móvil de su sitio que funcione bien con pantallas pequeñas.

Mal servicio al cliente

Los clientes son cruciales para su crecimiento. Pero retenerlos no es fácil, especialmente si tiene un mal servicio al cliente.

Un mal servicio al cliente puede destruir la reputación de su marca que ha construido durante años.

En relación con esto, los clientes querrían resolver cualquier problema que encuentren lo más rápido posible. Por lo tanto, sería mejor si pudieran contactarlo a través de varios canales con facilidad.

Es por eso que todos los sitios de comercio electrónico deben tener un servicio al cliente impecable.

Es común cometer errores al construir una tienda en línea. Pero con nuestra lista anterior, esperamos que haya podido comprender cómo puede afectar negativamente a su negocio y cómo puede evitarlo. ¡Buena suerte!