E-ticaret Web Tasarımı: Kaçınılması Gereken 12 Önemli Hata

Günümüzde pek çok e-ticaret satıcısı, benzersiz, etkileşimli ve ilgi çekici bir çevrimiçi mağaza oluşturma konusunda birçok zorlukla karşı karşıya.

İşte bu yüzden asla en yaygın e-ticaret sitesi hatalarını yapma tuzağına düşmemelisiniz.

Neyse ki, e-ticaret web sitenizi optimize etmenin, müşteri karşılama sürecinizi kolaylaştırmanıza yardımcı olabilecek birçok yolu var. Gelirlerinizi ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabileceğinden bahsetmiyorum bile.

Bu yazıda, kaçınmanız gereken 12 önemli e-ticaret web sitesi tasarım hatasını listeledik:

Kötü Navigasyon

Birçok insanın sitenizi terk etmesinin ana nedenlerinden biri karmaşık gezinmedir.

Bunu yeterince vurgulayamadık: Daha olumlu bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için harika bir gezinme çok önemlidir.

Kullanıcılar aradıklarını tam olarak bulamazlarsa, büyük olasılıkla ayrılıp rakiplerinize geçeceklerdir. Tüm bunlar, aradıkları doğru sayfayı bulmalarına yardım etmediğiniz için.

Bu nedenle yerinde arama fonksiyonu kullanmanız ve ürünlerinizi farklı kategoriler halinde düzenlemeniz gerekir. Bu, bireysel ürün sayfalarındaki öğeleri ve web sitenizde gezinmelerine yardımcı olacak diğer yararlı yolları içerir.

Bu nedenle, en iyi gezinme uygulamalarını uygulayın ve aşağıdakileri de göz önünde bulundurun:

• Kullanıcılara menüde yüksek düzeyde erişilebilir olan üst düzey kategoriler sağlayın.

• Kullanıcıların ürünleri fiyata, inceleme puanlarına vb. göre sıralamalarına izin verin.

• Sitenizde tıklanabilir her şey akıllı telefonunuzda ve diğer mobil cihazlarınızda kullanılabilecek kadar büyük olmalıdır.

Karmaşık Ödeme Süreci

Uzun ve karmaşık bir ödeme sürecine sahip olmak, bir e-ticaret sitesinin yapabileceği en zararlı hatalardan biridir. Müşterilerin kredi kartı bilgilerini teslim etmelerini ve satın almalarını tamamlamalarını mümkün olduğunca kolaylaştırmanız gerekiyor.

Bir ürünü satın almadan önce ne kadar çok adım atarlarsa, sepetlerini terk etmeleri o kadar olasıdır.

İdeal olarak, ödeme sayfanız yalnızca müşterilerin sepetlerine ekledikleri ürünleri kontrol edebilecekleri, adlarını, teslimat adreslerini ve ödeme ayrıntılarını girebilecekleri tek bir sayfa olmalıdır. Sonraki sayfalar, müşteri bilgilerini doğrulamak ve "Satın Al" düğmesine basmakla ilgili olmalıdır.

Araya koyduğunuz herhangi bir şey zaten onların siparişlerini tamamlamalarına engel olarak kabul edilir. Bu nedenle, mümkün olduğunca bu ideal modeli takip edin.

Başka sayfalar yerleştirmeniz gerekiyorsa, doldurmayı kolaylaştırın. Sayfaların çok daha kısa görünmesini sağlamak için belirli bölümler için iki sütunlu düzenler kullanın.

Net Bir Değer Önerisi Vermemek

Bir müşterinin sitenize tekrar gelip gelmeyeceğini (veya asla geri dönmeyeceğini) belirleyen diğer bir faktör de değer teklifinizdir.

Değer öneriniz, ürününüzün kalitesinin potansiyel alıcılarınız için ne kadar ilgi çekici olduğunu karakterize edecektir. Ürünlerinizin ve markanızın benzersiz özelliklerini sergilemenize yardımcı olacak ve bu da rekabette öne çıkmanıza olanak sağlayacaktır.

Değer öneriniz, alıcıları neden paralarını ürünlerinize harcamaları gerektiğine veya ilk etapta neden satın almaları gerektiğine ikna edecektir.

Makul ve ikna edici bir değer önerisinin bazı temel özellikleri şunlardır:

• Ürünlerinizi kullanmanın avantajlarını sergileyecek ve marka mesajınızı iletecek çekici ve ilgi çekici içerik.

• Ürününüzü nasıl kullanacağınızı gösterecek ve açıklayacak çarpıcı fotoğraflar.

• Olağanüstü indirimler, ücretsiz teslimat vb. gibi diğer avantajlar.

Yavaş Yükleme Sayfası

Bir sayfanın yüklenmesi için geçen ortalama süre üç saniyeden azdır. Bundan daha fazlası ve web sitenizin boğmaca bir hemen çıkma oranına sahip olma riskini alırsınız.

Bir web sitesinin hızını etkileyebilecek birçok faktör vardır ve bunlar arasında internet hızı, barındırma sunucusu, sayfanın içeriği, web sitesindeki resimler ve videolar vb. bulunur.

Şimdi bu etkenler arasında en öne çıkanı web tasarımıdır. Bunun nedeni, sayfa hızını göz önünde bulundurursanız bunun biraz yeniden çalışma gerektirebilmesidir. Bu nedenle, arama motoru sıralamanızı etkileyebileceğinden, sitenizin olabildiğince hızlı yüklendiğinden emin olun.

Neyse ki, standart altı yükleme süreleri düzeltilebilir. Sonunda, ürün resimlerinizi yeniden boyutlandırmak ve yeniden sıkıştırmak ile ilgili. Yüksek kaliteli fotoğraflar basıldığında harika görünse de, özellikle sitenizde kullanıyorsanız, bazıları gereğinden fazla büyüktür.

Kalitesiz Ürün Fotoğrafçılığı

Bir resim bin kelimeye bedeldir derler. Ancak grenli, düşük kaliteli bir fotoğrafsa, bu, dönüşüm ve satışları kaybetmenize neden olabilir.

Harika ürün fotoğrafçılığı, müşterilere bir ürünün neye benzediği hakkında temel bilgiler sağlamanın ötesine geçer.

İdeal olarak, müşterinin hayal gücünü harekete geçirmelidir, böylece ürünü kullanırlarsa nasıl görüneceğini tasavvur edebilirler. Benzer şekilde, onlara bağlamsal lezzet de sağlayabilir ve ürünü estetik olarak anlayabilir.

Bugünlerde çoğu insanın telefonlarında zaten yüksek kaliteli dijital kameralar olduğundan, ürünlerinizi yüksek standartlı görüntülerle temsil etmemeniz için çok az mazeret var.

Ürün fotoğrafçılığınızda daha yaratıcı olmak da harika bir fikir. Sıkıcı beyaz arka plana sahip ürünlerinizin fotoğraflarıyla kendinizi kısıtlamanıza gerek yok.

Benzersiz bir arka plan kullanarak veya görüntüyü şaşırtıcı, ilgi çekici bir bağlamda kullanarak potansiyel müşterileriniz için ilginç hale getirebilirsiniz.

Kafa karıştırıcı Ürün Açıklaması

Ürün açıklamaları, bir e-ticaret sitesinin en önemli yönlerinden biridir. Müşterinizin ürünle ilgili her şeyi ve ilk etapta neden satın alması veya kullanması gerektiğini anlamasına yardımcı olacaktır.

Satış Yapan Ürün Açıklamaları Nasıl Oluşturulur hakkındaki kılavuzumuza göz atın

CTA Düğmesini Gömmek

Bir müşteri ürün sayfanıza ulaştığında, hemen görmesi gereken ilk şey "Sepete Ekle" düğmesidir.

CTA düğmeleri her zaman sayfanızda en çok dikkat çekenler olmalıdır.

Ancak, bazı sitelerin, bir kullanıcı bir satın alma işlemi yapmadan önce kullanıcılara tüm temel bilgileri sağlamak için karmaşık özellikler ve ürün açıklamaları vereceğini göz önünde bulundurun.

Bu, kullanıcıların satın almadan önce daha bilinçli kararlar almasının yolunu açabilse de, sayfada hangi işlemin yapılacağı konusunda gereksiz kafa karışıklığı yaratır.

Bilgilendirici bir sayfa olarak mı tasarlandı yoksa ürünler oradan satın alınabilir mi?

Bu nedenle, kapsamlı ve uzun bir ürün açıklaması sağlamak önemli olmakla birlikte, her zaman tam olarak görüntülenmesi gerekmemelidir. Açıklamanın tamamını göstermek yerine, kopyayı kısaltın ve daha görünür bir CTA düğmesi ekleyin.

Satın Almadan Önce Oturum Açma

Kullanıcılarınızı bir satın alma işlemi yapmadan önce oturum açmaya zorlamak çok zor olabilir. Hemen hemen herkes, özellikle de yapmak istemedikleri zaman, bir şeyin sorulmasından nefret eder.

Bu nedenle, bazı kullanıcılar istediklerini yapmadan, yani hemen bir ürün satın almadan önce ayrılmayı tercih edeceklerdir.

Bu nedenle, sistemde oturum açmaya gerek kalmadan ürün satın almalarına izin vererek müşterileriniz için işleri daha esnek hale getirmeye çalışın. Zamanla, markanızı ve sunduklarınızı gerçekten seviyorlarsa, gönüllü olarak oturum açarlar.

Olmasalar bile, gerçek şu ki sizden satın aldılar. Ve tek seferlik alıcıları sadık, tekrar eden müşterilere dönüştürmek için bundan yararlanabilirsiniz.

Yanlış Barındırma Platformunu Seçme

Web siteniz işinizin temelidir ve markanızın bir yansımasıdır. Yanlış barındırma platformunu seçerseniz, kendinizi felakete hazırlarsınız.

En iyi barındırma platformunu seçerken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

• Mobil ticaret ile entegre edilebilecek ödeme yöntemleri olup olmadığını kontrol edin.

• Çevrimiçi mağazanız üzerinde ne kadar kontrole sahip olduğunuzu görün.

• Damla nakliye seçenekleri veya üçüncü taraf seçenekleri olup olmadığını kontrol edin.

• Yazılım ve donanım sınırlamalarını kontrol edin.

Sosyal Etkileşim ve İnceleme Yok

Bu günlerde sağlam bir müşteri kitlesine sahip olmak istiyorsanız, güçlü bir takipçi kitlesine ve canlı sosyal medya sayfalarına sahip olmanız gerekiyor.

Sosyal medyayı web sitenize dahil etmek, topluluğunuzda güven oluşturmanıza, trafiği artırmanıza ve e-ticaret siteniz için SEO çabalarınızı artırmanıza olanak tanır. Bu nedenle, sosyal medya düğmelerinizi görünür tuttuğunuzdan emin olun.

Mobil Uyumlu Değil

Statista'nın verilerine göre internetten gelen trafiğin yarısından fazlası artık mobil cihazlardan geliyor.

Kullanıcıların çoğunluğunun mağazanızı akıllı telefonlarından ve diğer mobil cihazlarından görüntülediği göz önüne alındığında, sitenizin küçük ekranlarda iyi çalışan bir mobil sürümünün olması önemlidir.

Kötü Müşteri Hizmetleri

Müşteriler, büyümeniz için çok önemlidir. Ancak bunları elde tutmak kolay değildir, özellikle de müşteri hizmetleriniz kötüyse.

Kötü müşteri hizmetleri, markanızın yıllardır inşa ettiğiniz itibarını yok edebilir.

Bununla ilgili olarak, müşteriler karşılaştıkları sorunları mümkün olan en kısa sürede çözmek isteyeceklerdir. Bu yüzden sizinle çeşitli kanallardan kolaylıkla iletişime geçebilseler daha iyi olur.

Bu nedenle, her e-ticaret sitesinin kusursuz müşteri hizmetine sahip olması gerekir.

Bir çevrimiçi mağaza oluştururken hata yapmak yaygındır. Ancak yukarıdaki listemizle, işinizi nasıl olumsuz etkileyebileceğini ve bundan nasıl kaçınabileceğinizi anlayabileceğinizi umuyoruz. İyi şanlar!