Conectando a empleadores y candidatos a nivel mundial: utilizando plataformas de contratación globales para lograr el éxito

Las organizaciones de todos los sectores a menudo luchan por mantener niveles de personal adecuados, especialmente en medio de un crecimiento vertiginoso. El trabajo remoto ofrece una solución y los trabajadores de otros países amplían aún más estas opciones. Las empresas que deseen aprovechar esa oportunidad deberían considerar una plataforma de contratación global como GP.

¿Qué es una plataforma de contratación global?

Las plataformas de contratación globales brindan las herramientas que los empleadores necesitan para encontrar, contratar y trabajar con empleados en otros países. Si bien el empleo internacional puede parecer exclusivo de las grandes corporaciones, el 54% de todas las empresas en la actualidad tienen personal en varios países. Más del 20% opera en 10 o más. La globalización es más accesible que nunca y los productos de empleo global son una de las principales razones de ello.

Las tecnologías específicas de estas plataformas varían, pero existen algunas coherencias. Los servicios típicos incluyen

• Agregadores de empleo para candidatos en otros países
• Plantillas o asistencia jurídica para contratos laborales internacionales
• Gestión de nóminas
• Automatización de incorporación
• Servicios de traducción
• Apoyo fiscal internacional

Estas soluciones agilizan el trabajo históricamente complejo de encontrar y gestionar talento internacional. De esa manera, las empresas pueden adquirir y retener talento en otros países sin tener mucha experiencia interna en el extranjero.

La tecnología de crecimiento global también se está volviendo cada vez más crítica para competir como negocio. Estados Unidos tiene más puestos vacantes que trabajadores desempleados, lo que dificulta el crecimiento con talento nacional únicamente. Las economías emergentes también pueden producir profesionales más capacitados en campos de tecnología e inteligencia artificial de alta demanda. Buscar a estos trabajadores a través de soluciones de contratación globales permite a las empresas mantenerse a la vanguardia de la tecnología en un mercado laboral menos competitivo.

Qué buscar en la tecnología de crecimiento global

Dado lo rápido que está creciendo este campo, hoy en día puede elegir entre muchas plataformas de contratación globales. Siempre debe buscar soluciones que satisfagan sus necesidades específicas, pero hay algunas características clave que debe buscar.

1. Eficiencia y facilidad de uso

La usabilidad es uno de los aspectos más importantes de la tecnología de crecimiento global. Se supone que estas soluciones hacen que una empresa compleja sea más accesible, por lo que deben ser fáciles de usar.

Lo que define "fácil de usar" varía según el usuario, pero la eficiencia es una métrica confiable para juzgarlo. ¿Cuántos clics se necesitan para moverse entre ventanas? ¿Cuánta entrada o ajuste manual de datos requiere la solución? ¿Existen funciones automatizadas? Haga preguntas como estas para ver si una solución es lo suficientemente eficiente para generar un retorno de la inversión significativo.

La incorporación puede tardar hasta un año antes de que un empleado esté completamente al día, incluso en el caso de contrataciones nacionales. Introducir complejidades internacionales en la ecuación puede hacer que este proceso, que requiere mucho tiempo, sea aún más largo y costoso sin una plataforma altamente eficiente. En consecuencia, cuanto más automatizada y optimizada sea una solución de empleo, mejor.

2. Presencia en Áreas Clave

Una plataforma de contratación global también debería tener presencia en muchos países. Si bien es imposible operar en todos los países, estas soluciones deberían admitir al menos unas pocas docenas.

Los países que admite una plataforma son más importantes que el volumen total de áreas admitidas. Si su empresa se está expandiendo para atender a clientes en China, necesitará una presencia china. Si necesita adquirir talento tecnológico, elija una plataforma con presencia en Malasia, los Emiratos Árabes Unidos o Corea del Sur, que produce más graduados STEM que otras naciones.

La presencia en estas áreas es más que simplemente permitirle contratar trabajadores. Los mejores productos de empleo global tienen un profundo conocimiento cultural y legal de las naciones en las que trabajan. Cuanta más experiencia tenga una plataforma en un área, más ayuda relevante ofrecerá.

3. Amplio soporte

La gestión de una fuerza laboral internacional es inherentemente compleja. En consecuencia, las plataformas globales de talento deberían ofrecer un apoyo sustancial a sus clientes.

Los blogs, informes y otros recursos informativos sobre la gestión de la fuerza laboral internacional son buenos lugares para comenzar. Sin embargo, cada empresa tiene inquietudes y consideraciones únicas, por lo que la ayuda personalizada también es fundamental. Las funciones de chat en vivo las 24 horas y el personal de soporte dedicado son ideales.

Este nivel de apoyo también debería extenderse a los empleados internacionales. La plataforma debería permitir una incorporación fluida y ayudar a conectar a los trabajadores con las personas adecuadas para obtener respuestas a sus preguntas. Así como un sistema debería ayudar a los empleadores a comprender el entorno de sus trabajadores, también debería ofrecer información sobre el país y las regulaciones del empleador.

4. Cumplimiento normativo

La tecnología de crecimiento global debe contar con una amplia experiencia y apoyo legal. Navegar por las leyes laborales es uno de los aspectos más desafiantes pero cruciales de la gestión de una fuerza laboral global. El cumplimiento automatizado y las guías legales lo hacen más manejable.

Las empresas han perdido más de 1.500 millones de dólares en 2023 sólo por las sanciones estadounidenses por violaciones del comercio exterior. Eso no cubre las tarifas internacionales por incumplimiento comercial o laboral. Además de ser costosos, estos eventos probablemente se realicen sin la ayuda de partes con experiencia en asuntos regulatorios locales.

Las soluciones globales de empleo deberían adaptar el asesoramiento y el apoyo jurídico a situaciones específicas de las empresas. Eso incluye gestionar contratos, informar a los empleadores sobre los requisitos de compensación únicos y cumplir con las regulaciones de privacidad de datos. Como intermediario, la plataforma debe manejar tantas consideraciones legales como sea posible con un trabajo mínimo por parte del cliente.

Dentro de una plataforma de contratación global: GP

Una de las plataformas de contratación globales más destacadas en la actualidad es GP, anteriormente Globalization Partners. Como tecnología de crecimiento detrás de Impossible Foods, Yelp y Zoom, GP tiene una historia establecida en el espacio laboral global. A continuación presentamos un vistazo más de cerca a la plataforma, sus características y lo que la distingue como una solución para la fuerza laboral internacional.

Características clave

GP es un conjunto integral de tecnologías de crecimiento global que cubre cuatro servicios principales: empleador registrado (EOR), soporte de recursos humanos, herramientas de análisis y soporte al cliente continuo. El primero es el foco de la mayoría de las operaciones globales de empleo. Un EOR se encarga de la mayor parte del trabajo administrativo en otros países, incluso asumiendo responsabilidad legal, pero deja las operaciones diarias a su empresa.

Los servicios EOR de G-P incluyen incorporación y baja, generación de contratos específicos de cada país, verificación del derecho legal de los empleados a trabajar y personalización de beneficios. GP Meridian Prime de nivel superior presenta generación y personalización de contactos masivos, incorporación masiva y servicios de fusión y adquisición.

La rama de Recursos Humanos de la plataforma GP cubre los servicios de gestión de gastos y nóminas. Además de pagar a los empleados internacionales de acuerdo con los estándares de su país, GP convierte monedas automáticamente, bloquea los tipos de cambio y automatiza el monitoreo de transacciones.

En cuanto al servicio al cliente, GP ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos chatbots de IA cuando los agentes en vivo no están disponibles. Los expertos nacionales y regionales brindan experiencia de primera mano sobre las consideraciones únicas de los diferentes países. Las herramientas de análisis de G-P, como información sobre expansión e informes automatizados, ofrecen soporte adicional.

Otras características incluyen precios transparentes, integraciones con aplicaciones de terceros líderes como BambooHR y ADP, y opciones de inicio de sesión seguro. Las prácticas de datos de la plataforma también cumplen con el RGPD. Teniendo en cuenta que las violaciones del RGPD han dado lugar a miles de millones de euros en sanciones, es una ventaja difícil de pasar por alto.

Presencia global

Aparte de estas características, una de las primeras cosas que destaca de GP es su amplia presencia global. Apoya a equipos en más de 180 países, cubriendo casi todos los 193 estados soberanos reconocidos por las Naciones Unidas. La empresa también tiene más de 10 años de experiencia en varios países.

La plataforma de contratación global apoya a estos países más allá de trabajar con sus leyes y monedas. GP reconoce que la expansión global requiere una toma de decisiones en profundidad, por lo que proporciona una gran cantidad de recursos informativos sobre los negocios en cada una de las áreas donde brinda soporte. Los usuarios pueden acceder a versiones básicas de estos incluso sin ser clientes de GP.

La pestaña Globalpedia del sitio web de G-P le permite buscar una nación y ver información laboral importante sobre ese país. Esta información incluye días festivos, requisitos contractuales, regulaciones y expectativas de nómina, requisitos de licencia, regulaciones de seguros y otras consideraciones legales y culturales.

Naturalmente, los clientes que pagan pueden acceder a información y ayuda aún más profundas. Los servicios de incorporación de tecnología de crecimiento global equilibran los objetivos de la empresa con las expectativas y leyes locales. Los usuarios también pueden analizar sus paquetes de beneficios frente a los de la competencia para ver cómo se comparan con los empleadores regionales. Los servicios de nómina de G-P también admiten más de 150 monedas.

Apoyo

Cualquier plataforma de contratación global confiable también debería contar con un amplio soporte. Afortunadamente, GP también sobresale en esta categoría. El sitio web de G-P muestra que la empresa cuenta con un índice de satisfacción del cliente del 96%.

El apoyo de G-P es más evidente en su Customer Success Hub. Esta sección de su paquete de empleo global cubre varias áreas clave con ayuda personalizada, específica para cada país y empresa. Cada cliente recibe un Gerente de Éxito del Cliente dedicado: un empleado que se familiariza con su caso particular para ofrecer asesoramiento personalizado y encontrar soluciones relevantes a los problemas emergentes.

El Success Manager también programa reuniones trimestrales para revisar los KPI relevantes, incluidas las métricas de nómina y el estado global del equipo. Si los usuarios tienen preguntas cuando este administrador no está disponible, pueden recurrir a GIA, el chatbot de G-P con tecnología de inteligencia artificial. Si bien es posible que algunas personas aún no estén seguras de la eficacia de los bots, los estudios muestran que los chatbots superan a los humanos, incluso cuando responden preguntas que requieren pensamiento creativo. GIA también está disponible las 24 horas.

GP tiene varios complementos para su servicio base que ofrecen más soporte. Éstas incluyen:

• Contratar ayuda de especialistas en reclutamiento
• Verificaciones de antecedentes
• Equipos legales para gestionar el cumplimiento de contratos.
• Gestión de visas
• Gestión de nómina basada en acciones
• Servicios de retención de talento en fusiones y adquisiciones

Casos de uso

Dadas estas características y beneficios, GP puede ser una solución ideal para varios casos de uso de globalización. El más obvio de ellos es ingresar a mercados adicionales. A pesar de la incertidumbre económica, el 72 % de las organizaciones actuales planean expandirse a nuevas regiones. La mayoría de estos movimientos incluyen cambios internacionales, que introducen complejidades culturales y legales con las que GP puede ayudar.

La extensa lista de recursos y conocimientos personalizados de G-P hacen que sea más fácil identificar y tener en cuenta consideraciones únicas sobre la fuerza laboral en el país al que se está expandiendo. Como EOR, GP también asume gran parte de la responsabilidad si surge un problema legal en el nuevo país. Tener expertos locales en recursos humanos en el país marca una diferencia considerable a la hora de poner al día a estas fuerzas laborales.

Contratar talento global para superar la escasez de mano de obra nacional es otro caso de uso clave para GP. Estas situaciones todavía requieren comprensión legal y cultural, pero no tanta dedicación e investigación como una expansión mayor. GP Meridian Contractor, una alternativa centrada en contratistas a su suite más amplia, es la opción ideal. Esta versión enfatiza la velocidad, la gestión de contratos y el autoservicio para contratistas.

Otro nivel más enfocado, GP Meridian Recruit, es ideal para organizaciones que enfatizan las contrataciones internacionales para adquirir los mejores talentos. Este caso de uso es particularmente relevante para iniciativas de contratación de TI o sectores igualmente competitivos. Meridian Recruit proporciona un conjunto de tecnologías para publicar trabajos, atraer a los mejores talentos e incorporar a estos empleados rápidamente en varios países.

Clientes y estudios de casos

Una de las mejores formas de evaluar cualquier plataforma de contratación global es observar las historias de sus clientes y los estudios de casos. Estos conocimientos revelan cómo la solución puede servir a organizaciones de su industria, tamaño o situación, lo que lleva a decisiones más informadas.

El gigante de la ciberseguridad SonicWall es uno de los clientes más reconocidos de G-P. La empresa llegó a GP después de desinvertir en Dell. En este punto, SonicWall ya había estado operando durante 25 años, lo que le planteaba el desafío de continuar con las operaciones en varios países en medio de un cambio de gestión significativo. Recurrir a GP como EOR ofreció una solución.

GP gestionó todos los asuntos legales y culturales de la fuerza laboral durante la transformación de la empresa. Minimizar los errores y el consumo de tiempo en estas áreas permitió a SonicWall retener su fuerza laboral global y superar los ambiciosos objetivos de contratación después de la desinversión. La empresa también comenzó a expandirse a nuevos mercados como Europa del Este.

La empresa de inteligencia artificial Dataiku es otro destacado beneficiario de esta plataforma de contratación global. La empresa llegó a GP cuando el candidato ideal para ocupar un nuevo puesto vivía en Canadá, donde no tenía operaciones previas. Usar GP para descargar flujos de trabajo regulatorios y fiscales le permite contratar talentos líderes, independientemente de dónde se encuentren, para impulsar el crecimiento global.

Amplíe su equipo con una plataforma de contratación global

Estos beneficios, características e historias de clientes afirman el lugar de G-P como tecnología líder en crecimiento global. Las empresas que quieran expandirse a nuevos mercados, mitigar la escasez de trabajadores o adquirir los mejores talentos deberían considerar una plataforma de contratación global. GP, en particular, destaca como una solución prometedora.

El mundo se está volviendo un lugar más pequeño. Los negocios ocurren a través de fronteras estatales y nacionales con más frecuencia que nunca, y esta globalización solo aumentará con la creciente digitalización. Aprovechar ese cambio ahora con productos de empleo global como GP ayudará a las organizaciones a aprovechar al máximo ese cambio.