No es solo usted: ¡la capacidad de entrega del correo electrónico es cada vez más difícil!

La tasa promedio de colocación en la bandeja de entrada (IPR) para los programas de marketing por correo electrónico en todo el mundo es del84,8 por ciento .Esto significa queuno de cada seis mensajes legítimos basados ​​en permisos no llega a la bandeja de entrada.En cambio, estos mensajes terminan en la carpeta de correo no deseado (o se bloquean por completo), para que nunca se vean ni se interactúen con ellos.

El marketing por correo electrónico se celebra con razón por su gran retorno de la inversión (38:1) . Los correos electrónicos de marketing generan un ingreso promediode $ 0.10 , lo que ilustra claramente el costo de oportunidad de una entrega deficiente.Cada1 millón de correos electrónicos que se ubican en 84.8 por cientosignifica$ 15Kmenos en ingresos por ventas, ¡ lo cual es bastante sorprendente!

Hemos citado la tasa de fallade uno en seis durante varios años, lo que nos hizo rascarnos un poco la cabeza.Con nuestras excelentes soluciones de capacidad de entrega y asesoramiento de clase mundial y liderazgo intelectual, seguramente los remitentes deberían estarmejorando, ¿verdad? Sumerjámonos en el "por qué" detrás del dilema de la capacidad de entrega.

Las 8 razones principales por las que la entregabilidad se está volviendo más difícil

Seth Charles, Director de Entregabilidad y Cumplimiento de Iterable, da en el clavo al comparar el desafío de la entregabilidad con correr una carrera en la que la línea de meta sigue desplazándose. La capacidad de entrega es un objetivo en constante movimiento, y un sorprendente65 por ciento de nuestra audiencia sobre el estado del correo electrónico está de acuerdo en que, de hecho, se está volviendo más difícil:

¿Por qué? Hay varias razones:

1. Volumen

Covid-19 representó un cambio masivo para el marketing por correo electrónico. Los bloqueos en todo el mundo significaron que el correo electrónico se convirtió en el canal elegido por las marcas para comunicarse con sus clientes. Los volúmenes globales aumentaron significativamente y luego se mantuvieron en estos niveles más altos a medida que se reforzó la efectividad del canal.

Si bien esta fue una buena noticia para los especialistas en marketing por correo electrónico, el filtrado, el bloqueo y la limitación por parte de los proveedores de buzones de correo (MBP) han aumentado como respuesta a las mayores demandas de ancho de banda y capacidad de procesamiento. El gran aumento en los listados informativos de Spamhaus destaca un aumento en las malas prácticas de envío a las que están respondiendo estos MBP.

Una mayor congestión de la bandeja de entrada también significa una mayor competencia por compartir los ojos y una menor participación de los suscriptores.

2. Privacidad

La introducción de iniciativas impulsadas por proveedores como Mail Privacy Protection (MPP) de Apple hace que sea más difícil lograr una buena capacidad de entrega. MPP hace que los píxeles de seguimiento abiertos se activen automáticamente cuando los correos electrónicos se entregan a los usuarios de Apple Mail, ya sea que esos correos electrónicos se hayan abierto o no. Estas tasas de apertura en desuso han reducido la capacidad de medir el compromiso real, y los derechos de propiedad intelectual en Apple se han reducido a casi un20 por cientopor debajodel punto de referencia global.

Si bien estos datos son específicos de los dominios alojados por Apple (p. ej., @icloud.com, @me.com o @mac.com), el efecto se extiende a los correos electrónicos de Gmail, Outlook y Yahoo que se leen con Apple Mail (aproximadamente el 40 porciento de todos los correos electrónicos de marketing).

Steve Lunniss, jefe de capacidad de entrega en Cordial, comenta cuántos equipos de CRM ahora han pasado a usar puntajes generales de participación para crear audiencias de mayor rendimiento.

3. Recesión

El compromiso del suscriptor es una parte clave de una buena capacidad de entrega. Sin embargo, dado que muchos suscriptores tienen menos ingresos disponibles que antes, es menos probable que los consumidores interactúen con correos electrónicos que promocionan ofertas que no pueden pagar. Esto también provoca una mayor actividad no leída eliminada y más quejas de spam, que son puntos de datos importantes utilizados por los MBP para tomar decisiones de filtrado.

4. Lea las pautas del proveedor de buzones

Las direcciones de correo electrónico alojadas por el llamado grupo MAGY de MBP (es decir, Microsoft, AOL, Gmail y Yahoo) forman cinco sextos de la lista de un programa típico. Los remitentes pueden aplicar un enfoque homogéneo a las mejores prácticas que utilizan porque la mayoría son comunes a todos los miembros del MAGY.

Puede obtener más información sobre las pautas de MBP leyendo cualquiera de los siguientes recursos:

• Gmail: aquí
• Microsoft: aquí
• Yahoo (que incorpora AOL): aquí

5. Tiempos de envío compensados

¡El setenta por ciento del volumen global de correo electrónico se envía durante los primeros 10minutos de cada hora! Esto se debe a que los envíos masivos generalmente se programan en la parte superior de la hora. Esto ejerce presión sobre la infraestructura de entrega, lo que significa más limitación, filtrado y bloqueo. También significa que más correos electrónicos compiten por la atención de los suscriptores cuando llegan. La compensación de los tiempos de envío tendrá beneficios reales tanto para la capacidad de entregacomo parael compromiso.

6. La regla del 50:50 activo/inactivo

Steve Henderson, director de capacidad de entrega de Emarsys, utiliza una regla general simple: comienza definiendo a los suscriptores activos como aquellos que han mostrado signos de vida en los últimos 90 días. Los remitentes deben entonces restringir el volumen promedio que envían a los inactivos a no más del 50 por ciento de su total mensual. Steve dice que la capacidad de entrega se vuelve mucho más simple cuando se mantiene esta proporción.

7. Hacer del MPP una virtud

Los remitentes deberían dejar de pensar en los disparos de píxeles generados automáticamente por Apple como prueba de apertura y más como prueba deentrega. Un MPP "abierto" confirma que existen las direcciones de correo electrónico de destino y que los mensajes no se han ido a la basura.

Estos datos también se pueden utilizar para el análisis de tendencias. Por ejemplo, una caída repentina en las aperturas de proxy probablemente indicará un problema de capacidad de entrega en Apple.

8. Transparencia de exclusión voluntaria

Las quejas son el factor más importante para depreciar la reputación y la capacidad de entrega del remitente. Una razón clave por la que los suscriptores se quejan es dejar de recibir correos electrónicos.

La investigación de DMA muestra que soloel 25 por ciento de los encuestados piensa que es más fácil optar por no usar un enlace nativo que marcar el correo electrónico como correo no deseado, ¡principalmente porque esos enlaces están enterrados en los pies de página del correo electrónico!Los remitentes deben adoptar las mejores prácticas de McDonalds y mantener un nivel bajo de quejas colocando de manera transparente su enlace para darse de baja en el encabezado del correo electrónico.

Supere los problemas de entregabilidad con la certificación de remitente

Entonces, ¿cómo sobreviven otras empresas al dilema de la capacidad de entrega?

Si examina las historias de clientes de Validity, encontrará una increíble muestra representativa de marcas mundialmente famosas como Virgin Atlantic, Philips y Lastminute.com que han superado sus respectivos desafíos de capacidad de entrega y han visto aumentos impresionantes en los derechos de propiedad intelectual.

¿El hilo común? Todos son miembros del programa Sender Certified de Validity .

Los MBP de todo el mundo utilizan la Certificación de remitente como una señal positiva cuando toman decisiones de filtrado. Los clientes certificados disfrutan de IPR promedio del 99,2 % ( ¡casi un 15 %más que el punto de referencia global!) y, según nuestro cálculo anterior, ¡$15,000adicionales por cada millón de correos electrónicos enviados!

Obtenga más información sobre la Certificación de remitente aquí .

¿Cómo se mide su programa de correo electrónico?

Como puede ver, la capacidad de entrega es cada vez más difícil, y esta tendencia continuará en el futuro previsible. La pregunta es: ¿Tiene su programa de correo electrónico lo que se necesita para sobrevivir (y prosperar) durante estos tiempos difíciles?

El informe Benchmark de entrega de correo electrónico 2023 de Validity ofrece una gran cantidad de información sobre este importante tema. Para averiguar cómo se compara su programa de correo electrónico con muchos otros en todo el mundo, y descubra los consejos y trucos internos que necesita para superar el dilema de la capacidad de entrega y llevar su marketing por correo electrónico al siguiente nivel, descargue su copia gratuita hoy.