Nu sunteți doar dvs. - Livrarea e-mailului devine din ce în ce mai dificilă!

Rata medie de plasare în căsuța de e-mail (IPR) pentru programele de marketing prin e-mail din întreaga lume este de84,8 la sută .Aceasta înseamnă căunul din șase mesaje legitime, bazate pe permisiuni, nu ajunge în căsuța de e-mail.În schimb, aceste mesaje ajung în folderul de spam (sau blocate în întregime), pentru a nu fi niciodată văzute sau implicate.

Marketingul prin e-mail este celebrat pe bună dreptate pentru marea sa rentabilitate a investiției (38:1) . E-mailurile de marketing generează un venit mediu de0,10 USD , ilustrând clar costul de oportunitate al livrabilității slabe.Fiecare1 milion de e-mailuri plasate la 84,8 la sutăînseamnă15.000 USDmai puțin din venituri din vânzări, ceea ce este destul de captivant!

Am citat de câțiva ani rata de eșecdin șase , ceea ce ne-a făcut să ne zgâriem puțin capul.Cu soluțiile noastre excelente de livrabilitate și sfaturi de talie mondială și lider de gândire, cu siguranță expeditorii ar trebui să fie din ce în ce maibuni, nu? Să ne aprofundăm în „de ce” din spatele dilemei de livrare.

Top 8 motive pentru care livrarea devine din ce în ce mai dificilă

Seth Charles, Director de Livrabilitate și Conformitate la Iterable, dă unghiul la cap, asemănând provocarea de livrare cu o cursă în care linia de sosire continuă să se îndepărteze! Livrarea este o țintă în continuă mișcare, iar65% din audiența noastră privind starea e-mailului este de acord că într-adevăr devine din ce în ce mai greu:

De ce? Există mai multe motive:

1. Volumul

Covid-19 a reprezentat o schimbare masivă pentru marketingul prin e-mail. Blocajele la nivel mondial au însemnat că e-mailul a devenit canalul de alegere al mărcilor pentru a comunica cu clienții lor. Volumele globale au crescut semnificativ, iar apoi au rămas la aceste niveluri mai ridicate, pe măsură ce eficiența canalului a fost întărită.

Deși aceasta a fost o veste bună pentru agenții de marketing prin e-mail, filtrarea, blocarea și limitarea de către furnizorii de căsuțe poștale (MBP) a crescut ca răspuns la cerințele crescute privind lățimea de bandă și capacitatea de procesare. Creșterea uriașă a listelor informaționale ale Spamhaus evidențiază o creștere a practicilor proaste de trimitere la care răspund acești MBP.

O congestionare mai mare a căsuței de e-mail înseamnă, de asemenea, o concurență sporită pentru partajarea ochilor și o implicare redusă a abonaților.

2. Confidențialitate

Introducerea unor inițiative bazate pe furnizori, cum ar fi Mail Privacy Protection (MPP) de la Apple, face mai greu de realizat o bună livrare. MPP face ca pixelii de urmărire deschisi să se declanșeze automat atunci când e-mailurile sunt livrate utilizatorilor Apple Mail, indiferent dacă acele e-mailuri au fost de fapt deschise sau nu. Aceste rate de deschidere învechite au redus capacitatea de a măsura implicarea reală, iar drepturile de proprietate intelectuală la Apple au scăzut cu aproape20%subnivelul de referință global.

Deși aceste date sunt specifice domeniilor găzduite de Apple (de exemplu, @icloud.com, @me.com sau @mac.com), efectul se extinde la e-mailurile Gmail, Outlook și Yahoo care sunt citite folosind Apple Mail (aproximativ 40% din toate e-mailurile de marketing).

Steve Lunniss, Head of Deliverability la Cordial, remarcă câte echipe CRM au trecut acum la utilizarea scorurilor globale de implicare pentru a construi audiențe cu performanțe mai mari.

3. Recesiune

Implicarea abonaților este o parte cheie a unei bune livrări. Cu toate acestea, deoarece mulți abonați au un venit disponibil mai puțin decât înainte, consumatorii sunt mai puțin probabil să se implice cu e-mailuri care promovează oferte pe care nu și le pot permite. Acest lucru provoacă, de asemenea, o creștere a activității șterse necitite și mai multe reclamații de spam, care sunt puncte de date importante utilizate de MBP pentru a lua decizii de filtrare.

4. Citiți instrucțiunile furnizorului de cutie poștală

Adresele de e-mail găzduite de așa-numita grupare MAGY de MBP (adică, Microsoft, AOL, Gmail și Yahoo) formează cinci șesime din lista unui program tipic. Expeditorii pot aplica o abordare omogenă a celor mai bune practici pe care le folosesc, deoarece majoritatea sunt comune tuturor membrilor MAGY.

Puteți afla mai multe despre recomandările MBP citind oricare dintre următoarele resurse:

• Gmail: aici
• Microsoft: aici
• Yahoo (incluzând AOL): aici

5. Offset timpii de trimitere

Șaptezeci la sută din volumul global de e-mailuri este trimis în primele10minute ale fiecărei ore! Acest lucru se datorează faptului că trimiterile în vrac sunt de obicei programate la începutul orei. Acest lucru pune accent pe infrastructura de livrare, ceea ce înseamnă mai multă limitare, filtrare și blocare. De asemenea, înseamnă că mai multe e-mailuri concurează pentru atenția abonaților atunci când ajung. Compensarea timpilor de trimitere va avea beneficii reale atât pentru livrare,cât șipentru implicare.

6. Regula 50:50 activ/inactiv

Steve Henderson, Head of Deliverability la Emarsys, folosește o regulă simplă: începe cu definirea abonaților activi ca fiind cei care au dat semne de viață în ultimele 90 de zile. Expeditorii ar trebui apoi să limiteze volumul mediu pe care îl trimit persoanelor inactive la cel mult 50% din totalul lor lunar. Steve spune că livrarea devine mult mai simplă atunci când acest raport este menținut.

7. Faceți o virtute din MPP

Expeditorii ar trebui să nu se mai gândească la incendiile de pixeli generate automat de Apple ca dovadă a deschiderii și mai mult ca dovadă alivrării. Un MPP „deschis” confirmă existența adreselor de e-mail țintă și că mesajele nu au fost trimise în spate.

Aceste date pot fi folosite și pentru analiza tendințelor. De exemplu, o scădere bruscă a deschiderilor de proxy va indica probabil o problemă de livrare la Apple.

8. Renunțați la transparență

Reclamațiile sunt cel mai mare factor pentru a deprecia reputația și capacitatea de livrare a expeditorului. Un motiv cheie pentru care se plâng abonații este să nu mai primească e-mailuri.

Cercetările DMA arată că doar25% dintre respondenți cred că este mai ușor să renunți folosind un link nativ decât să marchezi e-mailul ca spam, mai ales pentru că acele linkuri sunt îngropate în subsolurile e-mailului!Expeditorii ar trebui să adopte cele mai bune practici McDonalds și să-și mențină reclamațiile la un nivel scăzut, poziționând în mod transparent linkul de dezabonare în antetul e-mailului.

Depășește problema livrabilității cu Certificarea expeditorului

Deci, cum supraviețuiesc alte companii dilemei de livrare?

Dacă răsfoiți poveștile clienților Validity , veți găsi o secțiune uimitoare de mărci de renume mondial, precum Virgin Atlantic, Philips și Lastminute.com, care și-au depășit provocările de livrabilitate și au înregistrat creșteri impresionante ale DPI.

Firul comun? Toți sunt membri ai programului Validity Sender Certified .

MBP din întreaga lume folosesc Certificarea expeditorului ca un semnal pozitiv atunci când iau decizii de filtrare. Clienții certificați se bucură de un DPI mediu de 99,2 la sută ( aproape 15 la sutămai mare decât valoarea de referință globală!) și, conform calculului nostru anterior, de15.000 USDsuplimentar pentru fiecare milion de e-mailuri trimise!

Aflați mai multe despre Certificarea expeditorului aici .

Cum se potrivește programul tău de e-mail?

După cum puteți vedea, livrarea devine din ce în ce mai dificilă – iar această tendință va continua în viitorul apropiat. Întrebarea este: are programul tău de e-mail ceea ce este necesar pentru a supraviețui (și a prospera) în aceste vremuri dificile?

Raportul Validity 2023 pentru livrarea e-mailului oferă o mulțime de informații despre acest subiect important. Pentru a afla cum se potrivește programul dvs. de e-mail în comparație cu multe altele din întreaga lume - și pentru a descoperi sfaturile și trucurile din interior de care aveți nevoie pentru a depăși dilema livrării și pentru a vă duce marketingul prin e-mail la următorul nivel - descărcați copia dvs. gratuită astăzi.