La transformación del marketing se está acelerando: Resumen diario del miércoles

El resumen diario de MarTech presenta información, noticias, consejos y fragmentos de sabiduría esenciales para el líder de marketing digital de hoy. Si desea leer esto antes de que lo haga el resto de Internet, regístrese aquí para recibirlo en su bandeja de entrada todos los días.

¡Buenos días, Marketers, y Feliz Septiembre!

Este es un gran mes para nosotros y nuestros lectores. La conferencia de MarTech está a la vuelta de la esquina, el 14 y 15 de septiembre. (Registro gratuito aquí). E incluso antes de eso, nuestra encuesta anual de reemplazo de MarTech ya está disponible. Vea más sobre eso a continuación.

El cambio, la adaptación, la obtención de una ventaja competitiva, todas estas son partes naturales de la profesión de marketing, especialmente en el lado de la tecnología. Tome el informe y nos encantaría verlo en la conferencia.

chris madera,

Editor

Cómo la tecnología está permitiendo el marketing comunitario

En la segunda parte de un artículo de dos partes sobre por qué la comunidad se está volviendo cada vez más importante para los especialistas en marketing, hablamos con dos personas de orígenes muy diferentes, cada una de las cuales ha creado una tecnología para habilitar la comunidad: ofertas muy diferentes que representan perspectivas muy diferentes.

“Muchas personas se sienten aisladas y se preguntan por qué no pueden encontrar a alguien que las entienda, y eso se puede encontrar en línea en los lugares correctos”, dijo Melanie Aronson, fundadora y directora ejecutiva de Panion, una plataforma de gestión comunitaria. Aronson está lejos de ser un típico CEO de tecnología. Continúa trabajando como documentalista y directora de fotografía, tiene maestrías y posmaestrías en artes visuales y una licenciatura en antropología social.

Las comunidades se pueden construir en Panion, incluidas las comunidades pagas, con la oportunidad de organizar y albergar eventos o reuniones espontáneas. Los usuarios van desde grupos informales de individuos con intereses compartidos hasta clientes corporativos que buscan construir una comunidad en torno a sus productos y servicios.

Commsor, por otro lado, no es una plataforma comunitaria, sino una especie de CRM para las comunidades existentes, que permite a las marcas vincular y analizar las actividades de la comunidad en una variedad de plataformas: Slack, Twitter, Zoom y otras, todo en un solo tablero. Mac Reddin, quien se topó con la idea de Commsor mientras participaba en un hackathon sin código, explica que el desafío actual es desarrollar el motor de ROI, demostrando el impacto que la comunidad puede tener en todos los aspectos de un negocio, incluido el marketing, las ventas y Servicio al Cliente.

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La encuesta de reemplazo de MarTech encuentra que la transformación del marketing se está acelerando

Desde que acuñamos la frase "MarTech es marketing" en 2019, nos ha quedado más claro que el arte de construir marcas, prospectos y clientes hoy en día no puede separarse de las herramientas que usamos para impulsar esas actividades. Pero también está claro que el ritmo de la transformación está llevando a los especialistas en marketing a evaluar continuamente sus pilas tecnológicas a medida que las plataformas agregan funciones y surgen nuevas herramientas que les permiten crear, integrar y orquestar mejor que antes.

La primera encuesta de reemplazo de MarTech en 2019 mostró la frecuencia con la que las organizaciones de marketing reemplazan la tecnología. La encuesta encontró que las plataformas locales a menudo eran desplazadas por aplicaciones comerciales listas para usar. Esto tuvo un efecto directo en la contratación, ya que la mayoría de los encuestados dijeron que habían contratado nuevos equipos para ejecutar las plataformas que estaban instalando.

Desde entonces, la pandemia de COVID-19 se ha apoderado del mundo, obligándonos a adoptar más de cerca las operaciones digitales. Sabemos que muchas empresas pioneras en lo digital prosperaron durante la pandemia, pero quedaban dudas sobre cómo la interrupción del último año y medio afectó las decisiones de tecnología de marketing.

El informe de este año, resultado de una encuesta realizada durante abril y mayo de 2021, responde varias de esas preguntas.

De los 374 especialistas en marketing que respondieron nuestra encuesta, 252 nos dijeron que reemplazaron una aplicación de tecnología de marketing el año pasado, lo que representa el 67 % de los encuestados. En su mayor parte, las organizaciones se actualizaban de una solución comercial a otra, y las soluciones actualizadas eran exactamente el tipo de tecnologías que cabría esperar dada la forma en que se aceleró la transformación digital durante la pandemia.

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Bizzabo se asocia con Brightcove

La plataforma de gestión de eventos Bizzabo anunció una nueva asociación con la empresa de video para negocios Brightcove para reforzar sus capacidades de eventos híbridos virtuales. Con la asociación, los clientes de Bizzabo tienen acceso al soporte de video de nivel de transmisión de Brightcove, creando un paquete completo de extremo a extremo para diseñar presentaciones de video remotas, al mismo tiempo que las administran y ejecutan. Es importante destacar que los especialistas en marketing también pueden medir el éxito de la experiencia del evento con el compromiso de recopilación de inteligencia de Bizzabo.

Esta integración viene inmediatamente después del Programa de socios de Bizzabo, que se anunció en febrero. Estas integraciones se enfocan en las categorías de CRM, integraciones web y automatización de marketing e incluyen las mejores herramientas como Salesforce, Marketo, Hubspot y Slack.

Por qué nos importa. Ya sea que volvamos o no a los eventos en vivo el próximo año, los eventos virtuales llegaron para quedarse y el contenido virtual seguirá siendo parte de muchos eventos en vivo, la combinación que todos hemos aprendido a llamar híbrida.

El lado positivo de los eventos híbridos y virtuales es que, con más puntos de contacto digitales, los anfitriones y patrocinadores de un evento pueden comprender mejor cómo respondieron los asistentes a las diversas sesiones y características de la experiencia. Es un pedido mayor en un evento en vivo que cada asistente recurra a su dispositivo móvil y responda una encuesta. Y, por supuesto, una solución de video robusta está en el corazón de la ejecución virtual e híbrida.

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Anuncios de Google para colocar anuncios de texto expandido para anuncios de búsqueda receptivos

A partir del 30 de junio de 2022, los anuncios de búsqueda receptivos serán el único tipo de anuncio de búsqueda de Google que se puede crear o editar en campañas estándar de búsqueda de Google, anunció la compañía. Eso significa que ya no podrá crear nuevos ETA o editar ETA existentes en Google Ads. “Sus anuncios de texto expandido existentes seguirán publicándose junto con los anuncios de búsqueda adaptables y seguirá viendo informes sobre su rendimiento en el futuro. Además, podrá pausar y reanudar sus anuncios de texto expandido o eliminarlos si es necesario. También podrá seguir creando y editando anuncios de llamadas y anuncios dinámicos de búsqueda”, decía el anuncio.

Por qué nos importa . Este es el último movimiento que Google está haciendo para impulsar la automatización a través de sus productos publicitarios. El anuncio dice que "el 15% de las consultas de búsqueda todos los días son búsquedas nuevas que nunca antes habíamos visto" y, por lo tanto, "la automatización es clave para seguir el ritmo de estas tendencias". Muchos anunciantes usan bien los RSA, pero también les gusta tener el control y las capacidades que ofrecen los ETA. La eliminación futura de las ETA significa que los anunciantes se alejan cada vez más del control directo sobre sus cuentas y tienen que trabajar con el aprendizaje automático y la inteligencia artificial de Google Ads.

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Cita del día

“Hay muchas cosas que puede hacer para obtener menos cancelaciones de suscripción de correo electrónico. Pero ocultar la posibilidad de darse de baja no debería ser una de ellas. ¡Cree mejor contenido y optimice la frecuencia y cadencia de su correo!” Brett Rudy, director de marketing, MedSchoolCoach