La transformation du marketing s'accélère : Daily Brief de mercredi

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Bonjour, Marketers, et bon mois de septembre !

C'est un grand mois pour nous et nos lecteurs. La conférence MarTech approche à grands pas, les 14 et 15 septembre. (Inscription gratuite ici.) Et même avant cela, notre enquête annuelle sur le remplacement de MarTech est maintenant disponible. Voir plus à ce sujet ci-dessous.

Changer, s'adapter, acquérir un avantage concurrentiel, tout cela fait naturellement partie du métier de marketing, en particulier du côté technologique. Prenez le rapport et nous serions ravis de vous voir à la conférence.

Chris Wood,

Éditeur

Comment la technologie permet le marketing communautaire

Dans la deuxième partie d'un article en deux parties sur les raisons pour lesquelles la communauté devient de plus en plus importante pour les spécialistes du marketing, nous avons parlé à deux personnes d'horizons très différents, chacune ayant créé une technologie pour activer la communauté - des offres très différentes représentant des perspectives très différentes.

"Beaucoup de gens se sentent isolés et se demandent pourquoi ils ne trouvent pas quelqu'un qui les comprend - et vous pouvez trouver cela en ligne aux bons endroits", a déclaré Melanie Aronson, fondatrice et PDG de Panion, une plateforme de gestion communautaire. Aronson est loin d'être un PDG technologique typique. Elle continue à travailler comme documentariste et directrice de la photographie, elle est titulaire d'une maîtrise et d'un post-maîtrise en arts visuels et d'un baccalauréat en anthropologie sociale.

Des communautés peuvent être créées sur Panion, y compris des communautés payantes, avec la possibilité d'organiser et d'héberger des événements ou des rassemblements spontanés. Les utilisateurs vont de groupes informels d'individus partageant des intérêts communs à des entreprises clientes cherchant à créer une communauté autour de leurs produits et services.

Commsor, d'autre part, n'est pas une plate-forme communautaire, mais une sorte de CRM pour les communautés existantes, permettant aux marques de se lier et d'analyser les activités communautaires sur une gamme de plates-formes - Slack, Twitter, Zoom et autres - le tout dans un tableau de bord. Mac Reddin, qui est tombé sur l'idée de Commsor en participant à un hackathon sans code, explique que le défi actuel consiste à développer le moteur de retour sur investissement, en démontrant l'impact que la communauté peut avoir sur tous les aspects d'une entreprise, y compris le marketing, les ventes et Service Clients.

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L'enquête sur le remplacement de MarTech révèle que la transformation du marketing s'accélère

Depuis que nous avons inventé l'expression "MarTech is marketing" en 2019, il est devenu plus clair pour nous que l'art de créer des marques, des prospects et des clients aujourd'hui ne peut être séparé des outils que nous utilisons pour alimenter ces activités. Mais il est également clair que le rythme de la transformation conduit les spécialistes du marketing à évaluer en permanence leurs piles technologiques à mesure que les plates-formes ajoutent des fonctionnalités et que de nouveaux outils émergent qui permettent aux spécialistes du marketing de créer, d'intégrer et d'orchestrer mieux qu'auparavant.

La première enquête sur le remplacement de MarTech en 2019 a montré à quelle fréquence les organisations de marketing ont remplacé la technologie. L'enquête a révélé que les plates-formes locales étaient souvent remplacées par des applications commerciales prêtes à l'emploi. Cela a eu un effet direct sur l'embauche, car la plupart des répondants ont déclaré avoir recruté de nouvelles équipes pour faire fonctionner les plateformes qu'ils installaient.

Depuis lors, la pandémie de COVID-19 s'est emparée du monde, nous obligeant de plus près à adopter les opérations numériques. Nous savons que de nombreuses entreprises axées sur le numérique ont prospéré pendant la pandémie, mais des questions subsistent quant à la manière dont la perturbation de l'année et demie écoulée a affecté les décisions en matière de technologie marketing.

Le rapport de cette année, résultat d'une enquête menée jusqu'en avril et mai 2021, répond à plusieurs de ces questions.

Sur les 374 marketeurs qui ont répondu à notre enquête, 252 nous ont dit avoir remplacé une application de technologie marketing au cours de la dernière année, ce qui représente 67 % des répondants. Pour la plupart, les organisations passaient d'une solution commerciale à une autre - et les solutions mises à niveau étaient exactement les types de technologies auxquelles vous vous attendiez compte tenu de la façon dont la transformation numérique s'est accélérée pendant la pandémie.

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Bizzabo s'associe à Brightcove

La plateforme de gestion d'événements Bizzabo a annoncé un nouveau partenariat avec la société de vidéo pour les entreprises Brightcove pour renforcer leurs capacités d'événements hybrides virtuels. Grâce à ce partenariat, les clients de Bizzabo ont accès à l'assistance vidéo au niveau de la diffusion de Brightcove, créant ainsi un package complet de bout en bout pour concevoir des présentations vidéo à distance, tout en les gérant et en les exécutant. Il est important de noter que les spécialistes du marketing peuvent également mesurer le succès de l'expérience événementielle grâce à l'engagement de collecte de renseignements de Bizzabo.

Cette intégration fait suite au programme de partenariat Bizzabo, qui a été annoncé en février. Ces intégrations se concentrent sur les catégories CRM, intégrations Web et automatisation du marketing et incluent les meilleurs outils comme Salesforce, Marketo, Hubspot et Slack.

Pourquoi nous nous soucions. Que nous revenions ou non aux événements en direct l'année prochaine, les événements virtuels sont là pour rester, et le contenu virtuel continuera de faire partie de nombreux événements en direct - la combinaison que nous avons tous appris à appeler hybride.

Le bon côté des événements hybrides et virtuels est que, avec plus de points de contact numériques, les hôtes et les sponsors d'un événement peuvent mieux comprendre comment les participants ont réagi aux différentes sessions et caractéristiques de l'expérience. C'est une plus grande demande lors d'un événement en direct pour chaque participant de se tourner vers son appareil mobile et de répondre à un sondage. Et bien sûr, une solution vidéo robuste est au cœur de l'exécution virtuelle et hybride.

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Annonces Google pour supprimer les annonces textuelles grand format pour les annonces de recherche réactives

À partir du 30 juin 2022, les annonces de recherche réactives seront le seul type d'annonce de recherche Google pouvant être créé ou modifié dans les campagnes de recherche Google standard, a annoncé la société. Cela signifie que vous ne pourrez plus créer de nouvelles ETA ou modifier des ETA existantes dans Google Ads. "Vos annonces textuelles grand format existantes continueront d'être diffusées parallèlement aux annonces responsives sur le Réseau de Recherche, et vous continuerez à voir des rapports sur leurs performances à l'avenir. De plus, vous pourrez mettre en pause et reprendre vos annonces textuelles grand format ou les supprimer si nécessaire. Vous pourrez également toujours créer et modifier des annonces d'appel et des annonces dynamiques de recherche », indique l'annonce.

Pourquoi nous nous soucions . Il s'agit de la dernière initiative de Google pour pousser l'automatisation à travers ses produits publicitaires. L'annonce indique que "15 % des requêtes de recherche quotidiennes sont de nouvelles recherches que nous n'avons jamais vues auparavant" et que, par conséquent, "l'automatisation est essentielle pour suivre le rythme de ces tendances". De nombreux annonceurs utilisent bien les RSA, mais ils aiment aussi avoir le contrôle et les capacités qu'offrent les ETA. La future suppression progressive des ETA signifie que les annonceurs s'éloignent davantage du contrôle direct sur leurs comptes et doivent travailler avec l'apprentissage automatique et l'IA de Google Ads.

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Citation du jour

"Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour obtenir moins de désabonnements aux e-mails. Mais cacher la possibilité de se désabonner ne devrait pas en faire partie. Créez un meilleur contenu et optimisez la fréquence et la cadence de vos e-mails ! » Brett Rudy, responsable du marketing, MedSchoolCoach