3 señales de que un sistema de TI obsoleto está perjudicando a su empresa

Patchwork IT es una frase que debería hacer temblar a los ejecutivos.

Pero para muchas organizaciones, es una descripción adecuada del estado actual de su tecnología interna. Es fácil tener una visión de un enfoque de TI organizado y simplificado, pero la ejecución es más difícil.

La realidad para muchos es una situación que ha evolucionado presentando una mezcla de tecnología antigua interactuando con equipos nuevos, sistemas que han sido concebidos y mejorados a través de cambios de personal, reubicaciones de oficinas y otros síntomas del ciclo de vida empresarial moderno. Son la encarnación de la satisfacción de necesidades a corto plazo sin pensar en el panorama general.

El sistema funciona, en teoría, pero llamarlo frágil podría ser un eufemismo. Patchwork IT representa serios problemas para una empresa, en tiempo real pero también como amenazas potenciales. Este artículo examina las áreas comunes en las que las soluciones de TI de parches pueden ser perjudiciales para la escalabilidad y lo que los ejecutivos y los administradores de TI pueden hacer para evitarlas.

¿Es su infraestructura de TI un castillo de naipes?

House of Cards es una popular serie de televisión de suspenso político que quizás hayas visto en Netflix. El nombre del programa refleja la naturaleza tenue de la política, un castillo de naipes real parece impresionante pero está a un paso del colapso total.

Los sistemas de TI de patchwork comparten similitudes con un castillo de naipes real.

¿Cómo terminan aquí las organizaciones? En muchos casos, el problema surge de una visión y una estrategia inconsistentes. Los administradores de TI van y vienen, a menudo no hay suficiente tiempo de incorporación de calidad al entregar las riendas al nuevo personal. Un nuevo gerente que se incorpore con una comprensión a medias del sistema existente será más propenso a crear soluciones que se ajusten a la definición de 'mosaico'.

Este no puede ser el statu quo para una operación exitosa. Los siguientes son tres problemas reales que hemos notado que resultan de sistemas de TI obsoletos.

TI obstaculiza el crecimiento del negocio

Los días de relegar todos los elementos tecnológicos oscuros y misceláneos en un armario de escobas convertido conocido como el "Departamento de TI" se han ido, al menos, deberían serlo. De una manera real, ignorar la infraestructura de TI de una organización es como ignorar el papel que juega la tecnología en el crecimiento del negocio.

Ignorar las actualizaciones de red

El concepto de configurarlo y olvidarlo para TI es un meme. Es un lenguaje de marketing diseñado para hacer que los consumidores se sientan bien, pero es una de las formas más comunes en que las organizaciones entran en conflicto con las mejores prácticas cuando se trata de administración de TI.

Para las organizaciones empresariales e incluso para una PYME durante una fase de crecimiento, las actualizaciones de red pueden ser un desafío serio. Puede requerir que los sistemas se desconecten, lo que puede ser un problema para las empresas que tienen empleados que necesitan acceder a la red o que sus clientes necesitan acceso.

La verdad es que la tecnología más antigua necesita más tiempo para completar las actualizaciones y, en algunos casos, también puede requerir que alguien con un conjunto de habilidades especializadas realice el mantenimiento.

¿Es suficiente aprovechar las soluciones basadas en la nube?

Apoyarse en tecnología más antigua en el departamento de TI no tiene por qué ser una letra escarlata. Hay un caso sólido para una solución híbrida que implemente tanto soluciones basadas en la nube como tecnología en el sitio.

De hecho, una solución híbrida puede ser una forma útil de reforzar el plan de recuperación ante desastres de una empresa. Pero la escritura ya está en la pared: las empresas que desean seguir siendo competitivas ya deberían estar aprovechando algún tipo de solución de red basada en la nube.

Los departamentos de TI están aislados

Al ver House of Cards, se puede inferir que uno de los principales obstáculos para los personajes proviene del hecho de que muchas personas intentan operar independientemente de los demás. El efecto silo no es solo un mal enfoque en el sector público, muchas empresas también luchan con esta dinámica.

Los departamentos de TI tienen poco personal y están abrumados

Es importante que los ejecutivos comprendan el papel que desempeña la TI en el éxito general de la empresa. Para muchas PYMES, el "Departamento de TI" consta de una o dos personas que también desempeñan un papel como servicio de asistencia técnica, atención al cliente y una variedad de otros roles no relacionados con TI.

Cuando el personal de soporte es empujado en diferentes direcciones, se vuelve casi imposible poder adherirse a una estrategia consistente que esté en línea con las metas comerciales y las necesidades de los clientes. En estas situaciones, la seguridad de la red se vuelve más vulnerable.

Soluciones tácticas a problemas estratégicos implementadas por individuos sin suficiente comprensión del panorama de amenazas: ¿cómo podría ser de otra manera que no sea desastroso?

CSO Online destaca esto y explica cómo las empresas podrían aprovechar sus vulnerabilidades para convertirlas en fortalezas:

“Una reacción confusa y apresurada a las nuevas amenazas que se mueven rápidamente ha creado un marco de seguridad que está plagado de agujeros. Pero es importante reconocer que no se trata simplemente de una ecuación unilateral: a pesar de toda la velocidad y destreza de los atacantes, existe la misma velocidad de innovación con las propias redes. Eso solo, internamente sin intentos externos de violación, es un desafío sustancial para cualquiera”.

Falta el conocimiento necesario para mantenerse al tanto de las amenazas y la tecnología emergente

Ciertos panoramas comerciales cambian más rápidamente que otros, pero la tecnología utilizada para satisfacer las necesidades comerciales dentro de la organización está en constante movimiento. Mantenerse al día con las últimas amenazas, tendencias y soluciones basadas en tecnología requiere una diligencia que puede ser escasa. Una persona solo necesita mirar hasta la oficina de correos local para ver un ejemplo de esto en tiempo real.

Hace menos de una década, la oficina de correos de los Estados Unidos estaba perdiendo cuota de mercado frente a proveedores como FedEx y UPS, entre otros. Hubo una variedad de razones para esto, pero un factor importante que contribuyó fue la falta de modernización dentro de su infraestructura tecnológica.

A través de actualizaciones tecnológicas proactivas y asociaciones inteligentes con proveedores mejor equipados para resolver problemas, han lanzado varios programas de conocimientos tecnológicos que han ayudado a mejorar la experiencia del cliente.

Adopte soluciones subcontratadas específicas de la industria

Ya no es necesario organizar, dotar de personal y financiar esta área de negocios sin ayuda. Crear visibilidad organizacional para los programas de TI, así como contar con la ayuda de proveedores específicos de la industria e independientes de la marca, puede ayudar a una organización a mantenerse a la vanguardia de los cambios de tecnología en verticales comerciales estrictamente regulados.

Las empresas que operan en la industria de la salud, por ejemplo, deben operar de conformidad con las estrictas normas de la HIPAA. Estas regulaciones se extienden profundamente en los sistemas de TI de una organización, e incluso influyen en cómo se deben alojar sus sitios web.

Obtenga más información sobre el alojamiento compatible con HIPAA, a veces llamado alojamiento HIPAA: una asociación de proveedores que puede ayudar con las demandas específicas de la industria puede ser un activo tanto para los CIO como para los equipos de TI internos.

Asegúrese de que sus sistemas de TI estén actualizados al encontrar las soluciones de software de TI adecuadas para su empresa.