3 สัญญาณว่าระบบไอทีที่ล้าสมัยกำลังทำร้ายองค์กรของคุณ

Patchwork IT เป็นวลีที่ทำให้ผู้บริหารต้องประจบประแจง

แต่สำหรับหลาย ๆ องค์กร มันเป็นคำอธิบายที่เหมาะสมสำหรับสถานะปัจจุบันของเทคโนโลยีภายในองค์กร การมีวิสัยทัศน์เกี่ยวกับแนวทางไอทีที่เป็นระเบียบและคล่องตัวเป็นเรื่องง่าย แต่การดำเนินการนั้นยากกว่า

ความเป็นจริงสำหรับหลาย ๆ คนคือสถานการณ์ที่พัฒนาขึ้นโดยมีการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีเก่าที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ใหม่ ระบบที่ได้รับการคิดค้นและเพิ่มพูนขึ้นตลอดการเปลี่ยนพนักงาน การย้ายสำนักงาน และอาการอื่นๆ ของวงจรชีวิตธุรกิจสมัยใหม่ เป็นศูนย์รวมของการตอบสนองความต้องการระยะสั้นโดยไม่ต้องคำนึงถึงภาพรวม

ระบบใช้งานได้ในทางทฤษฎี แต่การเรียกมันว่าเปราะบางอาจเป็นการพูดน้อย Patchwork IT แสดงถึงปัญหาร้ายแรงสำหรับองค์กร ในแบบเรียลไทม์ แต่ยังเป็นภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น บทความนี้จะตรวจสอบพื้นที่ทั่วไปที่โซลูชัน IT แบบแพตช์เวิร์คอาจเป็นอันตรายต่อความสามารถในการปรับขนาดได้ และสิ่งที่ผู้บริหารและผู้จัดการฝ่ายไอทีสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้

โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณเป็นบ้านของการ์ดหรือไม่?

House of Cards เป็นซีรีส์ทางโทรทัศน์เขย่าขวัญการเมืองยอดนิยมที่คุณอาจเคยเห็นใน Netflix ชื่อของรายการสะท้อนให้เห็นถึงธรรมชาติที่บอบบางของการเมือง บ้านของการ์ดจริงๆ ดูน่าประทับใจ แต่ก็เป็นสายลมที่พัดพาให้พ้นจากการล่มสลายโดยสิ้นเชิง

ระบบไอทีของ Patchwork มีความคล้ายคลึงกันกับบ้านของการ์ดจริงๆ

องค์กรมาลงเอยที่นี่ได้อย่างไร? ในหลายกรณี ปัญหานี้เกิดจากวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ที่ไม่สอดคล้องกัน ผู้จัดการฝ่ายไอทีมาและจากไป มักจะมีเวลาในการออนบอร์ดที่มีคุณภาพไม่เพียงพอเมื่อมอบสายบังเหียนให้กับพนักงานใหม่ ผู้จัดการคนใหม่ที่มาพร้อมกับความเข้าใจระบบที่มีอยู่เพียงครึ่งเดียวจะมีแนวโน้มที่จะสร้างโซลูชันที่เหมาะสมกับคำจำกัดความของ 'งานต่อเติม' มากขึ้น

นี่ไม่ใช่สถานะที่เป็นอยู่สำหรับการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้คือปัญหาที่แท้จริงสามประการที่เราสังเกตเห็นซึ่งเป็นผลมาจากระบบไอทีที่ล้าสมัย

ไอทีขัดขวางการเติบโตของธุรกิจ

ยุคของการขับไล่สิ่งของเทคโนโลยีที่คลุมเครือและเบ็ดเตล็ดทั้งหมดให้เป็นตู้ไม้กวาดดัดแปลงที่รู้จักกันในชื่อ "แผนกไอที" หายไป อย่างน้อยก็ควรจะเป็นเช่นนั้น ในความเป็นจริง การเพิกเฉยต่อโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีขององค์กรนั้นคล้ายกับการเพิกเฉยต่อบทบาทของเทคโนโลยีที่มีต่อการเติบโตของธุรกิจ

ละเว้นการอัพเกรดเครือข่าย

แนวคิด set-it-and-forget-it สำหรับไอทีคือมีม เป็นภาษาทางการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกดี แต่เป็นหนึ่งในวิธีทั่วไปที่องค์กรต่างๆ ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงการดูแลด้านไอที

สำหรับองค์กรระดับองค์กรและแม้แต่ SMB ในช่วงการเติบโต การอัปเกรดเครือข่ายอาจเป็นความท้าทายที่ร้ายแรง อาจต้องใช้ระบบออฟไลน์ ซึ่งอาจเป็นปัญหาสำหรับธุรกิจที่มีพนักงานที่ต้องการเข้าถึงเครือข่ายหรือลูกค้าต้องการเข้าถึง

ความจริงก็คือเทคโนโลยีที่เก่ากว่าต้องการเวลามากขึ้นในการอัพเกรดให้เสร็จสมบูรณ์ และในบางกรณีอาจต้องการคนที่มีทักษะเฉพาะทางเพื่อทำการบำรุงรักษา

การใช้ประโยชน์จากโซลูชันบนคลาวด์เพียงพอหรือไม่

การพึ่งพาเทคโนโลยีที่เก่ากว่าในแผนกไอทีไม่จำเป็นต้องเป็นตัวอักษรสีแดง มีกรณีที่แข็งแกร่งสำหรับโซลูชันไฮบริดที่ปรับใช้ทั้งโซลูชันบนคลาวด์และเทคโนโลยีในสถานที่

อันที่จริง โซลูชันไฮบริดอาจเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการสนับสนุนแผนการกู้คืนข้อมูลหลังภัยพิบัติของบริษัท แต่งานเขียนนั้นใกล้จะสิ้นสุดแล้ว: บริษัทต่างๆ ที่ต้องการคงความสามารถในการแข่งขันได้ควรใช้ประโยชน์จากโซลูชันเครือข่ายบนคลาวด์บางประเภทอยู่แล้ว

แผนกไอทีถูกปิดกั้น

เราสามารถอนุมานได้จากการดู House of Cards ว่าอุปสรรคสำคัญประการหนึ่งของตัวละครนั้นมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนจำนวนมากพยายามที่จะทำงานโดยอิสระจากคนอื่นๆ ผลกระทบจากไซโลไม่ได้เป็นเพียงแนวทางที่ไม่ดีในภาครัฐ ธุรกิจองค์กรจำนวนมากยังต้องดิ้นรนกับการเปลี่ยนแปลงนี้

แผนกไอทีไม่เพียงพอและถูกครอบงำ

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริหารที่จะต้องเข้าใจบทบาทของไอทีในความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจ สำหรับ SMB จำนวนมาก “แผนกไอที” ประกอบด้วยบุคคลหนึ่งหรือสองคนที่มีบทบาทเป็นฝ่ายช่วยเหลือ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และบทบาทอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับไอที

เมื่อพนักงานสนับสนุนถูกดึงไปในทิศทางที่แตกต่างกัน การสามารถยึดมั่นในกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและความต้องการของลูกค้าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ในสถานการณ์เหล่านี้ ความปลอดภัยของเครือข่ายจะมีความเสี่ยงมากขึ้น

โซลูชันทางยุทธวิธีสำหรับปัญหาเชิงกลยุทธ์ที่บุคคลนำไปใช้โดยไม่มีความเข้าใจเพียงพอเกี่ยวกับแนวภัยคุกคาม – มันจะเป็นอย่างอื่นไปได้อย่างไรนอกจากความหายนะ?

CSO Online เน้นเรื่องนี้และอธิบายว่าบริษัทต่างๆ จะสามารถใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนของตนเป็นจุดแข็งได้อย่างไร:

“ปฏิกิริยาที่สับสนและเร่งรีบต่อภัยคุกคามใหม่ที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วได้สร้างกรอบความปลอดภัยที่เต็มไปด้วยช่องโหว่ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าไม่ใช่แค่สมการด้านเดียว—สำหรับความเร็วและความคล่องแคล่วของผู้โจมตี มีความเร็วของนวัตกรรมที่เท่าเทียมกันในตัวเครือข่าย เพียงอย่างเดียวภายในโดยไม่มีความพยายามภายนอกในการละเมิดนั้นเป็นความท้าทายอย่างมากสำหรับทุกคน”

ความรู้ที่จำเป็นในการตามทันภัยคุกคามและเทคโนโลยีเกิดใหม่หายไป

ภูมิทัศน์ทางธุรกิจบางอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วกว่าที่อื่น แต่เทคโนโลยีที่ใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับความต้องการทางธุรกิจภายในองค์กรนั้นยังคงดำเนินต่อไป การติดตามภัยคุกคาม แนวโน้ม และวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคล่าสุดนั้นต้องใช้ความขยันหมั่นเพียรที่อาจขาดแคลน บุคคลเพียงต้องการมองให้ไกลถึงที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นเพื่อดูตัวอย่างในแบบเรียลไทม์

น้อยกว่าทศวรรษที่ผ่านมา ที่ทำการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดให้กับผู้ให้บริการอย่าง FedEx และ UPS เป็นต้น มีเหตุผลหลายประการสำหรับเรื่องนี้ แต่ปัจจัยสนับสนุนที่สำคัญคือการขาดความทันสมัยภายในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีของพวกเขา

ด้วยการอัปเกรดเทคโนโลยีเชิงรุกและการเป็นหุ้นส่วนที่ชาญฉลาดกับผู้ขายที่พร้อมจะแก้ปัญหา พวกเขาได้เปิดตัวโปรแกรมที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีหลายโปรแกรมที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เปิดรับโซลูชั่นเอาต์ซอร์ซเฉพาะอุตสาหกรรม

ไม่จำเป็นต้องจัดระเบียบ พนักงาน และให้ทุนสนับสนุนธุรกิจด้านนี้อีกต่อไปหากไม่ได้รับความช่วยเหลือ การสร้างการมองเห็นขององค์กรต่อโปรแกรมไอทีรวมถึงการขอความช่วยเหลือจากผู้ขายที่ไม่เชื่อเรื่องแบรนด์เฉพาะอุตสาหกรรมสามารถช่วยองค์กรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีในแนวธุรกิจที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่ดำเนินการในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของ HIPAA ที่เข้มงวด ข้อบังคับเหล่านี้ขยายลึกเข้าไปในระบบไอทีขององค์กร แม้กระทั่งมีอิทธิพลต่อวิธีการโฮสต์เว็บไซต์ของตน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการโฮสต์ที่สอดคล้องกับ HIPAA ซึ่งบางครั้งเรียกว่าโฮสติ้ง HIPAA ซึ่งเป็น หุ้นส่วนผู้ขายที่สามารถช่วยเหลือความต้องการเฉพาะอุตสาหกรรมสามารถเป็นสินทรัพย์สำหรับทั้ง CIO และทีมไอทีภายในองค์กร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบไอทีของคุณเป็นปัจจุบันโดยค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์ไอทีที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณ