3 signes qu'un système informatique obsolète nuit à votre entreprise

Patchwork IT est une phrase qui devrait faire grincer des dents aux dirigeants.

Mais pour de nombreuses organisations, il s'agit d'une description appropriée de l'état actuel de leur technologie interne. Il est facile d'avoir une vision d'une approche organisée et rationalisée de l'informatique, mais l'exécution est plus difficile.

La réalité pour beaucoup est une situation qui a évolué avec un mélange d'anciennes technologies s'interfaçant avec de nouveaux équipements, des systèmes qui ont été conçus et augmentés au fil des changements de personnel, des déménagements de bureaux et d'autres symptômes du cycle de vie des entreprises modernes. Ils sont l'incarnation de la satisfaction des besoins à court terme sans tenir compte de la situation dans son ensemble.

Le système fonctionne, en théorie, mais le qualifier de fragile pourrait être un euphémisme. Patchwork IT représente des problèmes sérieux pour une entreprise, en temps réel mais aussi en tant que menaces potentielles. Cet article examine les domaines communs dans lesquels les solutions informatiques disparates peuvent nuire à l'évolutivité et ce que les cadres et les responsables informatiques peuvent faire pour les éviter.

Votre infrastructure informatique est-elle un château de cartes ?

House of Cards est une série télévisée à suspense politique populaire que vous avez peut-être remarquée sur Netflix. Le nom de l'émission reflète la nature ténue de la politique, un véritable château de cartes semble impressionnant mais est une brise forte loin de l'effondrement complet.

Les systèmes informatiques patchwork partagent des similitudes avec un véritable château de cartes.

Comment les organisations se retrouvent-elles ici ? Dans de nombreux cas, le problème découle d'une vision et d'une stratégie incohérentes. Les responsables informatiques vont et viennent, il n'y a souvent pas assez de temps d'intégration de qualité lors de la passation des rênes au nouveau personnel. Un nouveau manager arrivant à bord avec une compréhension à moitié du système existant sera plus enclin à créer des solutions qui correspondent à la définition de « patchwork ».

Cela ne peut pas être le statu quo pour une opération réussie. Voici trois problèmes réels que nous avons remarqués et qui résultent de systèmes informatiques obsolètes.

L'informatique freine la croissance des entreprises

L'époque de la relégation de tous les éléments technologiques obscurs et divers dans un placard à balais converti connu sous le nom de «service informatique» est révolue - du moins, ils devraient l'être. En réalité, ignorer l'infrastructure informatique d'une organisation revient à ignorer le rôle que joue la technologie dans la croissance de l'entreprise.

Ignorer les mises à jour du réseau

Le concept de set-it-and-forget-it pour l'informatique est un mème. C'est un langage marketing conçu pour que les consommateurs se sentent bien, mais c'est l'une des façons les plus courantes pour les organisations d'enfreindre les meilleures pratiques en matière de gestion informatique.

Pour les entreprises et même une PME en phase de croissance, les mises à niveau du réseau peuvent être un défi de taille. Cela peut nécessiter la mise hors ligne des systèmes, ce qui peut être un problème pour les entreprises dont les employés ont besoin d'accéder au réseau ou dont les clients ont besoin d'y accéder.

La vérité est que la technologie plus ancienne a besoin de plus de temps pour effectuer les mises à niveau et, dans certains cas, peut également nécessiter une personne possédant des compétences spécialisées pour effectuer la maintenance.

Suffit-il de tirer parti des solutions basées sur le cloud ?

S'appuyer sur une technologie plus ancienne dans le service informatique ne doit pas être une lettre écarlate. Il existe de solides arguments en faveur d'une solution hybride qui déploie à la fois des solutions basées sur le cloud et une technologie sur site.

En fait, une solution hybride peut être un moyen utile de renforcer le plan de reprise après sinistre d'une entreprise. Mais l'écriture est déjà sur le mur : les entreprises qui souhaitent rester compétitives devraient déjà tirer parti d'un type de solution réseau basée sur le cloud.

Les services informatiques sont cloisonnés

On peut déduire en regardant House of Cards que l'un des principaux obstacles pour les personnages vient du fait que tant de gens essaient de fonctionner indépendamment de tout le monde. L'effet de silo n'est pas seulement une mauvaise approche dans le secteur public, de nombreuses entreprises sont également aux prises avec cette dynamique.

Les services informatiques manquent de personnel et sont débordés

Il est important que les dirigeants comprennent le rôle que joue l'informatique dans la réussite globale de l'entreprise. Pour de nombreuses PME, le « service informatique » se compose d'une ou deux personnes qui jouent également un rôle de service d'assistance, de support client et une variété d'autres rôles non liés à l'informatique.

Lorsque le personnel d'assistance est tiré dans des directions différentes, il devient presque impossible d'adhérer à une stratégie cohérente conforme aux objectifs commerciaux et aux besoins des clients. Dans ces situations, la sécurité du réseau devient plus vulnérable.

Des solutions tactiques à des problèmes stratégiques déployées par des individus sans une compréhension suffisante du paysage des menaces - comment cela pourrait-il aller autrement que de façon désastreuse ?

CSO Online le souligne et explique comment les entreprises pourraient tirer parti de leurs vulnérabilités pour en faire une force :

« Une réaction confuse et précipitée face à de nouvelles menaces à évolution rapide a créé un cadre de sécurité criblé de failles. Mais il est important de reconnaître qu'il ne s'agit pas simplement d'une équation unilatérale : malgré toute la vitesse et la dextérité des attaquants, il existe une vitesse d'innovation égale avec les réseaux eux-mêmes. Cela seul, en interne sans aucune tentative extérieure de violation, est un défi de taille pour quiconque.

Les connaissances nécessaires pour se tenir au courant des menaces et des technologies émergentes font défaut

Certains paysages commerciaux changent plus rapidement que d'autres, mais la technologie utilisée pour répondre aux besoins commerciaux au sein de l'organisation est en constante évolution. Se tenir au courant des dernières menaces, tendances et solutions de contournement basées sur la technologie nécessite une diligence qui peut être insuffisante. Une personne n'a qu'à regarder jusqu'au bureau de poste local pour en voir un exemple en temps réel.

Il y a moins de dix ans, la poste américaine perdait des parts de marché au profit de fournisseurs tels que FedEx et UPS, entre autres. Il y avait diverses raisons à cela, mais l'un des principaux facteurs contributifs était le manque de modernisation de leur infrastructure technologique.

Grâce à des mises à niveau technologiques proactives et à des partenariats intelligents avec des fournisseurs mieux équipés pour résoudre les problèmes, ils ont lancé plusieurs programmes à la pointe de la technologie qui ont contribué à améliorer l'expérience client.

Adoptez des solutions externalisées spécifiques à l'industrie

Il n'est plus nécessaire d'organiser, de doter en personnel et de financer ce secteur d'activité sans aide. La création d'une visibilité organisationnelle sur les programmes informatiques ainsi que l'aide de fournisseurs spécifiques à l'industrie et indépendants de la marque peuvent aider une organisation à rester à la pointe des changements technologiques dans des secteurs d'activité étroitement réglementés.

Les entreprises qui opèrent dans le secteur de la santé, par exemple, doivent fonctionner en conformité avec les réglementations HIPAA strictes. Ces réglementations s'étendent profondément aux systèmes informatiques d'une organisation, influençant même la manière dont leurs sites Web doivent être hébergés.

En savoir plus sur l'hébergement conforme HIPAA, parfois appelé hébergement HIPAA - un partenariat fournisseur qui peut répondre aux demandes spécifiques à l'industrie peut être un atout pour les DSI et les équipes informatiques internes.

Assurez-vous que vos systèmes informatiques sont à jour en trouvant les bonnes solutions logicielles informatiques pour votre entreprise.