Marketing en redes sociales: la guía definitiva para pequeñas empresas para 2022

Las redes sociales te dan el poder de llegar a miles de millones de personas en una sola publicación. Está lleno de oportunidades para el crecimiento empresarial. Pero debe ser creativo, diligente y sacar a relucir sus mejores habilidades con las personas para prosperar en las redes sociales.

Puede ser intimidante para los propietarios de pequeñas empresas navegar por este vasto espacio en línea. Creamos esta guía de marketing en redes sociales para ayudarlo a elevar su pequeña empresa en línea.

Esta guía abordará los conceptos básicos del marketing en redes sociales para 2022.

1. Establecer metas claras y realistas

Como cualquier otra tarea, el marketing en redes sociales requiere planificación y ejecución estratégicas.

El primer paso es establecer objetivos claros y realistas. Los objetivos deben ser medibles para realizar un seguimiento del rendimiento. Para establecer metas, haga preguntas como:

• ¿Qué quiero lograr en las redes sociales?
• ¿Cómo pueden las redes sociales ayudar a mi negocio a crecer?
• ¿Cómo puedo llegar al público adecuado?
• ¿Cómo debo comercializar mi marca a mi público objetivo?
• ¿Cómo puedo hacer que mis productos o servicios sean relevantes en las redes sociales?

Los objetivos lo ayudan a evaluar cómo las redes sociales pueden ayudar a que su negocio crezca. Sin objetivos, es un desafío trazar los pasos específicos que debe seguir para tener éxito.

Considere objetivos como aumentar su audiencia, generar credibilidad como líder intelectual, aumentar los clientes potenciales o cualquier otro objetivo que sea relevante para su negocio. Si dirige un negocio con fines de lucro, su objetivo final es hacer crecer ese negocio.

2. Crea la personalidad de tu marca

Tu personalidad en las redes sociales determinará si tienes éxito o fracasas. Las empresas exitosas en esta plataforma casi siempre tienen una personalidad destacada.

Su marca no es una excepción. Su negocio debe tener una personalidad única con la que las personas puedan relacionarse. Una personalidad única también te ayudará a destacarte de la competencia. Esto es importante porque a las personas les encanta interactuar con otras personas y rara vez quieren interactuar con marcas sin rostro. Entonces, para tener éxito en las redes sociales, debe inyectar personalidad para que el compromiso con su marca sea divertido y emocionante.

Por ejemplo, la personalidad de la marca Red Bull en Twitter es atrevida y enérgica. Esto se alinea perfectamente con su popular bebida energética. La marca también utiliza un tono de voz "cafeinado" consistente (que transmite energía y emoción) para mantener la consistencia.

Hágase estas preguntas para ayudar a definir la personalidad de su marca:

• ¿Cómo puedo emular la visión y esencia de mi marca?
• ¿Cómo puede la personalidad de mi marca complementar a mi público objetivo?
• ¿Qué tipo de voz debo usar para comunicarme?
• ¿Qué tipo de persona debo usar?

3. Elige las plataformas sociales adecuadas

Las cinco plataformas más populares en las redes sociales son Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y TikTok. Cada uno tiene sus fortalezas y debilidades.

Puede ser intimidante aprender cinco redes nuevas. Pero no tienes que estar presente en los cinco para tener éxito en las redes sociales.

Los negocios más exitosos se enfocan en unas cuantas redes sociales que mejor se adapten a su negocio.

Por ejemplo, las empresas con consumidores mayores obtienen más valor de Facebook. Si vende a una audiencia más joven de Gen Z y Millennials, debería aprovechar TikTok. Instagram es mejor para las empresas que venden productos que se repiten visualmente (como ropa). YouTube es ideal para empresas de servicios que pueden crear videos largos o cortos para ayudar a educar a sus posibles clientes.

En última instancia, depende de su público objetivo. Investigue, estudie cómo sus competidores navegan por estas plataformas y elija las mejores para su negocio.

4. Conoce a tu audiencia

Conocer a su audiencia es esencial para el éxito de su negocio.

Comience por hacer una investigación de mercado. Si ya está en las redes sociales, evalúe los análisis y considere qué contenido genera un compromiso más sólido. Busque común:

• Interacciones
• Desencadenantes de comportamiento
• Intereses
• Demografía

Conocer a su audiencia lo ayuda a trazar estrategias de marketing de contenido que generarán los mejores resultados para su marca.

5. Haz crecer tu audiencia

Las redes sociales pueden ayudarte a aumentar tu audiencia. Y hay muchas formas de hacerlo, incluida la publicidad, el marketing de contenidos, los influencers y otras estrategias.

Pero para hacer crecer su audiencia y captar la atención de la gente, debe comunicarse con su audiencia de la manera que mejor se adapte a ellos.

Por ejemplo, muchas marcas aprovechan TikTok para llegar a un público más joven. Las marcas exitosas crean mensajes de marca fáciles de digerir, divertidos y identificables.

Elf Cosmetics encargó una canción específicamente para una campaña de TikTok y trabajó con personas influyentes para iniciar la campaña. La marca usó su hashtag #eyeslipsface. Fue un gran éxito, con más de 9100 millones de visitas actualmente en la aplicación.

6. Destaca tu propuesta de venta única (USP)

La gente está cansada de ver los mismos productos, servicios y mensajes de millones de empresas. Muchos productos parecen idénticos y es difícil para las personas distinguirlos.

Entonces, ¿cómo te destacas de todo este ruido? Puede diferenciarse destacando su propuesta de venta única (PVU) en cada campaña de marketing. Su USP es la clave para captar la atención de las personas y es vital para su éxito.

Para identificar su USP, pregunte:

• ¿Qué hace que mi marca sea única?
• ¿Cómo puedo separarme de la competencia?
• ¿Cómo pueden mis productos o servicios ayudar a agregar valor a la vida de las personas?
• ¿Cómo comunico mejor las cualidades positivas de mi marca?

Recuerda que no solo estás vendiendo un producto y servicio. Estás vendiendo los beneficios de comprar algo de tu marca. La gente necesita saber qué hace que su empresa merezca su dinero. Nunca olvides recordarles por qué eres la mejor opción para el trabajo.

7. Utiliza las herramientas adecuadas

Las redes sociales pueden ser abrumadoras por su cuenta. El uso de las herramientas adecuadas para ayudar a administrar sus plataformas puede disminuir su carga.

No desperdicies energía publicando en todas las plataformas tú solo. Utilice herramientas automatizadas que puede comprar o descargar de forma gratuita para facilitar el trabajo.

Busca herramientas esenciales para:

• Analítica
• Gestión de la relación con el cliente (CRM)
• Diseño de gráficos y videos
• Planificación

Por ejemplo, Sprout Social y Buffer son excelentes para programar publicaciones en las plataformas de Facebook, LinkedIn y Twitter. Cada uno también proporciona análisis de redes sociales que pueden ayudarlo a rastrear tendencias y garantizar contenido de calidad.

Muchos CRM populares administran las transacciones, la información y las interacciones de los clientes en línea. Para crear gráficos y diseños de apariencia profesional, por supuesto, somos partidarios de crowdspring (somos un poco parciales, pero con más de 65 000 clientes satisfechos, tenemos buenas razones para estar orgullosos de nuestro servicio).

8. Desarrolla una estrategia de redes sociales

El marketing en las redes sociales te costará ciegamente. Puede estar activo en todas las plataformas y aun así ver pocos o ningún resultado. Debe crear una estrategia dirigida a alcanzar objetivos específicos.

Una excelente estrategia de redes sociales debe incluir:

• Objetivos realistas de marketing en redes sociales alineados con los objetivos comerciales
• Buena comprensión del público objetivo.
• Análisis de la competencia
• Auditorias de redes sociales
• Perfiles legítimos en todas las plataformas
• Un calendario de contenido organizado
• Contenido de calidad
• Seguimiento constante del rendimiento

Es fácil distraerse con el ruido en las redes sociales. Una excelente estrategia de redes sociales puede ayudarlo a evitar distracciones y enfocar sus esfuerzos en el crecimiento del negocio.

9. Evaluar y seguir el progreso

Realice un seguimiento de su progreso en las redes sociales a través de indicadores clave de rendimiento (KPI).

Estudie los datos disponibles para usted y compárelos con sus objetivos. Vea qué objetivos ha logrado, qué contenido obtuvo la mayor participación y más.

Por ejemplo, después de lanzar una nueva campaña en Instagram, no olvides estudiar los análisis y las estadísticas. Esto te ayudará a ver en qué áreas puedes mejorar o en qué enfocarte más cuando comiences otra campaña.

No se desanime si no tiene éxito de inmediato. El éxito en las redes sociales rara vez es instantáneo.

5 consejos de marketing en redes sociales para 2022

Ahora que conoce los conceptos básicos, aquí hay cinco consejos de marketing en redes sociales que lo guiarán para 2022:

1. Centrarse en la autenticidad. Uno de los secretos del éxito en las redes sociales es ser genuino. A la gente le encanta cuando las marcas son sinceras y auténticas. Así que adelante, comparta historias reales e interactúe con su audiencia. Asegúrese de que su marca ayude a las personas a sentirse bienvenidas y relajadas.
2. Únete a las tendencias. Las redes sociales se tratan de probar nuevas experiencias. No tengas miedo de unirte a las tendencias. Muchas marcas aprovechan el éxito de una tendencia para promover el conocimiento de la marca, especialmente en TikTok e Instagram.
3. No generalice todas las plataformas. Cada plataforma tiene una audiencia única. Nunca utilice mensajes genéricos y adapte constantemente sus mensajes a cada plataforma. Y nunca comprometa la voz de su marca.
4. Usa emoticonos. Los emoticonos son trucos para crear un mensaje divertido. ¿No quieres sonar demasiado serio? Use emoticonos para aligerar el estado de ánimo. Mucha gente en línea usa emoticonos para expresar emociones. No hay ninguna razón por la que no puedas hacer lo mismo cuando participas como marca. Pero no te excedas.
5. Utiliza únicamente contenido visual de calidad. Puede ser informal con su estrategia de comunicación, pero las imágenes de la marca siempre deben ser profesionales. Nunca comparta fotos o videos de baja calidad en sus plataformas.

Su negocio puede tener éxito en las redes sociales siendo consistente, adaptable y flexible. Diviértete, prueba nuevas ideas y nunca olvides que tu objetivo final es hacer crecer tu negocio más rápido usando las redes sociales.

Actualizamos periódicamente esta guía de marketing en redes sociales. La última vez que actualizamos esta guía fue el 16 de abril de 2022.

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