15 catégories que vous devriez inclure dans votre modèle de plan de marketing de croissance

Les outils et pratiques associés au marketing semblent évoluer chaque jour. Le modèle de plan de marketing de croissance que vous avez élaboré il y a deux ou trois ans a presque certainement besoin d'une mise à jour. Ce n'est pas grave, même si beaucoup trouvent frustrant le terrain en constante évolution. Alors que le paysage numérique change constamment, les objectifs restent plus ou moins les mêmes.

Peu d'entreprises investissent dans une campagne de marketing simplement pour maintenir le statu quo. Conserver votre clientèle existante est essentiel, oui, mais la plupart d'entre nous développons des campagnes de marketing pour favoriser la croissance.

Cela étant, votre entreprise sera bien servie en élaborant un plan de marketing de croissance qui peut s'adapter et s'étendre pour s'adapter aux nouvelles technologies à mesure qu'elles émergent. Tout en permettant à tous vos canaux de s'adapter, vous ne pouvez pas non plus attendre. Lorsque vous élaborez votre plan marketing ou que vous travaillez avec un professionnel des relations publiques, gardez la liste de contrôle ci-dessous à portée de main.

1. Résumé des activités

Bien sûr, vous êtes un expert dans votre créneau. Sans aucun doute, vous êtes là depuis assez longtemps pour que vous et votre équipe soyez hautement qualifiés et ayez acquis votre propre langue et terminologie en cours de route. Vous aurez besoin d'un aperçu de ce que vous faites, pourquoi vous le faites, et ce que vous espérez accomplir qui est 100% sans jargon.

En bref, n'importe qui - expert ou débutant - devrait pouvoir lire ce bref aperçu et repartir avec un haut niveau de compréhension. Ils sauront qui, quoi, quand, où, pourquoi et comment de votre plan pour vous engager dans le marketing de croissance. Si vous trouvez que même quelques personnes ne saisissent pas tout à fait les concepts critiques avec ce bref aperçu, c'est un signe que votre résumé a encore besoin de travail. Considérez-le comme votre "argumentaire d'ascenseur" écrit.

2. Objectifs et vision

Encore une fois, efforcez-vous de garder cette section de votre plan de marketing de croissance heureusement brève. Dans cette section, vous partagerez la somme totale de vos sessions de brainstorming à ce jour. Allez-y et peignez l'image la plus positive de vos résultats souhaités.

Considérez cela comme la section « J'ai une baguette magique » de votre modèle de plan de marketing de croissance. Oui, vous voudrez tempérer vos objectifs avec réalisme, mais si vous ne visez rien, vous risquez de l'atteindre à chaque fois. Allez-y et offrez-vous le meilleur résultat possible, mais assurez-vous de fournir des objectifs et des stratégies avec des chiffres qui leur sont attachés. "Augmenter les ventes" est trop vague. "Augmenter le trafic du site Web de 15 % en trois mois" est bien mieux.

3. Initiatives commerciales spécifiques à un créneau

Un magasin de chaussures local utilisera probablement des fins et des moyens différents pour obtenir des résultats mesurables par rapport à un consultant en planification de bureau. Ce qui fonctionne pour une entreprise peut tomber à plat dans un autre secteur. La clé réside dans le discernement où vos employés se rassemblent à la fois en personne et en ligne. Par exemple, la plupart des gens d'affaires savent que divers canaux de médias sociaux répondent à des données démographiques différentes. De plus, les données démographiques jouent un rôle énorme dans le ton général de la messagerie.

Quelles sont les initiatives qui correspondent le mieux à votre modèle d'affaires ? Existe-t-il des opportunités de faire connaître vos produits et services dans des lieux auparavant négligés ou ignorés ? Votre croissance peut avoir été entravée jusqu'à présent simplement parce que vos messages sont énormes mais inexacts et/ou insuffisamment ciblés.

4. Évaluation de la clientèle existante

Avant de vous lancer dans la recherche de nouveaux clients, assurez-vous d'examiner attentivement les personnes avec lesquelles vous faites affaire aujourd'hui . Cette analyse devra être à la fois qualitative et quantitative. Bien sûr, vous voudrez des chiffres dans une feuille de calcul, mais vous voudrez également des commentaires de clients dans une base de données. Cela présuppose que vous avez sollicité des commentaires et que vous avez facilité le partage de leurs bonnes et mauvaises expériences avec vos clients.

Quelqu'un doit lire chaque remarque écrite fournie par vos clients. Ce n'est pas seulement une simple courtoisie; c'est aussi une entreprise intelligente. En marquant divers commentaires, votre équipe sera en mesure de parcourir rapidement les données accumulées, en ignorant les commentaires marqués "Meritless Rant" tout en s'arrêtant pour prendre en compte tout ce qui est marqué "Suggestion actionnable".

5. Évaluation des concurrents

Tout comme vous voulez avoir une image plus claire de qui vous vendez, vous devrez également mettre à jour vos profils pour savoir qui d'autre leur vend. Vous avez peut-être fait une analyse approfondie de la concurrence il y a quelques années, mais si vous avez terminé cette analyse avant les années pandémiques de 2020-2022, il est temps de jeter un autre regard. Les tactiques d'achat des consommateurs ont changé, tout comme les opérations et les tactiques de vente des concurrents.

Un mot d'ordre clé pour engager les clients à cette époque est la personnalisation . Les entreprises qui s'appuyaient auparavant principalement sur les transactions en personne ont été obligées de se tourner vers une clientèle de plus en plus éloignée. La route derrière nous est jonchée d'épaves de milliers de petites entreprises qui ont mis du temps à adopter l'automatisation, les plates-formes de service client et d'autres technologies plus récentes. Vous voulez savoir ce qui est disponible et ce qui semble bien fonctionner.

6. Analyse des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces (SWOT)

Comme le dit le vieil adage, vous ne pouvez commencer à voyager qu'en étant sûr de votre position actuelle. Dans le paysage hybride actuel des travailleurs en personne/à distance – et des clients – même une analyse SWOT superficielle peut vous aider à prendre des décisions éclairées lorsque vous vous engagez dans le marketing de croissance.

Qu'est-ce que votre entreprise fait exceptionnellement bien ? Où aimeriez-vous que les choses aillent mieux ? De nouvelles opportunités de marché s'ouvrent-elles ? Quels problèmes suscitent des inquiétudes pour l'avenir ? Ces quatre catégories SWOT sont ouvertes à toutes sortes de contributions.

Par exemple, vous pouvez d'abord identifier les concurrents dans la catégorie "menace". Néanmoins, cela peut (et devrait) également inclure des problèmes de santé, une économie en difficulté, un nouveau produit ou service qui pourrait supplanter le vôtre, etc. Pendant que vous travaillez sur votre analyse SWOT, notez toutes les pensées qui vous viennent à l'esprit. Enregistrez la modification pour plus tard.

7. Établir un budget de marketing de croissance

Toutes les autres pratiques standard semblent avoir changé depuis 2020, et la budgétisation de votre modèle de marketing de croissance n'est pas différente. De nos jours, il peut sembler que les coûts associés au marketing ne font qu'augmenter, mais la vérité est qu'il existe encore des médias et des stratégies qui restent peu coûteux, voire gratuits. L'astuce consiste à rester ouvert pendant que vous préparez un budget.

Quelles que soient les décisions prises par vous et votre équipe, assurez-vous que chaque dollar est comptabilisé et que vous collectez des données sur le retour sur investissement après coup. Entrez dans le processus de budgétisation avec la certitude qu'une ou plusieurs dépenses s'avéreront décevantes à un certain niveau. C'est OK, tant qu'après la campagne, vous pouvez mettre des données empiriques à la fois sur vos attentes et sur ce qui s'est réellement passé. Cela vous aidera à vous assurer de ne faire un mauvais appel qu'une seule fois.

8. Aperçu de la stratégie

Tous les membres de votre équipe de marketing de croissance doivent être en mesure d'articuler avec précision ce que votre entreprise essaie d'accomplir. La section stratégie de votre modèle de marketing de croissance fournit une liste complète de tous les éléments réunis en un seul endroit.

Ne fourrez pas beaucoup de détails dans cette section. Rester simple. Par exemple, vous pouvez inclure une déclaration telle que "utiliser les médias sociaux" sans fournir d'autres explications. Une section de stratégie doit être suffisamment simple pour être mémorisée. Que vous demandiez à vos employés de le mémoriser, c'est à vous de décider !

9. Chaînes préférées (et alternatives)

Élargissez le sens du mot « canaux » pour inclure autant de choses que vous pouvez réfléchir. Faites-vous imprimer le logo et l'adresse Web de votre entreprise sur des crayons cadeaux ? Cela compte comme un canal. Vous commandez et installez une nouvelle signalétique pour vos magasins ? Cela compte aussi. Les comptes de médias sociaux sont une autre inclusion évidente ici.

Lorsque vous donnez le feu vert à n'importe quel canal, assurez-vous de renforcer la responsabilité et d'avoir un canal de secours qui attend dans les coulisses si votre premier choix tombe à plat. Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez configurer une URL unique sur votre site Web pour savoir combien de personnes prennent la peine de taper le lien que vous imprimez sur les cadeaux promotionnels. Votre capacité à suivre le retour sur investissement de vos investissements de croissance marketing n'est vraiment limitée que par votre imagination. Lorsqu'un canal spécifique fonctionne au-delà des attentes, un suivi précis vous aide à rendre ce succès reproductible.

10. Parcours client anticipé

Chaque modèle de plan de marketing de croissance doit inclure une exigence pour déterminer comment vous vous attendez à ce que les clients potentiels découvrent votre entreprise en premier. À partir de là, vous voudrez faire une supposition éclairée sur la façon dont le client laissera une « traînée de chapelure » lorsqu'il passera de prospect à client.

Le parcours client variera considérablement d'une niche de marché à l'autre. Si votre équipe n'a jamais construit une carte comme celle-ci, c'est le moment. Il existe de nombreuses ressources en ligne pour vous aider à démarrer. Il ne s'agit pas de systématiser à quoi devrait ressembler la carte de votre entreprise mais plutôt d'évaluer à la fois vos attentes satisfaites et de noter particulièrement les surprises. Identifier où les attentes sont allées de côté ou ont réussi s'avérera utile la prochaine fois que vous établirez un budget.

11. Évaluation des risques

Avant d'engager des dollars ou du personnel dans un plan de marketing de croissance, effectuez l'évaluation la plus approfondie des résultats possibles. Vous avez déjà sorti la baguette magique à l'étape 2, où vous avez rêvé des résultats souhaités. Bien que ce ne soit pas aussi amusant, vous devez maintenant réfléchir sérieusement à la question : « Quel est le pire qui puisse arriver ? »

Pour cette section de votre modèle de plan de marketing de croissance, il sera extrêmement utile de lire, oui, mais aussi de parler à des personnes qui ne sont pas investies dans vos efforts. Les agents d'assurance, les avocats, les chefs de file de l'industrie et d'autres personnes qui n'ont pas peur d'être directs avec vous se révéleront inestimables.

Peu de gens posaient les bonnes questions au cours des mois qui ont précédé les restrictions généralisées sur la circulation sans rendez-vous en 2020. Lorsque vous effectuez votre analyse des risques, accordez au moins une certaine considération au « peu probable… mais toujours possible ».

12. Délai

Quand commenceront les campagnes associées à votre plan de marketing de croissance ? Y a-t-il une heure précise à laquelle ils se termineront? La section Calendrier de votre plan doit contenir ces deux jalons évidents, mais en réalité, toute activité associée à une date ou à une échéance doit apparaître ici. Lors de votre planification, tenez compte de l'imprévisible, comme les problèmes généralisés de la chaîne d'approvisionnement.

Votre calendrier doit inclure les quatre sous-sections énumérées ci-dessous. Ceux-ci peuvent consister en un peu plus qu'une liste à puces triée par date ou l'équivalent d'un calendrier de production imprimé que vous pourriez afficher dans la salle de conférence.

• Historique pertinent : dates et événements importants qui vous ont amené là où vous êtes maintenant.
• Trimestre en cours : à quoi ressemblent les semaines et les mois à venir ?
• Cette section contient probablement la majorité des entrées et du contenu associé.
• Futur immédiat : Que se passe-t-il dans les prochaines années ?
• Planification à long terme : où espérez-vous être dans cinq, 10 ou même 20 ans ?

13. Partenariats stratégiques

Au fur et à mesure que vous élaborez votre modèle de plan de marketing de croissance, évaluez les partenariats à ce jour qui se sont avérés mutuellement bénéfiques. Y a-t-il d'autres opportunités que vous avez peut-être manquées ? Toute personne ou entreprise essentielle à votre succès continu doit apparaître ici. À partir de là, regardez vers l'extérieur pour voir si cette liste peut être élargie ou doit être un peu resserrée.

La clé ici est de voir toute personne ou tout ce qui aide votre entreprise à faire ce qu'elle fait le mieux en tant que « partenaire ». Les investisseurs providentiels sont formidables, bien sûr, mais vos employés peuvent également être considérés comme des partenaires significatifs, tout comme vos fournisseurs de confiance. De nombreux hommes d'affaires sont surpris de constater que lorsqu'ils réfléchissent à la manière d'aider un partenaire à prospérer, ils ont tendance à découvrir des moyens de prospérer également.

14. Indicateurs clés de performance (KPI) et critères de mesure

Comme mentionné ci-dessus, les chiffres et la règle des données matérielles. Le besoin de faits empiriques n'élimine pas le besoin d'avoir des types d'entrepreneurs inspirés qui agissent de temps en temps sur des intuitions. Cependant, travailler de manière significative à l'amélioration et à la croissance continues signifie que quelqu'un quelque part doit collecter, capturer et analyser des données concrètes.

Quels sont les critères de mesure que vous utiliserez pour évaluer le succès (ou l'absence de succès) dans le cadre de votre modèle de plan de marketing de croissance ? Si vous n'êtes pas sûr, vous aurez du mal à tirer un sens et une direction de vos efforts de marketing.

Tout comme les cartes de parcours client, de nombreuses ressources sont disponibles en ligne pour vous aider à évaluer l'utilité de vos KPI actuels et à apporter des ajouts ou des ajustements que vous n'aviez peut-être pas envisagés auparavant.

15. Évaluation formelle après action

De toute évidence, votre équipe marketing devra s'adapter et suivre le déploiement de votre plan de croissance marketing dans un monde sans méfiance. Il y aura beaucoup de réunions ad hoc et de conversations de couloir qui auront lieu car des décisions impulsives sont nécessaires.

C'est très bien et bien et 100% nécessaire. Cependant, vous souhaiterez également planifier au moins une session formelle d'examen après action ouverte à un public beaucoup plus large, peut-être même en incluant toute personne de votre entreprise qui a un intérêt.

Les commentaires que vous obtenez des chiffres de vente, des feuilles de calcul, des avis en ligne et des pairs doivent tous être pris en compte. Souvent, cependant, rien ne vaut les preuves anecdotiques d'un être humain réel et vivant. Vos tactiques, vos messages, vos canaux et tout ce qui concerne votre modèle de plan de marketing de croissance peuvent nécessiter des ajustements que vous n'auriez peut-être jamais envisagés autrement.

Une taille unique ne convient pas à tous : adoptez, adaptez et améliorez

Lorsque vous travaillez à l'élaboration de votre premier modèle de plan de marketing de croissance ou à la modification de celui que vous utilisez depuis plus d'une décennie, tout ce qui est indiqué ci-dessus ne s'appliquera pas nécessairement. C'est bon; maintenez simplement une prise de conscience des catégories éprouvées qui méritent votre attention.

Ne vous laissez pas submerger non plus. S'attaquer à une catégorie à la fois. Si vous vous heurtez à une pierre d'achoppement, reculez suffisamment pour "garder l'essentiel comme l'essentiel". Les meilleurs plans ne permettent pas à la perfection de faire obstacle à des progrès mesurables.