15 categorías que debe incluir en su plantilla de plan de marketing de crecimiento

Las herramientas y prácticas asociadas con el marketing parecen evolucionar todos los días. Es casi seguro que la plantilla del plan de marketing de crecimiento que elaboró ​​hace dos o tres años necesita una actualización. Eso está bien, a pesar de que muchos encuentran frustrante el terreno en constante cambio. Si bien el panorama digital cambia constantemente, los objetivos siguen siendo más o menos los mismos.

Pocas empresas invierten en una campaña de marketing simplemente para mantener el statu quo. Retener su base de clientes existente es esencial, sí, pero la mayoría de nosotros desarrollamos campañas de marketing para fomentar el crecimiento.

Siendo ese el caso, su empresa se beneficiará si desarrolla un plan de marketing de crecimiento que pueda flexionarse y expandirse para adaptarse a las tecnologías más nuevas a medida que surjan. Si bien permite que todos sus canales se adapten, tampoco puede esperar. Mientras elabora su plan de marketing o trabaja con un profesional de relaciones públicas, tenga a mano la siguiente lista de verificación.

1. Resumen comercial ejecutivo

Por supuesto, eres un experto en tu nicho. Sin duda, ha estado en esto el tiempo suficiente para que usted y su equipo estén altamente capacitados y hayan adquirido su propio lenguaje y terminología en el camino. Necesitará una descripción general de lo que hace, por qué lo hace y lo que espera lograr que esté 100% libre de jerga.

En resumen, cualquier persona, experta o novata, debería poder leer esta breve descripción y salir con un alto nivel de comprensión. Sabrán quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo de su plan para participar en el marketing de crecimiento. Si descubre que incluso algunas personas no comprenden los conceptos críticos con esta breve descripción general, es una señal de que su resumen aún necesita trabajo. Piense en ello como su "discurso de ascensor" escrito.

2. Metas y Visión

Una vez más, esfuércese por mantener esta sección de su plan de marketing de crecimiento misericordiosamente breve. En esta sección, compartirá la suma total de sus sesiones de lluvia de ideas hasta la fecha. Continúe y pinte la imagen más positiva de los resultados deseados.

Piense en esto como la sección "Tengo una varita mágica" de la plantilla de su plan de marketing de crecimiento. Sí, querrás atemperar tus objetivos con realismo, pero si no apuntas a nada, es probable que siempre lo aciertes. Continúe y disfrute del mejor resultado posible, pero asegúrese de proporcionar objetivos y estrategias con números adjuntos. “Aumentar las ventas” es demasiado vago. "Aumentar el tráfico del sitio web en un 15% en tres meses" es mucho mejor.

3. Iniciativas comerciales específicas de nicho

Es probable que una zapatería local use diferentes fines y medios para lograr resultados medibles que un consultor de planificación de oficinas. Lo que funciona para una empresa puede fracasar en otro sector. La clave radica en discernir dónde se congrega su gente, tanto en persona como en línea. Por ejemplo, la mayoría de los empresarios saben que varios canales de redes sociales se adaptan a diferentes grupos demográficos. Además, la demografía juega un papel muy importante en el tono general de los mensajes.

¿Cuáles son las iniciativas que mejor se alinean con su modelo de hacer negocios? ¿Existen oportunidades para dar a conocer sus productos y servicios en lugares anteriormente descuidados o ignorados? Es posible que su crecimiento se haya visto obstaculizado hasta ahora simplemente porque sus mensajes son tremendos pero están mal orientados y/o no están bien enfocados.

4. Evaluación de la base de clientes existente

Antes de pasar a buscar nuevos clientes, asegúrese de examinar cuidadosamente a las personas con las que está haciendo negocios hoy . Este análisis deberá ser tanto cualitativo como cuantitativo. Por supuesto, querrá números en una hoja de cálculo, pero también querrá comentarios de clientes en una base de datos. Esto presupone que ha estado solicitando comentarios y facilitando que sus clientes compartan sus buenas y malas experiencias.

Alguien debe leer todos los comentarios escritos proporcionados por sus clientes. Esto no es solo cortesía común; también es un negocio inteligente. Al etiquetar varios comentarios, su equipo podrá escanear rápidamente los datos acumulados, ignorando los comentarios marcados como "Despotricar sin mérito" mientras se detiene para asimilar todo lo etiquetado como "Sugerencia procesable".

5. Evaluación de Competidores

Así como desea obtener una imagen más clara de a quién le está vendiendo, también deberá actualizar sus perfiles de quién más les está vendiendo. Es posible que haya realizado un análisis exhaustivo de la competencia hace algunos años, pero si completó ese análisis antes de los años pandémicos de 2020-2022, es hora de echar otro vistazo. A medida que las tácticas de compra de los consumidores han cambiado, también lo han hecho las operaciones de la competencia y las tácticas de venta.

Una consigna clave para captar clientes en esta era es la personalización . Las empresas que anteriormente dependían principalmente de las transacciones en persona se vieron obligadas a girar para cortejar a una clientela cada vez más remota. El camino detrás de nosotros está lleno de los restos de miles de pequeñas empresas que tardaron en adoptar la automatización, las plataformas de servicio al cliente y otras tecnologías más nuevas. Quiere saber qué hay disponible y qué parece estar funcionando bien.

6. Análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA)

Como dice el viejo refrán, solo puede comenzar a viajar si está seguro de dónde se encuentra actualmente. En el panorama híbrido actual de trabajadores en persona/remotos, y clientes, incluso un análisis FODA superficial puede ayudarlo a tomar decisiones informadas a medida que participa en el marketing de crecimiento.

¿Qué hace su empresa excepcionalmente bien? ¿Dónde desearías que las cosas fueran mejor? ¿Se abren nuevas oportunidades de mercado? ¿Qué temas son motivo de preocupación para el futuro? Estas cuatro categorías FODA están abiertas a todo tipo de aportes.

Por ejemplo, puede identificar inicialmente a los competidores en la categoría de "amenaza". Aún así, esto puede (y debe) incluir también problemas de salud, una economía en apuros, un nuevo producto o servicio que podría suplantar el suyo, etc. Mientras trabaja en su análisis FODA, anote cada pensamiento que le venga a la mente. Guarda la edición para más tarde.

7. Establecer un presupuesto de marketing de crecimiento

Todas las demás prácticas estándar parecen haber cambiado desde 2020, y el presupuesto para su plantilla de marketing de crecimiento no es diferente. En estos días, puede parecer que los costos asociados con el marketing no hacen más que aumentar, pero la verdad es que todavía hay algunos medios y estrategias que siguen siendo económicos o incluso gratuitos. El truco es permanecer abierto mientras prepara un presupuesto.

Independientemente de las decisiones que tomen usted y su equipo, asegúrese de contabilizar cada dólar y recopilar datos sobre el ROI después del hecho. Inicie el proceso de elaboración del presupuesto con la certeza de que uno o más gastos resultarán decepcionantes en algún nivel. Está bien, siempre y cuando después de la campaña, pueda poner datos empíricos tanto en sus expectativas como en lo que realmente sucedió. Esto te ayudará a asegurarte de que solo hagas una mala llamada una vez.

8. Descripción general de la estrategia

Todos en su equipo de marketing de crecimiento deberían poder articular con precisión lo que su empresa está tratando de lograr. La sección de estrategia de su plantilla de marketing de crecimiento proporciona una lista completa de todos los elementos reunidos en un solo lugar.

No introduzca muchos detalles en esta sección. Mantenlo simple. Por ejemplo, puede incluir una declaración como "usar las redes sociales" sin proporcionar más explicaciones. Una sección de estrategia debe ser lo suficientemente simple como para memorizarla. Si requiere que sus empleados lo memoricen, ¡depende totalmente de usted!

9. Canales preferidos (y alternativos)

Amplíe el significado de la palabra "canales" para incluir tantas cosas como pueda. ¿Va a imprimir el logotipo y la dirección web de su empresa en lápices de regalo? Eso cuenta como un canal. ¿Ordenando e instalando nueva señalización para las ubicaciones de sus tiendas? Eso también cuenta. Las cuentas de redes sociales son otra inclusión obvia aquí.

Al dar luz verde a cualquier canal, asegúrese de incorporar la responsabilidad y tener un canal de respaldo esperando en las alas en caso de que su primera opción fracase. En el ejemplo anterior, puede configurar una URL única en su sitio web para rastrear cuántas personas se molestan en escribir el enlace que imprime en los obsequios promocionales. Su capacidad para realizar un seguimiento del ROI de sus inversiones en crecimiento de marketing está verdaderamente limitada únicamente por su imaginación. Cuando un canal específico se desempeña más allá de las expectativas, el seguimiento preciso lo ayuda a que ese éxito sea repetible.

10. Viaje anticipado del cliente

Cada plantilla de plan de marketing de crecimiento debe incluir un requisito para trazar cómo espera que los clientes potenciales aprendan primero sobre su negocio. A partir de ahí, querrá hacer una suposición informada sobre cómo el cliente dejará un "rastro de migas de pan" a medida que se convierte de cliente potencial a cliente.

El viaje del cliente variará ampliamente de un nicho de mercado a otro. Si su equipo nunca ha construido un mapa como este, ahora es el momento. Hay muchos recursos en línea para ayudarlo a comenzar. No se trata de sistematizar cómo debe ser el mapa de tu empresa sino de evaluar tanto tus expectativas cumplidas como tomar especial nota de las sorpresas. Señalar dónde se desviaron o tuvieron éxito las expectativas resultará valioso la próxima vez que haga un presupuesto.

11. Evaluación de riesgos

Antes de comprometer dólares o personal en cualquier plan de marketing de crecimiento, realice la evaluación más exhaustiva de los posibles resultados. Ya rompiste la varita mágica en el Paso 2, donde soñaste con los resultados deseados. Si bien no es tan divertido, ahora debe considerar seriamente la pregunta: "¿Qué es lo peor que podría pasar?"

Para esta sección de la plantilla de su plan de marketing de crecimiento, será de gran ayuda leer, sí, pero también hablar con personas que no invierten en sus esfuerzos. Los agentes de seguros, los abogados, los líderes de la industria y otras personas que no teman ser directos con usted resultarán invaluables.

Pocas personas estaban haciendo las preguntas correctas en los meses previos a las restricciones generalizadas en el tráfico sin cita previa en 2020. Mientras realiza su análisis de riesgo, considere al menos lo "improbable... pero aún posible".

12. Plazo

¿Cuándo comenzarán las campañas asociadas con su plan de marketing de crecimiento? ¿Hay un tiempo específico en que terminarán? La sección de marco de tiempo de su plan debe contener esos dos hitos obvios, pero realmente cualquier actividad que tenga una fecha o fecha límite asociada debe aparecer aquí. Mientras planifica, tenga en cuenta lo impredecible, como los problemas generalizados de la cadena de suministro.

Su marco de tiempo debe incluir las cuatro subsecciones que se enumeran a continuación. Estos pueden consistir en poco más que una lista con viñetas ordenada por fecha o el equivalente de un programa de producción impreso que puede publicar en la sala de conferencias.

• Historia Relevante: Fechas y eventos importantes que lo llevaron a donde está ahora.
• Trimestre actual: ¿Cómo son las próximas semanas y meses?
• Es probable que esta sección contenga la mayoría de las entradas y el contenido asociado.
• Futuro Inmediato: ¿Qué viene en los próximos años?
• Planificación a largo plazo: ¿Dónde espera estar dentro de cinco, 10 o incluso 20 años?

13. Alianzas Estratégicas

A medida que elabora la plantilla de su plan de marketing de crecimiento, evalúe las asociaciones hasta la fecha que han demostrado ser beneficiosas para ambas partes. ¿Hay otras oportunidades que te hayas perdido? Cualquier persona o empresa esencial para su éxito continuo debería aparecer aquí. A partir de ahí, mire hacia afuera para ver si esta lista se puede ampliar o necesita ajustarse un poco.

La clave aquí es ver a cualquier persona o cosa que ayude a su empresa a hacer lo que mejor sabe hacer como un "socio". Los inversionistas ángeles son geniales, claro, pero sus empleados también pueden ser considerados socios de manera significativa, al igual que sus proveedores de confianza. Muchas personas de negocios se sorprenden al descubrir que cuando consideran cómo ayudar a cualquier socio a prosperar, tienden a descubrir formas en las que ellos también pueden prosperar.

14. Indicadores clave de rendimiento (KPI) y criterios de medición

Como se mencionó anteriormente, los números y los datos duros gobiernan. La necesidad de hechos empíricos no elimina la necesidad de tener tipos emprendedores inspirados que actúen según corazonadas de vez en cuando. Sin embargo, trabajar significativamente hacia la mejora y el crecimiento continuos significa que alguien en algún lugar debe recopilar, capturar y analizar datos duros.

¿Cuáles son los criterios de medición que utilizará para evaluar el éxito (o la falta de él) como parte de la plantilla de su plan de marketing de crecimiento? Si no está seguro, tendrá dificultades para extraer significado y dirección de sus esfuerzos de marketing.

Al igual que los mapas de viaje del cliente, hay muchos recursos disponibles en línea para ayudarlo a evaluar la utilidad de sus KPI actuales y realizar adiciones o ajustes que quizás no haya considerado anteriormente.

15. Evaluación formal posterior a la acción

Obviamente, su equipo de marketing deberá ajustarse y realizar un seguimiento a medida que su plan de crecimiento de marketing se desata en un mundo desprevenido. Habrá muchas reuniones ad hoc y conversaciones en los pasillos que se llevarán a cabo a medida que se requieran decisiones espontáneas.

Eso está muy bien y es 100% necesario. Sin embargo, también querrá programar al menos una sesión formal de revisión posterior a la acción abierta a un público mucho más amplio, tal vez incluso a cualquier persona de su empresa que tenga interés.

Se deben considerar los comentarios que obtiene de las cifras de ventas, las hojas de cálculo, las reseñas en línea y los compañeros. A menudo, sin embargo, nada supera la evidencia anecdótica de un ser humano real y vivo. Sus tácticas, mensajes, canales y todo lo demás sobre la plantilla de su plan de marketing de crecimiento pueden necesitar ajustes que de otro modo nunca habría considerado.

Una talla no sirve para todos: adoptar, adaptar y mejorar

Mientras trabaja para armar su primera plantilla de plan de marketing de crecimiento o modificar la que ha estado usando durante más de una década, no todo lo mencionado anteriormente se aplicará necesariamente. Está bien; simplemente mantenga un conocimiento de las categorías probadas y verdaderas que vale la pena considerar.

Tampoco te permitas sentirte abrumado. Aborde una categoría a la vez. Si se topa con un obstáculo, retroceda lo suficiente como para “mantener lo principal como lo principal”. Los mejores planes no permiten que la perfección se interponga en el progreso medible.