6 conseils pour organiser une excellente session de magasinage en direct

Les tendances récentes indiquent que le Live Shopping est une technologie qui mérite d'être explorée. En fait, les achats en direct ont généré 60 milliards de dollars de ventes mondiales en 2019, selon Coresight. Pour déterminer si cette tendance vaut la peine d'être intégrée à vos stratégies de vente actuelles, examinons en profondeur les achats en direct.

Qu'est-ce que le shopping en direct ?

Dans une certaine mesure, Live Shopping a toujours existé depuis l'aube de la technologie comme la radio, le téléphone et la télévision. Avant le Live Shopping, il existait des chaînes de télévision sur lesquelles les clients pouvaient effectuer des achats par téléphone tout en regardant des démonstrations de produits disponibles. Ces chaînes existent encore aujourd'hui, mais ne conservent pas la popularité qu'elles avaient autrefois. Maintenant, en 2022, il vaut la peine d'explorer comment ces anciennes traditions se sont modernisées.

Bien que l'essence reste la même, le concept s'est déplacé vers des plateformes comme Instagam et YouTube. De nombreux fournisseurs ont pu bénéficier d'une croissance rapide et de revenus massifs grâce à l'organisation de ces types d'événements.

Le live shopping est-il l'avenir du e-commerce ?

Certains penseurs pensent que le shopping en direct changera radicalement l'avenir du commerce électronique, mais certains pensent le contraire. Le shopping en direct peut augmenter ses ventes, bien sûr ; cependant, vous devez faire connaître votre présence sur toutes les plateformes avant de lancer une campagne Live Shopping afin d'obtenir des résultats percutants.

Le shopping en direct n'est pas l'avenir du commerce électronique en soi. C'est plutôt un outil qui vous apportera plus de ventes s'il est bien exécuté. Découvrons quelques-unes des bases ci-dessous.

Quelles sont les bases du shopping en direct ?

Live Shopping offre une variété d'avantages à toute personne intéressée à l'utiliser. Avec une compréhension de base des technologies impliquées, toute organisation peut se lancer dans le Live Shopping. Jetons un coup d'œil à certains des principes fondamentaux ci-dessous.

Pour créer une session Live Shopping, vous aurez besoin de quelques éléments :

• Un produit ou service à vendre

• Un hôte ou présentateur

• Une plateforme pour héberger la session sur

• Un public

Vous devrez peut-être également rechercher les produits qui vous offriront les meilleurs résultats lors d'une session d'achat en direct. Il y a quelques questions à se poser, telles que :

• Est-ce que je souhaite recueillir des commentaires sur un article ?

• Est-ce que je veux promouvoir un article peu performant ?

• Est-ce que je veux lancer un nouvel article ?

• Est-ce que je veux générer plus de ventes pour mes articles les plus vendus ?

Vous poser ces questions peut vous aider à déterminer les produits ou services avec lesquels vous aurez le plus de succès lors de l'hébergement d'une session d'achat en direct.

En ce qui concerne votre hôte, vous souhaiterez peut-être avoir quelqu'un qui comprend suffisamment bien le produit pour le présenter sous un jour positif et démontrer toutes les fonctionnalités pertinentes à votre public.

Vous pouvez également explorer des avenues telles que le marketing d'influence afin d'apporter plus de fidèles à votre expérience d'achat en direct.

Enfin, rappelez-vous que le shopping en direct est en direct. Il n'y aura pas de montage ou de reprise pendant la production de l'événement, donc une répétition peut être nécessaire si vous prévoyez une expérience de magasinage en direct longue et complexe. Il est important de déterminer une structure pour votre programme afin que votre public comprenne à quoi s'attendre.

Dans l'ensemble, les achats en direct peuvent apporter de l'interactivité, de la spontanéité et de l'excitation à vos téléspectateurs s'ils sont effectués correctement. Il n'y a pas une seule façon de faire du shopping en direct, mais il y a des objectifs que vous pouvez définir et déterminer comment les atteindre avec votre événement.

6 conseils pour tirer parti des achats en direct

Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti d'une expérience de magasinage en direct. Ce n'est pas parce que vous créez un événement d'achat en direct que vous en verrez immédiatement les avantages. Comme pour toute nouvelle tactique, il est utile de rechercher et de comprendre comment l'intégrer à vos stratégies actuelles.

Comprendre votre public cible

Si vous ne connaissez pas votre public, vous ne pourrez pas mener une session de shopping en direct réussie. Utilisez vos recherches précédentes sur votre public cible pour déterminer les éléments suivants :

• Quels produits promouvoir

• Quelles plateformes choisir

• Qui devrait organiser l'événement

• Quand devriez-vous l'héberger

• Comment vous devriez le promouvoir

• Quel contenu vous devriez créer

Si vous ne parvenez pas à obtenir des informations sur votre public, utilisez des personnalités d'audience ou d'acheteur pour en savoir plus sur vos clients et acheteurs potentiels.

Créer une suite

Le magasinage en direct fonctionne mieux lorsque vous avez déjà un public engagé et enthousiaste à propos de vos produits et de votre développement de produits. Votre objectif ne devrait pas être d'avoir un large public pour un seul événement de shopping en direct, mais plutôt de créer une communauté qui assiste et participe à tous vos événements !

Adopter une cohérence à travers votre marque dans la façon dont vous faites la promotion et organisez vos événements et parlez avec vos clients encouragera une plus grande présence dans vos événements de shopping en direct.

Créer un excellent contenu

Si vous n'êtes pas habitué à créer du contenu pour vos acheteurs, il existe de nombreuses façons de commencer. Ces pratiques peuvent aider les clients à savoir à quoi s'attendre lorsque vous lancez une session d'achat en direct. Assurez-vous de créer du contenu avant et après l'événement pour qu'il soit extrêmement tactile tout au long du processus.

Cependant, lors de l'événement de magasinage en direct, vous devrez décider du type de contenu ou du type de session que vous souhaitez héberger. Quelques options sont disponibles, telles que :

• Sessions de questions-réponses : permettez à votre public de poser des questions, renforçant ainsi la confiance.

• Lancements de produits : si vos téléspectateurs sont les premiers à connaître un produit spécifique, ils auront l'impression de faire partie de votre organisation et, par conséquent, d'approfondir leur fidélité.

• Tutoriel sur les produits : si vous avez vu des personnes poser des questions spécifiques sur des produits spécifiques, ces sessions peuvent servir de formation ou de sessions d'aide permettant aux acheteurs potentiels de mieux comprendre vos produits.

Décider du bon format revient toujours au propriétaire de l'entreprise, mais une combinaison de ces trois options permettra aux consommateurs de se sentir personnellement connectés à votre hôte et à votre marque.

Commercialisez vos événements de magasinage en direct

Lors d'un événement en direct, vous ne souhaitez pas vous présenter uniquement vous-même et vos produits ! Sans un public approprié, il n'y a aucune raison d'organiser un événement de magasinage en direct. Assurez-vous que votre public sait quand et où aura lieu votre événement en direct. Voici quelques conseils marketing pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre session.

• Partager sur les réseaux sociaux : créez un buzz sur tous vos canaux pour votre événement en direct.

• Diffusez des publicités sociales : si vous disposez d'un budget pour les publicités, créez des publicités convaincantes qui génèrent des inscriptions à l'événement.

• Incitez les téléspectateurs : si vos téléspectateurs n'ont aucune raison de vous rejoindre, il y a de fortes chances qu'ils ne le fassent pas. Offrir une tombola ou un cadeau pourrait vous permettre d'obtenir plus d'inscriptions pour votre événement en direct.

Utiliser les appels à l'action dirigés

Lors d'un événement de shopping en direct, vous devez rappeler à votre public d'acheter. Vous ne voulez pas attendre la fin du flux pour promouvoir des actions telles que l'achat ou l'ajout au panier. Rappelez aux téléspectateurs d'acheter à intervalles réguliers.

Le faire pour la première fois peut sembler gênant, mais nous avons recherché quelques endroits clés pour les appels à l'action lors de votre événement de shopping en direct.

• Au début de l'événement

• Pendant les pauses, comme après avoir répondu à une question

• Chaque fois que vous atteignez un objectif de vente, comme 25, 50 ou 75 articles vendus

• Juste avant la fin de l'événement

L'objectif du live shopping est de faire la part entre le commercial et l'information/interaction avec votre audience. Si cela est fait avec succès, vous verrez les commandes arriver !

Choisissez la meilleure plateforme

La bonne plateforme peut faire toute la différence dans les achats en direct. Assurez-vous de rechercher les réglementations de votre pays et l'accessibilité des plateformes. Par exemple, les achats en direct sur Instagram au moment de la publication ne sont toujours disponibles qu'aux États-Unis.

Prenez les cinq enseignements de cet article et combinez-les pour déterminer la plateforme qui vous convient. Il existe de nombreuses plates-formes qui offrent des intégrations d'achat en direct dédiées, mais ces plates-formes peuvent ne pas fonctionner pour vous et votre public.

Commencez à magasiner en direct aujourd'hui

Les achats en direct comblent le fossé entre les achats traditionnels en personne et les achats en ligne, offrant aux vendeurs la possibilité de commercialiser leurs produits et aux clients d'acheter en temps réel. Il offre une connexion humaine et des touches personnelles qui n'étaient pas disponibles auparavant dans le commerce électronique traditionnel.

Les clients peuvent profiter de la commodité du shopping de n'importe où, tandis que les détaillants se voient présenter de nouveaux publics et clients, ayant la possibilité d'augmenter leurs ventes.

Pour commencer, suivez les conseils de cet article et commencez à tirer parti des achats en direct dès aujourd'hui !