5 façons d'utiliser l'écoute sociale pour l'analyse concurrentielle

Le B2B, malgré ce que beaucoup pensent, évolue à un rythme rapide. Vous devez être en mesure de surveiller et de comprendre ce que font vos concurrents pour garder une longueur d'avance.

Dans un environnement aussi rapide, vous devez faire plus que jamais pour différencier votre marque du reste du marché. Le suivi et l'analyse des stratégies d'autres entreprises de votre créneau vous aideront à identifier les possibilités d'amélioration et à optimiser vos propres stratégies. Dans cet article, nous expliquerons comment les marques B2B peuvent utiliser l'écoute sociale pour effectuer une analyse concurrentielle complète.

Liens rapides:

• Qu'est-ce que l'analyse concurrentielle ?
• 3 avantages d'effectuer une analyse concurrentielle
• 5 façons de tirer parti de l'écoute sociale pour l'analyse concurrentielle

Qu'est-ce que l'analyse concurrentielle ?

Au niveau le plus élémentaire, l'analyse concurrentielle est simplement le processus d'apprentissage de vos concurrents. Plus vous comprendrez les autres entreprises de votre domaine, plus il vous sera facile de guider votre propre marque dans la bonne direction.

Par exemple, supposons que les clients effectuent des recherches Google pertinentes pour votre marque, mais que la plupart d'entre eux finissent par se rendre sur le site d'un concurrent plutôt que sur le vôtre. Dans ce cas, une analyse concurrentielle vous aidera à déterminer ce qu'ils font correctement et comment vous pouvez commencer à attirer certains de ces prospects.

L'analyse concurrentielle peut inclure de nombreux éléments différents, tels que la visite des sites Web des concurrents, le suivi de leur classement dans les moteurs de recherche ou l'examen du contenu qu'ils publient sur leurs blogs ou leurs pages de médias sociaux. Nous verrons comment vous pouvez utiliser les médias sociaux pour garder un œil sur vos concurrents. L'utilisation de l'écoute sociale pour l'analyse concurrentielle offre une mine d'informations pour votre marque.

N'oubliez pas que même les meilleurs spécialistes du marketing ne peuvent pas tout réussir seuls. Vous devez apprendre des autres entreprises afin d'optimiser pleinement vos tactiques.

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3 avantages d'effectuer une analyse concurrentielle

Certaines marques hésitent à trop investir dans l'analyse concurrentielle si elles sont déjà satisfaites des résultats de leur marketing numérique. Cependant, comprendre vos concurrents s'accompagne d'un certain nombre d'avantages essentiels qui peuvent vous aider à porter vos campagnes à un niveau encore plus élevé. Examinons quelques-unes des principales raisons d'effectuer une analyse concurrentielle.

1. Stratégies de tarification compétitives

La tarification de vos produits ou services n'est pas la décision la plus excitante, mais c'est l'un des choix de vente les plus importants que vous puissiez faire. Il est impossible de prendre des décisions de prix éclairées sans savoir comment vos prix se comparent à ceux de vos concurrents.

Si vous constatez que vos produits sont nettement moins chers que ceux de marques similaires, vous pourrez peut-être augmenter vos prix sans perdre cet avantage concurrentiel. D'un autre côté, vous constaterez peut-être que vous pouvez vous permettre de baisser le prix d'autres articles afin de devenir plus compétitif sans compromettre vos marges.

2. Création de contenu guidée par ce que veulent les clients

Des blogs et communiqués de presse aux annonces de lancement de produits et publications sur les réseaux sociaux, le contenu que vous développez a un impact critique sur votre image de marque. Si d'autres entreprises vous dépassent dans la création de contenu, vous aurez peut-être du mal à combler cet écart dans d'autres domaines.

De plus, l'écoute sociale pour l'analyse concurrentielle peut vous aider à identifier les points faibles de vos concurrents. Par exemple, si vous proposez une fonctionnalité que votre concurrent n'offre pas et que vos clients en parlent, vous devez créer un contenu orienté vers ce point de différenciation unique.

Quel que soit votre secteur d'activité, d'autres entreprises utilisent probablement déjà ces stratégies. Si vos concurrents génèrent des prospects grâce au marketing de contenu, vous devriez commencer à travailler sur de nouveaux contenus afin de pouvoir amener certains de ces prospects sur votre propre site.

3. Comprendre votre proposition de valeur

Les consommateurs ont plus de choix que jamais en 2022. Les gens paient généralement pour des produits et services lorsqu'ils estiment qu'ils obtiennent une valeur unique. En tant que spécialiste du marketing, votre objectif est de développer une proposition de valeur puissante qui motive les consommateurs à acheter chez vous plutôt qu'à quelqu'un d'autre.

Lorsque vous regardez des concurrents, vous devriez évidemment regarder leurs points forts afin de trouver des moyens de vous améliorer. En même temps, vous devriez considérer les points forts de votre propre marque.

En plus de consolider les faiblesses, vous devez également développer vos avantages existants afin que les autres entreprises ne rattrapent pas ce que vous faites.

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Comment tirer parti de l'écoute sociale pour l'analyse concurrentielle

Même si vous travaillez déjà sur l'écoute sociale, vous n'appliquez peut-être pas ces informations à l'analyse concurrentielle. Dans cette section, nous examinerons certains des moyens les plus efficaces d'améliorer vos stratégies d'analyse concurrentielle grâce à la puissance de l'écoute sociale.

1. Identifiez vos concurrents

Avant de pouvoir apprendre des idées de vos concurrents, vous devez d'abord savoir exactement qui sont ces concurrents. Bien sûr, vous connaissez probablement déjà certaines des autres entreprises qui opèrent dans votre créneau. L'écoute sociale peut vous aider à identifier ceux qui n'étaient pas sur votre radar.

Dans l'écoute sociale, nous appelons cela Share of Voice. Share of Voice vous montre à quelle fréquence vous (ou vos concurrents) participez à des conversations pertinentes pour votre marque.

Quelles marques apparaissent en premier lorsque vous vous penchez sur des sujets de médias sociaux liés à vos produits ou services ? Vous devriez considérer ces entreprises comme vos principaux concurrents – après tout, ce sont celles qui ont le plus de visibilité au sein de votre public cible. Bien que les petites entreprises n'aient pas les ressources des grandes entreprises, vous devriez quand même pouvoir apprendre beaucoup de leur engagement sur les réseaux sociaux.

Dans le même temps, il est facile de se concentrer sur les principaux concurrents plutôt que sur les petites entreprises qui ressemblent davantage à la vôtre. La recherche concurrentielle doit inclure toutes les tailles d'entreprises et vous devez vous assurer d'analyser les entreprises qui travaillent à votre échelle. En fait, les petites entreprises sont parfois plus flexibles lorsqu'il s'agit d'expérimenter des stratégies de marketing non conventionnelles.

2. Suivez leur activité

Une fois que vous avez une idée claire de qui sont vos concurrents, vous pouvez commencer à extraire des informations de leur activité sur les réseaux sociaux. Que font-ils pour générer des abonnés et comment maintiennent-ils leur audience intéressée au fil du temps ? Jetez un coup d'œil à différentes entreprises et voyez quels types de contenu ont tendance à susciter le plus d'engagement.

Pour susciter l'intérêt par le biais des médias sociaux, vous devez être au centre des conversations sociales liées à votre marque ou à votre domaine. Si d'autres entreprises ont ces conversations à votre place, vous manquez une opportunité de générer plus d'engagement sur les réseaux sociaux.

Les spécialistes du marketing des médias sociaux efficaces ont tendance à tirer parti de nombreux types de messages différents afin de garder les choses intéressantes. Consultez les cinq principaux types de publications sur les réseaux sociaux pour plus d'informations sur les stratégies les plus puissantes en 2022.

3. Tenez compte de l'engagement du public

L'engagement sur les réseaux sociaux est une question de communication bidirectionnelle. En plus de ce que les concurrents publient, vous devez également tenir compte de ce que le public dit à leur sujet. L'analyse des sentiments autour de différentes marques vous aidera à comprendre en quoi votre image diffère de celle de vos principaux concurrents.

Avec les plateformes d'écoute sociale modernes, vous pouvez rapidement comparer le nombre de mentions et d'interactions générées par chacun de vos concurrents. De nombreux outils d'écoute sociale proposent également une analyse appelée sentiment des médias sociaux. Cela vous aide à déterminer le pourcentage de mentions positives par rapport aux mentions négatives et à prendre le pouls général de ce que le public pense de vous.

Bien sûr, vous devriez également vous intéresser à la façon dont les utilisateurs des médias sociaux parlent de vous en relation avec d'autres marques. Si quelqu'un a commencé à acheter les produits d'un concurrent au lieu des vôtres, qu'est-ce qui l'a motivé à changer ? De même, pourquoi vos clients sont-ils fidèles à votre marque plutôt qu'à une autre ?

4. Regardez le marketing d'influence

Le marketing d'influence est toujours plus pertinent dans certains domaines que dans d'autres, mais il est devenu beaucoup plus courant depuis une dizaine d'années. En fait, la taille de l'industrie du marketing d'influence a plus que doublé entre 2019 et 2021.

Statistique

Alors que le marketing d'influence s'est développé pour de nombreuses raisons différentes, un facteur clé est que les influenceurs peuvent offrir plus de crédibilité par rapport aux publications provenant directement d'une marque. Les influenceurs donnent aux marques la possibilité de générer des interactions uniques qui ne sont pas possibles dans une campagne marketing typique.

En savoir plus sur la façon dont d'autres entreprises abordent le marketing d'influence vous aidera à tirer le meilleur parti de cette tactique dans vos propres campagnes. Vos concurrents travaillent-ils avec des micro-influenceurs, des noms familiers ou quelque chose entre les deux ? Quels types de styles trouvez-vous dans un article de marketing d'influence typique ?

5. Continuez à améliorer vos stratégies

L'analyse concurrentielle n'est pas un événement ponctuel - c'est une approche continue du marketing numérique qui nécessite une attention constante. Vous devez intégrer l'écoute sociale et les données de l'engagement de vos concurrents sur les réseaux sociaux afin de continuer à identifier de nouvelles faiblesses et à tirer parti de vos forces existantes.

Si vous vous concentrez sur les campagnes d'influence, par exemple, gardez un œil sur les tendances des autres entreprises. Prendre du retard sur les derniers développements rendra d'autant plus difficile la mise en avant d'une impression unique qui améliore votre image de marque.

Au fur et à mesure que vous vous habituerez au processus de collecte et d'analyse des données des médias sociaux, vous comprendrez naturellement comment ces informations peuvent aider votre entreprise à réussir. Comme pour toute autre compétence, une écoute sociale efficace provient d'une pratique cohérente et d'une application dans le monde réel.

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Dernières pensées

En 2022, la plupart des marketeurs connaissent déjà les concepts d'analyse concurrentielle et d'écoute sociale. Cependant, ils peuvent ne pas comprendre comment améliorer leurs tactiques habituelles d'analyse de la concurrence grâce à l'utilisation de techniques d'écoute sociale.

Sans écoute sociale, vous ne pourrez effectuer qu'une analyse concurrentielle limitée. Ces conseils vous aideront à tirer le meilleur parti des données d'écoute sociale et à améliorer continuellement vos stratégies en gardant un œil sur les meilleurs concurrents.