Marketing visuel : Le guide complet pour les spécialistes du marketing visuel

Avec l'essor d'Instagram, Pinterest et TikTok, le marketing visuel est la nouvelle norme du marketing.

Là où le public aurait dû lire un blog de plus de 2000 mots sur "comment faire des sushis", il peut désormais regarder des vidéos percutantes de 30 secondes montrant l'ensemble du processus d'une manière plus attrayante et riche en informations.

La narration visuelle (qui utilise des vidéos, des images et des graphiques pour communiquer des idées et des messages) est la façon dont vous pouvez renforcer la notoriété de la marque, renforcer la confiance et finalement inspirer les utilisateurs à dépenser avec vous.

Mais si vous vous demandez « qu'est-ce que le marketing visuel », vous n'êtes pas seul. Plongeons-nous dans cette tendance marketing émergente et explorons les trois éléments essentiels de la façon dont nous abordons cette tendance chez Sked Social (et comment vous pouvez également l'utiliser pour avoir un impact sur vos résultats).

Qu'est-ce que le marketing visuel ?

Dans sa forme la plus simple, le marketing visuel consiste à utiliser des images, des graphiques et des vidéos accrocheurs pour communiquer des messages et vendre des produits ou des services.

Ce changement rapide vers tout ce qui est visuel a été déclenché par l'évolution rapide de la technologie photo et vidéo. Pour la première fois dans l'histoire, la capture et la visualisation de séquences prennent quelques secondes et sont presque universellement accessibles.

Parallèlement à la prévalence des smartphones, le lancement de plateformes de médias sociaux visuels comme Instagram et Pinterest a stimulé la croissance du marketing visuel ces dernières années.

Et il y a une bonne raison pour laquelle les spécialistes du marketing adoptent une approche centrée sur le visuel, avec 65 % des apprenants visuels des consommateurs et des statistiques montrant que 90 % des informations absorbées par notre cerveau sont également visuelles.

Notre durée d'attention est plus courte que jamais, ce qui signifie que nous avons moins de temps pour capter l'intérêt et communiquer notre message. Comme les visuels sont plus faciles à comprendre et à absorber pour nous, il est logique que les spécialistes du marketing et les marques se concentrent sur le visuel d'abord (la vidéo étant la principale forme de média utilisée dans le marketing de contenu).

En fait, une étude récente sur le comportement des spécialistes du marketing de contenu a indiqué que plus d'un tiers de leur budget marketing était consacré uniquement aux visuels.

Alors, qu'est-ce qui fait du marketing visuel une approche si puissante ?

• Le contenu visuel fait passer votre message plus rapidement
• Le contenu visuel est plus facile à reconnaître et à mémoriser pour les consommateurs
• La création de contenu visuel (tel que des vidéos, des photographies et des graphismes) devient plus facile que jamais grâce à l'essor des logiciels de création de contenu DIY.

Le processus de marketing visuel

Le marketing visuel est bien plus que la simple utilisation d'images dans votre contenu social. L'objectif du marketing visuel est de garder votre marque à l'esprit, d'établir et d'entretenir des relations et de transformer le public en clients payants.

Voici comment fonctionne le processus de marketing visuel :

La richesse des médias sociaux affecte la valeur de la marque.

La valeur de la marque affecte l' intention d'achat .

L'intention d'achat est un indicateur fort d'une conversion réussie .

Décomposons chaque partie :

Richesse des réseaux sociaux

L'idée fondamentale de la «théorie de la richesse de l'information» a été proposée par Richard L. Daft et Robert H. Lengel en 1984. Le couple a proposé que différents types de médias aient des capacités différentes pour transmettre des informations.

Ils ont utilisé quatre critères clés dans leur théorie :

• Capacité de concentration personnelle : s'appuie- t-elle sur des sentiments et des émotions personnels ? Par exemple, communiquer en face à face permet une connexion émotionnelle plus forte que l'envoi d'un e-mail rapide.
• Immédiateté des commentaires : permet-elle des conversations bidirectionnelles ou des opportunités de partager des commentaires ? Cela garantit que le message est correctement reçu et laisse moins de place à une mauvaise interprétation.

• Transmission d'indices multiples : propose-t-il un mix de supports pour communiquer son message ? Par exemple, comment le texte et les images fonctionnent-ils ensemble pour partager une seule idée ?
• Variété de langage véhiculé : utilise-t-il à la fois langage et symboles ? Cela signifie utiliser des chiffres précis et un langage naturel pour communiquer des faits concrets ainsi que des émotions et des idées.

Avec tout cela à l'esprit, cette théorie suggère que les formats de médias peuvent être classés du plus au moins « riche ». En haut de l'échelle, nous avons la communication en face à face (qui est dite la plus « riche »), suivie par la vidéo, l'audio et enfin le contenu textuel.

En bref, plus les médias sont « riches », plus ils sont efficaces pour communiquer l'information.

Alors, pourquoi tout cela est-il important ? Cette théorie est utile car elle nous donne un cadre pour comprendre pourquoi la richesse des médias sociaux aide le marketing visuel à si bien fonctionner.

Dans le contexte du contenu des médias sociaux, le contenu riche transmet plusieurs messages (par le biais d'images, de vidéos et de légendes), permet une rétroaction instantanée (comme des commentaires, des partages ou des liens vers le haut), utilise un langage naturel (conversationnel et facile à lire). comprendre) et offre une orientation personnelle (on a l'impression que c'est parlé par un humain).

Pour les entreprises qui créent du contenu pour les médias sociaux, cette idée de médias enrichis peut vous aider à réaliser une transition et à laisser une impression durable sur votre public. En utilisant un contenu vidéo riche et accrocheur, opportun, pertinent et organisé pour votre marché cible, ils seront plus susceptibles de s'engager avec votre marque et de s'en souvenir.

Un contenu riche, lorsqu'il est bien fait, crée une relation positive avec votre public. Et comme vous vous en doutez, meilleure est l'expérience de votre public, plus il est susceptible de se souvenir (et finalement d'acheter avec) votre marque. Mais plus là-dessus plus tard.

Capital de la marque

La prochaine pièce du puzzle du marketing visuel est ce qu'on appelle le capital marque. Un autre morceau de jargon marketing fantaisiste, ce terme concerne la façon dont les clients pensent et réagissent à votre marque.

Essentiellement, le capital marque est la façon dont votre marque influence les décisions d'achat des clients. C'est un peu comme leur réaction instinctive ou ce qu'ils pensent de votre marque lorsque votre contenu apparaît dans leur flux de médias sociaux ou lorsqu'ils voient votre logo.

Mais attendez, il y a plus. Le capital marque est composé de quatre éléments clés, notamment :

• Sailance : qui es-tu ? Il s'agit de la notoriété de la marque et de la reconnaissance de votre marque par vos clients.
• Performances : qu'êtes-vous ? Cela examine dans quelle mesure votre contenu (tel que les images et les vidéos) fonctionne pour capturer l'essence de votre marque.
• Jugements : et vous ? C'est ce que pensent les clients de votre marque.
• Résonance : et toi et moi ? C'est ainsi que les clients connectés se sentent avec votre marque.

Alors, pourquoi le capital marque est-il important ? La façon dont les clients perçoivent votre marque et leur capacité à se souvenir de vous a un impact direct sur vos résultats.

Nos décisions d'achat sont motivées par ce que nous ressentons. Plus notre lien avec une marque est profond, plus nous sommes susceptibles d'acheter chez elle. Par conséquent, une forte image de marque signifie que vos clients se souviendront de vous, vous rechercheront et continueront à acheter chez vous encore et encore. Voyez, nous vous avons dit que celui-ci est important.

Maintenant, vous vous demandez probablement : comment puis-je générer du capital marque pour mon entreprise ? Tout se résume à deux choses : la notoriété de la marque et l'expérience client.

• Notoriété de la marque : les clients reconnaissent-ils instantanément votre marque ? Cela nécessite une identité visuelle cohérente, un ton de voix distinctif et des valeurs fortes qui soutiennent ce que vous dites et faites en tant que marque.
• Expérience client : à quoi ressemble le parcours client de la découverte à l'achat ? Chaque rencontre est-elle positive, utile et transparente ? Ou vos clients trouvent-ils votre contenu déroutant, votre site lent et votre processus de paiement maladroit et difficile ?

Avec ces deux facteurs à l'esprit, les étapes pour créer un capital de marque comprennent :

1. Clarifiez votre pourquoi : avoir un objectif de marque défini donne une direction à chaque produit, service et élément de contenu que vous créez. De plus, cela donne à vos clients une raison de se connecter, de se souvenir et de préférer votre marque.
2. Concentrez-vous sur la sensibilisation de la marque : créez une stratégie de marketing de contenu axée sur le partage de la valeur, l'éducation de votre public et l'instauration d'un climat de confiance pour établir des relations et une familiarité avec vos clients.
3. Soyez cohérent : une image de marque cohérente est essentielle pour créer une reconnaissance instantanée auprès de vos clients. Cela signifie créer des directives de marque et utiliser les mêmes couleurs, polices et modèles dans tout votre marketing de contenu.

Ramenons cela au marketing visuel. Comme nous l'avons dit, plus votre contenu de médias sociaux est riche, plus votre image de marque sera forte. Et cela a un lien direct avec le retour sur investissement.

C'est logique, non? Un fort capital de marque augmente la valeur perçue de votre marque et augmente la fidélité (ce qui signifie une plus grande probabilité de retour des clients). De plus, un capital de marque plus élevé vous permet également de facturer une prime pour les produits ou services que vous créez, car votre marque se démarque des autres dans votre domaine.

Maintenant, plongeons-y plus en détail.

L'intention d'achat

Et le dernier ingrédient de notre formule de marketing visuel est le suivant : l'intention d'achat. Comme son nom l'indique, l'intention d'achat concerne la probabilité qu'une personne achète ou vous achète quelque chose.

Bien qu'il existe des tas de façons différentes de mesurer et d'évaluer l'intention d'achat, lorsqu'il s'agit de commerce social, il y a 4 facteurs auxquels vous devriez penser :.

Attitude

C'est ce que quelqu'un pense de votre marque.

Par exemple, si vous publiez beaucoup de contenu de haute qualité qui résout les problèmes de votre public, il se peut qu'il ait l'impression qu'il vous fait confiance , que vous êtes précieux .

Alors que si vous publiez du contenu de mauvaise qualité et incohérent, ils pourraient penser que vous êtes ennuyeux et une perte de temps .

Évidemment, tirez pour le premier.

Environnement

Il s'agit de l'environnement physique et culturel de votre public.

Physique : Certaines personnes défilent pour se distraire dans le train. Vous avez des acheteurs de parchemins le dimanche soir. L'endroit où quelqu'un se trouve lorsqu'il vous voit peut avoir un impact énorme sur le fait qu'il achète ou non chez vous.

Culturel : Vous pouvez être astucieux, vous pouvez être cool… mais si ce ne sont pas des amis qui le font ou si ce n'est pas « fait », alors vous vous battez contre le côté culturel de leur environnement.

Situation

C'est leur étape d'entonnoir - ça ressemble un peu à ceci :

Phase de sensibilisation : cela signifie que votre client commence tout juste à comprendre qu'il a un problème à résoudre. Mais ils ne savent pas où aller pour trouver cette solution.

Pour mieux servir vos clients à ce stade, envisagez de créer un contenu qui les aide à identifier les problèmes auxquels ils sont confrontés, éduquez-les sur les solutions disponibles et commencez à établir la confiance et les relations grâce à un contenu axé sur la valeur.

Phase de réflexion : à ce stade, votre client se rapproche pour trouver une solution à son problème. Maintenant, ce sont des options de recherche et commencent à comparer votre marque à d'autres.

Pour servir vos clients dès maintenant, réfléchissez à la façon dont vous pouvez créer un contenu qui leur permette de comparer leurs options, de peser le pour et le contre ou de comprendre les avantages de chaque option.

Phase de décision : maintenant, votre client se prépare à agir. Ils sont prêts à passer à l'action et recherchent un signe que votre solution est la bonne pour eux.

À ce stade, il s'agit d'inspirer l'action. Envisagez de partager du contenu qui les persuade de faire la chose, en utilisant un appel à l'action fort et clair qui les motive à visiter votre site Web, à vous inscrire ou à acheter maintenant.

Préférence

C'est ce qu'ils choisiraient s'ils le pouvaient.

Par exemple, vous pourriez être satisfait d'une nouvelle Toyota. Mais si vous aviez le choix, vous préféreriez peut-être une Ferrari.

Calcul de l'intention d'achat

Il y a eu une tonne de recherches et de formules mises en place pour calculer l'intention d'achat. Certains diagrammes sont extrêmement déroutants.

Mais si vous voulez rester simple, vous pouvez noter chacun sur 5 et les additionner.

Par example:

Attitude : Aimez votre marque = 5

Environnement : Inconnu entre amis, ne regarde votre contenu qu'avant de dormir = 3

Situation : Phase de réflexion = 3

Préférence : vous êtes premier à égalité avec un concurrent = 4

Donc, sur un score possible de 20, vous obtenez 15. Pas mal.

Encore une fois, ce n'est pas une science exacte. Mais avec quelques sondages bien pensés, vous pouvez avoir une idée assez précise de ce qui se passe avec votre public.

Réussir son marketing visuel

Il s'agit de comprendre l'état d'esprit de votre public et à quel point il est proche d'acheter chez vous. Mais voici le problème : les recherches ont indiqué que jusqu'à 70 % des acheteurs potentiels de mobiles pourraient être manqués par les entreprises s'ils ne parvenaient pas à identifier l'intention d'achat.

Mais, en prenant le temps de comprendre l'intention d'achat de votre client, vous pouvez organiser votre contenu pour avoir l'impact le plus significatif à chaque étape du parcours de l'acheteur.

Alors, rassemblons tout cela. Lorsqu'il est bien fait, le marketing visuel tire parti des médias enrichis qui génèrent une valeur de marque et augmentent les chances que vos clients achètent chez vous. Alors que les consommateurs sont bombardés de bobines de contenu et d'informations sans fin, l'utilisation de contenu visuel pour réduire le bruit et créer une préférence de marque est essentielle pour stimuler l'intention d'achat et, en fin de compte, avoir un impact sur vos résultats.

Voir? Pas si compliqué finalement.