5 Rahasia Situs Web Hacks untuk Mendapatkan Lebih Banyak Pasien Baru

Ketika dunia menjadi lebih maju secara teknologi, menangkap dan mempertahankan perhatian pelanggan menjadi sulit. Saat Anda berusaha untuk mendapatkan keuntungan dari kampanye pemasaran Anda, ada alat dan tip efektif yang mungkin Anda abaikan.

Lima peretasan desain situs web rahasia ini akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak janji temu pasien baru:

Penjadwalan Daring. Memungkinkan pasien Anda untuk membuat janji kapan pun Anda menyediakannya untuk mereka.

Formulir Asupan Digital. Memungkinkan pasien untuk mengirimkan informasi mereka dengan aman secara online.

Ulasan Pasien Otomatis. Izinkan pasien memposting ulasan positif secara otomatis atau jelaskan mengapa pengalaman mereka tidak sesuai harapan.

Pusat Kontrol Praktik. Membuat pengelolaan latihan Anda menjadi mudah dan memberi Anda hasil aktual dari upaya pemasaran Anda.

Komunikasi Pasien Elektronik. Untuk konfirmasi janji temu, pengingat, buletin, dan promosi.

Mari kita lihat lebih dalam pada masing-masing petunjuk desain situs web ini.

Penjadwalan Online

Memasukkan perangkat lunak penjadwalan janji temu berbasis web adalah cara yang bagus untuk memastikan Anda tidak melewatkan janji temu pasien baru. Jika Anda hanya menjawab panggilan dan menjawab pertanyaan selama jam kerja, Anda akan kehilangan peluang. Dengan penjadwalan online, Anda TIDAK menyerahkan penjadwalan Anda kepada pasien. ANDA memilih waktu janji temu yang ingin Anda sediakan. Pasien hanya dapat memesan waktu tersebut.

Jika pasien sedang terburu-buru, mereka akan ingin menjadwalkan janji sesegera mungkin. Namun, sebagian besar waktu, tidak mungkin untuk menjawab setiap panggilan atau menjawab pertanyaan mereka melalui email. Penelitian menunjukkan bahwa praktik dokter gigi biasa dapat melewatkan 35% panggilan telepon dari calon pasien mereka.

Ini berarti hanya sedikit lebih dari setengah panggilan yang berakhir pada janji temu yang dijadwalkan. Dengan penjadwalan online, pasien dapat mengunjungi situs web Anda dan memilih slot yang sesuai untuk mereka. Mereka dapat memilih HANYA slot yang Anda sediakan. Anda memegang kendali penuh atas jadwal Anda.

Fitur penjadwalan online memberikan kemudahan bagi pasien yang dapat memesan janji temu di waktu luang mereka. Ini berarti staf Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk menjawab telepon. Ini juga menawarkan fleksibilitas karena pasien bisa mendapatkan janji temu yang sesuai dengan jadwal mereka, dan Anda dapat menentukan kapan dokter gigi atau ahli kesehatan tertentu tersedia.

Ini mengurangi waktu henti. Beberapa perangkat lunak penjadwalan online juga akan mengirimkan pengingat kepada pasien tentang janji mereka melalui panggilan telepon, teks, atau email. Dengan cara ini, pasien Anda dapat mengikuti jadwal dan tidak melewatkan janji. Sebagai imbalannya, staf Anda tidak perlu menelepon pasien berulang kali untuk mengingatkan mereka tentang janji temu.

Formulir Asupan Digital

Formulir Asupan Digital memungkinkan pasien untuk mengisi informasi pasien yang Anda butuhkan dan memberikan informasi tersebut kepada Anda secara online dengan aman. Ini meningkatkan efisiensi dan mengurangi kemungkinan kesalahan data. Plus, Anda memiliki semua data pasien dalam satu penyimpanan yang dapat diakses. Mungkin sulit untuk mencatat informasi pasien dan mengelola semua dokumentasi, terutama jika banyak pasien berada di klinik gigi. Dalam kasus seperti itu, mudah untuk membuat kesalahan saat merekam informasi penting.

Inilah sebabnya mengapa solusi digital dapat sangat membantu. Seiring perubahan dunia, profesi dokter gigi menjadi semakin digital. Menjadi tanpa kertas meningkatkan efisiensi dan perlindungan file rahasia pasien.
Daripada membuang waktu untuk entri data, mencetak dokumen, dan kemudian memindainya, pasien Anda dapat mengisi formulir online dari kenyamanan rumah mereka sendiri. Pasien dapat memberikan informasi mereka sebelum mereka tiba untuk janji mereka. Data dikirim dengan aman ke praktik. Staf kemudian dapat memperbarui data saat pasien menjalani perawatan.

Formulir pasien online dapat menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi. Formulir dienkripsi dan dilindungi dengan sistem keamanan berlapis, yang menjaga privasi pasien. Data hanya dapat dilihat oleh pasien dan praktisi kesehatan yang merawatnya.

Ulasan Pasien Otomatis

Saat pasien menyelesaikan janji temu di tempat praktik Anda, pembuat ulasan online mengirim email atau mengirim teks tautan ke pasien menanyakan bagaimana janji temu mereka. Bergantung pada pengalaman mereka, mereka dapat memilih untuk memposting ulasan positif di Facebook, Google, atau Yelp atau, jika ulasannya tidak positif, mereka dapat diarahkan ke formulir yang menanyakan apa yang salah. Menurut penelitian, ada lebih dari 10.000 dokter gigi umum di Texas saja. Ini berbicara banyak tentang persaingan di industri ini.

Jadi mengapa seorang pasien harus memilih Anda dan tidak pergi ke pesaing Anda? Apa saja yang Anda tawarkan dan yang lainnya tidak? Ini adalah jenis pertanyaan yang harus Anda jawab di situs web Anda. Ketika seseorang mengunjungi situs web Anda, mereka dapat menentukan proposisi unik apa yang Anda tawarkan. Salah satu cara untuk menunjukkan keunikan klinik Anda adalah dengan menambahkan testimonial ke situs web Anda. Namun, bisa sangat menantang untuk membuat pasien Anda memposting ulasan secara online. Beberapa pasien (terutama pasien yang lebih tua dan kurang paham teknologi) merasa sulit untuk bernavigasi di dunia digital.

Inilah sebabnya mengapa tinjauan pasien otomatis bekerja dengan mudah dan membuat tinjauan semudah mungkin. Karena mereka baru saja menyelesaikan kunjungan mereka, mereka cenderung memberikan ulasan daripada jika mereka menyelesaikan janji mereka minggu lalu. Jika ulasannya positif, ini dapat meningkatkan reputasi praktik Anda di pasar lokal. Tetapi jika ulasannya negatif, Anda dapat mengidentifikasi mengapa itu tidak positif dan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan pengalaman pasien Anda.

Pusat Kontrol Praktik

Pusat Kontrol Praktik membantu Anda mengidentifikasi bagaimana staf Anda berkomunikasi dengan pelanggan potensial dan apakah strategi penjualan Anda berhasil. Ini membutuhkan bantuan dari agen pemasaran yang dapat menentukan apakah tim Anda cukup terampil untuk mengubah panggilan telepon menjadi pasien baru. Pusat kendali adalah titik kontak pertama antara pasien Anda dan praktik Anda. Oleh karena itu, pusat kendali perlu bekerja secara efisien untuk meningkatkan keahlian staf Anda dalam mendapatkan janji pasien baru.

Pusat Kontrol Praktik melacak semua panggilan telepon masuk dan merekamnya. Ini sangat berharga dalam hal meningkatkan efektivitas staf dalam membuat janji temu. Anda akan tahu persis bagaimana kinerja tim Anda dan mendapatkan pelaporan hasil bulanan. Selain itu, Pusat Kontrol Praktik akan menilai setiap panggilan, mengklasifikasikan panggilan, dan menilai panggilan dari saluran pemasaran utama Anda. Ini memberi Anda kepastian dan transparansi. Anda akan tahu mana dari upaya pemasaran Anda yang menghasilkan setiap janji pasien baru dan juga mana yang tidak.

Komunikasi Pasien Elektronik

Dengan perangkat lunak pemasaran internal otomatis, Anda dapat mengirim email ke pelanggan Anda atau mengirim pesan teks tentang konfirmasi janji temu, pengingat, penarikan, panggilan lewat waktu, buletin, dan promosi. Anda memilih jenis email/teks yang ingin Anda kirim ke pelanggan dan jam berapa. Pada tahun 2016, Asosiasi Data & Pemasaran menyatakan bahwa komunikasi email dan teks dapat meningkatkan respons pelanggan hingga 43%. Tingkat prospek juga dapat meningkat secara signifikan. Anda tidak perlu menelepon setiap pasien tentang janji temu mereka satu per satu. Perangkat lunak melakukannya secara otomatis.

Pengingat yang Harus Dilakukan

Berikut adalah beberapa hal penting yang dibutuhkan situs web kedokteran gigi Anda pada tahun 2021 dan seterusnya:

1. Pamerkan proposisi penjualan unik Anda di seluruh situs

Situs web Anda adalah pengantar pertama Anda ke sebagian besar pasien. Oleh karena itu, situs Anda harus menunjukkan kepada mereka mengapa mereka harus memilih Anda daripada pesaing Anda. Anda dapat melakukannya dengan memposting artikel, gambar, testimonial dari pasien sebelumnya, dan video yang mencerminkan visi unik merek Anda.

2. Perbarui konten situs web Anda secara teratur

Konten berkualitas baru di situs web Anda akan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda masih menjalankan bisnis dan memberikan kedokteran gigi berkualitas tinggi kepada komunitas Anda. Ini juga membantu dalam meningkatkan peringkat situs di Google. Buat strategi pemasaran untuk memperbarui situs web Anda secara teratur setiap bulan dan terus memposting.

3. Pastikan situs web Anda ramah seluler

Mayoritas orang sekarang menavigasi melalui internet menggunakan ponsel mereka. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk membuat situs web Anda sesuai dan berfungsi dengan benar untuk digunakan di seluler. Gunakan Google Search Console untuk memeriksa apakah situs web Anda mobile-friendly dan mencari bantuan dari agen pemasaran untuk menyelesaikan masalah apa pun.

Kesimpulan

Peretasan gigi rahasia untuk mendapatkan lebih banyak pemesanan pada tahun 2021 dan seterusnya adalah penjadwalan online, formulir penerimaan digital, ulasan pasien otomatis, perangkat lunak komunikasi pasien, dan pusat kendali praktik. Mereka memungkinkan pasien untuk membuat janji kapan saja, mengisi informasi mereka di rumah dan meninjau layanan Anda setelah perawatan. Anda juga dapat dengan cepat mengirim pengingat dan buletin melalui email dan teks. Pusat kendali latihan membantu Anda melacak efisiensi tim Anda dalam mengubah prospek menjadi penjualan. Saat ini, tidak cukup hanya memiliki situs web. Anda perlu terus berinvestasi di situs web untuk membuatnya menonjol, terutama dengan begitu banyak dokter gigi di area tertentu.