5 geheime Website-Hacks, um mehr neue Patienten zu gewinnen

Da die Welt technologisch immer fortschrittlicher wird, ist es schwierig, die Aufmerksamkeit eines Kunden zu gewinnen und zu halten. Wenn Sie danach streben, von Ihren Marketingkampagnen zu profitieren, gibt es effektive Tools und Tipps, die Sie möglicherweise übersehen.

Diese fünf geheimen Website-Design-Hacks helfen Ihnen dabei, mehr neue Patiententermine zu erhalten:

Online-Terminplanung. Ermöglicht Ihren Patienten, jederzeit einen Termin zu buchen, den Sie ihnen zur Verfügung stellen.

Digitale Aufnahmeformulare. Ermöglicht Patienten, ihre Informationen sicher online zu übermitteln.

Automatisierte Patientenbewertungen. Lassen Sie Patienten automatisch eine positive Bewertung abgeben oder erklären Sie, warum ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprach.

Praxis Kontrollzentrum. Macht die Verwaltung Ihrer Praxis zum Kinderspiel und liefert Ihnen die tatsächlichen Ergebnisse Ihrer Marketingbemühungen.

Elektronische Patientenkommunikation. Für Terminbestätigungen, Erinnerungen, Newsletter und Aktionen.

Werfen wir einen genaueren Blick auf jeden dieser Tipps zum Website-Design.

Online-Terminplanung

Die Einbindung einer webbasierten Terminplanungssoftware ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie keine neuen Patiententermine verpassen. Wenn Sie nur während der Geschäftszeiten Anrufe entgegennehmen und Anfragen beantworten, entgehen Ihnen Chancen. Mit der Online-Terminplanung übergeben Sie Ihre Terminplanung NICHT den Patienten. SIE wählen die Terminzeiten, die Sie zur Verfügung stellen möchten. Die Patienten können nur diese Zeiten buchen.

Wenn ein Patient es eilig hat, möchte er so schnell wie möglich einen Termin vereinbaren. Meistens ist es jedoch nicht möglich, jeden Anruf zu beantworten oder ihre Fragen per E-Mail zu beantworten. Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass eine typische Zahnarztpraxis 35 % der Anrufe ihrer potenziellen Patienten verpassen kann.

Das bedeutet, dass nur etwas mehr als die Hälfte der Anrufe zu einem vereinbarten Termin führen. Mit der Online-Planung können Patienten auf Ihre Website gehen und einen Termin auswählen, der für sie geeignet ist. Sie können NUR die Slots auswählen, die Sie zur Verfügung stellen. Sie behalten die volle Kontrolle über Ihren Zeitplan.

Die Online-Terminplanungsfunktion bietet den Patienten Komfort, die einen Termin in ihrer Freizeit buchen können. So haben Ihre Mitarbeiter mehr Zeit, ans Telefon zu gehen. Es bietet auch Flexibilität, da Patienten einen Termin bekommen können, der ihrem Zeitplan entspricht, und Sie können angeben, wann bestimmte Zahnärzte oder Hygieniker verfügbar sind.

Dies reduziert die Ausfallzeit. Einige Online-Planungssoftware senden den Patienten auch Erinnerungen an ihre Termine per Telefonanruf, SMS oder E-Mail. Auf diese Weise können Ihre Patienten den Zeitplan einhalten und keinen Termin verpassen. Im Gegenzug muss Ihr Personal Patienten nicht wiederholt anrufen, um sie an den Termin zu erinnern.

Digitale Aufnahmeformulare

Digitale Aufnahmeformulare ermöglichen es Patienten, die von Ihnen benötigten Patienteninformationen auszufüllen und Ihnen diese Informationen sicher online zur Verfügung zu stellen. Dies verbessert die Effizienz und verringert die Wahrscheinlichkeit von Datenfehlern. Außerdem haben Sie alle Patientendaten in einem zugänglichen Speicher. Es kann schwierig sein, Patienteninformationen zu notieren und die gesamte Dokumentation zu verwalten, insbesondere wenn viele Patienten in der Zahnarztpraxis sind. In solchen Fällen ist es leicht, beim Aufzeichnen wichtiger Informationen Fehler zu machen.

Deshalb kann eine digitale Lösung eine große Hilfe sein. Während sich die Welt verändert, wird der Zahnarztberuf immer digitaler. Die papierlose Umstellung erhöht die Effizienz und den Schutz vertraulicher Patientenakten.
Anstatt Zeit mit Dateneingabe, Ausdrucken und anschließendem Scannen von Dokumenten zu verschwenden, können Ihre Patienten Formulare bequem von zu Hause aus online ausfüllen. Patienten können ihre Informationen vor dem Eintreffen zu ihrem Termin bereitstellen. Die Daten werden sicher an die Praxis übermittelt. Das Personal kann die Daten dann während der Behandlung des Patienten aktualisieren.

Online-Patientenformulare können Zeit sparen und die Effizienz verbessern. Formulare werden verschlüsselt und mit mehrschichtigen Sicherheitssystemen geschützt, die die Privatsphäre der Patienten wahren. Die Daten sind nur für den Patienten und den behandelnden Arzt einsehbar.

Automatisierte Patientenbewertungen

Wenn ein Patient einen Termin in Ihrer Praxis wahrnimmt, sendet ein Online-Bewertungsgenerator per E-Mail oder SMS einen Link an den Patienten, in dem er gefragt wird, wie sein Termin verlaufen ist. Abhängig von ihrer Erfahrung können sie entweder eine positive Bewertung auf Facebook, Google oder Yelp veröffentlichen oder, wenn die Bewertung nicht positiv ist, zu einem Formular weitergeleitet werden, das sie fragt, was schief gelaufen ist. Untersuchungen zufolge gibt es allein in Texas mehr als 10.000 allgemeine Zahnärzte. Das spricht Bände über den Wettbewerb in dieser Branche.

Warum also sollte sich ein Patient für Sie entscheiden und nicht für Ihren Konkurrenten? Was bieten Sie an und was nicht? Dies sind die Art von Fragen, die Sie auf Ihrer Website beantworten sollten. Wenn jemand Ihre Website besucht, kann er feststellen, welche einzigartigen Angebote Sie anbieten. Eine Möglichkeit, die Einzigartigkeit Ihrer Klinik zu demonstrieren, besteht darin, Ihrer Website Erfahrungsberichte hinzuzufügen. Es kann jedoch ziemlich schwierig sein, Ihren Patienten dazu zu bringen, eine Bewertung online zu veröffentlichen. Einige Patienten (insbesondere ältere und weniger technisch versierte Patienten) finden es schwierig, sich in der digitalen Welt zurechtzufinden.

Aus diesem Grund funktionieren automatisierte Patientenbewertungen mühelos und machen das Einholen von Bewertungen so einfach wie möglich. Da sie ihren Besuch kürzlich beendet haben, geben sie eher eine Bewertung ab, als wenn sie ihren Termin letzte Woche abgeschlossen hätten. Wenn die Bewertung positiv ausfällt, kann dies den Ruf Ihrer Praxis auf dem lokalen Markt verbessern. Aber wenn die Bewertung negativ ist, können Sie erkennen, warum sie nicht positiv war und was Sie tun können, um die Erfahrung Ihrer Patienten zu verbessern.

Praxis Kontrollzentrum

Practice Control Center hilft Ihnen zu erkennen, wie Ihre Mitarbeiter mit potenziellen Kunden kommuniziert haben und ob Ihre Verkaufsstrategie erfolgreich ist. Es erfordert die Unterstützung einer Marketingagentur, die feststellen kann, ob Ihr Team geschickt genug ist, um Telefonanrufe in neue Patienten umzuwandeln. Eine Leitstelle ist der erste Kontaktpunkt zwischen Ihrem Patienten und Ihrer Praxis. Daher muss das Kontrollzentrum effizient arbeiten, um die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter bei der Erlangung neuer Patiententermine zu verbessern.

Das Practice Control Center verfolgt alle eingehenden Telefonate und zeichnet sie auf. Dies ist von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, die Effektivität der Mitarbeiter bei der Buchung von Terminen zu verbessern. Sie wissen genau, wie Ihr Team arbeitet, und erhalten monatliche Ergebnisberichte. Darüber hinaus wird das Practice Control Center jeden Anruf bewerten, den Anruf klassifizieren und die Anrufe von Ihren wichtigsten Marketingkanälen bewerten. Das gibt Ihnen Sicherheit und Transparenz. Sie wissen, welche Ihrer Marketingmaßnahmen zu jedem neuen Patiententermin geführt haben und welche nicht.

Elektronische Patientenkommunikation

Mit automatischer interner Marketingsoftware können Sie E-Mails an Ihre Kunden senden oder ihnen eine SMS über Terminbestätigungen, Erinnerungen, Rückrufe, überfällige Anrufe, Newsletter und Werbeaktionen senden. Sie wählen die Art von E-Mails/SMS, die Sie an die Kunden senden möchten und zu welchem ​​Zeitpunkt. Im Jahr 2016 gab die Data & Marketing Association an, dass E-Mail- und Textkommunikation die Kundenreaktionen um erstaunliche 43 % verbessern könnte. Auch die Aussichtsrate kann sich deutlich verbessern. Sie müssen nicht jeden Patienten einzeln wegen seines Termins anrufen. Die Software macht das automatisch.

Must-Do-Erinnerungen

Hier sind einige wichtige Dinge, die Ihre Dental-Website im Jahr 2021 und darüber hinaus benötigt:

1. Präsentieren Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal auf der gesamten Website

Ihre Website ist Ihre erste Einführung in die Mehrheit der Patienten. Daher muss Ihre Website ihnen zeigen, warum sie Sie Ihrer Konkurrenz vorziehen sollten. Sie können dies tun, indem Sie Artikel, Bilder, Erfahrungsberichte von früheren Patienten und Videos veröffentlichen, die die einzigartige Vision Ihrer Marke widerspiegeln.

2. Aktualisieren Sie Ihre Website-Inhalte regelmäßig

Frische Qualitätsinhalte auf Ihrer Website zeigen den Kunden, dass Sie immer noch im Geschäft sind und Ihrer Gemeinde qualitativ hochwertige Zahnmedizin liefern. Es hilft auch dabei, das Ranking einer Website bei Google zu verbessern. Erstellen Sie eine Marketingstrategie, um Ihre Website regelmäßig jeden Monat zu aktualisieren und weiter zu posten.

3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist

Die Mehrheit der Menschen navigiert heute mit ihrem Handy durch das Internet. Daher ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Website für die Verwendung auf Mobilgeräten fit und funktionsfähig machen. Verwenden Sie die Google Search Console, um zu prüfen, ob Ihre Website für Mobilgeräte geeignet ist, und wenden Sie sich an eine Marketingagentur, um Probleme zu lösen.

Fazit

Die geheimen Dental-Hacks, um 2021 und darüber hinaus mehr Buchungen zu erhalten, sind Online-Terminplanung, digitale Aufnahmeformulare, automatisierte Patientenbewertungen, Patientenkommunikationssoftware und das Praxis-Kontrollzentrum. Sie ermöglichen es Patienten, jederzeit Termine zu buchen, ihre Daten zu Hause einzugeben und Ihren Service nach der Behandlung zu überprüfen. Sie können Erinnerungen und Newsletter auch schnell per E-Mail und SMS versenden. Das Praxis-Kontrollzentrum hilft Ihnen, die Effizienz Ihres Teams bei der Weiterleitung von Leads an Verkäufe zu verfolgen. Heute reicht es nicht mehr aus, nur eine Website zu haben. Sie müssen kontinuierlich in die Website investieren, um sie hervorzuheben, insbesondere bei so vielen Zahnärzten in einem bestimmten Bereich.