5 tajnych hacków do stron internetowych, aby zdobyć więcej nowych pacjentów

Ponieważ świat staje się coraz bardziej zaawansowany technologicznie, przyciągnięcie i utrzymanie uwagi klienta jest trudne. Gdy starasz się czerpać zyski z kampanii marketingowych, istnieją skuteczne narzędzia i wskazówki, których możesz przeoczyć.

Te pięć tajnych hacków do projektowania stron internetowych pomoże Ci uzyskać więcej nowych wizyt pacjentów:

Planowanie online. Pozwala Twoim pacjentom umówić się na wizytę w dowolnym momencie, który im udostępnisz.

Cyfrowe formularze odbioru. Umożliwia pacjentom bezpieczne przesyłanie informacji online.

Zautomatyzowane przeglądy pacjentów. Pozwól pacjentom automatycznie opublikować pozytywną recenzję lub wyjaśnić, dlaczego ich doświadczenie nie spełniło oczekiwań.

Ćwicz Centrum Kontroli. Sprawia, że ​​zarządzanie Twoją praktyką jest proste i daje rzeczywiste wyniki Twoich działań marketingowych.

Elektroniczna komunikacja z pacjentem. W przypadku potwierdzeń spotkań, przypomnień, biuletynów i promocji.

Przyjrzyjmy się dokładniej każdej z tych wskazówek dotyczących projektowania witryny.

Planowanie online

Włączenie internetowego oprogramowania do planowania wizyt to świetny sposób, aby nie przegapić nowych wizyt pacjentów. Jeśli odbierasz telefony i odpowiadasz na zapytania tylko w godzinach pracy, tracisz możliwości. Dzięki planowaniu online NIE przekazujesz swoich planów pacjentom. TY wybierasz terminy wizyt, które chcesz udostępnić. Pacjenci mogą rezerwować tylko w tych godzinach.

Jeśli pacjent się spieszy, będzie chciał jak najszybciej umówić się na wizytę. Jednak w większości przypadków nie można odpowiedzieć na każde połączenie lub odpowiedzieć na pytanie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Badania sugerują, że typowa praktyka dentystyczna może przegapić 35% telefonów od potencjalnych pacjentów.

Oznacza to, że tylko nieco ponad połowa połączeń kończy się na umówionej wizycie. Dzięki planowaniu online pacjenci mogą przejść do Twojej witryny i wybrać odpowiedni dla siebie slot. Mogą wybrać TYLKO te sloty, które udostępniasz. Zachowujesz pełną kontrolę nad swoim harmonogramem.

Funkcja planowania online zapewnia wygodę pacjentom, którzy mogą umówić się na wizytę w wolnym czasie. Oznacza to, że Twoi pracownicy będą mieli więcej czasu na odebranie telefonu. Zapewnia również elastyczność, ponieważ pacjenci mogą umówić się na wizytę, która pasuje do ich harmonogramu, a Ty możesz określić, kiedy niektórzy dentyści lub higieniści są dostępni.

Skraca to przestoje. Niektóre programy do planowania online będą również wysyłać pacjentom przypomnienia o wizytach przez telefon, SMS-y lub e-maile. W ten sposób Twoi pacjenci mogą przestrzegać harmonogramu i nie przegapić wizyty. W zamian Twój personel nie musi wielokrotnie dzwonić do pacjentów, aby przypomnieć im o wizycie.

Cyfrowe formularze odbioru

Formularze odbioru cyfrowego umożliwiają pacjentom wypełnienie wymaganych informacji o pacjencie i bezpieczne przekazanie tych informacji online. Poprawia to wydajność i zmniejsza ryzyko błędów danych. Ponadto wszystkie dane pacjenta znajdują się w jednym dostępnym miejscu. Zapisywanie informacji o pacjentach i zarządzanie całą dokumentacją może być trudne, zwłaszcza jeśli wielu pacjentów przebywa w gabinecie stomatologicznym. W takich przypadkach łatwo popełnić błędy podczas zapisywania ważnych informacji.

Właśnie dlatego rozwiązanie cyfrowe może być bardzo pomocne. Wraz ze zmianami na świecie zawód dentysty staje się coraz bardziej cyfrowy. Rezygnacja z papieru oznacza zwiększenie wydajności i ochrony poufnych akt pacjentów.
Zamiast tracić czas na wprowadzanie danych, drukowanie dokumentów, a następnie ich skanowanie, Twoi pacjenci mogą wypełniać formularze online w zaciszu własnego domu. Pacjenci mogą podać swoje informacje przed przybyciem na wizytę. Dane są bezpiecznie przesyłane do gabinetu. Personel może następnie aktualizować dane w trakcie leczenia pacjenta.

Formularze pacjentów online mogą zaoszczędzić czas i poprawić wydajność. Formularze są szyfrowane i chronione wielowarstwowymi systemami bezpieczeństwa, które zapewniają prywatność pacjenta. Dane mogą przeglądać wyłącznie pacjent i leczący go lekarze.

Zautomatyzowane recenzje pacjentów

Kiedy pacjent zakończy wizytę w Twojej przychodni, internetowy generator recenzji wyśle ​​e-mailem lub sms-em link do pacjenta z pytaniem, jak przebiegała jego wizyta. W zależności od ich doświadczenia, mogą zdecydować się na opublikowanie pozytywnej recenzji na Facebooku, Google lub Yelp lub, jeśli opinia nie jest pozytywna, mogą zostać przekierowani do formularza z pytaniem, co poszło nie tak. Według badań, w samym Teksasie jest ponad 10 000 dentystów ogólnych. To świadczy o konkurencji w tej branży.

Dlaczego więc pacjent miałby wybrać ciebie, a nie iść do konkurenta? Jakie są niektóre rzeczy, które oferujesz, a inne nie? Są to pytania, na które powinieneś odpowiadać w swojej witrynie. Kiedy ktoś odwiedza Twoją witrynę, może określić, jakie unikalne propozycje oferujesz. Jednym ze sposobów na pokazanie wyjątkowości Twojej kliniki jest dodanie referencji do Twojej witryny. Jednak nakłonienie pacjenta do opublikowania recenzji online może być dość trudne. Niektórzy pacjenci (zwłaszcza starsi i mniej doświadczeni technicznie) mają trudności z poruszaniem się w cyfrowym świecie.

Dlatego automatyczne przeglądy pacjentów działają bez wysiłku i sprawiają, że ich uzyskanie jest tak łatwe, jak to tylko możliwe. Ponieważ niedawno zakończyli wizytę, jest bardziej prawdopodobne, że dokonają przeglądu, niż gdyby zakończyli wizytę w zeszłym tygodniu. Jeśli ocena jest pozytywna, może to poprawić reputację Twojej praktyki na lokalnym rynku. Ale jeśli recenzja jest negatywna, możesz określić, dlaczego nie była pozytywna i co możesz zrobić, aby poprawić doświadczenia swoich pacjentów.

Centrum Kontroli Praktyk

Practice Control Center pomaga określić, w jaki sposób Twoi pracownicy komunikowali się z potencjalnymi klientami i czy Twoja strategia sprzedaży jest skuteczna. Wymaga pomocy agencji marketingowej, która może określić, czy Twój zespół jest wystarczająco umiejętny, aby przekonwertować rozmowy telefoniczne na nowych pacjentów. Centrum kontroli to pierwszy punkt kontaktu między pacjentem a gabinetem. Dlatego centrum sterowania musi działać wydajnie, aby zwiększyć umiejętności personelu w zakresie przyjmowania nowych wizyt pacjentów.

Centrum kontroli praktyki śledzi wszystkie przychodzące rozmowy telefoniczne i rejestruje je. Jest to nieocenione, jeśli chodzi o poprawę efektywności personelu w umawianiu wizyt. Będziesz dokładnie wiedzieć, jak radzi sobie Twój zespół i otrzymywać comiesięczne raporty o wynikach. Ponadto Centrum Kontroli Praktyk ocenia każde połączenie, klasyfikuje połączenie i ocenia połączenia z głównych kanałów marketingowych. Zapewnia to pewność i przejrzystość. Będziesz wiedział, które z Twoich działań marketingowych spowodowały każdą nową wizytę u pacjenta, a które nie.

Elektroniczna komunikacja z pacjentem

Dzięki automatycznemu wewnętrznemu oprogramowaniu marketingowemu możesz wysyłać e-maile do klientów lub sms-y dotyczące potwierdzeń spotkań, przypomnień, odwołań, zaległych połączeń, biuletynów i promocji. Sam wybierasz, jakie e-maile/smsy chcesz wysłać do klientów i o której godzinie. W 2016 roku stowarzyszenie Data & Marketing Association stwierdziło, że komunikacja e-mailowa i tekstowa może poprawić reakcje klientów o aż 43%. Wskaźnik perspektywiczny może również znacznie się poprawić. Nie będziesz musiał dzwonić do każdego pacjenta z osobna w sprawie wizyty. Oprogramowanie robi to automatycznie.

Przypomnienia o obowiązkach

Oto kilka kluczowych rzeczy, których potrzebuje Twoja witryna dentystyczna w 2021 r. i później:

1. Zaprezentuj swoją wyjątkową propozycję sprzedaży w całej witrynie

Twoja strona internetowa jest Twoim pierwszym wprowadzeniem do większości pacjentów. Dlatego Twoja witryna musi im pokazać, dlaczego powinni wybrać Cię spośród konkurencji. Możesz to zrobić, publikując artykuły, zdjęcia, opinie byłych pacjentów i filmy, które odzwierciedlają wyjątkową wizję Twojej marki.

2. Regularnie aktualizuj zawartość swojej witryny

Świeże, wysokiej jakości treści w Twojej witrynie pokażą klientom, że nadal prowadzisz działalność i dostarczasz wysokiej jakości stomatologię swojej społeczności. Pomaga również w poprawie rankingu witryny w Google. Stwórz strategię marketingową, aby regularnie aktualizować swoją witrynę co miesiąc i publikować dalej.

3. Upewnij się, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych

Większość ludzi porusza się teraz po Internecie za pomocą swoich telefonów. Dlatego konieczne jest, aby Twoja witryna była dopasowana i działała poprawnie do użytku na urządzeniach mobilnych. Skorzystaj z Google Search Console, aby sprawdzić, czy Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, i poproś agencję marketingową o pomoc w rozwiązaniu wszelkich problemów.

Wniosek

Tajne hacki dentystyczne, aby uzyskać więcej rezerwacji w 2021 r. i później, to planowanie online, cyfrowe formularze przyjęć, automatyczne recenzje pacjentów, oprogramowanie do komunikacji z pacjentami i centrum kontroli praktyki. Umożliwiają pacjentom umawianie wizyt w dowolnym momencie, wypełnianie informacji w domu i przeglądanie usług po opiece. Możesz także szybko wysyłać przypomnienia i biuletyny za pośrednictwem poczty e-mail i SMS-a. Centrum kontroli praktyki pomaga śledzić skuteczność zespołu w przekształcaniu potencjalnych klientów w sprzedaż. Dziś nie wystarczy sama strona internetowa. Musisz stale inwestować w stronę internetową, aby wyróżniała się, zwłaszcza wśród tak wielu dentystów w danej dziedzinie.