8 Alat Analisis E-niaga Terbaik untuk Pemasar

Bisnis bergeser secara online, dan semuanya dapat dijual online hari ini, mulai dari barang kebutuhan sehari-hari hingga makanan, pelatihan online, perangkat lunak, dll. Seiring pertumbuhan e-niaga, persaingan juga berlipat ganda karena bisnis beralih dari toko bata-dan-mortir tradisional .

Ada 26 juta situs web e-commerce di seluruh dunia. Dan penjualan e-commerce ritel akan mencapai 7,5 triliun dolar pada tahun 2025, menurut Statista.

Statistik ini mengungkapkan persaingan di ruang e-niaga, dan dalam lingkungan yang begitu kompetitif, bisnis memerlukan data canggih dan alat analitik e-niaga untuk bertahan.

Sebagian besar toko e-niaga gagal bertahan dalam persaingan karena kurangnya strategi yang tepat, karena mereka kehilangan analisis data tentang perilaku pelanggan mereka di situs web, produk paling populer, metrik tingkat keterlibatan dan konversi, dll.

Pemilik bisnis harus menganalisis data dan tren toko online mereka untuk membuat keputusan yang tepat agar dapat bertahan dalam persaingan yang ketat.

Dalam artikel ini, saya telah membahas KPI penting untuk diukur untuk toko online dan alat terbaik untuk melacak KPI e-commerce.

Mari kita pahami terlebih dahulu analitik e-niaga.

Apa itu Analisis E-niaga?

Toko e-commerce menghasilkan sejumlah besar data setiap hari, seperti data transaksi, aktivitas pelanggan, pencarian pelanggan, perilaku pengguna di situs web, file log, dan berbagai data terkait pengunjung lainnya.

Admin web perlu menggunakan semua data yang dihasilkan ini untuk membuat keputusan tentang toko dan menghasilkan penjualan. Analisis e-niaga digunakan untuk mendorong tujuan ini.

Analisis e-niaga adalah cara menganalisis dan menemukan wawasan dari data yang dihasilkan dan menjelajahi pola dan tren yang tidak terlihat dari kumpulan data untuk memperkirakan pertumbuhan bisnis dan meningkatkan keadaan saat ini berdasarkan data yang dianalisis.

Data e-niaga dapat diperiksa dengan menggunakan alat analisis e-niaga canggih.

Sebelum membahas alat analisis e-commerce, mari kita lihat beberapa kriteria yang mengatur kinerja pasar e-commerce.

Indeks Kinerja Utama (KPI) di Analytics e-niaga

Nilai Pesanan Rata-rata (AOV)

Nilai Pesanan Rata-rata akan memberi tahu Anda berapa banyak yang dibelanjakan pelanggan di toko Anda per pesanan. Ini dapat dihitung dengan membagi pendapatan Anda dengan total pesanan.

Ini adalah salah satu metode terbaik untuk melacak keuntungan dan pendapatan. AOV harus lebih dari biaya akuisisi pelanggan.

Setiap toko e-commerce harus melacak AOV dan mencoba meningkatkannya. Metode untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata adalah upselling, menjual kombo produk untuk meningkatkan nilai pesanan, dll.

AOV yang lebih tinggi memungkinkan fleksibilitas pemilik toko e-commerce untuk memberikan diskon, pengiriman gratis, dan menyerap biaya akuisisi pelanggan yang lebih tinggi.

Rasio Konversi (CR)

Toko e-niaga mendapatkan banyak lalu lintas, tetapi penting untuk mengetahui berapa banyak pengunjung yang membeli atau mengubahnya menjadi pelanggan.

Tingkat konversi adalah persentase pengunjung yang berubah menjadi pelanggan di toko online.

Tingkat konversi memberikan wawasan menarik tentang situs web, seperti keterlibatan situs web, pengoptimalan situs untuk konversi dan produk, dll.

Mengoptimalkan tingkat konversi sangat penting untuk meningkatkan penjualan, pendapatan, dan AOV. Tingkat konversi e-niaga dapat dioptimalkan dengan menggunakan desain situs web yang sederhana, memperbaiki masalah teknis, dan menggunakan alat analitik e-niaga untuk memahami titik keluar pelanggan di situs web dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Pelacakan tingkat konversi pada tingkat atom sangat penting. Konversi dapat diatur menurut saluran, kategori produk, dan kampanye. Pengaturan ini akan memberi Anda gambaran tentang produk atau saluran mana yang mendapatkan penjualan lebih baik.

CR dapat dihitung dengan membagi total no. pesanan dengan total lalu lintas dan mengalikannya dengan 100.

Tingkat Pengabaian Keranjang Belanja (SCAR)

Tingkat pengabaian keranjang belanja adalah persentase pengunjung yang menambahkan produk ke keranjang tetapi tidak menyelesaikan proses checkout.

Jika toko online Anda memiliki tingkat pengabaian keranjang belanja (SCAR) yang lebih tinggi, Anda perlu menentukan alasannya. Ada berbagai alasan di baliknya: proses checkout yang rumit, kurangnya opsi pembayaran, atau biaya pengiriman yang lebih tinggi.

Mengoptimalkan tingkat pengabaian checkout adalah tugas yang lebih mudah karena hanya perlu mengoptimalkan keranjang belanja dengan meningkatkan pengalaman checkout secara keseluruhan.

SCAR dihitung dengan membagi total penjualan dengan keranjang belanja yang dibuat, dikalikan 100.

Tingkat Retensi Pelanggan (CAR)

Tingkat retensi pelanggan memberi tahu Anda tentang loyalitas pelanggan. KPI e-niaga ini menunjukkan persentase pelanggan yang kembali ke toko Anda setelah pembelian pertama mereka.

Ini mendefinisikan tingkat kepuasan pelanggan dengan produk dan layanan Anda; tingkat retensi pelanggan yang lebih baik menyiratkan bahwa produk dan layanan Anda memenuhi kebutuhan pelanggan.

Tingkat retensi pelanggan dapat dihitung dengan mengurangkan jumlah pelanggan baru yang diperoleh dalam waktu yang ditentukan dari jumlah total pelanggan pada akhir waktu yang ditentukan, dibagi dengan jumlah total pelanggan pada awal waktu itu, dan akhirnya, kalikan dengan 100.

Pendapatan penjualan

Pendapatan penjualan keseluruhan adalah KPI terpenting yang harus diperhatikan dan dilacak oleh setiap toko e-commerce setiap minggu, bulanan, triwulanan, dan tahunan.

Pemilik toko harus fokus pada pelacakan pendapatan kotor dan tidak. produk yang dijual dalam periode tertentu.

Sebagian besar alat analitik e-niaga akan memiliki fitur untuk melacak penjualan di dasbor. KPI ini memberikan wawasan tentang pertumbuhan, adopsi produk, dan reputasi merek Anda. Metriknya sama bagusnya dengan kartu kemajuan merek.

Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV)

Melacak CLV penting karena mendukung loyalitas merek. KPI nilai seumur hidup pelanggan memberikan data tentang uang rata-rata yang akan dibelanjakan pelanggan melalui keterlibatan mereka dengan bisnis.

CLTV mengukur hasil yang Anda peroleh dari biaya akuisisi pelanggan, dan ini menunjukkan kapasitas retensi pelanggan bisnis. Semakin tinggi CLV sebanding dengan AOV, semakin banyak frekuensi belanja.

Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)

Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) adalah jumlah yang dihabiskan bisnis atau toko e-niaga untuk mendapatkan pelanggan.

Ini adalah KPI e-commerce yang penting karena memberi tahu pemilik bisnis dan pemasar tentang biaya yang mereka keluarkan untuk mendapatkan pelanggan. Jika CAC kurang dari nilai pesanan rata-rata, itu menunjukkan kampanye pemasaran berkinerja baik, tetapi jika CAC lebih dari AOV, maka kampanye harus dioptimalkan kembali untuk mengurangi CAC.

Ini dapat dihitung dengan membagi pengeluaran untuk kampanye dan pelanggan yang diperoleh.

Menghitung CAC juga membantu dalam alokasi anggaran untuk kampanye; misalnya, jika Anda ingin mendapatkan 100 pelanggan baru, dan biaya akuisisi pelanggan Anda adalah $10, maka anggarannya adalah $1000 (CAC*jumlah pelanggan)

Laba atas Belanja Iklan (ROAS)

Pengembalian atas Pengeluaran Iklan mengukur pengembalian yang dihasilkan kampanye pemasaran Anda untuk Anda. Ini memperkirakan total penjualan atau pendapatan yang dihasilkan oleh semua kampanye pemasaran.

ROAS dapat dihitung dengan membagi pengembalian yang dihasilkan oleh kampanye dan total biaya kampanye.

KPI ini penting bagi pemasar untuk memahami efektivitas kampanye. ROAS mungkin terdengar mirip dengan CAC, tetapi keduanya memiliki perbedaan. CAC adalah anggaran yang dibutuhkan untuk mendapatkan pelanggan, sedangkan ROAS mengukur pendapatan yang dihasilkan oleh iklan.

Perhitungan ROAS menyarankan pemasar tentang bagaimana kinerja iklan; ROAS yang lebih tinggi menunjukkan pengeluaran mereka untuk iklan dapat ditingkatkan untuk meningkatkan jumlah pelanggan. Tetapi jika ROAS lebih rendah, itu adalah peringatan untuk mengurangi pengeluaran iklan dan fokus pada tingkat konversi.

Sekarang mari kita lihat alat analitik e-niaga teratas.

Supermetrik

Supermetrics adalah alat yang sangat baik untuk mengumpulkan data dari omnichannel, baik itu Facebook, Instagram, atau iklan sosial. Berbagai macam kumpulan data yang didukung oleh Supermetrics membuatnya intuitif dan mudah untuk mengevaluasi data gabungan oleh berbagai platform. Supemetrics memungkinkan Anda menyesuaikan tampilan dengan parameter dan penandaan.

Supemetrics sepenuhnya otomatis dan membantu membuat serangkaian laporan yang dapat dibagikan dengan bisnis. Ini mengumpulkan data dari semua platform pemasaran dan menambahkan ke platform analisis data seperti spreadsheet, alat BI, atau alat pelaporan apa pun.

Ia bekerja dalam tiga langkah, menghubungkan, menganalisis dan mengotomatisasi. Supermetrik dapat dihubungkan ke alat pelaporan apa pun untuk mengumpulkan data dari platform pemasaran. Kemudian ini membantu pemilik toko e-niaga memahami data dan akhirnya mengotomatiskan tugas seperti menambahkan data untuk menghilangkan tugas monoton dari rutinitas Anda.

Savvycube

SavvyCube dapat membantu Anda memperoleh gambaran yang jelas tentang kinerja bisnis Anda dengan menganalisis Adobe Commerce, PayPal, Google Analytics, dan Shopify.

Alat analisis Savvy memberi Anda perspektif menyeluruh tentang penjualan Anda dan membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik. Anda dapat meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan serta meningkatkan volume dan frekuensi pesanan dengan mempelajari lebih lanjut tentang kebiasaan membeli mereka.

Alat-alat tersebut memberikan informasi penjualan terperinci berdasarkan lokasi geografis, produk, dan saluran pemasaran. Dimungkinkan untuk melacak pengunjung yang meninggalkan keranjang belanja mereka menggunakan laporan yang melacak KPI seperti rasio konversi dan nilai pesanan rata-rata.

SavvyCube memberikan uji coba gratis selama 30 hari dengan keuntungan penagihan bulanan dan tanpa kontrak. Ini menawarkan paket berbayar mulai dari $ 49 / bulan.

Woopra

Ini adalah alat analisis perjalanan pelanggan yang mengubah cara bisnis berpikir tentang, menganalisis, berinteraksi dengan, dan mempertahankan pelanggan mereka. Platform ini dibangun untuk membantu perusahaan meningkatkan dan tumbuh melalui siklus hidup pelanggan.

Woopra memiliki cara unik untuk melacak bagaimana orang menggunakan situs web, produk, dan aplikasi seluler Anda. 51+ integrasi sekali klik dengan mitra seperti Salesforce, Marketo, dan Intercom membantu tim dan alat bekerja sama dengan lebih baik.

Itu juga dapat dengan mudah memetakan banyak basis data tanpa menulis SQL. Dengan bantuan otomatisasi pemasaran dan solusi CRM, Woopra dapat membangun gambaran lengkap tentang perjalanan pelanggan, tren, dan segmentasi.

Woopra memiliki paket gratis yang menawarkan dukungan hingga 500 ribu tindakan/bulan dengan retensi data 90 hari dan 30+ opsi integrasi. Paket berbayar mulai dari $349/bulan.

panel campuran

Mixpanel memungkinkan peningkatan aplikasi seluler dan web dengan melacak keterlibatan dan interaksi pengguna dengan mereka.

Ini membantu pemilik bisnis dan toko online menganalisis konversi dan penurunan, mengukur keterlibatan pengguna, dan menemukan cara untuk meningkatkan retensi pelanggan.

Mixpanel memungkinkan organisasi lebih memahami konsumen mereka dengan menggunakan corong konversi dan kelompok retensi untuk menganalisis perilaku mereka.

Akibatnya, Anda dapat meningkatkan kegunaan produk kami dengan menangani temuan penelitian segmen pengguna. Berbagi itu mudah karena semuanya indah secara visual. Ada begitu banyak bagan, filter, dan perspektif!

Versi gratis Mixpanel memungkinkan pelacakan 100 ribu pengguna bulanan dengan data historis tak terbatas, laporan, dan pemantauan & peringatan. Paket pertumbuhan mulai dari $25/bulan dengan semua fitur paket gratis dan laporan tersimpan tak terbatas, kelompok, pemodelan data, analitik, dan add-on pipa data lainnya.

Mixpanel telah menyesuaikan solusi perusahaan dengan kontrol lanjutan, SSO & penyediaan otomatis, dan dukungan pelanggan khusus untuk toko online yang lebih besar.

Google Analytics

Google Analytics adalah alat penting yang harus dimiliki setiap situs web untuk melacak kinerja situs web secara keseluruhan; Ini dapat mengukur kinerja toko online Anda dengan menganalisis metrik penting berikut – rasio pentalan, sesi, halaman produk berkinerja terbaik, penargetan audiens, data waktu nyata, konversi produk, dll.

Google Analytics dapat membantu Anda melacak metrik e-niaga penting lainnya seperti konversi, keseluruhan penjualan dan pendapatan, lalu lintas situs web, sumber dan media lalu lintas, perilaku belanja pelanggan, dan rasio pengabaian keranjang belanja.

Secara keseluruhan, Google Analytics adalah alat luar biasa untuk mengukur kampanye pemasaran Anda dan membantu menganalisis kinerja oleh berbagai saluran seperti SEO, Google Ads, media sosial, dll.

Semrush

Semrush adalah alat yang luar biasa untuk menganalisis kinerja pemasaran online. Ini juga berguna untuk meneliti dan mengoptimalkan kampanye pemasaran untuk toko e-niaga.

Semrush adalah alat berperingkat teratas untuk SEO karena dapat membantu dalam penelitian kata kunci, saran backlink, dan audit situs web untuk berbagai masalah SEO teknis di situs web.

Tidak hanya SEO, Semrush juga dapat melacak kampanye iklan Anda, melakukan riset pesaing, mengoptimalkan BPK dan konversi, mengelola media sosial dan reputasi online, dll.

Secara keseluruhan, alat ini dapat membantu Anda meningkatkan KPI e-niaga tertentu seperti meningkatkan lalu lintas situs web, mengoptimalkan, dan menjalankan kampanye yang efektif.

Amplitudo

Amplitudo adalah salah satu produk terbaik dan alat analisis e-niaga yang ada di pasar.

Dengan Amplitude, tim digital dapat lebih memahami konsumen mereka, mempersonalisasi pengalaman mereka, dan melacak kesuksesan toko e-commerce secara keseluruhan. Ini menganalisis konversi dan menyarankan rekomendasi untuk memperbaikinya.

Ini menyediakan berbagai fitur untuk menganalisis data toko e-niaga, seperti kelompok perilaku untuk perilaku pengguna, integrasi dengan aplikasi lain, dan tingkat kepatuhan untuk keamanan data.

Amplitude menyediakan paket pemula gratis dengan analisis inti, retensi data tak terbatas dengan pengguna tak terbatas dengan 10 juta tindakan/bulan. Paket berbayar lainnya adalah pertumbuhan dan perusahaan yang menyediakan platform analisis perilaku dan produk.

bersinar

Glew adalah alat intelijen bisnis yang dibuat khusus untuk platform e-niaga. Ini memungkinkan Anda menghubungkan toko online Anda dengan alat bisnis yang dapat membantu Anda memperlancar manajemen dan pelaporan multi-platform.

Ini memberikan solusi individual untuk operasi e-commerce yang berbeda seperti analitik produk, analitik inventaris, analitik pemasaran, dan analitik pelanggan dan langganan. Solusi analitik perusahaan mencakup laporan khusus, gudang data, dan saluran data.

Glew memberikan kesempatan untuk berintegrasi dengan semua alat manajemen bisnis dan e-niaga seperti Woocommerce, Facebook, iklan Amazon, Shopify, Google Analytics, dll.

Glew memiliki tiga paket harga berbeda Glew starter, Glew Pro dan Glew Plus. Glew starter gratis selamanya dengan pengguna dan toko tak terbatas dan memungkinkan pelacakan 20 metrik penting seperti LTV, laba bersih, produk teratas, dll.

Glew pro dimulai dengan $79/bulan dengan 250+ KPI, 40 integrasi, 30 segmen pelanggan yang dibuat sebelumnya, dan sinkronisasi dengan Klaviyo dan Mailchimp. Grew Plus memiliki 150+ integrasi harga khusus dan solusi khusus lainnya untuk toko e-niaga yang lebih besar.

Kesimpulan

Menjalankan toko e-niaga bukanlah hal yang mudah; pemilik bisnis terus-menerus berlomba-lomba untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan online. Meningkatkan KPI e-niaga memang merepotkan, tetapi alat analisis data yang tepat membantu memahami data, mengukur KPI, dan merencanakan pertumbuhan.

Alat analisis e-niaga membantu mengoptimalkan Indikator Kinerja Utama yang berbeda untuk toko online, seperti perilaku pengguna, konversi, keamanan data, dll.

Menerapkan alat analitik e-niaga untuk menganalisis data dapat membantu Anda dalam berbagai cara. Beberapa manfaat adalah:-

• Berikan wawasan tentang kampanye pemasaran yang dapat membantu Anda mengoptimalkan kampanye dan meningkatkan konversi
• Tangkap data pelanggan yang membantu memberikan pengalaman pelanggan yang lancar di setiap titik kontak dan perangkat
• Berikan wawasan berdasarkan data tentang produk teratas yang membantu dalam mengelola dan merencanakan inventaris.
• Rekomendasi untuk mengoptimalkan perjalanan pengguna di setiap tahap penemuan, akuisisi, konversi, retensi, dan advokasi corong

Saya telah memberikan daftar alat analitik e-niaga terbaik untuk membantu Anda memanfaatkan data yang dihasilkan oleh toko online Anda dan menggunakan data itu untuk membuat keputusan yang tepat.