Pazarlamacılar için En İyi 8 E-ticaret Analitik Aracı

İşletmeler çevrimiçi ortama geçiyor ve bugün bakkaliye ürünlerinden gıdaya, çevrimiçi koçluğa, yazılıma vb. kadar her şey çevrimiçi olarak satılabiliyor. E-ticaret büyüdükçe, işletmeler geleneksel fiziksel mağazalardan uzaklaştıkça rekabet de katlanıyor. .

Dünya çapında 26 milyon e-ticaret sitesi var. Statista'ya göre perakende e-ticaret satışları 2025 yılına kadar 7,5 trilyon dolara ulaşacak.

Bu istatistikler, e-ticaret alanındaki rekabeti ortaya koyuyor ve böylesine rekabetçi bir ortamda işletmelerin ayakta kalabilmek için gelişmiş verilere ve e-ticaret analitik araçlarına ihtiyacı var.

Çoğu e-ticaret mağazası, web sitesinde müşteri davranışları, en popüler ürünler, katılım ve dönüşüm oranları metrikleri vb.

İşletme sahipleri, şiddetli rekabette hayatta kalabilmek için bilinçli kararlar vermek için çevrimiçi mağaza verilerini ve eğilimlerini analiz etmelidir.

Bu yazıda, çevrimiçi mağazalar için ölçülmesi gereken önemli KPI'ları ve e-ticaret KPI'larını izlemek için en iyi araçları tartıştım.

Önce e-ticaret analitiğini anlayalım.

E-ticaret Analitiği nedir?

E-ticaret mağazaları, işlem verileri, müşteri etkinlikleri, müşteri aramaları, web sitesindeki kullanıcı davranışı, günlük dosyaları ve diğer çeşitli ziyaretçiyle ilgili veriler gibi günlük olarak çok miktarda veri üretir.

Web yöneticilerinin mağaza hakkında kararlar almak ve satış oluşturmak için oluşturulan tüm bu verileri kullanması gerekir. Bu amaçları gerçekleştirmek için e-ticaret analitiği kullanılır.

E-ticaret analitiği, iş büyümesini tahmin etmek ve analiz edilen verilere dayalı olarak mevcut durumu iyileştirmek için üretilen verilerden içgörülerin nasıl analiz edilip bulunacağı ve veri kümelerinden görünmeyen kalıpların ve eğilimlerin nasıl keşfedileceğidir.

E-ticaret verileri, gelişmiş e-ticaret analitik araçları kullanılarak incelenebilir.

E-ticaret analitik araçlarını tartışmadan önce, e-ticaret pazarının performansını düzenleyen birkaç kritere göz atalım.

E-ticaret Analitiğinde Temel Performans Endeksleri (KPI'lar)

Ortalama Sipariş Değeri (AOV)

Ortalama Sipariş Değeri, müşterinin sipariş başına mağazanızda ne kadar harcama yaptığını size söyleyecektir. Gelirinizi toplam siparişlere bölerek hesaplanabilir.

Kar ve geliri takip etmek için en iyi yöntemlerden biridir. AOV, müşteri edinme maliyetinden daha fazla olmalıdır.

Her e-ticaret mağazası AOV'yi takip etmeli ve arttırmaya çalışmalıdır. Ortalama sipariş değerini artırma yöntemleri, yukarı satış, sipariş değerini artırmak için ürün kombinasyonları satmak vb.

Daha yüksek AOV, e-ticaret mağazası sahibine indirimler, ücretsiz teslimat sağlama ve daha yüksek müşteri edinme maliyetlerini karşılama esnekliği sağlar.

Dönüşüm Oranı (CR)

E-ticaret mağazaları çok fazla trafik alır, ancak kaç ziyaretçinin satın aldığını veya müşteriye dönüştüğünü bilmek önemlidir.

Dönüşüm oranı, bir çevrimiçi mağazada müşteriye dönüşen ziyaretçilerin yüzdesidir.

Dönüşüm oranları, web sitesi etkileşimi, dönüşümler ve ürünler için site optimizasyonu vb. gibi bir web sitesi hakkında ilginç bilgiler verir.

Dönüşüm oranlarını optimize etmek, satışları, gelirleri ve AOV'yi artırmak için hayati önem taşır. E-ticaret dönüşüm oranları, web sitesinin basit tasarımı kullanılarak, teknik sorunları gidererek ve web sitesindeki müşteri çıkış noktalarını anlamak ve genel kullanıcı deneyimini iyileştirmek için e-ticaret analitik araçlarını kullanarak optimize edilebilir.

Dönüşüm oranlarını atomik düzeyde izlemek esastır. Dönüşümler kanala, ürün kategorisine ve kampanyalara göre ayarlanabilir. Bu ayar size hangi ürünlerin veya kanalların daha iyi satış yaptığı hakkında bir fikir verecektir.

CR, toplam sayıya bölünerek hesaplanabilir. toplam trafiğe göre ve 100 ile çarpılarak siparişlerin sayısı.

Alışveriş Sepeti Vazgeçme Oranı (SCAR)

Alışveriş sepetini terk etme oranı, ürünü sepete ekleyen ancak ödeme işlemini tamamlamayan ziyaretçilerin yüzdesidir.

Online mağazanızın alışveriş sepetini terk etme oranı (SCAR) daha yüksekse bunun nedenini belirlemeniz gerekir. Bunun arkasında çeşitli nedenler olabilir: karmaşık bir ödeme süreci, ödeme seçeneklerinin olmaması veya daha yüksek nakliye ücretleri.

Alışveriş sepetini yalnızca genel ödeme deneyimini geliştirerek optimize etmeyi gerektirdiğinden, ödemeden vazgeçme oranını optimize etmek daha basit bir iştir.

SCAR, toplam satışların oluşturulan alışveriş sepetlerine bölünmesi ve 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır.

Müşteri Elde Tutma Oranı (CAR)

Müşteri tutma oranı size müşteri sadakati hakkında bilgi verir. Bu e-ticaret KPI'sı, ilk alışverişlerinden sonra mağazanıza dönen müşterilerin yüzdesini gösterir.

Ürün ve hizmetlerinizle müşteri memnuniyet düzeyini tanımlar; daha iyi bir müşteri tutma oranı, ürün ve hizmetlerinizin müşterinin ihtiyaçlarını karşıladığı anlamına gelir.

Müşteriyi elde tutma oranı, belirlenen süre sonundaki toplam müşteri sayısından, belirli bir süre içinde kazanılan yeni müşteri sayısının, o zamanın başlangıcındaki toplam müşteri sayısına bölünmesiyle hesaplanabilir ve son olarak, 100 ile çarpın.

Satış geliri

Genel satış geliri, her e-ticaret mağazasının takip etmesi ve haftalık, aylık, üç aylık ve yıllık olarak takip etmesi gereken en önemli KPI'dır.

Mağaza sahipleri brüt geliri izlemeye odaklanmalı ve hayır. Belirli bir dönemde satılan ürünlerin

Çoğu e-ticaret analiz aracı, satışları kontrol panelinden takip etme özelliğine sahip olacaktır. Bu KPI, büyümeniz, ürün benimsemeniz ve marka itibarınız hakkında fikir verir. Metrik, bir markanın ilerleme kartı kadar iyidir.

Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV)

Marka sadakatini savunduğu için CLV'yi izlemek önemlidir. Müşteri yaşam boyu değeri KPI, müşterinin işletmeyle etkileşimi boyunca harcayacağı ortalama para hakkında veri verir.

CLTV, müşteri edinme maliyetinden elde ettiğiniz getiriyi ölçer ve işletmenin müşteriyi elde tutma kapasitesini gösterir. AOV ile orantılı olarak daha yüksek CLV, daha fazla alışveriş sıklığı.

Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)

Müşteri Edinme Maliyeti (CAC), işletmenin veya e-ticaret mağazasının bir müşteri elde etmek için harcadığı miktardır.

İşletme sahiplerine ve pazarlamacılara bir müşteri elde etmek için harcadıkları maliyeti anlattığı için çok önemli bir e-ticaret KPI'sıdır. CAC, ortalama sipariş değerinden düşükse, pazarlama kampanyalarının iyi performans gösterdiğini gösterir, ancak CAC, AOV'den yüksekse, CAC'yi azaltmak için kampanyaların yeniden optimize edilmesi gerekir.

Kampanyalara yapılan harcamalar ve kazanılan müşteriler bölünerek hesaplanabilir.

CAC'yi hesaplamak, kampanyalar için bütçe ayırmaya da yardımcı olur; örneğin, 100 yeni müşteri edinmek istiyorsanız ve müşteri edinme maliyetiniz 10 ABD doları ise, bütçe 1000 ABD doları olacaktır (CAC*müşteri sayısı)

Reklam Harcama Getirisi (ROAS)

Reklam Harcama Getirisi ölçümleri, pazarlama kampanyalarınızın sizin için ürettiği getirilerdir. Tüm pazarlama kampanyaları tarafından oluşturulan toplam satışları veya geliri tahmin eder.

ROAS, kampanyalardan elde edilen getiriler ile kampanyaların toplam maliyetine bölünerek hesaplanabilir.

Bu KPI, pazarlamacıların kampanyaların etkinliğini anlamaları için önemlidir. ROAS, CAC'ye benzer görünebilir, ancak her ikisinin de farklılıkları vardır. CAC, bir müşteri edinmek için gereken bütçedir, ROAS ise reklamlardan elde edilen geliri ölçer.

ROAS hesaplaması, pazarlamacılara reklamların nasıl performans gösterdiği konusunda tavsiyelerde bulunur; daha yüksek bir ROAS, müşteri sayısını artırmak için reklam harcamalarının artırılabileceğini gösterir. Ancak ROAS'ın daha düşük olması, reklam harcamalarını azaltmak ve dönüşüm oranlarına odaklanmak için bir uyarıdır.

Şimdi en iyi e-ticaret analiz araçlarına bakalım.

süpermetrikler

Supermetrics, Facebook, Instagram veya sosyal reklamlar gibi çok kanallıdan veri toplamak için mükemmel bir araçtır. Supermetrics tarafından desteklenen çok çeşitli veri kümeleri, birleştirilmiş verilerin farklı platformlar tarafından değerlendirilmesini sezgisel ve kolay hale getirir. Supemetrics, görünümleri parametreler ve etiketleme ile özelleştirmenize olanak tanır.

Supemetrics tamamen otomatiktir ve işletmeyle paylaşılabilecek bir dizi rapor oluşturmaya yardımcı olur. Tüm pazarlama platformlarından veri toplar ve elektronik tablo, BI aracı veya herhangi bir raporlama aracı gibi veri analiz platformlarına ekler.

Üç adımda çalışır, bağlanın, analiz edin ve otomatikleştirin. Supermetrics, pazarlama platformlarından veri toplamak için herhangi bir raporlama aracına bağlanabilir. Ardından, e-ticaret mağazası sahiplerinin verileri anlamasına yardımcı olur ve son olarak rutininizdeki monoton görevleri ortadan kaldırmak için verileri eklemek gibi görevleri otomatikleştirir.

bilgi küpü

SavvyCube, Adobe Commerce, PayPal, Google Analytics ve Shopify'ı analiz ederek iş performansınızın net bir resmini elde etmenize yardımcı olabilir.

Savvy'nin analitik aracı, satışlarınıza kuş bakışı bir bakış açısı sağlar ve daha iyi kararlar almanıza yardımcı olur. Satın alma alışkanlıkları hakkında daha fazla bilgi edinerek müşterilerinizin alışveriş deneyimini iyileştirebilir, sipariş hacmini ve sıklığını artırabilirsiniz.

Araçlar, coğrafi konum, ürün ve pazarlama kanalına göre ayrıntılı satış bilgileri verir. Dönüşüm oranı ve ortalama sipariş değeri gibi KPI'ları takip eden raporlar ile alışveriş sepetinden ayrılan ziyaretçileri takip etmek mümkündür.

SavvyCube, aylık faturalandırma ve sözleşme gerektirmeme avantajıyla 30 günlük ücretsiz deneme sağlar. Ayda 49 dolardan başlayan ücretli planlar sunar.

woopra

Bu, işletmelerin müşterileri hakkında düşünme, analiz etme, etkileşim kurma ve müşterileri elde tutma şeklini değiştiren bir müşteri yolculuğu analitiği aracıdır. Platform, şirketlerin bir müşterinin yaşam döngüsü boyunca gelişmesine ve büyümesine yardımcı olmak için oluşturulmuştur.

Woopra, insanların web sitenizi, ürününüzü ve mobil uygulamalarınızı nasıl kullandığını takip etmenin benzersiz bir yoluna sahiptir. Salesforce, Marketo ve Intercom gibi iş ortaklarıyla 51'den fazla tek tıkla entegrasyon, ekiplerin ve araçların birlikte daha iyi çalışmasına yardımcı olur.

Ayrıca, SQL yazmadan birden çok veritabanını zahmetsizce eşleyebilir. Pazarlama otomasyonu ve CRM çözümünün yardımıyla Woopra, müşteri yolculuğunun, trendlerin ve segmentasyonun eksiksiz bir görünümünü oluşturabilir.

Woopra, 90 günlük veri saklama ve 30'dan fazla entegrasyon seçeneği ile ayda 500 bin eyleme kadar destek sunan ücretsiz bir plana sahiptir. Ücretli plan 349 $/ay'dan başlar.

karışık panel

Mixpanel, kullanıcı etkileşimini ve onlarla etkileşimini izleyerek mobil ve web uygulamalarının geliştirilmesine olanak tanır.

İşletme ve çevrimiçi mağaza sahiplerinin dönüşümleri ve düşüşleri analiz etmesine, kullanıcı etkileşimini ölçmesine ve müşteriyi elde tutmayı iyileştirmenin yollarını bulmasına yardımcı olur.

Mixpanel, kuruluşların davranışlarını analiz etmek için dönüşüm hunilerini ve elde tutma kohortlarını kullanarak tüketicilerini daha iyi anlamalarını sağlar.

Sonuç olarak, kullanıcı segmenti araştırma bulgularını ele alarak ürünümüzün kullanılabilirliğini artırabilirsiniz. Her şey görsel olarak güzel olduğu için paylaşmak kolaydır. Çok fazla çizelge, filtre ve bakış açısı var!

Mixpanel'in ücretsiz sürümü, sınırsız geçmiş veri, rapor ve izleme ve uyarılarla aylık 100.000 kullanıcının izlenmesine olanak tanır. Büyüme planı, ücretsiz planın tüm özellikleri ve sınırsız kaydedilmiş raporlar, kohortlar, veri modelleme, analitik ve diğer veri ardışık düzen eklentileri ile ayda 25 ABD dolarından başlar.

Mixpanel, gelişmiş kontroller, SSO ve otomatik provizyon ve daha büyük çevrimiçi mağazalar için özel müşteri desteği ile özelleştirilmiş kurumsal çözümlere sahiptir.

Google Analytics

Google Analytics, her web sitesinin web sitesinin genel performansını izlemek için sahip olması gereken önemli bir araçtır; Hemen çıkma oranı, oturumlar, en iyi performans gösteren ürün sayfaları, hedef kitle hedefleme, gerçek zamanlı veriler, ürünleri dönüştürme vb. gibi önemli metrikleri analiz ederek çevrimiçi mağazanızın performansını ölçebilir.

Google Analytics, dönüşümler, genel satış ve gelir, web sitesi trafiği, trafik kaynakları ve aracı, müşteri alışveriş davranışı ve alışveriş sepetini terk etme oranı gibi diğer önemli e-ticaret ölçümlerini izlemenize yardımcı olabilir.

Genel olarak, Google Analytics, pazarlama kampanyalarınızı ölçmek için olağanüstü bir araçtır ve SEO, Google Ads, sosyal medya vb. gibi farklı kanallara göre performansın analiz edilmesine yardımcı olur.

Semrush

Semrush, çevrimiçi pazarlama performansını analiz etmek için olağanüstü bir araçtır. Ayrıca, bir e-ticaret mağazası için pazarlama kampanyalarını incelemek ve optimize etmek için de kullanışlıdır.

Semrush, web sitesindeki farklı teknik SEO sorunları için anahtar kelime araştırmasına, geri bağlantı önerilerine ve web sitesi denetimine yardımcı olabileceğinden, SEO için en yüksek puan alan bir araçtır.

Yalnızca SEO değil, Semrush da reklam kampanyalarınızı izleyebilir, rakip araştırması yapabilir, TBM ve dönüşümleri optimize edebilir, sosyal medyayı ve çevrimiçi itibarı yönetebilir vb.

Genel olarak bu araç, web sitesi trafiğini artırma, optimizasyon ve etkili kampanyalar yürütme gibi belirli e-ticaret KPI'larını artırmanıza yardımcı olabilir.

Genlik

Amplitude, piyasada bulunan en iyi ürünlerden ve e-ticaret analiz araçlarından biridir.

Amplitude ile dijital ekipler tüketicilerini daha iyi anlayabilir, deneyimlerini kişiselleştirebilir ve e-ticaret mağazalarının genel başarısını takip edebilir. Dönüşümleri analiz eder ve bunları iyileştirmek için önerilerde bulunur.

Kullanıcı davranışı için davranışsal kohortlar, diğer uygulamalarla entegrasyon ve veri güvenliği için uyumluluk seviyeleri gibi e-ticaret mağazası verilerini analiz etmek için farklı özellikler sağlar.

Amplitude, temel analitikle ücretsiz bir başlangıç ​​paketi, ayda 10 milyon işlemle sınırsız kullanıcıyla sınırsız veri saklama sağlar. Diğer ücretli planlar, davranışsal ve ürün analitiği platformları sağlayan büyüme ve girişimdir.

parıldıyor

Glew, e-ticaret platformları için özel olarak oluşturulmuş bir iş zekası aracıdır. Yönetim ve çok platformlu raporlamayı sorunsuz hale getirmenize yardımcı olabilecek iş araçlarıyla çevrimiçi mağazanızı bağlamanıza olanak tanır.

Ürün analitiği, envanter analitiği, pazarlama analitiği, müşteri ve abonelik analitiği gibi farklı e-ticaret operasyonları için bireysel çözümler sunar. Kurumsal analitik çözümü, özel raporlar, veri ambarı ve veri hattı içerir.

Glew, WooCommerce, Facebook, Amazon reklamcılığı, Shopify, Google Analytics gibi tüm iş ve e-ticaret yönetim araçlarıyla entegre olma fırsatı sunar.

Glew, Glew starter, Glew Pro ve Glew Plus olmak üzere üç farklı fiyatlandırma paketine sahiptir. Glew starter, sınırsız kullanıcı ve mağaza ile sonsuza kadar ücretsizdir ve LTV, net kar, en iyi ürünler vb. gibi 20 önemli ölçümün izlenmesine olanak tanır.

Glew pro, 250+ KPI, 40 entegrasyon, 30 önceden oluşturulmuş müşteri segmenti ve Klaviyo ve Mailchimp ile senkronizasyon ile ayda 79 ABD doları ile başlar. Grew Plus, daha büyük e-ticaret mağazaları için özel fiyatlandırma 150'den fazla entegrasyona ve diğer özel çözümlere sahiptir.

Çözüm

Bir e-ticaret mağazası işletmek bir geçiş değildir; işletme sahipleri, çevrimiçi satışları ve geliri artırmak için sürekli rekabet halindedir. E-ticaret KPI'larını iyileştirmek can sıkıcıdır, ancak doğru veri analizi araçları verileri anlamanıza, KPI'ları ölçmenize ve büyümeyi planlamanıza yardımcı olur.

E-ticaret analiz aracı, çevrimiçi mağaza için kullanıcı davranışı, dönüşümler, veri güvenliği vb. gibi farklı Temel Performans Göstergelerini optimize etmeye yardımcı olur.

Verileri analiz etmek için e-ticaret analitik araçlarını uygulamak size birçok yönden yardımcı olabilir. Bazı avantajlar şunlardır: -

• Kampanyaları optimize etmenize ve dönüşümleri artırmanıza yardımcı olabilecek pazarlama kampanyaları hakkında bilgiler sağlayın
• Her temas noktasında ve cihazda kusursuz bir müşteri deneyimi sunmaya yardımcı olan müşteri verilerini yakalayın
• Envanteri yönetmeye ve planlamaya yardımcı olan en iyi ürünler hakkında veriye dayalı bilgiler verin.
• Huni keşfi, edinme, dönüştürme, elde tutma ve savunuculuğun her aşamasında kullanıcı yolculuğunu optimize etmeye yönelik öneriler

Çevrimiçi mağazanız tarafından oluşturulan verilerden yararlanmanıza ve bu verileri bilinçli kararlar vermek için kullanmanıza yardımcı olacak en iyi e-ticaret analiz araçlarının listesini verdim.