Cara Memasarkan Konten ke Generasi X di 2022

Kami telah disebut generasi yang terlupakan, generasi latchkey, dan generasi MTV. Kami menjadi dewasa ketika crack, AIDS, dan Prozac meningkat pesat, dan kami menyaksikan Challenger meledak dan Tembok Berlin runtuh di siaran langsung TV. Kami adalah generasi terakhir yang lahir di dunia analog.

Mereka menyebut kami pemalas dan tidak cocok, dan kami menyukainya. Sekarang, mereka menyebut kami sinis dan tidak puas (eh, terserah). Tapi inilah masalahnya: Gen X akhirnya memiliki sejumlah uang untuk dibelanjakan , dan merek yang tidak memasarkan secara khusus untuk generasi ini kehilangan peluang besar.

Jika Anda belum terlalu memikirkan pemasaran untuk Gen X—dan sungguh, itu tidak mengejutkan kami—sekaranglah saatnya. Panduan ini menunjukkan caranya.

Apa itu Generasi X?

Pew Research Center adalah wasit tidak resmi dari semua hal generasi di negara ini, dan mereka mendefinisikan Gen X sebagai mereka yang lahir antara tahun 1965-1980. Gen X adalah generasi terkecil berdasarkan populasi, terjepit di antara generasi baby boomer dan milenium yang lebih besar (dan lebih berisik).

Sumber: Pusat Penelitian Pew

Saat ini, Gen X berada dalam rentang usia 42-57 tahun, yang secara luas dianggap sebagai tahun penghasilan dan pengeluaran utama. Dan secara keseluruhan, kesehatan keuangan Gen X terlihat cukup bagus:

• Pada tahun 2020, Gen X menghasilkan 31% dari total pendapatan AS meskipun hanya mewakili 25% dari populasi (Forbes)
• Rata-rata rumah tangga Gen X menghasilkan $113.455, lebih banyak daripada rumah tangga generasi lainnya (Business Insider)
• Gen X menghabiskan semua generasi lain dalam hal perumahan, pakaian, makan di luar, dan hiburan (Departemen Tenaga Kerja AS)

Ya, inilah intinya – statistik optimis ini dikumpulkan sebelum ekonomi merosot. Setiap generasi merasakan kesulitan keuangan kolektif saat ini, dan jika resesi secara resmi melanda, itu akan menjadi yang kedua dari kehidupan dewasa Gen X. Ketika Anda menambahkan biaya kuliah anak-anak kita dan biaya hidup orang tua kita yang menua, hidup tampak sedikit menakutkan bagi Gen X saat ini. Pasar dengan hati-hati.

Gen X, teknologi, dan media sosial

Gen X adalah pengadopsi tinggi teknologi baru, yang tidak mengejutkan—kami tumbuh selama peralihan dari analog ke digital, dan konsol game di rumah berhutang budi pada industri mereka. Berikut fakta-fakta yang perlu Anda ketahui tentang Gen X, teknologi, dan media sosial:

• 90% Gen X memiliki smartphone (Pew Research Center)
• 91% menggunakan internet (Pew Research Center)
• 76% Generasi X menggunakan media sosial (Pew Research Center)
• 74% Generasi X menggunakan Facebook (Pew Research Center)
• 70% Generasi X menonton YouTube (The Shelf)
• 52% Gen X mengatakan penggunaan media sosial mereka telah meningkat selama setahun terakhir (Harris/Sprout Social)
• 29% percaya penggunaan media sosial mereka akan terus meningkat selama tiga tahun ke depan (Harris/Sprout Social)
• 74% Gen X mengatakan bahwa media sosial adalah bagian penting dari kehidupan mereka (Harris/Sprout Social)
• 46% Gen X meneliti bisnis lokal secara online setiap hari (BrightLocal)

Kiat untuk pemasaran ke Gen X

Gen X menghargai individualitas dan keaslian

Gen X sangat independen, dan pesan merek Anda harus bersifat pribadi dan autentik. Kami juga tidak suka dijual, jadi jangan sembunyikan agenda Anda, meskipun hanya untuk membuat kami mengklik "beli sekarang." Jujur dan transparan. Tidak ada pembuang waktu. Gen X akan menghargai Anda.

Gen X merasa diabaikan oleh merek. Anda tidak memukul kami di tempat kami tinggal. Untuk terhubung lebih baik dengan nilai Gen X:

• Fokus pada nostalgia. “Family Guy” TV —diciptakan oleh Gen Xer Seth McFarlane— memanfaatkan hal ini dengan indah. Acara ini dibumbui dengan referensi ke tahun 70-an dan 80-an, termasuk penghormatan "Star Wars" tiga episode.
• Potong gimmicknya. Kami tidak menyukai apa pun yang bahkan terkesan dibuat-buat, jadi jangan takut untuk membahas masalah secara langsung. Hindari pesan merek yang sangat licin dan terlalu halus. Itu meneriakkan "kemapanan" pada kita.
• Mengambil sikap. Seperti generasi muda, Gen X menghargai tanggung jawab sosial perusahaan. Gen X peduli dengan isu-isu seperti kekerasan, ekonomi, gender dan politik rasial, kemiskinan, dan akses ke perawatan kesehatan. Beri tahu kami bahwa Anda juga melakukannya, dan kemungkinan besar kami akan menjadi pelanggan tetap. Untuk lebih lanjut tentang ini, baca Meneliti Kampanye Sosial Bertanggung Jawab Sosial.

Ulasan sangat penting

Studi menunjukkan bahwa 93% pembeli mengatakan bahwa ulasan online berdampak pada keputusan pembelian mereka. Dalam meneliti kebiasaan belanja dari generasi ke generasi, satu hal yang jelas: Gen X tidak memiliki rencana untuk mengambil kata merek APAPUN untuk produk atau layanan mereka, seperti yang dilakukan pendahulu boomer mereka yang lebih percaya. Boomer memiliki loyalitas merek. Gen X – tidak terlalu banyak.

Gen X meneliti pembelian mereka dengan sangat, sangat teliti, dan reputasi merek sangat berarti bagi mereka. Mereka ragu untuk membelanjakan uang di masa ekonomi yang suram, jadi mereka menjelajahi Google, meninjau situs, dan media sosial sebelum melakukan pembelian.

Untuk meningkatkan kekuatan ulasan Anda:

• Tempatkan mereka di depan dan di tengah. Menampilkan beberapa ulasan luar biasa di beranda Anda, dan jika Anda memiliki ulasan untuk produk tertentu, pastikan ulasan tersebut masuk ke halaman produk mereka.
• Dorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan. Tindak lanjuti dengan setiap ulasan, terutama yang negatif. jika mereka memiliki poin yang valid, akui secara publik dan perbaiki.
• Fokus pada Ulasan Facebook. Jika sumber daya Anda terbatas, pantau terus Ulasan Facebook Anda. Menurut BrightLocal, orang menggunakan dan mempercayai ulasan Facebook lebih dari ulasan Google.

Pelajari Lebih Lanjut: Panduan ClearVoice untuk Ulasan dan Testimonial

Hiduplah

“Going live” meningkat selama pandemi. Secara global, streaming langsung melonjak 21% dari tahun 2020 hingga 2021. Facebook dan YouTube adalah dua platform sosial teratas yang digunakan oleh Generasi X, sehingga Facebook Live dan YouTube Live adalah pilihan terbaik Anda untuk layanan streaming langsung (Twitch dan Instagram Live adalah dua opsi lain, tetapi serahkan pada milenium dan Gen Z).

• Dorong sedikit. Jika Anda dapat membayangkannya (dan itu tidak ilegal atau ide yang buruk), cobalah. Tayangkan langsung dari kantor, sewa influencer, streaming langsung perayaan hari peluncuran Anda —Gen X ada di sini untuk itu.
• Gunakan belanja langsung. “Belanja langsung” adalah satu sesi langsung di mana merek dan/atau influencer memperkenalkan pemirsa ke sejumlah produk baru dan memfasilitasi ulasan dan pembelian produk. Menurut Restream, Facebook dan Instagram berencana untuk memperluas fungsi belanja langsung/pembelian langsung.

Berikan layanan pelanggan melalui saluran sosial Anda

Email adalah saluran pilihan Gen X untuk komunikasi merek. Namun, untuk masalah layanan pelanggan yang lebih mendesak, Gen X memohon kepada Anda – staf platform pesan instan saluran sosial Anda dengan perwakilan layanan pelanggan. Lebih cepat, dan bagi Gen X, layanan cepat berarti Anda peduli dengan waktu mereka.

• Anda tidak harus berada di mana-mana. Fokus pada platform yang paling masuk akal untuk merek Anda. Untuk terhubung dengan Gen X, Facebook dan LinkedIn adalah pilihan yang tepat.
• Sesuaikan. Buat pegangan khusus dan/atau tagar untuk dukungan pelanggan.
• Singkirkan masalah dari pandangan publik. Jika Anda telah menyiapkan layanan pelanggan sosial, jauh lebih mudah untuk memindahkan pelanggan yang frustrasi ke obrolan pribadi (dan menghentikan mereka agar tidak berdampak negatif pada reputasi Anda).

Menawarkan diskon dan program loyalitas

Menurut laporan dari Oracle, Gen X adalah kelompok pemburu barang murah terbesar di antara generasi. Kami juga terlilit hutang. Survei Morning Consult ini menemukan bahwa lebih dari setengah Gen X memiliki hutang kartu kredit, dan saldo rata-rata kami lebih tinggi daripada generasi lainnya. Seperti sebagian besar negara, kita stres tentang tingginya biaya hidup saat ini, dan kita perlu menghemat uang. Bantu kami.

• Tawarkan program loyalitas. Dalam survei Oracle yang sama, 71% Gen X mengatakan bahwa program loyalitas memengaruhi pemilihan merek mereka. Gen X menginginkan pengiriman gratis serta penjualan dan acara khusus anggota.
• Minta mereka untuk check in. Gen X lebih mungkin daripada generasi lain untuk check in ke restoran atau toko untuk mendapatkan poin — manfaatkan ini jika Anda memiliki lokasi etalase.
• Menjadi nyata dan pribadi. Manfaatkan pemberitahuan waktu nyata dan pesan yang dipersonalisasi dalam komunikasi Anda dengan Gen X.

Bagaimana Generasi X mendapatkan namanya?

• 1964: Buku "Generation X," yang membahas budaya remaja Inggris, dijual di toko-toko di Inggris.
• Akhir 60-an: Seorang ibu Inggris mengambil salinan di halaman penjualan. Putranya, yang kemudian dikenal sebagai Billy Idol, menemukannya, dan nama itu melekat padanya.
• 1976: Billy Idol memulai debut band punk rock-nya, Generation X.
• 1991: Buku pertama Douglas Coupland, “Generation X: Tales for an Accelerated Culture,” hits rak. Kisah tiga teman yang terombang-ambing di gurun California dengan sempurna menangkap kecemasan usia dua puluhan di awal 90-an.
• 1992 dan seterusnya: Coupland mengatakan dia mengambil moniker dari band Billy Idol; kemudian, dia bilang dia mendapatkannya dari buku 1983 tentang sistem kelas Amerika. Tidak masalah, meskipun; itu berhasil, dan meskipun anggota tertuanya mendekati 30, generasi ini akhirnya memiliki nama.

“Kami dikenal anti-otoriter, anti-institusional, dan terkenal anti-agama—lebih cenderung mengutip Star Wars, Lord of the Rings, Monty Python, atau Star Trek daripada Alkitab.”

– Gudjon Bergmann, Lebih Mungkin Mengutip Star Wars daripada Alkitab: Generasi X dan Pencarian Frustrasi Kami untuk Spiritualitas Rasional

Gen X adalah :

• Banyak akal, mandiri dan tidak rewel
• Independen, individualistis, skeptis dan anti kemapanan
• Melek teknologi (komputasi dan game di rumah memulai debutnya di masa kecil)
• Lebih informal dan liberal daripada boomer
• Lebih berpendidikan dari orang tuanya
• Cenderung sinisme dan cinta ironi

Peristiwa apa yang membentuk Gen X?

• Perang Dingin
• Epidemi retak
• Ledakan Penantang Pesawat Ulang-alik
• AIDS
• Runtuhnya Tembok Berlin
• Peningkatan fokus pada pendidikan tinggi
• Bangkitnya komputasi dan game di rumah
• Akses massal ke kelas antidepresan yang disebut SSRI (Prozac, Paxil, Zoloft, dll.)
• Pemukulan Rodney King dan kerusuhan LA
• payudara gelembung dot-com

“Kita semua dibesarkan di televisi untuk percaya bahwa suatu hari kita semua akan menjadi jutawan, dewa film, dan bintang rock. Tapi kami tidak akan melakukannya. Dan kami perlahan mempelajari fakta itu. Dan kami sangat, sangat kesal.”

– Chuck Palahniuk, Klub Pertarungan

Istilah yang dipopulerkan oleh Gen X:

• Apa saja yang “maksimal”
• Bung
• Tenang, pil dingin
• Degil
• Kepala banger
• Trippin '(seperti dalam, "berhenti trippin'")
• Dapatkan pegangan
• Buruk, jahat & sakit (berarti baik)

Merek favorit Gen X

Sumber: Studi Keintiman Merek 2022

Konten bintang menarik setiap generasi

Google telah mengatakan selama bertahun-tahun bahwa secara teratur menerbitkan konten berkualitas tinggi yang mengatasi masalah pembaca adalah faktor peringkat teratasnya. Dan sungguh, inilah yang diinginkan Generasi X. Kami memiliki banyak daya beli, tapi kami gelisah dalam lumpur ekonomi saat ini. Bantu kami memercayai Anda dengan menghasilkan konten luar biasa yang ingin kami baca dan bagikan, dan kami akan menghadiahi Anda uang dan kesetiaan kami. Pada akhirnya.

Jika Anda ingin berbicara tentang bagaimana kami dapat membantu Anda menjalankan upaya pemasaran konten Anda, gunakan formulir di bawah ini untuk menghubungi ClearVoice hari ini.