如何在 2022 年向 X 一代推销内容

我们被称为被遗忘的一代、锁匙一代和 MTV 一代。 我们随着快克、艾滋病和百忧解的迅速崛起而成长，我们在电视直播中目睹了挑战者号的爆炸和柏林墙倒塌。 我们是出生在模拟世界的最后一代人。

他们称我们为懒惰者和不合时宜的人，我们喜欢它。 现在，他们称我们为愤世嫉俗和不满（嗯，无论如何）。 但事情是这样的： X 世代终于有一些钱可以花，而那些不专门针对这一代人进行营销的品牌正在错失一个巨大的机会。

如果您还没有过多考虑对 X 一代进行营销——真的，这并不让我们感到惊讶——现在是时候了。 本指南向您展示如何操作。

X世代是什么？

皮尤研究中心是这个国家所有世代事物的非官方仲裁者，他们将 X 世代定义为 1965 年至 1980 年之间出生的人。 X 世代是人口最少的一代，夹在较大（也比较吵闹）的婴儿潮一代和千禧一代之间。

资料来源：皮尤研究中心

今天，X 一代处于 42-57 岁之间，被广泛认为是收入和消费的主要年龄阶段。 总体而言，X 一代的财务状况看起来相当不错：

• 2020 年，X 一代创造了美国总收入的 31%，尽管仅占人口的 25%（福布斯）
• X 一代家庭的平均收入为 113,455 美元，比其他任何一代家庭的收入都多（商业内幕）
• 在住房、服装、外出就餐和娱乐方面，X 一代的支出超过了所有其他世代（美国劳工部）

是的，问题来了——这些乐观的数据是在经济衰退之前收集的。 现在每一代人都感到集体的财务压力，如果经济衰退正式来袭，那将是 X 一代成年后的第二次。 当您将我们孩子的大学费用和年迈父母的生活费用添加到选项卡中时，现在 X 一代的生活看起来有点可怕。 谨慎入市。

X 世代、技术和社交媒体

Gen X 是新技术的高度采用者，这并不奇怪——我们是在从模拟向数字的转变中成长起来的，而家用游戏机的行业要归功于我们的大拇指。 以下是您需要了解的有关 X 一代、技术和社交媒体的事实：

• 90% 的 X 一代拥有智能手机（皮尤研究中心）
• 91% 使用互联网（皮尤研究中心）
• 76% 的 X 一代使用社交媒体（皮尤研究中心）
• 74% 的 X 一代使用 Facebook（皮尤研究中心）
• 70% 的 X 世代观看 YouTube（The Shelf）
• 52% 的 X 世代表示他们的社交媒体使用量在过去一年中有所增加（Harris/Sprout Social）
• 29% 的人认为他们的社交媒体使用量将在未来三年内继续上升（Harris/Sprout Social）
• 74% 的 X 世代表示社交媒体是他们生活中必不可少的一部分（Harris/Sprout Social）
• 46% 的 X 一代每天在线研究本地企业 (BrightLocal)

向 X 一代营销的技巧

X世代重视个性和真实性

X世代非常独立，您的品牌信息应该是个人的和真实的。 我们也不喜欢被卖给我们，所以不要隐藏你的议程，即使只是为了让我们点击“立即购买”。 诚实和透明。 没有时间浪费。 X世代会感激你的。

X世代感觉被品牌忽视了。 你不是在我们住的地方打我们。 为了更好地与 X 一代的价值观联系起来：

• 专注于怀旧。 由 Xer Seth McFarlane 创作的电视“全家福”很好地利用了这一点。 该节目充满了对 70 年代和 80 年代的参考，包括三集的“星球大战”致敬。
• 剪掉噱头。 我们不喜欢任何甚至暗示做作的东西，所以不要害怕正面解决问题。 避免超级圆滑、过度修饰的品牌信息。 它向我们尖叫“建立”。
• 采取立场。 与年轻一代一样，X 世代重视企业社会责任。 X 一代关心暴力、经济、性别和种族政治、贫困和医疗保健等问题。 让我们知道您也这样做，我们很可能会成为回头客。 有关这方面的更多信息，请阅读审查对社会负责的社会运动。

评论很重要

研究表明，93% 的购物者表示在线评论会影响他们的购买决定。 在研究各代人的消费习惯时，有一点很清楚：X 一代没有计划像他们更信任的婴儿潮一代的前辈那样，为他们的产品或服务接受任何品牌的话。 婴儿潮一代拥有品牌忠诚度。 X世代——没那么多。

X 世代非常、非常彻底地研究他们的购买行为，品牌声誉对他们来说非常重要。 他们不愿意在经济不景气的时候花钱，所以他们在购买之前会搜索谷歌、评论网站和社交媒体。

为了提高您的评论的力量：

• 将它们放在前面和中间。 在您的主页上展示一些出色的评论，如果您对特定产品有评论，请确保这些评论出现在他们的产品页面上。
• 鼓励客户留下评论。 跟进每条评论，尤其是负面评论。 如果他们有一个有效的观点，公开承认它并纠正它。
• 专注于 Facebook 评论。 如果您的资源有限，请密切关注您的 Facebook 评论。 据 BrightLocal 称，人们使用和信任 Facebook 评论的程度高于谷歌评论。

了解更多：ClearVoice 评论和推荐指南

上线

在大流行期间，“上线”增加了。 在全球范围内，从 2020 年到 2021 年，流媒体直播增长了 21%。Facebook 和 YouTube 是 X 一代使用的两大社交平台，因此 Facebook Live 和 YouTube Live 是您使用直播流媒体服务的最佳选择（Twitch 和 Instagram Live 是另外两个选择，但留给千禧一代和 Z 世代）。

• 稍微推一下。 如果您可以设想它（并且这不是非法的或其他坏主意），请试一试。 从办公室开始直播，聘请有影响力的人，直播您的发布日庆祝活动——X 一代就在这里。
• 使用实时购物。 “直播购物”是一个单一的直播环节，品牌和/或有影响力的人在其中向观众介绍大量新产品并促进产品评论和购买。 据 Restream 称，Facebook 和 Instagram 计划扩展其直播购物/直播购买功能。

通过您的社交渠道提供客户服务

电子邮件是 X 世代首选的品牌传播渠道。 但是，对于更紧急的客户服务问题，X 一代恳求您——为您的社交渠道的即时消息平台配备客户服务代表。 它更快，对于 X 一代来说，快速服务意味着您关心他们的时间。

• 你不必无处不在。 专注于对您的品牌最有意义的平台。 要与 Gen X 建立联系，Facebook 和 LinkedIn 是不错的选择。
• 定制。 为客户支持创建专用句柄和/或主题标签。
• 让事情远离公众视野。 如果您设置了社交客户服务，那么将沮丧的客户转移到私人聊天中（并阻止他们可能对您的声誉产生负面影响）会容易得多。

提供折扣和忠诚度计划

根据甲骨文的一份报告，X 一代是几代人中最大的讨价还价群体。 我们也负债累累。 这份 Morning Consult 调查发现，超过一半的 X 一代有信用卡债务，我们的平均余额高于其他几代人。 像全国大部分地区一样，我们对当前高昂的生活成本感到压力，我们需要省钱。 帮帮我们。

• 提供忠诚度计划。 在同一项甲骨文调查中，71% 的 X 一代表示忠诚度计划会影响他们的品牌选择。 X 一代想要免费送货和仅限会员的销售和活动。
• 让他们登记入住。X 一代比其他任何一代人更有可能入住餐厅或商店以赚取积分——如果您有店面位置，请利用这一点。
• 去真实和个人。 在与 X 一代的交流中利用实时通知和个性化消息。

X世代是如何得名的？

• 1964 年：考察英国青少年文化的《X 世代》一书在英国上市。
• 60 年代后期：一位英国妈妈在庭院拍卖会上捡到一本。 她的儿子，后来被称为比利偶像，找到了它，这个名字一直伴随着他。
• 1976 年： Billy Idol 推出了他的朋克摇滚乐队 X 世代。
• 1991 年： Douglas Coupland 的第一本书《X 世代：加速文化的故事》上架。 三个朋友在加利福尼亚沙漠中漂泊的故事完美地捕捉了 90 年代初二十多岁的焦虑。
• 1992 年及以后： Coupland 说他取了 Billy Idol 乐队的绰号； 后来，他说他是从 1983 年一本关于美国阶级制度的书中得到的。 不过，没关系； 它流行起来，尽管它最年长的成员接近 30 岁，但这一代人终于有了一个名字。

“众所周知，我们是反独裁、反制度和臭名昭著的反宗教——更有可能引用《星球大战》、《指环王》、《巨蟒》或《星际迷航》，而不是《圣经》。”

– Gudjon Bergmann，更有可能引用星球大战而不是圣经：X 一代和我们对理性灵性的令人沮丧的探索

X世代是：

• 足智多谋，自给自足，无忧无虑
• 独立、个人主义、怀疑和反体制
• 精通技术（家庭计算和游戏在他们的童年时代首次亮相）
• 比婴儿潮一代更非正式和自由
• 比他们的父母受过更多的教育
• 容易玩世不恭和爱讽刺

哪些事件塑造了 X 世代？

• 冷战
• 裂纹流行
• 挑战者号航天飞机爆炸
• 艾滋病
• 柏林墙倒塌
• 更加重视高等教育
• 家庭计算和游戏的兴起
• 大量使用称为 SSRIs 的一类抗抑郁药（Prozac、Paxil、Zoloft 等）
• 罗德尼金殴打和洛杉矶骚乱
• 互联网泡沫破灭

“我们都在电视上长大，相信有一天我们都会成为百万富翁、电影之神和摇滚明星。 但我们不会。 我们正在慢慢了解这个事实。 我们非常非常生气。”

——查克·帕拉尼克，搏击俱乐部

X世代流行的术语：

• 任何“最大限度”
• 老兄
• 冷静下来，冷静丸
• 粗糙
• 摇头丸
• 绊倒（如“退出绊倒”）
• 控制
• 坏的，邪恶的和生病的（意思是好的）

X世代最喜欢的品牌

资料来源：2022 年品牌亲密度研究

一流的内容吸引了每一代人

谷歌多年来一直表示，定期发布解决读者关注的高质量内容是其排名第一的因素。 真的，这就是 X 一代想要的。 我们有很大的消费能力，但我们在当前的经济泥潭中感到不安。 通过制作我们想要阅读和分享的优秀内容来帮助我们信任您，我们将奖励您我们的金钱和忠诚度。 最终。

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