Cara Mengelola Freelancer: 9 Non-Peretasan untuk Konten Berkualitas

Ada banyak pekerja lepas berbakat yang mencari pertunjukan berikutnya.

Jika Anda memainkannya dengan benar, kontraktor independen baru ini dapat menyelamatkan Anda dari penurunan tajam dalam lalu lintas pencarian. Tapi apakah tim Anda tahu bagaimana mengelola freelancer? Anda tidak dapat terlibat dengan pekerja lepas dengan cara yang sama seperti Anda mengelola tim konten internal Anda.

Bagaimana mengelola freelancer Anda dengan benar

Tidak seperti karyawan penuh waktu, penulis lepas dapat memilih klien dan proyek mereka. Mereka mungkin bekerja di zona waktu yang berbeda atau bahkan negara yang berbeda, dan mereka mungkin memiliki kontak tatap muka yang minimal dengan tim Anda.

Banyak perusahaan bekerja dengan copywriter lepas dan agensi setiap hari. Berikut adalah sembilan aturan yang harus Anda patuhi untuk menghasilkan konten berkualitas tinggi saat bekerja sebagai unit yang kohesif dengan pekerja lepas Anda.

• Berhentilah memperlakukan mereka seperti pekerja lepas
• Bayar untuk kualitas konten, bukan kuantitas
• Dokumentasikan dan bagikan strategi konten Anda yang ada
• Buat ringkasan proyek yang kedap udara
• Bagikan metrik yang paling penting bagi Anda
• Tetapkan penjaga gerbang SEO internal
• Naik dan latih mereka seperti karyawan
• Jangan mengatur mikro
• Memiliki kesepakatan bersama tentang proses umpan balik

Mencetak konten berkualitas tinggi dimulai dengan membangun hubungan berkualitas tinggi dengan pekerja lepas Anda. Di situlah kita akan mulai hari ini!

1. Berhenti memperlakukan mereka seperti pekerja lepas

Anda dapat menemukan ribuan pekerja lepas di seluruh dunia di situs-situs seperti Upwork. Tapi itu tidak berarti Anda harus mengaduk-aduk tumpukannya. Pekerja lepas tidak semua diciptakan sama. Beberapa akan lebih cocok untuk tim Anda daripada yang lain. Dan ketika Anda menemukan permata itu, Anda harus membangun hubungan yang kuat untuk mempertahankannya.

Untuk melakukan ini, pastikan tenaga kerja lepas Anda merasa seperti mereka adalah bagian dari tim Anda. Coba gunakan "kami" dan "kami" dalam percakapan untuk memastikan mereka merasa dilibatkan. Dan jangan lupa untuk memberikan pujian dan pengakuan atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik.

Anda juga harus memberikan semua yang dibutuhkan freelancer Anda untuk berhasil, sama seperti karyawan internal Anda. Undang mereka ke rapat virtual, tambahkan mereka ke daftar email internal Anda, dll.

Freelancing bisa kesepian dan mengasingkan diri. Jadi upaya untuk mengenal tim jarak jauh Anda secara pribadi sangat membantu. Rayakan ulang tahun atau diskusikan rencana akhir pekan di saluran Slack pendingin air Anda, misalnya. Anda akan meningkatkan keterlibatan dan persahabatan tim secara bersamaan.

Mengapa ini efektif?

Mengaduk-aduk pekerja lepas di bawah standar atau tidak berpengalaman membuang waktu, uang, dan sumber daya perusahaan. Anda harus menemukan, bergabung, dan menguji setiap penulis baru. Kemudian mereka harus terbiasa dengan tujuan dan nada konten merek Anda. Masa percobaan ini dapat berlangsung dari beberapa minggu hingga beberapa proyek.

“Rata-rata majikan AS menghabiskan $4.000 dan 24 hari untuk mempekerjakan pekerja baru.”

Pohon muda

Itulah mengapa membangun hubungan dengan pekerja lepas adalah investasi untuk masa depan perusahaan Anda. Ketika Anda menemukan pekerja lepas yang memberikan apa yang Anda minta, mereka akan bernilai emas. Plus, memberi mereka pekerjaan yang stabil dan berulang dapat berarti mereka akan menerima lebih sedikit klien dan mendedikasikan lebih banyak waktu untuk merek Anda.

2. Bayar untuk kualitas konten, bukan kuantitas

Yang terbaik adalah membayar penulis lepas Anda berdasarkan per proyek daripada membayar per kata. Bayar per kata mungkin adalah hal terburuk yang bisa Anda lakukan. Sementara sebagian besar penulis memiliki standar tinggi, orang lain yang mencari gajian cepat mungkin tidak. Daripada berfokus pada metrik yang tepat, mereka hanya akan berkonsentrasi untuk mencapai target minimum.

Jadi, Anda akan menerima potongan yang penuh dengan bantalan dan pengisi, bukan salinan yang ketat dan dapat ditindaklanjuti. Maka Anda harus meluangkan waktu ekstra untuk memangkas lemak. Namun, penulis Anda masih akan menerima pembayaran untuk semua kata yang akhirnya Anda potong selama revisi.

Mengapa ini efektif?

Membayar per proyek membantu Anda menghindari membayar lebih untuk penulisan kata kunci yang biasa-biasa saja. Ini juga menempatkan kontrol anggaran di tangan Anda. Tanpa ketidakpastian apakah sepotong akan menjadi 1.000 atau 2.000 kata, Anda dapat merencanakan anggaran pemasaran Anda dengan lebih baik. Anda juga dapat memperoleh ROI yang lebih tinggi untuk karya yang berkinerja lebih baik.

Jadi, pertimbangkan untuk menyimpan talenta terbaik Anda sebagai punggawa bulanan jika Anda bisa. Negosiasi kontrak jangka panjang yang konsisten dapat memberi Anda tarif diskon juga.

3. Dokumentasikan dan bagikan strategi konten Anda yang ada

Bagaimana penulis lepas Anda cocok dengan strategi konten Anda saat ini? Apa yang ingin Anda capai dengan bantuan mereka? Jika Anda hanya memberi freelancer Anda panduan nada dan suara untuk merek Anda, Anda tidak melakukan cukup.

Bawa pekerja lepas Anda melalui seluruh strategi konten Anda dan fokus pada elemen yang akan mereka bantu secara khusus (yaitu, konten berdurasi panjang, posting tamu, halaman arahan, dll.). Jelaskan mengapa/bagaimana pekerjaan mereka terhubung dengan tujuan gambaran besar perusahaan Anda.

Anda dapat berbagi dokumen tim internal dengan pekerja lepas menggunakan teknologi berbasis cloud. Mereka akan mendapatkan akses ke spreadsheet, bagan, gambar produk yang sama, dll. yang digunakan tim internal Anda. Dan mereka akan memiliki gambaran lengkap tentang strategi konten Anda meskipun bekerja dari jarak jauh.

Kemudian terus pertahankan mereka dalam lingkaran saat Anda mencapai dan membuat tujuan baru.

Mengapa ini efektif?

Freelancer tidak di-rumah untuk mengambil getaran umum di mana perusahaan Anda dan di mana ia ingin berada di masa depan. Membagikan visi ini dan memberi mereka gambaran tentang apa yang sedang Anda kerjakan di rumah akan membantu mengisi kekosongan. Plus, konten Anda akan tampak lebih kohesif sebagai hasilnya.

4. Buat ringkasan proyek yang kedap udara

Berbagi strategi konten Anda membantu penulis Anda memahami dan bekerja menuju tujuan menyeluruh Anda. Tetapi garis besar proyek menentukan nasib setiap konten. Brief proyek Anda harus memberikan arahan untuk menguasai kreativitas freelancer Anda. Dengan kerangka kerja Anda, mereka akan memperluas ide-ide Anda yang diuraikan dan menciptakan keajaiban.

Itu sebabnya setiap ringkasan konten harus menyertakan detail dalam konteks, seperti:

• Apa proyeknya (yaitu, posting blog, whitepaper, desain ulang situs web, dll.)
• Target audiens/suhu corong Anda
• Target kata kunci dan kata kunci terkait
• Saran judul
• Header dan subheader (H2s, H3s, dan H4s)
• Tautan internal dan eksternal
• Contoh pesaing
• CTA
• Jumlah kata

Kirimkan ringkasan proyek terperinci sebelum menugaskan proyek apa pun kepada penulis Anda. Jangan biarkan apa pun terbuka atau terbuka untuk interpretasi.

Mengapa ini efektif?

Ringkasan proyek yang lengkap memberi tahu penulis Anda dengan tepat apa yang Anda inginkan dan apa yang Anda harapkan dari mereka. Mereka memastikan lebih sedikit kejutan dan mengurangi putaran pengeditan. Manajer proyek juga dapat menggunakan garis besar ini sebagai daftar periksa tinjauan kualitas. Mereka akan melihat seberapa baik penulis Anda mengikuti arahan dan mencapai tujuan yang Anda tetapkan.

5. Bagikan metrik apa yang paling penting bagi Anda

Ada banyak indikator kinerja utama (KPI) untuk melacak dan mengukur keberhasilan strategi konten Anda. Oleh karena itu, bersama dengan ringkasan proyek Anda, penting juga untuk memberi penulis Anda daftar prioritas metrik yang Anda pantau.

Haruskah mereka berfokus pada mengarahkan lalu lintas dan menghasilkan prospek organik? Haruskah mereka mencoba mengonversi, menjual, dan meningkatkan retensi? Atau apakah Anda hanya mencoba untuk peringkat #1 dalam istilah pencarian tertentu? Semua metrik ini penting bagi seorang penulis.

Jika mereka berfokus pada pembagian dan tayangan, tetapi KPI Anda terkait dengan tautan balik dari 50+ situs web DA, pelaporan akan menjadi berantakan. Dan Anda akan memiliki waktu yang jauh lebih sulit untuk mengukur dampak dari upaya Anda. Selalu sertakan metrik spesifik yang Anda inginkan untuk dipikirkan oleh penulis Anda saat mereka menyusun setiap bagian.

Mengapa ini efektif?

Memahami tujuan proyek yang terukur akan membantu penulis Anda membuat konten untuk memenuhi tujuan tersebut. Jika KPI Anda meningkat, Anda akan tahu apa yang berhasil dan dapat menirunya. KPI yang tidak bergerak akan menunjukkan kepada Anda apa yang perlu diubah dan disesuaikan. Either way, Anda akan memiliki sistem untuk mengukur kinerja semua orang.

6. Tetapkan penjaga gerbang SEO internal

Anda harus memiliki satu orang yang bertanggung jawab langsung atas kinerja pekerja lepas konten Anda. Titik kontak ini, yang dikenal sebagai penjaga gerbang SEO, akan berperilaku seperti manajer proyek dalam arti tertentu.

Mereka akan bertanggung jawab atas platform manajemen tugas Anda dan menugaskan pekerjaan ke pekerja lepas Anda. Saat pekerja lepas Anda mengirimkan pekerjaan mereka, penjaga gerbang memastikan setiap bagian tepat sasaran. Jadi mereka juga harus mengetahui seluk beluk tujuan strategi konten dan KPI Anda.

Penjaga gerbang Anda akan memberikan pembaruan waktu nyata dan mendorong konten dengan jadwal yang konsisten dan stabil. Jika mereka merasakan hambatan dari satu pekerja lepas, agensi, atau tim Anda, mereka akan bekerja untuk menyelesaikannya.

Banyak tim melacak semua proyek konten melalui papan proyek, seperti yang terlihat di atas. Dengan cara ini, ada langkah-langkah yang jelas untuk setiap tahap proses produksi konten yang terikat dengan tenggat waktu. Penjaga gerbang bahkan mungkin memiliki peran dalam mempekerjakan pekerja lepas karena mereka tahu apa yang harus dicari di produsen konten berkualitas tinggi.

Mengapa ini efektif?

Penjaga gerbang SEO Anda adalah perantara antara tim lepas dan karyawan internal Anda. Mereka akan menjaga semuanya tetap teratur dan sesuai jadwal untuk kohesi maksimum. Pekerja lepas Anda juga akan tahu siapa yang harus dihubungi ketika masalah muncul.

7. Naik dan latih mereka seperti karyawan

Orientasi pekerja lepas baru memberi mereka ikhtisar tentang apa yang diharapkan dari hubungan kerja Anda. Proses ini membantu mereka memahami mur dan baut bisnis Anda dan bagaimana mereka harus berperilaku.

“Program orientasi telah terbukti meningkatkan retensi sebesar 25% dan meningkatkan kinerja karyawan hingga 11%.”

Hapus Perusahaan

Anda mungkin ingin membuat draf eBuku atau dokumen dengan kebijakan perusahaan Anda untuk dikirim. Atau pertimbangkan untuk membuat video orientasi untuk diteruskan ke semua anggota tim baru.

Apa pun itu, Anda ingin menguraikan:

• Misi, nilai, dan budaya perusahaan
• Harapan manajemen proyek
• Alat manajemen tugas internal
• Saluran komunikasi pilihan untuk check-in
• Model kerja (seperti sprint mingguan)
• Preferensi untuk pemformatan, teks jangkar, tautan eksternal, dll.
• Akses ke dokumen bersama

Jadilah sejelas mungkin di sini. Arahkan freelancer Anda melalui bagaimana Anda ingin mereka menangani setiap proyek dari awal hingga akhir. Biarkan freelancer Anda tahu apa yang harus dilakukan dan apa yang mereka lebih fleksibel.

Mengapa ini efektif?

Meskipun keanehan dari satu atau dua pekerja lepas mungkin baik-baik saja untuk dihadapi, Anda tidak ingin semua orang di tim Anda melakukan hal-hal dengan cara mereka sendiri.

Menguraikan harapan perusahaan Anda merampingkan dan mempercepat proses konten. Setiap orang akan menggunakan alat yang sama untuk tetap berhubungan, misalnya. Dan semua konten akan terlihat dan terdengar seolah-olah berasal dari merek yang sama, bukan selusin penulis yang berbeda.

8. Jangan mengelola mikro

Pekerja lepas tidak perlu mengasuh anak. Mereka sekelompok disiplin dengan keterampilan manajemen waktu yang sangat baik. Kebanyakan mendambakan otonomi dan membenci seseorang yang menggonggong perintah di atas bahu mereka. Jadi, begitu Anda mengirimkan ekspektasi Anda untuk konten, Anda harus memercayai pekerja lepas Anda untuk membuat draf pertama A+ tepat waktu.

Anda mungkin tergoda untuk memiliki jam kerja freelancer Anda dalam menggunakan alat pelacak waktu online. Tapi timesheet digital ini tidak sebanding dengan kerumitannya. Waktu yang dihabiskan untuk bekerja tidak selalu berarti konten yang sukses.

Alih-alih, gunakan alat manajemen proyek Anda untuk melihat di mana pekerja lepas Anda berada pada kiriman mereka dan buat prosedur check-in yang dapat disetujui semua orang. Melakukan 10 panggilan telepon tim setiap hari tidaklah ideal. Tetapi pembaruan status cepat di Slack benar-benar dapat dikelola. Check-in ini memastikan semuanya berjalan sesuai rencana sebelum Anda mulai melewatkan tenggat waktu.

Mengapa ini efektif?

Micromanaging memberitahu freelancer bahwa Anda tidak mempercayai mereka untuk menyelesaikan pekerjaan mereka dengan benar atau tepat waktu. Ingat, Anda bukan satu-satunya klien freelancer Anda. Anda tidak dapat memeriksa satu juta kali sehari ketika mereka mungkin mengerjakan proyek untuk perusahaan lain. Dan check-in yang konstan mungkin tidak mungkin dilakukan untuk penulis di zona waktu yang berbeda.

Micromanaging adalah cara tercepat untuk kehilangan freelancer berbakat Anda. Jadi selama mereka mematuhi aturan pengiriman Anda, beri mereka semua ruang yang mereka butuhkan.

9. Memiliki kesepakatan bersama tentang proses umpan balik

Tidak ada yang suka 10 putaran bolak-balik! Sama seperti Anda membuat garis besar sebelum pekerja lepas Anda memulai draf mereka, beri mereka instruksi tentang permintaan revisi apa yang dapat mereka harapkan juga.

Untuk membuat proses umpan balik, pertimbangkan:

• Menetapkan waktu obrolan untuk umpan balik di zona waktu yang tumpang tindih
• Menjadwalkan pertemuan mingguan untuk membahas hal-hal yang luar biasa
• Mengatur check-in pencapaian
• Membuat post-mortem proyek untuk meninjau apa yang berjalan dengan benar/bisa menjadi lebih baik

Ini akan membantu Anda melacak kinerja pekerja lepas individu dan tim. Juga, pikirkan bagaimana Anda dapat meningkatkan proses ini untuk setiap freelancer atau agensi.

Misalkan Anda memperhatikan seorang penulis selalu menggunakan bahasa Inggris British daripada bahasa Inggris Amerika. Jadikan ini sebagai instruksi dalam garis besar Anda. Atau agensi lain secara konsisten memproduksi salinan dengan suara pasif yang berlebihan. Tambahkan catatan tentang bagaimana mereka harus fokus pada keterbacaan sebelum mereka mengirimkan draf.

Mengapa ini efektif?

Anda tidak perlu memberikan ulasan formal tahunan kepada freelancer. Tetapi umpan balik yang membangun membuat mereka tahu apakah mereka melebihi atau tidak memenuhi harapan Anda.

Pekerja lepas berkembang dengan pujian karena mereka sangat jarang bekerja sendirian. Tetapi jika mereka tidak menerima saran Anda, Anda mungkin ingin memutuskan hubungan. Anda tidak perlu melalui tinjauan kinerja atau khawatir tentang pesangon karena mereka bukan salah satu karyawan Anda.

Proses umpan balik ini juga harus berjalan dua arah. Tanyakan kepada pekerja lepas Anda bagaimana tim internal Anda dapat meningkatkan operasi juga. Pada akhirnya, umpan balik ini harus meningkatkan hasil setiap orang.

Sekarang Anda tahu cara mengelola freelancer seperti profesional

Apa rahasia mempelajari cara mengelola freelancer? Membangun hubungan yang solid. Ketika pekerja lepas Anda merasa seperti anggota tim Anda yang berharga, mereka akan bekerja lebih keras untuk menghasilkan konten berkualitas tinggi. Ini berarti Anda harus membagikan strategi konten, KPI, dan harapan merek Anda sejak dini.

Selalu tahan keinginan untuk melakukan micromanage. Sebagai gantinya, manfaatkan manajemen proyek dan alat komunikasi untuk pembaruan. Itu membuat semua orang di tim Anda bekerja sebagai satu unit yang kohesif, meskipun kode pos atau zona waktu terpisah. Ikuti praktik terbaik ini, dan Anda akan segera memiliki tim lepas yang terdiri dari lebah sibuk yang sibuk dengan produktivitas!