Cum să gestionezi freelanceri: 9 non-hack-uri pentru conținut de calitate

Există o mulțime de freelanceri talentați care își caută următoarele concerte.

Dacă joci corect, acești noi contractori independenți te-ar putea salva de acea scădere abruptă a traficului de căutare. Dar știe echipa ta să gestioneze freelanceri? Nu vă puteți implica cu liber profesioniști în același mod în care vă gestionați echipa de conținut internă.

Cum să-ți gestionezi corect freelancerii

Spre deosebire de angajații cu normă întreagă, scriitorii independenți își pot alege clienții și proiectele. Ei pot lucra în diferite fusuri orare sau chiar în diferite țări și pot avea un contact față în față minim cu echipa ta.

Multe companii lucrează zilnic cu copywriteri și agenții independenți. Iată nouă reguli după care ar trebui să jurați pentru a produce conținut de înaltă calitate în timp ce lucrați ca o unitate coerentă cu freelancerii dvs.

• Nu-i mai tratați ca pe niște freelanceri
• Plătiți pentru calitatea conținutului, nu pentru cantitate
• Documentați și partajați strategia de conținut existentă
• Creați briefuri de proiect etanșe
• Distribuiți ce valori contează cel mai mult pentru dvs
• Atribuiți un gatekeeper intern SEO
• Incorporați-i și instruiți-i la fel ca un angajat
• Nu microgestionați
• Aveți un acord comun cu privire la un proces de feedback

Punerea la punct a conținutului de înaltă calitate începe cu construirea de relații de înaltă calitate cu freelancerii tăi. De aici vom începe astăzi!

1. Nu-i mai trata ca pe niște freelanceri

Puteți găsi mii de freelanceri din întreaga lume pe site-uri precum Upwork. Dar asta nu înseamnă că ar trebui să-ți faci drum printre stive de ele. Lucrătorii independenți nu sunt toți creați egali. Unele vor fi mai potrivite pentru echipa ta decât altele. Și când găsești acele pietre prețioase, ar trebui să construiești relații puternice pentru a te agăța de ele.

Pentru a face acest lucru, asigurați-vă că forța de muncă independentă simte că face parte din echipa dvs. Încercați să folosiți „noi” și „noi” în conversație pentru a vă asigura că se simt incluși. Și nu uitați să distribuiți laude și recunoaștere pentru munca bine făcută.

De asemenea, ar trebui să le oferi liber profesioniștilor tăi tot ce au nevoie pentru a reuși, la fel ca și angajaților tăi interni. Invitați-i la întâlniri virtuale, adăugați-i la listele de e-mail interne etc.

Freelancerul poate fi singur și izolator. Deci, eforturile de a vă cunoaște echipa de la distanță la nivel personal sunt foarte importante. Sărbătorește zilele de naștere sau discută despre planurile de weekend pe canalul tău Slack, de exemplu. Veți stimula implicarea și camaraderia în echipă simultan.

De ce este eficient acest lucru

Folosirea liber-profesioniştilor slabi sau fără experienţă pierde timp, bani şi resursele companiei. Va trebui să găsiți, să vă integrați și să testați fiecare nou scriitor. Apoi, vor trebui să se familiarizeze cu obiectivele și tonul de conținut ale mărcii dvs. Această perioadă de probă poate dura de la câteva săptămâni la câteva proiecte.

„Angajatorul mediu din SUA cheltuie 4.000 de dolari și 24 de zile pentru a angaja un nou muncitor.”

Puiet

De aceea, construirea de relații cu freelanceri înseamnă să investești în viitorul companiei tale. Când găsiți freelanceri care vă livrează ceea ce cereți, își vor merita greutatea în aur. În plus, oferindu-le un lucru constant, repetat, poate însemna că vor prelua mai puțini clienți și vor dedica mai mult timp mărcii dvs.

2. Plătiți pentru calitatea conținutului, nu pentru cantitate

Cel mai bine este să-ți plătești scriitorii independenți pe bază de proiect, în loc să plătești pe cuvânt. Plata pe cuvânt este probabil cel mai rău lucru pe care l-ați putea face. În timp ce majoritatea scriitorilor au standarde înalte, alții care caută o zi de plată rapidă s-ar putea să nu nu. În loc să se concentreze pe valorile potrivite, se vor concentra doar pe atingerea țintei minime.

Așadar, veți primi piese pline de umplutură și umplutură în loc de o copie strânsă și acționabilă. Apoi va trebui să petreceți timp suplimentar pentru a tăia grăsimea. Cu toate acestea, scriitorul dvs. va primi în continuare plată pentru toate cuvintele pe care le-ați tăiat în cele din urmă în timpul revizuirilor.

De ce este eficient acest lucru

Plata per proiect vă ajută să evitați plata în exces pentru scrierea mediocră, plină de cuvinte cheie. De asemenea, vă pune controlul bugetar în mâinile dumneavoastră. Fără incertitudinea dacă o bucată va avea 1.000 sau 2.000 de cuvinte, vă puteți planifica mai bine bugetul de marketing. De asemenea, puteți câștiga un ROI mai mare pentru piesele care au performanțe mai bune.

Așa că luați în considerare să vă păstrați cel mai bun talent pe o mențiune lunară dacă puteți. Negocierea unor contracte consistente, pe termen lung, vă poate aduce și o rată redusă.

3. Documentați și partajați strategia de conținut existentă

Cum se potrivesc scriitorii tăi independenți în strategia ta actuală de conținut? Ce speri să obții cu ajutorul lor? Dacă le oferi liber profesioniștilor tăi doar un ghid de ton și voce pentru marca ta, nu faci suficient.

Conduceți-vă liber profesioniștii prin întreaga strategie de conținut și concentrați-vă asupra elementelor cu care vă vor ajuta în mod specific (de exemplu, conținut de lungă durată, postări pentru invitați, pagini de destinație etc.). Explicați de ce/cum se conectează munca lor cu obiectivele de ansamblu ale companiei dvs.

Puteți partaja documente interne ale echipei cu liber profesioniști folosind tehnologia bazată pe cloud. Ei vor avea acces la aceleași foi de calcul, diagrame, imagini ale produselor etc. pe care le folosește echipa ta internă. Și vor avea o imagine de ansamblu completă asupra strategiei dvs. de conținut, în ciuda faptului că lucrează de la distanță.

Apoi continuați să-i țineți la curent pe măsură ce atingeți și creați noi obiective.

De ce este eficient acest lucru

Freelancerii nu sunt în interior pentru a prelua atmosfera generală a locului în care se află compania dvs. și unde își dorește să fie în viitor. Împărtășirea acestei viziuni și oferindu-le o privire la ceea ce lucrați cu toții în interior vă va ajuta să completați spațiile libere. În plus, conținutul tău va părea mai coeziv ca rezultat.

4. Creați documente de proiect etanșe

Împărtășirea strategiei de conținut îi ajută pe scriitorii să înțeleagă și să lucreze spre obiectivele tale generale. Dar contururile proiectului decid soarta fiecărei piese de conținut. Brief-urile dvs. de proiect ar trebui să ofere direcție pentru a domnea în creativitatea freelancerilor dvs. Cu cadrul dvs., ei vor extinde ideile prezentate și vor crea magie.

De aceea, fiecare brief de conținut ar trebui să includă detalii în context, cum ar fi:

• Ce este proiectul (adică o postare pe blog, o lucrare albă, o reproiectare a site-ului web etc.)
• Publicul țintă/temperatura canalului
• Cuvinte cheie vizate și cuvinte cheie asociate
• Sugestii de titlu
• Anteturi și subanteturi (H2, H3 și H4)
• Link-uri interne și externe
• Exemple de concurenți
• CTA
• Număr de cuvinte

Trimiteți un rezumat detaliat al proiectului înainte de a atribui orice proiecte scriitorilor dvs. Nu lăsați nimic deschis sau deschis pentru interpretare.

De ce este eficient acest lucru

Rezumatele de proiect bine rotunjite le spun scriitorilor exact ce doriți și ce așteptați de la ei. Acestea asigură mai puține surprize și reduc rundele de editare. Managerii de proiect pot folosi, de asemenea, aceste schițe ca o listă de verificare a calității. Ei vor vedea cât de bine au urmat scriitorii tăi instrucțiunile și și-au atins obiectivele pe care le-ai stabilit.

5. Distribuie ce valori contează cel mai mult pentru tine

Există mulți indicatori cheie de performanță (KPI) pentru a urmări și măsura succesul strategiei dvs. de conținut. Prin urmare, împreună cu informațiile despre proiect, este, de asemenea, esențial să oferiți scriitorilor o listă prioritară de valori pe care le monitorizați.

Ar trebui să se concentreze pe generarea de trafic și pe generarea de clienți potențiali organici? Ar trebui să încerce să convertească, să vândă în plus și să îmbunătățească reținerea? Sau pur și simplu încercați să vă clasați pe locul 1 într-un anumit termen de căutare? Toate aceste valori contează pentru un scriitor.

Dacă se concentrează pe distribuiri și afișări, dar KPI-urile dvs. sunt legate de backlink-uri de la peste 50 de site-uri DA, raportarea va fi dezordonată. Și îți va fi mult mai greu să evaluezi impactul eforturilor tale. Includeți întotdeauna valorile specifice la care doriți să se gândească scriitorii dvs. atunci când creează fiecare piesă.

De ce este eficient acest lucru

Înțelegerea obiectivelor măsurabile ale unui proiect îi va ajuta pe scriitorii să creeze conținut pentru a îndeplini aceste obiective. Dacă KPI-urile dvs. se îmbunătățesc, veți ști ce funcționează și îl puteți replica. KPI-urile care nu se mișcă vă vor arăta ce trebuie ajustate și ajustate. În orice caz, veți avea un sistem pentru a măsura performanța la muncă a tuturor.

6. Alocați un gatekeeper SEO intern

Ar trebui să aveți o persoană direct responsabilă pentru modul în care lucrează freelancerii dvs. de conținut. Acest punct de contact, cunoscut sub numele de gatekeeper SEO, se va comporta ca un manager de proiect într-un anumit sens.

Aceștia vor fi responsabil de platforma dvs. de gestionare a sarcinilor și vor atribui munca liber profesioniștilor dvs. Pe măsură ce liber profesioniștii tăi își trimit munca, responsabilul se asigură că fiecare piesă atinge obiectivul. Așa că trebuie să cunoască, de asemenea, dezavantajele obiectivelor strategiei de conținut și ale KPI-urilor.

Garzitorul dvs. va oferi actualizări în timp real și va difuza conținut într-un program constant și constant. Dacă simt un blocaj din partea unui singur freelancer, a unei agenții sau a echipei dvs., vor lucra pentru a o remedia.

Multe echipe urmăresc toate proiectele de conținut prin intermediul panourilor de proiect, așa cum s-a văzut mai sus. În acest fel, există pași clari pentru fiecare etapă a procesului de producție de conținut legați de un termen limită. Gatekeepers pot avea chiar un rol în angajarea de freelanceri, deoarece știu ce să caute la producătorii de conținut de înaltă calitate.

De ce este eficient acest lucru

Gatekeeper-ul tău SEO este intermediarul dintre echipa ta independentă și angajații interni. Ei vor menține totul organizat și conform programului pentru o coeziune maximă. Freelancerii tăi vor ști, de asemenea, cui să contacteze atunci când apar probleme.

7. Pune-i la bord și antrenează-i la fel ca un angajat

Încorporarea noilor freelanceri le oferă o rezumat la ce să se aștepte de la relația ta de muncă. Acest proces îi ajută să înțeleagă piulițele și șuruburile afacerii tale și cum ar trebui să se comporte.

„S-a demonstrat că programele de onboarding cresc reținerea cu 25% și îmbunătățesc performanța angajaților cu până la 11%.

Clear Company

Poate doriți să creați o carte electronică sau un document cu politicile companiei dvs. de trimis. Sau luați în considerare crearea unui videoclip de înscriere pe care să îl transmiteți tuturor membrilor noii echipei.

În orice caz, veți dori să vă subliniați:

• Misiunea, valorile și cultura companiei
• Așteptările managementului de proiect
• Instrumente interne de management al sarcinilor
• Canale de comunicare preferate pentru check-in
• Model de lucru (cum ar fi sprinturile săptămânale)
• Preferințe pentru formatare, texte de ancorare, legături externe etc.
• Acces la documente partajate

Fii cât mai clar posibil aici. Expuneți-i pe freelanceri cum doriți ca ei să gestioneze fiecare proiect de la început până la sfârșit. Informați-i liber profesioniștii ce trebuie făcut și cu ce au mai multă flexibilitate.

De ce este eficient acest lucru

În timp ce idiosincraziile de la unul sau doi freelanceri ar putea fi bine de tratat, nu doriți ca toată lumea din echipa ta să facă lucrurile în felul lor.

Sublinierea așteptărilor companiei dvs. simplifică și accelerează procesul de conținut. Toată lumea va folosi același instrument pentru a rămâne în contact, de exemplu. Și conținutul va arăta și va suna ca și cum ar proveni de la aceeași voce de marcă, nu de la o duzină de scriitori diferiți.

8. Nu microgestionați

Freelancerii nu au nevoie de babysitting. Sunt o grupă disciplinată, cu abilități excelente de gestionare a timpului. Majoritatea tânjesc la autonomie și disprețuiesc pe cineva care latră ordine peste umăr. Așadar, odată ce vă trimiteți așteptările pentru conținut, va trebui să aveți încredere în liber-profesionarii dvs. pentru a veni cu o primă schiță A+ la timp.

S-ar putea să fiți tentat să-i puneți pe liber profesioniști să folosească instrumente online de urmărire a timpului. Dar aceste foi de pontaj digitale nu merită bătaia de cap. Timpul petrecut lucrând nu se traduce întotdeauna în conținut de succes.

În schimb, utilizați instrumentele dvs. de management de proiect pentru a vedea unde sunt freelancerii dvs. în ceea ce privește livrabilele lor și pentru a stabili o procedură de check-in pe care toată lumea poate fi de acord. Efectuarea a 10 apeluri telefonice de echipă în fiecare zi nu este ideal. Dar actualizările rapide de stare pe Slack sunt complet gestionabile. Aceste check-inuri se asigură că totul este în regulă înainte de a începe să ratezi termenele limită.

De ce este eficient acest lucru

Micromanaging le spune freelancerilor că nu aveți încredere în ei pentru a-și finaliza munca corect sau la timp. Ține minte, nu ești singurul client al liber profesionist. Nu puteți verifica de un milion de ori pe zi când ar putea lucra la proiecte pentru alte companii. Și check-in-urile constante pot fi imposibil de jonglat pentru scriitorii din diferite fusuri orare.

Micromanagementul este cel mai rapid mod de a-ți pierde freelancerii talentați. Așadar, atâta timp cât respectă regulile tale de depunere, acordă-le tot spațiul de care au nevoie.

9. Aveți un acord comun cu privire la procesul de feedback

Nimănui nu-i plac 10 reprize de dus-întors! Așa cum creați o schiță înainte ca freelancerii dvs. să înceapă schița, oferiți-le instrucțiuni despre ce solicitări de revizuire se pot aștepta.

Pentru a crea un proces de feedback, luați în considerare:

• Desemnarea timpilor de chat pentru feedback în zonele orare care se suprapun
• Programarea de întâlniri săptămânale pentru a discuta aspectele restante
• Stabilirea check-in-urilor de reper
• Crearea de proiecte post-mortems pentru a revizui ceea ce a mers bine/ar fi putut merge mai bine

Acestea vă vor ajuta să urmăriți atât performanța personalului independenți, cât și a echipei. De asemenea, gândiți-vă la modul în care puteți îmbunătăți acest proces pentru fiecare freelancer sau agenție.

Să presupunem că observați că un scriitor folosește întotdeauna engleza britanică în loc de engleza americană. Faceți din aceasta o instrucțiune în schița dvs. Sau o altă agenție produce în mod constant copii cu voce pasivă excesivă. Adăugați note despre cum ar trebui să se concentreze pe lizibilitate înainte de a trimite o schiță.

De ce este eficient acest lucru

Nu trebuie să oferiți liber profesioniști recenzii formale anuale. Dar feedback-ul constructiv le permite să știe dacă depășesc sau nu corespund așteptărilor tale.

Freelancerii se bucură de laude, deoarece foarte rar obțin acel singur lucru. Dar dacă nu vă respectă sfatul pentru a se forma, poate doriți să tăiați legăturile. Nu trebuie să treceți printr-o evaluare a performanței sau să vă faceți griji cu privire la indemnizația de concediere, deoarece nu este unul dintre angajații dvs.

Acest proces de feedback ar trebui, de asemenea, să meargă în ambele sensuri. Întrebați-vă liber profesioniștii cum poate echipa dvs. internă să îmbunătățească și operațiunile. În cele din urmă, acest feedback ar trebui să îmbunătățească rezultatele tuturor.

Acum știi cum să gestionezi freelanceri ca un profesionist

Care este secretul pentru a învăța cum să gestionezi freelanceri? Construirea unor relații solide. Când freelancerii tăi se simt membri valoroși ai echipei tale, vor face eforturi suplimentare pentru a produce conținut de înaltă calitate. Aceasta înseamnă că va trebui să împărtășiți strategia de conținut, KPI-urile și așteptările mărcii dvs. de la început.

Rezistați întotdeauna impulsului de a micromanagement. În schimb, profitați de instrumentele de gestionare a proiectelor și de comunicare pentru actualizări. Îi menține pe toți membrii echipei tale să lucreze ca o singură unitate coerentă, în ciuda faptului că există coduri poștale sau fusuri orare separate. Urmați aceste bune practici și veți avea în curând o echipă independentă de albine ocupate, care se bucură de productivitate!