프리랜서를 관리하는 방법: 양질의 콘텐츠를 위한 9가지 비핵심

다음 공연을 찾는 재능 있는 프리랜서가 많이 있습니다.

제대로만 한다면 이 새로운 독립 계약자가 검색 트래픽의 급격한 감소로부터 당신을 구할 수 있을 것입니다. 하지만 당신의 팀은 프리랜서를 관리 하는 방법을 알고 있습니까? 사내 콘텐츠 팀을 관리하는 것과 같은 방식으로 프리랜서와 교류할 수 없습니다.

프리랜서를 올바르게 관리하는 방법

정규직과 달리 프리랜서 작가는 클라이언트와 프로젝트를 선택할 수 있습니다. 그들은 다른 시간대 또는 다른 국가에서 일할 수 있으며 팀과 최소한의 대면 접촉을 가질 수 있습니다.

많은 회사들이 매일 프리랜서 카피라이터 및 에이전시와 협력합니다. 다음은 프리랜서와 응집력 있는 단위로 일하면서 고품질 콘텐츠를 생산하기 위해 지켜야 할 9가지 규칙입니다.

• 그들을 프리랜서처럼 대하지 마세요.
• 양이 아닌 콘텐츠 품질에 대한 비용 지불
• 기존 콘텐츠 전략 문서화 및 공유
• 완벽한 프로젝트 브리핑 만들기
• 가장 중요한 측정항목 공유
• 내부 SEO 게이트키퍼 할당
• 직원처럼 온보딩 및 교육
• 세세하게 관리하지 마세요
• 피드백 프로세스에 대해 상호 합의

고품질 콘텐츠의 점수를 매기는 것은 프리랜서와 고품질 관계를 구축하는 것에서 시작됩니다. 그것이 우리가 오늘 시작할 곳입니다!

1. 그들을 프리랜서처럼 대하지 말라

Upwork와 같은 사이트에서 전 세계 수천 명의 프리랜서를 찾을 수 있습니다. 그러나 그것이 당신이 그것들의 스택을 통해 당신의 길을 휘젓는 것을 의미하지는 않습니다. 프리랜서 근로자는 모두 평등하게 창조되지 않습니다. 일부는 다른 것보다 팀에 더 적합합니다. 그리고 그 보석을 찾았을 때, 당신은 그것들에 매달릴 강한 관계를 구축해야 합니다.

이렇게 하려면 프리랜스 인력이 팀의 일부인 것처럼 느끼게 하십시오. 대화에 "us"와 "we"를 사용하여 그들이 포함되어 있다는 느낌이 들도록 하십시오. 그리고 잘한 일에 대한 칭찬과 인정을 잊지 마십시오.

또한 프리랜서에게 사내 직원처럼 성공하는 데 필요한 모든 것을 제공해야 합니다. 가상 회의에 초대하고 내부 이메일 목록에 추가하는 등의 작업을 수행합니다.

프리랜서는 외롭고 고립될 수 있습니다. 따라서 개인 수준에서 원격 팀을 알아가려는 노력은 큰 도움이 됩니다. 예를 들어, 수냉식 Slack 채널에서 생일을 축하하거나 주말 계획에 대해 논의하십시오. 참여와 팀 동료애를 동시에 높일 수 있습니다.

이것이 효과적인 이유

수준 이하이거나 경험이 없는 프리랜서를 휘젓는 것은 시간, 돈 및 회사 자원을 낭비합니다. 각각의 새로운 작가를 찾고, 온보딩하고, 테스트해야 합니다. 그런 다음 브랜드의 콘텐츠 목표와 어조에 익숙해져야 합니다. 이 시험 기간은 몇 주에서 몇 개의 프로젝트까지 지속될 수 있습니다.

"평균적인 미국 고용주는 새 직원을 고용하는 데 4,000달러와 24일을 소비합니다."

어린 나무

그렇기 때문에 프리랜서와 관계를 구축하는 것이 회사의 미래에 투자하는 것입니다. 당신이 요청한 것을 전달하는 프리랜서를 찾으면, 그들은 금만큼의 가치가 있을 것입니다. 또한, 그들에게 지속적이고 반복적인 작업을 제공하면 더 적은 수의 고객을 받아들이고 브랜드에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

2. 콘텐츠의 양이 아닌 품질에 대한 비용 지불

단어당 지불하는 대신 프로젝트별로 프리랜서 작가에게 비용을 지불하는 것이 가장 좋습니다. 단어당 지불은 아마도 당신이 할 수 있는 최악의 일입니다. 대부분의 작가는 높은 기준을 가지고 있지만 빠른 급여를 원하는 다른 작가는 그렇지 않을 수 있습니다. 올바른 측정항목에 초점을 맞추는 대신 최소 목표에 도달하는 데만 집중할 것입니다.

따라서 빡빡하고 실행 가능한 사본 대신 패딩과 필러로 가득 찬 조각을 받게됩니다. 그런 다음 지방을 다듬는 데 더 많은 시간을 할애해야 합니다. 그러나 작가는 수정하는 동안 궁극적으로 잘라낸 모든 단어에 대한 대가를 계속 받게 됩니다.

이것이 효과적인 이유

프로젝트당 비용을 지불하면 평범하고 키워드로 가득 찬 글쓰기에 대한 초과 지불을 피할 수 있습니다. 그것은 또한 당신의 손에 예산 통제를 둡니다. 1,000단어가 될지 2,000단어가 될지에 대한 불확실성 없이 마케팅 예산을 더 잘 계획할 수 있습니다. 더 나은 성과를 내는 작품에 대해 더 높은 ROI를 얻을 수도 있습니다.

따라서 가능한 경우 월별 보유자로 최고의 재능을 유지하는 것을 고려하십시오. 일관되고 장기 계약을 협상하면 할인된 요금을 받을 수도 있습니다.

3. 기존 콘텐츠 전략 문서화 및 공유

귀하의 프리랜서 작가는 귀하의 현재 콘텐츠 전략에 어떻게 부합합니까? 그들의 도움으로 무엇을 성취하기를 바라십니까? 프리랜서에게 브랜드에 대한 어조와 음성 안내만 제공한다면 충분하지 않습니다.

프리랜서를 전체 콘텐츠 전략에 대해 안내하고 그들이 구체적으로 도움이 될 요소(예: 긴 형식의 콘텐츠, 게스트 게시물, 방문 페이지 등)에 집중하세요. 그들의 작업이 회사의 큰 그림 목표와 연결되는 이유/방법을 설명하십시오.

클라우드 기반 기술을 사용하여 프리랜서와 내부 팀 문서를 공유할 수 있습니다. 사내 팀에서 사용하는 것과 동일한 스프레드시트, 차트, 제품 이미지 등에 액세스할 수 있습니다. 또한 원격으로 작업하더라도 콘텐츠 전략에 대한 전체 개요를 제공합니다.

그런 다음 새로운 목표를 달성하고 만들 때 루프에 계속 유지하십시오.

이것이 효과적인 이유

프리랜서는 회사의 현재 위치와 미래에 원하는 위치에 대한 일반적인 분위기를 파악하기 위해 사내에 있지 않습니다. 이 비전을 공유하고 사내에서 작업 중인 모든 것을 엿볼 수 있게 하면 공백을 채우는 데 도움이 됩니다. 또한 결과적으로 콘텐츠가 더 응집력 있게 표시됩니다.

4. 완벽한 프로젝트 브리프 작성

콘텐츠 전략을 공유하면 작가가 가장 중요한 목표를 이해하고 달성하는 데 도움이 됩니다. 그러나 프로젝트 개요는 각 콘텐츠의 운명을 결정합니다. 프로젝트 개요는 프리랜서의 창의성을 지배할 방향을 제공해야 합니다. 프레임워크를 사용하여 개요 아이디어를 확장하고 마법을 만들어낼 것입니다.

그렇기 때문에 모든 콘텐츠 브리프에는 다음과 같은 컨텍스트에 대한 세부 정보가 포함되어야 합니다.

• 프로젝트 내용(예: 블로그 게시물, 백서, 웹사이트 재설계 등)
• 타겟 고객/퍼널 온도
• 타겟 키워드 및 관련 키워드
• 제목 제안
• 헤더 및 하위 헤더(H2, H3 및 H4)
• 내부 및 외부 링크
• 경쟁사 사례
• CTA
• 단어 수

작가에게 프로젝트를 할당하기 전에 자세한 프로젝트 개요를 보내십시오. 열린 결말이나 해석을 위해 남겨 두지 마십시오.

이것이 효과적인 이유

균형 잡힌 프로젝트 브리핑은 작가에게 당신이 원하는 것과 기대하는 바를 정확히 알려줍니다. 그들은 더 적은 놀라움을 보장하고 편집 라운드를 줄입니다. 프로젝트 관리자는 이러한 개요를 품질 검토 체크리스트로 사용할 수도 있습니다. 그들은 당신의 작가가 지시를 얼마나 잘 따르고 당신이 설정한 목표를 달성했는지 볼 것입니다.

5. 가장 중요한 측정항목 공유

콘텐츠 전략의 성공을 추적하고 측정하기 위한 많은 핵심 성과 지표(KPI)가 있습니다. 따라서 프로젝트 개요와 함께 작성자에게 모니터링 중인 메트릭의 우선 순위 목록을 제공하는 것도 중요합니다.

트래픽을 유도하고 유기적 리드를 생성하는 데 집중해야 합니까? 전환, 상향 판매 및 유지 개선을 시도해야 합니까? 아니면 단순히 특정 검색어에서 1위를 차지하려고 합니까? 이 모든 측정항목은 작성자에게 중요합니다.

그들이 공유 및 노출에 중점을 두고 있지만 KPI가 50개 이상의 DA 웹사이트의 백링크에 연결되어 있으면 보고가 엉망이 될 것입니다. 그리고 노력의 영향을 측정하는 것이 훨씬 더 어려울 것입니다. 작가가 각 작품을 제작할 때 고려하기를 원하는 특정 지표를 항상 포함하세요.

이것이 효과적인 이유

프로젝트의 측정 가능한 목표를 이해하면 작가가 이러한 목표를 달성할 수 있는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다. KPI가 개선되면 무엇이 효과가 있는지 알게 되고 이를 복제할 수 있습니다. 움직이지 않는 KPI는 조정 및 조정이 필요한 사항을 보여줍니다. 어느 쪽이든, 모든 사람의 업무 성과를 측정하는 시스템을 갖게 될 것입니다.

6. 내부 SEO 게이트키퍼 지정

콘텐츠 프리랜서가 수행하는 방식을 직접 책임지는 한 사람이 있어야 합니다. SEO 게이트키퍼로 알려진 이 접점은 어떤 면에서는 프로젝트 관리자처럼 행동합니다.

그들은 작업 관리 플랫폼을 담당하고 프리랜서에게 작업을 할당합니다. 프리랜서가 작업을 제출하면 게이트키퍼가 각 작품이 목표를 달성하는지 확인합니다. 따라서 그들은 또한 귀하의 콘텐츠 전략 목표와 KPI의 내용을 알고 있어야 합니다.

게이트키퍼는 실시간 업데이트를 제공하고 일관되고 안정적인 일정에 따라 콘텐츠를 푸시합니다. 한 명의 프리랜서, 에이전시 또는 팀에서 병목 현상을 감지하면 해결하기 위해 노력할 것입니다.

많은 팀이 위에서 볼 수 있듯이 프로젝트 게시판을 통해 모든 콘텐츠 프로젝트를 추적합니다. 이렇게 하면 기한과 관련된 콘텐츠 제작 프로세스의 모든 단계에 명확한 단계가 있습니다. 게이트키퍼는 고품질 콘텐츠 제작자에게 무엇을 찾아야 하는지 알고 있기 때문에 프리랜서를 고용하는 역할을 할 수도 있습니다.

이것이 효과적인 이유

SEO 게이트키퍼는 프리랜서 팀과 사내 직원 사이의 중개자입니다. 그들은 최대의 응집력을 위해 모든 것을 정리하고 일정대로 유지합니다. 프리랜서는 문제가 발생할 때 누구에게 연락해야 하는지도 알고 있습니다.

7. 직원처럼 온보딩 및 교육

새로운 프리랜서를 온보딩하면 업무 관계에서 기대할 수 있는 사항에 대한 개요를 제공합니다. 이 프로세스는 비즈니스의 핵심과 행동 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다.

"온보딩 프로그램은 유지율을 25% 높이고 직원 성과를 최대 11%까지 향상시키는 것으로 나타났습니다."

회사 지우기

보낼 회사 정책이 포함된 eBook 또는 문서의 초안을 작성할 수 있습니다. 또는 온보딩 비디오를 만들어 모든 새 팀원에게 전달할 수도 있습니다.

어느 쪽이든, 당신은 당신의 개요를 원할 것입니다:

• 기업의 사명, 가치, 문화
• 프로젝트 관리 기대치
• 내부 작업 관리 도구
• 체크인 시 선호하는 커뮤니케이션 채널
• 작업 모델(예: 주간 스프린트)
• 서식, 앵커 텍스트, 외부 링크 등에 대한 기본 설정
• 공유 문서에 대한 액세스

여기에서 가능한 한 명확하게 말하십시오. 프리랜서에게 각 프로젝트를 처음부터 끝까지 처리하는 방법을 안내하세요. 프리랜서에게 무엇을 해야 하고 무엇을 더 유연하게 사용할 수 있는지 알려주십시오.

이것이 효과적인 이유

한두 명의 프리랜서의 특이한 점은 처리해도 되지만 팀의 모든 사람이 자신의 방식대로 하는 것을 원하지는 않습니다.

회사의 기대치를 요약하면 콘텐츠 프로세스가 간소화되고 속도가 빨라집니다. 예를 들어 모든 사람이 동일한 도구를 사용하여 연락을 유지합니다. 그리고 콘텐츠는 모두 수십 명의 다른 작가가 아닌 동일한 브랜드 보이스에서 나온 것처럼 보이고 들릴 것입니다.

8. 세세하게 관리하지 마세요

프리랜서는 베이비시터가 필요하지 않습니다. 그들은 뛰어난 시간 관리 기술을 가진 훈련된 무리입니다. 대부분의 사람들은 자율성을 갈망하고 어깨 너머로 짖는 명령을 경멸합니다. 따라서 콘텐츠에 대한 기대치를 보낸 후에는 프리랜서가 A+ 첫 번째 초안을 제시간에 작성하도록 신뢰해야 합니다.

프리랜서가 온라인 시간 추적 도구를 사용하도록 하고 싶을 수 있습니다. 그러나 이러한 디지털 작업표는 번거로울 가치가 없습니다. 작업 시간이 항상 성공적인 콘텐츠로 이어지는 것은 아닙니다.

대신 프로젝트 관리 도구를 사용하여 프리랜서가 결과물에서 어디에 있는지 확인하고 모든 사람이 동의할 수 있는 체크인 절차를 수립하십시오. 매일 10명의 팀 전화를 거는 것은 이상적이지 않습니다. 그러나 Slack의 빠른 상태 업데이트는 완전히 관리할 수 있습니다. 이러한 체크인은 마감 시간을 놓치기 시작하기 전에 모든 것이 제대로 진행되고 있는지 확인합니다.

이것이 효과적인 이유

Micromanaging은 프리랜서에게 작업을 올바로 또는 제시간에 완료하는 것을 신뢰할 수 없다고 말합니다. 당신이 프리랜서의 유일한 고객이 아니라는 것을 기억하십시오. 다른 회사에서 프로젝트를 진행 중일 때 하루에 백만 번 체크인할 수 없습니다. 그리고 다른 시간대에 있는 작가들을 위해 지속적인 체크인이 불가능할 수도 있습니다.

Micromanaging은 재능 있는 프리랜서를 잃는 가장 빠른 방법입니다. 따라서 제출 규칙을 준수하는 한 필요한 모든 공간을 제공하십시오.

9. 피드백 프로세스에 대한 상호 합의

10번의 왕복을 좋아하는 사람은 없다! 프리랜서가 드래프트를 시작하기 전에 개요를 작성하는 것처럼 프리랜서가 기대할 수 있는 수정 요청에 대한 지침을 제공하십시오.

피드백 프로세스를 만들려면 다음을 고려하십시오.

• 겹치는 시간대에 피드백을 위한 채팅 시간 지정
• 뛰어난 항목에 대해 논의하기 위해 주간 회의 일정 잡기
• 마일스톤 체크인 설정
• 무엇이 옳았는지/더 나아질 수 있었는지 검토하기 위해 프로젝트 사후 분석 만들기

이는 개별 프리랜서와 팀의 성과를 추적하는 데 도움이 됩니다. 또한 모든 프리랜서 또는 에이전시를 위해 이 프로세스를 개선할 수 있는 방법에 대해 생각해 보십시오.

한 작가가 항상 미국식 영어 대신 영국식 영어를 사용한다는 것을 알아차렸다고 가정해 보겠습니다. 개요에서 이것을 지시하십시오. 또는 다른 에이전시에서 지속적으로 과도한 수동태로 카피를 제작합니다. 초안을 제출하기 전에 가독성에 중점을 두는 방법에 대한 메모를 추가합니다.

이것이 효과적인 이유

프리랜서에게 매년 공식 리뷰를 제공할 필요가 없습니다. 그러나 건설적인 피드백은 그들이 당신의 기대치를 초과하거나 미달하는지 여부를 알려줍니다.

프리랜서는 혼자 일하는 경우가 매우 드물기 때문에 칭찬을 받으며 번창합니다. 그러나 그들이 당신의 조언을 받아들이지 않는다면 관계를 끊고 싶을 수도 있습니다. 직원이 아니기 때문에 성과 심사를 거치거나 퇴직금에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

이 피드백 프로세스도 양방향으로 진행되어야 합니다. 내부 팀이 운영을 개선할 수 있는 방법도 프리랜서에게 물어보십시오. 궁극적으로 이 피드백은 모든 사람의 결과물을 개선해야 합니다.

이제 프로처럼 프리랜서를 관리하는 방법을 알았습니다.

프리랜서를 관리하는 방법을 배우는 비결은 무엇입니까? 견고한 관계 구축. 프리랜서가 팀의 소중한 구성원이라고 느낄 때 고품질 콘텐츠를 제작하기 위해 더 많은 노력을 기울일 것입니다. 즉, 브랜드의 콘텐츠 전략, KPI 및 기대치를 조기에 공유해야 합니다.

항상 세세하게 관리하려는 충동에 저항하십시오. 대신 업데이트를 위해 프로젝트 관리 및 커뮤니케이션 도구를 활용하십시오. 우편 번호 또는 시간대가 떨어져 있어도 팀의 모든 사람이 하나의 응집력 있는 단위로 작업할 수 있습니다. 이 모범 사례를 따르면 곧 생산성으로 윙윙거리는 바쁜 꿀벌들로 구성된 프리랜스 팀을 갖게 될 것입니다!