Dalam lanskap pemasaran yang terus berubah, kita perlu terus melihat ke masa depan industri kita. September ini, pemasar tangkas dari seluruh dunia berkumpul untuk membantu membentuk gelombang pemasaran tangkas berikutnya dengan Manifesto Pemasaran Agile yang direvisi.

Sejarah Manifesto Pemasaran Agile

Manifesto tangkas pertama, Manifesto untuk Pengembangan Perangkat Lunak Agile, dibuat pada tahun 2001 dan telah memimpin gagasan tentang apa artinya menjadi tangkas dalam hal nilai dan prinsip selama 20 tahun. Ketika ini dibuat, ada perbedaan besar antara pebisnis dan pengembang perangkat lunak dan banyak dari manifesto asli ini untuk membantu mendorong kolaborasi yang lebih baik antara kedua bagian perusahaan ini. Manifesto ini masih digunakan sampai sekarang.

Sementara tim perangkat lunak mempelopori gerakan tangkas, mereka segera menyadari bahwa kelincahan adalah perubahan budaya yang harus diikuti oleh seluruh perusahaan. Gelombang berikutnya ini sering disebut sebagai 'kelincahan bisnis' di mana kami mengubah cara kerja lama di seluruh perangkat lunak, sumber daya manusia, keuangan, dan tentu saja, pemasaran.

Gerakan tangkas dimulai dengan sekelompok kecil pengadopsi awal dalam pemasaran sembilan tahun lalu, ketika mereka menciptakan 'Sprint Zero', yang merupakan kelahiran dari Manifesto Pemasaran Agile yang pertama. Kelompok ini bermaksud untuk sering merevisi nilai dan prinsip, tetapi butuh hampir satu dekade untuk mewujudkannya. Dengan banyak kolaborasi dari komunitas, manifesto baru ini adalah cerminan sejati dari keberadaan kita saat ini di dunia yang tidak dapat diprediksi, global, dan sangat terpencil.

Manifesto Pemasaran Agile adalah satu-satunya sumber kebenaran bagi pemasar tanah yang ingin gesit dalam perubahan budaya yang mereka butuhkan untuk hidup. Kami akan mengeksplorasi lima nilai yang diperbarui (turun dari tujuh nilai asli) dan cara agar perusahaan Anda dapat menjalankannya dalam operasi sehari-hari dan menciptakan metodologi pemasaran yang gesit.

Tonton panel kami dari MarTech: Generasi pemasaran tangkas berikutnya (diperlukan pendaftaran gratis).

Nilai Pemasaran Agile #1: Berfokus pada Nilai Pelanggan dan Hasil Bisnis Di Atas Aktivitas dan Hasil

Secara tradisional, pemasar diukur dengan kuantitas daripada kualitas. Berapa banyak artikel yang Anda hasilkan? Berapa banyak posting media sosial yang diluncurkan? Berapa jam Anda digunakan? Meskipun memberikan sesuatu jelas lebih baik daripada hanya menganalisis dan tidak memberikan apa-apa, volume tidak memberi tahu kami apa pun tentang dampak bagi pelanggan kami.

Lakukan:

• Diskusikan hasil yang diinginkan sebelum memulai pekerjaan apa pun.
• Ukur keberhasilan pada interval awal. Apakah taktik itu berjalan seperti yang diharapkan?
• Bersedia untuk berputar dan mengubah pekerjaan yang kinerjanya kurang baik.
• Gandakan pemasaran berkinerja tinggi.
• Minta anggota tim untuk fokus berkolaborasi untuk menyelesaikan semua pekerjaan (menulis, mendesain, dll) dan membuatnya siap untuk pelanggan.

Jangan:

• Hadiahi orang untuk hasil atau jam kerja.
• Kerjakan hal-hal hanya karena mereka ada dalam rencana.
• Ukur tim berdasarkan jumlah cerita yang mereka lakukan – seringkali lebih sedikit lebih banyak!
• Fokus pada tugas peran individu.

Nilai #2: Memberikan Nilai Lebih Awal dan Sering Menunggu Kesempurnaan

Sangat umum untuk memikirkan semua yang kami inginkan dalam hasil pemasaran kami, menjadikannya piksel sempurna dan membuat semua orang yang mungkin memiliki pendapat memperhatikannya sebelum ditayangkan. Namun, ada biaya yang sangat besar untuk itu—kita mungkin terlambat ke pasar, kehilangan peluang, atau hanya menghabiskan terlalu banyak uang untuk persediaan di rak, karena itulah pekerjaan kita jika tidak dapat digunakan oleh pelanggan.

Lakukan:

• Pikirkan dalam hal minimal layak; apa versi paling sederhana yang bisa kita dapatkan di luar sana yang masih memenuhi hasil yang kita inginkan?
• Kurangi jumlah hand-off dan sign-off yang diperlukan untuk ditayangkan.
• Lihat di mana Anda dapat menggunakan kembali konten dan gambar yang ada.
• Pertimbangkan untuk memberikan apa yang Anda miliki sekarang, tetapi tambahkan lonceng dan peluit nanti (mungkin situs web Anda hanya perlu dapat digunakan, tetapi dapat memiliki lebih banyak fungsi nanti).
• Bisakah seorang non-ahli masuk dan membantu? Mungkin Anda tidak membutuhkan desainer terbaik Anda untuk beberapa karya yang lebih sederhana.

Jangan:

• Terjebak dalam kelumpuhan analisis.
• Habiskan terlalu banyak waktu dengan perencanaan di muka.
• Tunggu sampai Anda memiliki 'ahli' yang tersedia jika orang itu sangat diminati.
• Miliki pendekatan semua atau tidak sama sekali untuk mendapatkan pekerjaan di depan pelanggan.

Nilai #3: Belajar Melalui Eksperimen dan Data Lebih Dari Opini dan Konvensi

Jika Anda pernah diberi tahu, "Kami akan menghadiri pameran dagang itu karena kami melakukannya setiap tahun," itu mungkin pertanda bahwa perusahaan Anda memiliki pemikiran konvensional yang sedang berlangsung. Dengan nilai ini, kami ingin beralih dari rasa puas diri ke dunia di mana eksperimen, yang didukung oleh data dan pembelajaran, adalah cara kerja pilihan kami.

Lakukan:

• Izinkan tim untuk bereksperimen, bahkan jika mereka mungkin salah pertama kali.
• Gunakan pengujian A/B atau metode lain untuk mempelajari reaksi pelanggan.
• Beri orang waktu untuk bertukar pikiran dan berpikir kreatif tentang ide-ide baru.
• Tunjukkan kepada pemimpin data di balik kinerja kampanye, dan gunakan itu untuk membuat keputusan seputar pekerjaan di masa mendatang.

Jangan:

• Terus lakukan apa yang selalu Anda lakukan tanpa mempertanyakan alasannya.
• Membebani tim dengan hasil atau mereka tidak akan punya waktu untuk bereksperimen.
• Takut mengambil risiko dan salah.
• Bekerjalah karena orang yang sangat penting menganggap itu ide yang bagus jika bukan itu yang dicari pelanggan.

Nilai #4: Kolaborasi Lintas Fungsi atas Silo dan Hirarki

Dalam organisasi pemasaran tradisional, orang-orang bekerja dalam silo departemen dan pekerjaan diteruskan seperti tongkat estafet dari departemen ke departemen, yang merupakan cara kerja yang sangat lambat. Budaya sekolah lama ini juga membutuhkan kepatuhan yang ketat terhadap hierarki, sehingga seringkali orang pintar dengan ide bagus tidak diberi suara. Dengan nilai ini, bekerja sama dalam tim dan memiliki tingkat pemberdayaan yang tinggi untuk menyelesaikan sesuatu adalah penting.

Lakukan:

• Bentuk tim pemasaran dengan keahlian lintas fungsi untuk menciptakan inisiatif pemasaran yang sepenuhnya siap untuk pelanggan.
• Izinkan anggota tim untuk bekerja di luar jabatan mereka, bukan hanya dalam spesialisasi mereka.
• Mendorong seluruh tim untuk bertanggung jawab atas semua aspek pekerjaan.

Jangan:

• Bentuk tim dengan banyak ketergantungan eksternal.
• Tunggu sampai 'ahli' bekerja jika itu menghambat tim Anda.
• Buat sub-tim dalam tim Anda, serahkan pekerjaan dari orang ke orang daripada semua orang yang berkolaborasi.

Nilai #5: Menanggapi Perubahan Setelah Mengikuti Rencana Statis

Jika ada satu pelajaran yang kita semua pelajari dari pandemi, yaitu bahwa rencana dapat berubah sewaktu-waktu, jadi kita harus belajar membuat rencana secara fleksibel. Dengan jenis pemasaran ini, kami ingin membuat rencana, tetapi mereka harus muncul dan fleksibel daripada statis dan tidak dapat diubah.

Lakukan:

• Terus ubah backlog pemasaran Anda (daftar prioritas pekerjaan masa depan) saat Anda belajar lebih banyak dari kinerja kampanye sebelumnya, umpan balik pelanggan, atau kondisi pasar/lingkungan.
• Buat peta jalan triwulanan yang menunjukkan rencana kampanye Anda, tetapi terus diskusikan dengan pemangku kepentingan secara real-time dan tukar hal-hal saat terjadi perubahan.
• Hentikan pekerjaan yang tidak berkinerja seperti yang diharapkan atau menciptakan nilai pelanggan tingkat tinggi, bahkan jika itu adalah bagian dari rencana.

Jangan:

• Gunakan 'we're agile' sebagai alasan untuk terus memasukkan pekerjaan baru pada menit terakhir – yang sebenarnya akan menghambat produktivitas tim Anda.
• Habiskan terlalu banyak waktu di muka untuk merencanakan pekerjaan dengan sangat rinci, atau Anda mungkin membuang-buang waktu.
• Buat rencana yang tidak akan pernah bisa berubah.

Ketika metodologi tangkas Anda tampaknya terjebak dalam kebiasaan, kembali dan tinjau kembali nilai-nilai ini dengan perusahaan Anda dan lihat di mana perbaikan dapat dilakukan. Kami harap Anda dapat menghargai dan hidup dengan nilai-nilai tangkas yang baru dan lebih baik dalam pekerjaan sehari-hari Anda sebagai pemasar.

Baca selanjutnya: Mengapa pemasar tangkas merasa bahwa tangkas perlu berkembang?

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.