Apa itu Pemasaran SaaS? 12 taktik yang terbukti untuk dieksekusi dan cara membuatnya sendiri

Software as a service (SaaS) adalah model bisnis yang semakin populer. Statistik terbaru memperkirakan bahwa sektor SaaS dapat bernilai sebanyak $623 miliar pada tahun 2023. Jika Anda adalah perusahaan SaaS, maka, Anda pasti berada dalam industri yang sedang booming. Itu berarti Anda memiliki banyak persaingan, dan persaingan itu hanya akan meningkat.

Yang Anda butuhkan adalah cara untuk menonjol dari keramaian. Anda memerlukan strategi pemasaran SaaS yang berhasil. Salah satu yang dapat membantu Anda dengan apa yang seringkali merupakan pekerjaan sulit menjual layanan Anda kepada calon pelanggan. Lagi pula, Anda tidak memiliki produk fisik yang nyata untuk dipamerkan dan dipromosikan.

Berikut ini adalah 12 elemen strategi pemasaran SaaS yang sukses. Tak satu pun dari mereka yang terlalu rumit, dan semuanya terbukti memberikan hasil. Anda dapat memilih dan memilih dari mereka atau menerapkan semuanya. Either way, permata strategi pemasaran SaaS ini dapat membantu Anda memenangkan pelanggan baru.

Berikut ini sekilas tentang apa yang akan kita bahas:

• Apa itu pemasaran SaaS?
• Bagaimana pemasaran SaaS berbeda?
• Mencoba dan menguji strategi pemasaran SaaS
  • Hasilkan lebih banyak lalu lintas situs
    • Manfaatkan pemasaran konten
    • Habiskan waktu di SEO situs Anda
    • Berinvestasi dalam pencarian berbayar atau PPC
    • Lakukan pemasaran rujukan yang cerdas
    • Hasilkan eksposur industri
  • Bagaimana cara menjual layanan Anda?
    • Batasi pilihan pelanggan
    • Jangan malu-malu tentang harga
    • Tawarkan uji coba gratis dan/atau model freemium
    • Permudah pendaftarannya
    • Tingkatkan pengalaman pengguna
    • Perkenalkan penawaran & diskon
    • Gunakan CTA yang jelas
• Contoh kehidupan nyata dalam pemasaran SaaS—dan bagaimana mereka melakukannya

Apa itu pemasaran SaaS?

Pada nilai nominal, strategi pemasaran SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) sepertinya tidak berbeda dengan strategi pemasaran biasa. Anda memiliki produk, Anda mempromosikannya dan memasarkannya, dan kemudian Anda berharap dapat menjualnya ke banyak pelanggan.

Tapi produk SaaS tidak seperti produk lainnya. Pertama, Anda tidak dapat memegang produk SaaS di tangan Anda; mereka tidak memiliki kehadiran fisik. Jadi Anda membutuhkan strategi yang berbeda untuk menjual produk SaaS. Di situlah pemasaran SaaS memasuki gambar.

Strategi pemasaran SaaS berfokus pada penjualan produk SaaS di (kebanyakan) ruang digital dengan fokus pada saluran digital dan pemasaran konten . Upaya pemasaran perlu menonjol di pasar produk SaaS yang berkembang pesat untuk menarik pelanggan baru yang akan mendaftar untuk jangka panjang.

Berikut adalah bagaimana kontribusi pemasaran digital terhadap kinerja perusahaan telah berubah dalam satu tahun terakhir:

Sumber data

Bagaimana pemasaran SaaS berbeda?

Produk

Pemasar harus kreatif saat mempromosikan produk SaaS. Secara alami, sebagian besar, jika tidak semua, produk SaaS tidak berwujud. Di atas kenyataan itu, produk SaaS bisa menjadi kompleks, dengan banyak fitur berbeda.

Strategi pemasaran SaaS Anda harus menarik dan sederhana, namun tetap cukup informatif bagi audiens target untuk memahami kemampuan produk SaaS untuk memecahkan masalah mereka.

Pelanggan

Pelanggan SaaS biasanya adalah perusahaan B2B atau B2C. Strategi pemasaran SaaS Anda harus menargetkan para pengambil keputusan di perusahaan-perusahaan ini. Misalnya, jika produk SaaS Anda memberikan solusi untuk memantau tingkat inventaris gudang, pemasaran Anda harus menargetkan kepala logistik di perusahaan B2C atau B2B.

Dan kemudian ada churn yang ditakuti. Churn SaaS adalah tingkat di mana pelanggan saat ini membatalkan langganan mereka. Lebih banyak churn = lebih sedikit pendapatan.

Untuk memerangi churn, strategi pemasaran SaaS Anda harus berkelanjutan untuk mendorong retensi pelanggan jangka panjang. Industri lain meminimalkan pemasaran setelah mereka memikat pelanggan, tetapi dalam bisnis SaaS, Anda perlu memaksimalkan upaya Anda.

Perjalanan pelanggan

Perusahaan SaaS lebih sering menghadapi siklus penjualan yang lebih lama dibandingkan dengan produk lain, dengan beberapa tahapan. Itu berarti perjalanan pelanggan yang lebih lama yang tidak selalu dapat diatasi oleh pemasaran tradisional.

Pelanggan mungkin memiliki pertanyaan tentang istilah yang tidak dikenal atau meminta demo yang disesuaikan untuk melihat bagaimana produk SaaS akan berintegrasi dengan kerangka kerja mereka yang ada.

Kompetisi

Pasar produk SaaS terlihat seperti Target pada Black Friday—macet.

Pencarian awal di Capterra untuk perangkat lunak manajemen proyek mengungkapkan 1.227 produk. Jadi bagaimana Anda bisa memasarkan produk SaaS Anda agar menonjol?

Pertama, sempurnakan model bisnis Anda dan paku merek Anda. Kedua, manfaatkan konten yang interaktif dan menarik. Pemasaran digital dapat membantu bisnis Anda membangun konten yang kuat dan menangani pengoptimalan SEO. Cara untuk mengalahkan kerumunan adalah dengan menonjol dari kerumunan itu.

harga

Meskipun penetapan harga mungkin tidak terkait langsung dengan pemasaran, strategi penetapan harga merupakan bagian penting dari pemasaran SaaS.

Penetapan harga memungkinkan perusahaan untuk bersaing di pasar SaaS. Perusahaan SaaS dapat memanfaatkan struktur harga berjenjang dan persona pembeli pelanggan untuk menargetkan perusahaan B2C dan B2B dengan ukuran berbeda.

Pada saat yang sama, harga SaaS harus jelas dan terperinci sehingga calon pelanggan tahu apa yang mereka dapatkan saat berlangganan. Memberikan informasi harga yang mudah dipahami kepada calon pelanggan dapat meningkatkan tingkat konversi prospek menjadi penjualan.

Strategi Pemasaran SaaS yang Dicoba & Diuji

Ada dua bagian utama untuk memasarkan produk SaaS. Pertama, Anda harus mendapatkan sebanyak mungkin lalu lintas organik ke situs Anda. Maka Anda perlu mempromosikan dan memamerkan layanan Anda secara efektif. Kami telah mengatur 12 poin strategi pemasaran SaaS kami yang telah dicoba dan diuji dengan memecahnya menjadi dua bagian proses ini. Kami akan mulai dengan melihat cara mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke situs SaaS Anda.

Hasilkan Lebih Banyak Lalu Lintas Situs

Ada lima cara yang dicoba dan diuji untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke situs SaaS Anda. Kami akan membahas beberapa di antaranya secara lebih mendalam tentang beberapa di antaranya di posting mendatang dalam seri ini. Untuk saat ini, berikut adalah pengantar peluit untuk lima kiat strategi pemasaran SaaS pertama kami:

• Memanfaatkan pemasaran konten
• Menghabiskan waktu di SEO situs Anda
• Berinvestasi dalam pencarian berbayar & PPC
• Pemasaran rujukan yang cerdas
• Mendapatkan eksposur industri

1. Manfaatkan Pemasaran Konten

Pemasaran konten adalah model yang terbukti menghasilkan prospek untuk situs web SaaS mana pun. Pada tingkat paling dasar, mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda melibatkan penerbitan konten berkualitas tinggi ke situs Anda. Topik yang Anda pilih untuk ditulis harus selaras dengan minat audiens target Anda. Misalnya, jika Anda memiliki SaaS pemasaran Facebook, topik yang sesuai untuk konten Anda dapat mencakup:

• Taktik pemasaran Facebook terbaik
• Pemasaran Facebook untuk bisnis kecil
• biaya pemasaran Facebook
• Cara menggunakan pemasaran Facebook untuk startup Anda
• Menggunakan influencer dalam rencana pemasaran Facebook Anda

Daftar topik yang sesuai yang dapat Anda pilih sangat luas. Anda dapat menggunakan alat seperti Kata Kunci Di Mana Saja untuk mengidentifikasi topik yang cocok untuk ditulis berdasarkan volume pencarian.

Anda perlu mengoptimalkan konten yang Anda buat di blog untuk maksud pengguna dan kata kunci . Maksud saya, konten harus menjawab pertanyaan yang ingin diterima oleh pengunjung situs web. Jika mereka datang melalui pencarian Google untuk membeli layanan, mereka pasti ingin melihat halaman penjualan. Di sisi lain, jika pencari melakukan pencarian informasi, mereka mungkin ingin tiba di posting blog.

Sangat penting untuk memahami di mana dalam saluran penjualan calon pelanggan ini datang, dan menyediakan konten yang tepat. Itu bisa berupa halaman arahan, studi kasus terperinci, posting blog umum, atau yang lainnya.

Selain membuat konten yang hebat, Anda perlu membuat tautan balik ke konten agar dapat diberi peringkat. Untuk memahami berapa banyak backlink yang Anda butuhkan, Anda harus melakukan analisis backlink dari konten peringkat. Setelah konten Anda mulai diperhatikan, bisnis Anda akan mengembangkan reputasi sebagai otoritas di industri SaaS.

2. Luangkan Waktu untuk SEO Situs Anda

Tidak ada yang bekerja dengan baik untuk meningkatkan lalu lintas situs sebagai strategi SEO yang komprehensif. Optimisasi mesin pencari (SEO) rumit dan berjalan seiring dengan pemasaran konten. Ide dasarnya adalah ide yang sederhana. Anda perlu menyesuaikan dan mengubah situs sehingga muncul setinggi mungkin di halaman hasil mesin pencari.

Semakin tinggi peringkat situs Anda, semakin banyak lalu lintas yang akan Anda dapatkan. Ada sejumlah besar untaian yang digabungkan untuk menghasilkan SEO yang baik. Beberapa tugas dan upaya SEO bekerja lebih baik untuk situs SaaS daripada yang lain. Beberapa di antaranya – seperti posting tamu dan menggunakan media sosial untuk SEO – akan dibahas nanti, di posting berikutnya. Untuk saat ini, cukuplah untuk mengatakan bahwa berinvestasi dalam SEO berkualitas tinggi akan menghasilkan keajaiban bagi lalu lintas situs Anda.

3. Berinvestasi dalam Pencarian Berbayar atau PPC

Pencarian berbayar atau iklan bayar per klik (PPC) adalah jalan lain yang perlu ditelusuri. Sebagai strategi pemasaran SaaS, Anda tidak boleh melihatnya sebagai alternatif dari pemasaran konten dan SEO. Apa yang bisa terjadi, bagaimanapun, adalah pujian yang sangat baik untuk kedua proses tersebut. Terutama jika Anda ingin mencapai beberapa kemenangan lalu lintas cepat.

Anda harus selalu menyisihkan anggaran pemasaran untuk istilah pencarian bermerek. Ini adalah istilah yang menyertakan nama perusahaan Anda. Istilah pencarian bermerek adalah hasil yang kemungkinan besar akan dibayar oleh perusahaan perangkat lunak pesaing, dan jika memang demikian, Anda harus memiliki anggaran untuk mendapatkan klik tersebut.

Jika Anda berinvestasi dalam iklan PPC, Anda ingin mendapatkan uang sebanyak mungkin, menjaga agar biaya akuisisi pelanggan tetap rendah. Tim pemasaran Anda perlu membuat iklan yang menarik dan menarik yang menyampaikan manfaat layanan Anda. Cara terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi iklan Anda adalah dengan pengujian berulang. Buat banyak variasi salinan iklan, teliti banyak kata kunci untuk ditargetkan, dan pantau metrik. Dengan begitu, Anda dapat mencampuradukkan berbagai hal dan bereksperimen hingga menemukan kombinasi sempurna.

4. Lakukan Pemasaran Rujukan Cerdas

Pemasaran rujukan seperti padanan digital dari iklan dari mulut ke mulut. Ini melibatkan mendapatkan pelanggan saat ini untuk merekomendasikan layanan Anda kepada orang yang mereka kenal, baik secara pribadi melalui email, atau secara publik di platform seperti LinkedIn. Ini adalah strategi pemasaran SaaS yang efektif, karena meningkatkan peluang untuk mendapatkan prospek yang berkualitas. Pemasaran rujukan membawa nama Anda ke calon pelanggan baru dan memastikan bahwa Anda datang dengan stempel persetujuan dari seseorang yang mereka percayai. Ini sangat membantu untuk merek SaaS B2B.

Bahkan pelanggan Anda yang paling puas pun mungkin perlu sedikit dorongan untuk merujuk Anda ke teman. Di situlah program rujukan dengan insentif atau penghargaan cerdas masuk ke dalam gambar. Menawarkan akses ke fitur tambahan atau tingkat yang lebih tinggi dari perangkat lunak Anda dengan imbalan rujukan adalah contoh yang baik. Dropbox, misalnya, memberi pengguna ruang penyimpanan ekstra jika mereka mengundang teman.

5. Hasilkan Eksposur Industri

Orang-orang menaruh banyak saham di ulasan dan testimonial. Sebuah studi BrightLocal menemukan bahwa 91% anak berusia 18-34 tahun memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi. Sangat penting untuk mendapatkan eksposur industri bisnis SaaS Anda di salah satu dari banyak situs ulasan SaaS yang ada di sekitar. G2 Crowd mungkin adalah contoh terbaik:

Mendapatkan ulasan positif di situs ulasan akan membantu lalu lintas situs. Ada baiknya mencoba untuk mendapatkan daftar di situs ulasan sebanyak mungkin. Anda mungkin tidak ditampilkan oleh semuanya, tetapi patut dicoba. Kehadiran di seluruh situs membantu memberikan bukti sosial dan meyakinkan calon pelanggan tentang kelangsungan bisnis Anda.

Bagaimana Menjual Layanan Anda

Tahap pemasaran SaaS selanjutnya adalah mengubah pengunjung situs menjadi pelanggan. Tanpa produk fisik untuk dijual, ini tampak lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Namun, berikut adalah tujuh petunjuk dan tip untuk meningkatkan bagian dari strategi pemasaran digital Anda:

• Jangan memberikan terlalu banyak pilihan
• Jangan malu-malu tentang harga
• Tawarkan uji coba gratis
• Permudah pendaftarannya
• Tingkatkan pengalaman pengguna
• Perkenalkan penawaran & diskon
• Memanfaatkan CTA yang jelas (ajakan bertindak)

6. Batasi Pilihan Pelanggan

Sepintas, nasihat ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi. Tentunya Anda ingin menawarkan pelanggan SaaS sebanyak mungkin pilihan yang berbeda? Sebenarnya tidak. Lebih baik membatasi rentang pilihan karena ini menyederhanakan pilihan.

Platform perangkat lunak pemasaran email, Mailchimp adalah contoh yang bagus. Perangkat lunak mereka memberi pengguna banyak fitur berbeda. Namun, hanya ada empat rencana terpisah untuk dipilih, masing-masing dengan proposisi nilai yang jelas. Calon pelanggan dapat melihat apa yang ditawarkan masing-masing dan memilih di antara mereka — seperti halnya banyak hal dalam bisnis, menjaga hal-hal sederhana akan membuahkan hasil.

7. Jangan Malu Soal Harga

Beberapa bisnis SaaS mempersulit pengunjung situs untuk melihat berapa biaya layanan mereka. Idenya mungkin untuk membuat pengunjung lebih tertarik pada layanan sebelum mengungkapkan harganya. Namun, ini dapat menghambat akuisisi pelanggan, karena kurangnya harga yang transparan dapat membuat frustrasi. Pikirkan ketika Anda menuju ke situs berpikir untuk membeli sesuatu. Apa tanggapan Anda jika Anda tidak dapat melihat berapa biayanya?

Lebih sering daripada tidak, Anda akan meninggalkan situs dan mencari tempat lain untuk melakukan pembelian. Ini bisa menjadi sumber besar churn. Pemasar SaaS perlu mempertimbangkan hal ini. Menyembunyikan atau mengaburkan harga membuat calon pelanggan curiga, tidak peduli seberapa bagus sisa upaya pemasaran Anda. Sebaliknya, terbuka tentang biaya layanan Anda. Pastikan bahwa strategi penetapan harga Anda memudahkan untuk menunjukkan bagaimana setiap paket atau paket memberikan nilai.

8. Tawarkan Uji Coba Gratis dan/atau Model Freemium

Uji coba gratis adalah andalan pemasaran SaaS. Anda akan kesulitan menemukan bisnis SaaS yang tidak menawarkan uji coba gratis. Itu karena uji coba gratis sangat efektif dalam menjual SaaS. Dari CRM hingga VoIP, uji coba gratis membantu pengguna memahami cara kerja perangkat lunak Anda. Di samping seberapa efisien itu dapat memecahkan masalah mereka. Itulah sebabnya perusahaan SaaS terkemuka seperti Xero menampilkan uji coba gratis dengan sangat mencolok di situs mereka:

Model freemium memberi pelanggan versi gratis selamanya – tetapi mereka harus membayar pelanggan untuk mengakses banyak fitur. Dengan cara itu Anda memberi pelanggan rasa manfaat yang akan mereka dapatkan dengan mendaftar dengan benar.

9. Permudah Pendaftaran

Berbicara tentang mendaftar, melakukannya harus secepat dan semudah yang Anda bisa. Anda telah menjalankan kampanye pemasaran yang hebat, dan menarik orang ke situs Anda. Anda telah memastikan situs web Anda menjual layanan Anda dan membuatnya terdengar menarik. Itu meyakinkan calon pelanggan untuk mendaftar. Dari sana, Anda ingin sesedikit mungkin hambatan.

Formulir pendaftaran yang panjang dan rumit adalah larangan. Orang sering mengabaikan ini ketika mereka dihadapkan dengan mereka, bahkan jika mereka memiliki niat untuk mendaftar. Pastikan proses orientasi Anda bersih dan efisien. Jangan meminta informasi yang tidak penting untuk mendaftarkan pelanggan baru. Beri calon pelanggan itu sesedikit mungkin alasan untuk berubah pikiran.

10. Tingkatkan Pengalaman Pengguna

Sejauh ini, kita telah berbicara panjang lebar tentang pemasaran dan penjualan perangkat lunak Anda. Tentang bagaimana membuat pelanggan potensial menyadarinya dan meyakinkan mereka tentang manfaatnya. Penting untuk diingat bahwa ada 's' lain di SaaS. Yang kedua adalah untuk layanan, dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan sangat penting untuk retensi pelanggan.

Kecuali jika Anda beruntung, perangkat lunak Anda sering kali sangat mirip dengan perusahaan lain di ceruk pasar Anda. Untuk memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan, Anda perlu menemukan cara untuk membedakan diri Anda.

Pertama, Anda dapat menunjukkan kepada pelanggan bagaimana perangkat lunak Anda akan meningkatkan kehidupan atau bisnis mereka seperti pada contoh di atas dari Litmus . Kedua, Anda harus memastikannya, dengan menjadikan layanan pelanggan Anda yang terbaik. Pastikan Anda meningkatkan pengalaman pengguna setiap kali pelanggan berinteraksi dengan perusahaan Anda. Lebih dari sekadar menawarkan produk Anda – menyelenggarakan webinar, berbagi template, dan memberikan panduan informatif. Pengalaman pengguna bukan hanya tentang interaksi mereka dengan produk Anda. Ini tentang interaksi dengan merek Anda.

11. Perkenalkan Penawaran & Diskon

Penawaran dan diskon juga penting untuk strategi pemasaran SaaS Anda. Penawaran dapat membantu menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa mereka dapat memperoleh nilai yang lebih tinggi dengan Anda. Apa penawaran dan diskon juga bagus untuk upselling dan cross-selling.

Meskipun Anda bisa mendapat untung dari menjalankan penawaran dan diskon, pastikan Anda hanya menjalankannya sesekali. Jika orang ditawari diskon sepanjang waktu, mereka berhenti menganggapnya sebagai penawaran khusus. Sebaliknya, orang akan melihat penawaran dan diskon ini sebagai harga reguler yang mereka harapkan dapat diakses.

12. Gunakan Clear CTA

Anda harus mengatur situs Anda dengan cara yang membuat bergerak di sekitarnya senyaman mungkin. Anda ingin proses menjadi pelanggan semudah mungkin. Memasukkan ajakan bertindak (CTA) yang jelas ke dalam strategi pemasaran konten Anda dapat membantu dalam hal ini. Ambil contoh situs web Mailchimp di bawah ini:

Perusahaan pemasaran email menjelaskan langkah pengunjung selanjutnya. Mereka dapat memilih untuk 'Daftar Gratis' atau 'Pilih Paket'. Teks jangkar yang eksplisit dan posisi CTA yang menonjol adalah kuncinya. Mereka membuatnya lebih mungkin pengguna akan maju melalui situs. Hampir sebelum mereka menyadari, mereka akan menemukan diri mereka pada titik mendaftar.

Contoh kehidupan nyata dalam pemasaran SaaS—dan bagaimana mereka melakukannya

SEO – RingCentral

RingCentral adalah pemukul berat dalam game solusi komunikasi cloud global, belum lagi pemimpin Magic Quadrant Gartner UCaaS (komunikasi terpadu sebagai layanan) selama enam tahun berturut-turut.

Terlepas dari keberhasilan ini, RingCentral masih merasakan tekanan dari pasar UCaaS yang ramai. Mereka ingin memperluas penawaran layanan inti mereka di pasar baru, meningkatkan pangsa suara mereka, meningkatkan lalu lintas organik, dan meningkatkan lalu lintas non-merek ke situs web mereka.

Mereka menggunakan pemasaran digital untuk fokus membangun konten di tempat mereka untuk menjangkau pasar baru dengan hasil yang luar biasa.

Konten di tempat

Konten RingCentral yang ada gagal untuk menjangkau audiens mengingat produk atau pelanggan potensial mereka siap untuk membeli. Untuk memperbaiki ini, mereka menggunakan strategi SEO baru menggunakan konten bertarget yang berpusat pada pelanggan.

Lebih dari 200 halaman di situs web mereka dioptimalkan dengan kata kunci baru dan yang sedang berkembang. Hub konten dibuat untuk mengelompokkan pengunjung berdasarkan audiens, fase corong, dan kriteria pencarian, sehingga konten yang relevan dipromosikan selama pencarian awal dan sepanjang perjalanan pelanggan.

Strategi membangun tautan digunakan untuk menautkan RingCentral ke 2.000 domain dan publikasi otoritas tinggi, dengan pengunjung harian bertambah hingga lebih dari 100 juta. Bukan awal yang buruk.

ngeblog

RingCentral memutuskan untuk merombak konten blognya dengan memperbaiki artikel di tempat yang ada. Selain itu, mereka menghasilkan lebih dari 100 artikel baru untuk blog mereka, semuanya ditujukan untuk menarik pengunjung baru. Akhirnya, mereka menghasilkan lebih dari 700 konten offsite. Secara keseluruhan, upaya mereka menghasilkan sekitar 600 ribu kata.

Dan hasil dari upaya tersebut? Peningkatan 1185% dalam lalu lintas non-merek dan peningkatan 291% dalam nilai lalu lintas situs web secara keseluruhan. RingCentral berhasil mengembangkan (dengan beberapa bantuan pemasaran digital ) strategi pemasaran SaaS yang efektif yang memberikan hasil.

Pemasaran email – Kissmetrics

Kissmetrics, produk analitik yang membantu meningkatkan metrik bisnis , diperlukan untuk membedakan dirinya dari salah satu pesaingnya, Google Analytics. Bersaing dengan layanan gratis dan layanan dengan merek terkenal bukanlah hal yang mudah, tetapi Kissmetrics mencapai hasil yang mengesankan dengan taktik pemasaran email berikut.

Segmentasi dan penargetan audiens

Kissmetrics menggunakan alatnya sendiri untuk menganalisis dan mengelompokkan pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial. Dengan mempertimbangkan audiens target yang baru dan berbeda, mereka berfokus untuk mempromosikan pertumbuhan produk dan memperkenalkan nama mereka.

Konten eksklusif dan uji coba gratis

Untuk membuat orang tertarik dengan merek mereka, mereka mengembangkan strategi konten yang unik. Dengan mendaftar melalui email, siapa pun dapat menerima hadiah konten eksklusif dan uji coba gratis produk mereka.

Upaya ini membuahkan hasil, dan Kissmetrics melihat peningkatan dalam langganan email mereka, menjadi salah satu produk analitik berbayar teratas di pasar.

Pemasaran konten – Wistia

Wistia, sebuah perusahaan SaaS yang membantu bisnis mencapai tujuan pemasaran melalui konten video, menggunakan pemasaran konten untuk mengembangkan kampanye pemasaran yang menyoroti produk mereka sambil menghasilkan buzz dari mulut ke mulut tentang bisnis mereka.

Seri video

Wistia memenangkan dua penghargaan Webby untuk seri inovatif mereka, "Satu, Sepuluh, Seratus," di mana mereka menantang perusahaan produksi video yang berbasis di LA untuk mengembangkan tiga video berbeda pada tiga titik harga yang berbeda ($1.000, $10.000, dan $100.000) untuk dilihat bagaimana anggaran mempengaruhi kreativitas.

Secara total, mereka menghabiskan $111.000 untuk produksi iklan untuk seri video ini dan menuai manfaat dari ide pemasaran konten mereka yang cerdik.

Podcast

Ketika Wistia mencoba masuk ke permainan podcasting dengan meluncurkan acara mereka sendiri, mereka terus mengalami masalah dengan perangkat lunak dan distribusi podcasting. Jadi, mereka memutuskan untuk membuat sendiri.

Dengan memecahkan masalah untuk konten mereka sendiri , mereka menciptakan solusi untuk pelanggan mereka, yang sekarang dapat dengan mulus membuat konten video dan podcast dengan perangkat lunak pembuatan podcast Wistia.

Sistem penilaian untuk konten

Untuk memastikan pemasaran konten mereka adalah yang terbaik, Wistia menerapkan sistem penilaian untuk konten, sehingga hanya ide terbaik yang dihasilkan. Begitulah cara mereka menghasilkan konten pemenang penghargaan, menjaga segala sesuatunya tetap inovatif dan segar.

Freemium – Slack

Berapa banyak iklan yang Anda lihat untuk Slack? Anda mungkin tertipu untuk berpikir bahwa Anda tidak memperhatikan, tetapi sebenarnya, mereka jarang beriklan. Mereka telah mendapatkan tempat sebagai salah satu produk SaaS paling populer dari mulut ke mulut. Mari kita lihat bagaimana mereka melakukannya.

Produk yang tak tergantikan

Slack memulai dengan menawarkan versi Freemium dari produk lengkap mereka yang tidak dipermudah. Produk mereka berfungsi sangat baik dalam proses kerja orang-orang sehingga begitu mereka mulai menggunakannya, mereka tidak dapat membayangkan bekerja tanpanya. Mereka kemudian menggandakan dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik yang tidak dapat dikalahkan.

Begitu berita tersebar di kantor dan media sosial tentang produk hebat Slack dan layanan pelanggan yang hebat, mereka sedang dalam perjalanan untuk menjadi perusahaan SaaS terkemuka.

Bukan masa percobaan berbasis waktu

Langkah brilian Slack lainnya adalah menawarkan versi Freemium mereka pada masa percobaan berbasis pesan, bukan masa percobaan berbasis waktu.

Secara tradisional, periode uji coba akan berlangsung antara 15 hingga 30 hari, di mana pelanggan perlu melakukan upgrade. Slack mendasarkan masa percobaannya pada pesan, jadi ketika sebuah perusahaan menggunakan kapasitas pesan yang dialokasikan, mereka diberi tahu bahwa sudah waktunya untuk peningkatan.

Pada titik ini, sebuah perusahaan sudah akan berinvestasi dalam produk dan akan meningkatkan—dan itu berhasil untuk Slack. Tingkat konversi mereka meroket, dan nilai umur pelanggan mereka meningkat.

Pemasaran rujukan – Dropbox

Semua orang akrab dengan pemasaran rujukan. Rujuk teman, dan Anda mendapatkan diskon ini dan itu untuk pembelian di masa mendatang adalah cara yang sangat populer untuk mendatangkan pelanggan baru. Dropbox membawa ini ke tingkat yang baru dengan taktik pemasaran rujukan mereka yang sangat sukses.

Tertanam dalam proses orientasi

Kunci keberhasilan Dropbox adalah menyematkan proses rujukan ke dalam proses orientasi dalam grafik yang menyenangkan dan mudah digunakan. Pengguna dapat dengan jelas melihat kemajuan yang mereka buat menuju penyimpanan gratis, dan halaman yang dirancang dengan baik menampilkan ajakan bertindak untuk meningkatkan jika mereka membutuhkan lebih banyak penyimpanan.

Istilah yang sangat jelas

Dropbox menjelaskannya dengan jelas, dan itu penting untuk kesuksesan pemasaran mereka. Dengan merujuk teman, pengguna mendapatkan sejumlah penyimpanan gratis. Semakin banyak referensi yang Anda bawa, semakin banyak penyimpanan gratis yang Anda dapatkan.

Proses rujukan sekali klik

Bagian terakhir dalam teka-teki adalah proses rujukan satu klik. Pengguna dapat dengan mudah mengirim permintaan rujukan ke kontak mereka dengan menambahkan email atau menyalin tautan yang dapat dibagikan.

Apakah Anda siap untuk menggabungkan semuanya?

Jadi sekarang Anda memiliki 12 langkah yang dapat ditindaklanjuti dan banyak informasi tambahan untuk membantu Anda mencapai tujuan pemasaran SaaS Anda. Manfaatkan semua kiat ini atau pilih yang paling menarik bagi Anda—ini adalah strategi pemasaran SaaS Anda, dan itu harus mencerminkan merek dan bisnis Anda.

Tidak yakin harus mulai dari mana? Kami dapat membantu Anda memulai jika Anda merasa buntu dan membuat pekerjaan yang sulit terasa jauh lebih mudah.