6 Cara Taylor Swift Unggul dalam Pemasaran Konten (dan Bagaimana Anda Juga Bisa)

Seperti Madonna sebelumnya (terutama Madonna tahun 80-an), Taylor Swift dipandang oleh banyak orang sebagai pencipta kepekaan pop yang lembut. Tetapi jika itu satu-satunya cara Anda melihatnya, Anda tidak mendapatkan gambaran lengkapnya. Citra permen karet yang dirasakan dengan daya tarik massal itu sebenarnya menutupi seorang pengusaha wanita yang sangat cerdas yang memahami kekuatan konten dalam mengembangkan dan menumbuhkan merek.

Apa pun niche atau model bisnis kecil Anda, Anda dapat menggunakan model Swiftian untuk meningkatkan profil pemasaran konten Anda sendiri, menarik audiens baru, menginspirasi pengabdian penggemar sejati, dan mengembangkan merek Anda. Jadi lepaskan dengan cepat dan lihat bagaimana Anda dapat meminjam pendekatan Tay-Tay untuk pekerjaan pemasaran konten Anda sendiri.

1. Taylor Swift mengambil (kembali) kendali atas mereknya

Akhir tahun 2020, Taylor menyampaikan penjualan rekaman masternya oleh Scooter Braun dan label rekaman sebelumnya, Big Machine Records, ke perusahaan induk ekuitas swasta dengan menerbitkan penjelasan tertulis di akun media sosialnya. Ini adalah kedua kalinya penjualan majikannya terjadi, dan pembeli memberi tahu Taylor (setelah kejadian itu) bahwa mereka dilarang berbicara dengan Swift sebelum penjualan ditutup.

Sebagai tanggapan, Taylor mengumumkan bahwa dia sudah mulai merekam ulang katalog belakangnya, dimulai dengan enam album pertamanya, dalam upaya untuk mendapatkan kembali kendali atas merek dan misi kreatifnya. Pengambilan barunya di 'Fearless' tahun 2008 tiba pada 9 April 2021, dan 'Red' (Versi Taylor) dirilis pada 12 November 2021.

Konteks yang lebih lengkap dari rekaman ulang Taylor dari katalog belakangnya adalah kompleks dan termasuk perseteruannya yang lama dengan Kanye West. Namun, pelajaran pemasaran konten di sini cukup sederhana: Tetap kendalikan konten Anda dan jangan biarkan itu dialihkan ke tangan orang lain.

Dalam kasus Swift, penjualan dilegitimasi oleh kontrak yang dia tandatangani ketika dia berusia 15 tahun. Setelah dia memperoleh beberapa tahun pengalaman dan ketajaman bisnis, dia menyadari bahwa kontennya tidak berada di tangan yang aman. Perasaan itu divalidasi ketika basis penggemarnya membeli rilis album berbondong-bondong. Swift telah mengambil kendali atas musik yang mendasarinya dan mendapatkan kembali keunggulan dengan memulai proses perekaman ulang.

Bagaimana membuatnya bekerja untuk Anda?

Untuk pemasar konten, strateginya tidak jauh berbeda. Kendalikan konten Anda. Jika ada yang tidak berfungsi atau memberikan hasil yang diharapkan, diagnosis masalah pemasaran konten dan perbaiki. Itu tidak berarti Anda tidak dapat mengalihdayakan pembuatan, pemformatan, atau promosinya. Itu hanya berarti Anda harus tetap waspada terhadap proses konten yang dilakukan atas nama merek Anda. Selain itu, Anda tidak dapat menghindar dari melangkah jika proses tersebut keluar jalur.

Selain itu, pertimbangkan untuk menyimpan sebagian besar konten Anda di blog Anda sendiri, daripada menempatkannya di jejaring sosial besar setiap kali Anda mempublikasikannya. Dengan cara ini Anda memiliki konten Anda sendiri ke depannya.

2. Dia menambang hidupnya untuk kontennya

Bahkan orang-orang yang bukan penggemar berat Taylor Swift dan karenanya tidak melahap setiap kata yang pernah ditulis tentang dia mungkin menyadari satu fakta kunci: Dia menulis lagu tentang mantannya. Hal ini kadang-kadang dibicarakan oleh para kritikus dan pesaing sebagai sesuatu yang aneh atau tidak pantas. Faktanya, ini adalah strategi pembuatan konten yang cerdas. (Orang-orang telah memutar video di TikTok dan Instagram Reels tentang Swift dan mantannya jutaan kali, yang berarti banyak.)

Cara membuatnya bekerja untuk Anda:

Anda tidak perlu membongkar setiap cerita yang tidak relevan dari kehidupan Anda kepada audiens Anda (Taylor tentu saja tidak). Bersedialah untuk membagikan kebenaran murni tentang pengalaman Anda dengan audiens Anda.

Cerita mengubah konten yang bagus menjadi konten yang hebat, dan cerita terbaik untuk pemasaran konten adalah yang mengangkat, menghubungkan, dan membangkitkan respons emosional dari audiens. Bagikan kisah merek Anda dan personalisasikan anggota tim Anda dengan membagikan peristiwa masa lalu yang melibatkan mereka. Tidak ada yang membantu Anda membangun merek pemenang melalui konten seperti masa lalu Anda atau merek Anda.

3. Dia tahu merek dan audiensnya

Meskipun Swift mungkin, kadang-kadang, mendorong amplop dengan satu atau dua risiko kreatif, dia biasanya menyampaikan konten yang disukai dan diharapkan audiensnya. Tanpa memaksakan suara atau gaya yang seragam, dia menciptakan musik dan konten lain yang menghadirkan pengalaman emosional, estetika, dan kinestetik yang dianut oleh para penontonnya.

Dia memastikan hasil kreatifnya mengikuti selera dan tren yang berkembang tanpa hanya meniru atau menduplikasinya. Hasilnya adalah Taylor Swift murni sambil tetap mencari hubungan yang otentik dengan para penggemar dan penontonnya.

Cara membuatnya bekerja untuk Anda:

Anda dapat menggunakan kekuatan merek dan kesadaran audiens yang sama dengan mengintegrasikan alat dan strategi modern yang membantu Anda mengumpulkan, menyusun, dan memahami data dan metrik yang relevan tentang audiens Anda dan bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda di setiap titik dalam perjalanan pembeli.

Dari kesadaran di bagian atas saluran (TOFU) hingga keputusan pembelian di bagian bawah saluran (BOFU), setiap tahap dalam perjalanan pelanggan itu menghadirkan kebutuhan, titik nyeri, dan keinginan unik. Gunakan pengumpulan data dan alat analisis untuk mengenal audiens dan prospek Anda lebih dekat, kemudian gunakan pemahaman yang lebih dalam untuk menyesuaikan (permainan kata yang benar-benar dimaksudkan) konten Anda sesuai.

Mendengarkan sosial adalah alat lain yang akan membantu Anda mengenal audiens Anda dan bagaimana mereka memandang merek Anda. Perhatikan percakapan seputar bidang atau niche Anda serta merek Anda khususnya di LinkedIn atau Twitter. Penyebutan tersebut akan membantu Anda memahami audiens Anda dan bagaimana mereka melihat perusahaan Anda lebih dalam, yang pada gilirannya memberdayakan Anda untuk membuat konten yang lebih selaras dengan audiens tersebut.

4. Dia berbicara kepada audiensnya di mana mereka berada dan bagaimana mereka suka

Tentu, dia hanya bisa men-tweet tautan wawancara, pengumuman album baru, dan selfie sesekali, tetapi Taylor jauh melampaui dasar-dasar media sosial dasar seperti itu. Taylor dengan cepat merangkul TikTok, misalnya, karena di situlah banyak penggemar mudanya mulai berkumpul secara online.

Dan apa yang dia bagikan di TikTok? Perpaduan solid dari video lucu kucing, klip video musik, dan karyanya sendiri tentang "The Assignment," masing-masing dengan jejak T-Swift otentiknya sendiri. Penontonnya dapat memahami komentar Taylor tentang pandemi dan mereka meresponsnya secara positif karena hal itu terlihat nyata dan asli.

Cara membuatnya bekerja untuk Anda:

Dengan segala cara, berikan yang terbaik untuk akun media sosial merek Anda, tetapi tetap nyata dan otentik. Audiens hari ini terlalu cerdas untuk jatuh cinta pada suara palsu. Jangan mencoba menarik wol menutupi mata mereka dan tampil sebagai sesuatu yang bukan Anda, baik untuk diri sendiri atau merek Anda.

Demikian pula, temui audiens dan prospek Anda di tempat mereka sudah berada. Jika mereka tidak benar-benar menyukai Twitter, mengapa menghabiskan waktu berharga Anda dan anggaran pemasaran konten untuk strategi intensif Twitter? Pergilah ke tempat mereka berada, cara Taylor bertemu penggemarnya di TikTok.

5. Dia mengerti platformnya

Lihatlah halaman TikTok Taylor dan bandingkan dengan Instagram atau akun Twitter-nya. Perhatikan sesuatu yang menarik? Mungkin ada beberapa kesamaan di sana, tetapi tidak semuanya sama. Taylor tidak hanya mempekerjakan tim magang PR dengan bayaran rendah untuk memposting konten yang sama di semua salurannya tanpa penyesuaian atau penyesuaian (kami tidak bisa berhenti, kami minta maaf). Sebagai gantinya, dia membagikan konten yang sesuai untuk setiap platform dalam format yang sesuai dengan kebutuhan dan keterbatasannya.

Cara membuatnya bekerja untuk Anda:

Pastikan Anda membagikan konten dalam format yang sesuai dengan platform dan batasan teknisnya. Jika Anda berbagi TikTok, berkonsentrasilah pada kliping video yang lebih besar dengan cara yang paling baik untuk mengkomunikasikan pesan utama (atau menggambarkan bagian paling lucu sepenuhnya). Jika Anda membuat tweet, cobalah membuatnya ringkas sehingga Anda tidak perlu membuat utas panjang yang mengharuskan audiens membaca selusin atau lebih tweet berurutan. Pikirkan tentang harapan dan konteks pengguna Anda ketika mereka menemukan konten Anda, dan cobalah untuk membuat pengalaman pengguna sebaik mungkin.

6. Dia mendorong loyalitas penggemar

Ada penggemar Taylor Swift, dan kemudian ada Swifties atau penggemar super. Dan sementara yang pertama dikhususkan untuk musiknya dan konten lainnya, Taylor tahu betapa pentingnya yang terakhir untuk mereknya. Itu sebabnya dia menciptakan pengalaman unik yang menghargai kesetiaan mereka. Dari pesta mendengarkan pra-rilis di rumahnya sendiri hingga barang dagangan khusus, Swifties mendapatkan suguhan dan bonus hanya karena setia secara konsisten. Pada gilirannya, tentu saja, penghargaan ini membuat penggemar super semakin setia.

Cara membuatnya bekerja untuk Anda:

Jangan abaikan pelanggan yang sudah ada dalam keinginan Anda untuk mendapatkan yang baru. Menurut beberapa penelitian, dibutuhkan biaya enam atau tujuh kali lebih banyak untuk menarik pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Jangan biarkan sampai ke titik di mana pelanggan lama tidak pernah ingin kembali bersama Anda. Tingkatkan CLV Anda (nilai umur pelanggan) dengan menghargai loyalitas pelanggan dengan keuntungan yang diperoleh dan gratis namun unik.

Takeaway kunci Taylor Swift: Selalu ingat audiens Anda

Seperti banyak artis, Taylor Swift memiliki merek yang jelas dan layak yang dia bangun dan kelola dengan cermat selama karirnya. Melihat cara dia menggunakan semua jenis konten — mulai dari musiknya sendiri hingga video dan konten media sosialnya — dapat membantu Anda menargetkan konten Anda sendiri untuk audiens dengan lebih tepat.

Baik Anda menargetkan pelanggan atau prospek yang sudah ada, Anda pasti ingin menyelaraskan konten Anda dengan kebutuhan dan titik kesulitan mereka serta lokasi mereka di sepanjang perjalanan pelanggan (TOFU, MOFU, atau BOFU). Buat dan promosikan konten Anda dengan penuh perhatian, dengan audiens Anda selalu menjadi yang utama selama proses Anda.