Menyelaraskan Pemasaran Video Anda dengan Perjalanan Pembeli

Apakah Anda mengalami kesulitan membuat video untuk dibuat untuk bisnis Anda? Apakah bos Anda menempatkan Anda untuk memimpin kampanye pemasaran video, tetapi Anda tidak yakin harus mulai dari mana?

Ada banyak gaya video yang berbeda untuk diproduksi oleh perusahaan Anda, mulai dari video untuk memamerkan fitur penawaran produk terbaru Anda, hingga video penjelasan animasi yang memberikan gambaran singkat tentang cara kerja layanan — dan banyak lagi. Membuat strategi tentang cara memulai proses pembuatan video dari awal hingga akhir bisa sangat melelahkan, jadi menggunakan perjalanan pembeli dapat membantu Anda mengetahui jenis video yang ingin Anda hasilkan untuk mencapai tujuan pemasaran Anda.

Mengambil Langkah Pertama

Sebelum Anda memulai produksi, penting untuk mempertimbangkan beberapa pertanyaan mendasar ini terlebih dahulu:

• Apa tujuan utama dari video tersebut?
• Emosi apa yang Anda ingin pemirsa rasakan saat mereka menonton?
• Siapa audiens target Anda, dan tindakan apa yang Anda ingin mereka lakukan setelah menonton?

Setelah Anda dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat mulai berpikir tentang siapa yang Anda inginkan untuk membantu menghasilkan video untuk Anda. Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan memasukkan tujuan Anda ke dalam corong konten video, yang sejalan dengan perjalanan pembeli yang disebutkan di atas.

Menggunakan perjalanan pembeli membantu menentukan seberapa dekat audiens target Anda dalam hal membeli produk atau layanan Anda, dan juga membantu mengidentifikasi jenis video yang Anda perlukan untuk membuat mereka mengambil tindakan. Jika mereka berada dalam tahap Kesadaran, Anda dapat membuat video yang membahas tantangan yang mungkin mereka alami dan bagaimana produk atau layanan Anda membantu mereka memecahkan masalah itu. Jika tujuan Anda terutama untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan memastikan mereka membeli produk dan layanan di masa mendatang, maka Anda dapat membuat video yang lebih fokus untuk menyenangkan mereka dengan kiat, humor, atau cara unik untuk menggunakan salah satu dari fitur Anda.

Setiap tahap perjalanan pembeli memiliki tujuan dan audiensnya sendiri, dan Anda dapat memecahnya menjadi fase-fase tertentu. Ada empat tahapan utama, dan tujuh fase yang berbeda, dirinci dan dijelaskan dalam bagan di bawah ini:

Empat Tahap Perjalanan Pembeli

Langkah pertama dari proses video adalah mengumpulkan tim pemasaran internal Anda untuk mencari tahu apa tujuan Anda dari corong, yang akan mengarahkan Anda ke fase spesifik untuk digunakan.

Kesadaran

Video kesadaran berfokus pada mendidik audiens Anda tentang produk atau layanan Anda. Tujuan dengan video ini adalah untuk memicu kebutuhan untuk mendorong minat untuk proyek atau solusi baru dengan menjadi sumber daya masuk yang memahami pasar yang Anda coba tarik. Anda mungkin juga ingin memberikan solusi khusus dan unik untuk kebutuhan bersama dan hambatan potensial yang mungkin dialami pemirsa.

Jenis video yang umum digunakan untuk ini adalah:

• Iklan video yang ditargetkan yang mungkin Anda lihat saat menonton YouTube
• Iklan komersial ditempatkan pada platform streaming seperti Hulu dan Disney+
• video pendidikan
• Video pelatihan

Video-video ini ditujukan ketika audiens Anda tidak menyadari siapa Anda, dan Anda ingin membuat mereka tertarik dengan apa yang Anda coba jual kepada mereka. Fase-fase ini juga merupakan peluang bagus untuk mengubah seseorang yang hanya menjelajah menjadi prospek atau prospek yang tertarik.

Evaluasi

Video yang mendukung tahap Evaluasi berisi lebih banyak detail tentang layanan Anda, seperti video penjelasan atau demo produk. Tahap ini dapat dengan mudah dijelaskan sebagai menunjukkan kepada pemirsa lebih banyak tentang fitur produk, harga, dan cara kerja produk pada tingkat ikhtisar.

Buat sasaran video Anda di sekitar pemirsa yang ingin mempertimbangkan dan menganalisis apa yang Anda jual. Anda ingin menunjukkan nilai ekonomi dan membantu pemirsa mendapatkan persetujuan dari kepemimpinan mereka.

Konversi

Konversi adalah tahap yang sangat spesifik di mana Anda ingin masuk ke detail sebanyak mungkin tentang produk Anda. Beberapa orang mungkin hanya memerlukan tahap Evaluasi untuk melakukan pembelian pada sesuatu yang tidak melibatkan banyak risiko, tetapi tidak selalu demikian. Jika Anda adalah manajer pembelian yang membantu membuat keputusan besar terkait pengeluaran perusahaan, seperti mengevaluasi platform perangkat lunak yang mahal untuk mengamankan penggunaan seluruh tenaga kerja, kemungkinan besar Anda akan melakukan lebih banyak riset daripada menonton video ikhtisar singkat.

Dalam jenis video ini, Anda ingin memberikan jawaban mendetail untuk setiap pertanyaan yang mungkin ditanyakan pemirsa kepada diri mereka sendiri. Buat garis besar peta jalan yang mulus untuk membuat produk atau layanan lebih mudah dijual dengan memproduksi video yang lebih mendalam seperti FAQ, tutorial, pembahasan mendalam ke fitur yang lebih canggih, dan bahkan video testimonial. Video merek bahkan masuk dalam kategori ini, karena seseorang mungkin sudah yakin tentang produk atau layanan, tetapi ingin tahu lebih banyak tentang nilai dan budaya perusahaan Anda. Itu adalah detail yang sangat penting yang merupakan bagian dari proses pengambilan keputusan sekarang, jadi ini adalah peluang bagus untuk memastikan Anda memiliki informasi yang tersedia bagi pembeli potensial dan untuk dibagikan kepada dunia.

Jika Anda dapat memakukan video ini, Anda akan memiliki potensi yang lebih tinggi untuk menutup penjualan.

Sukacita

Tahap terakhir adalah tahap Delight, yaitu tentang membangun loyalitas di antara pelanggan Anda dan membantu mereka menjadi pendukung merek Anda. Anda ingin mempertimbangkan tahap ini saat membuat video untuk mempertahankan pelanggan lama yang akan kembali saat Anda merilis produk atau layanan baru.

Membangun loyalitas di antara pelanggan Anda menciptakan rujukan, yang merupakan bentuk pemasaran paling efektif. Anda juga memperdalam hubungan dengan menjadi sumber informasi tepercaya, terlibat dengan klien secara teratur, dan mengatasi hambatan apa pun yang mungkin mereka temui.

Jenis video ini dapat diajukan di bawah:

• Terima kasih
• salam liburan
• Liputan Acara
• Cerita Merek
• Hiburan

Pikirkan tahap ini sebagai jenis video apa pun yang akan membuat pelanggan Anda tetap terlibat dengan merek Anda dalam jangka panjang, dan memastikan Anda selalu diingat dan tidak menghilang setelah penjualan awal dilakukan.

Strategi Pemasaran Video Adalah Kuncinya

Selalu ingat bahwa membuat video tidak berarti banyak kecuali Anda memiliki strategi di sekitarnya. Anda dapat membuat video dengan nilai produksi yang luar biasa, tetapi jika tidak ada prospek atau penjualan yang datang darinya saat dirilis dan video tersebut gagal hanya dengan mengumpulkan beberapa penayangan, maka upaya Anda sebagian besar sia-sia, kecuali mungkin pengalaman menyenangkan dalam membuat video.

Setelah Anda mengambil langkah mundur dan mengetahui tujuan video Anda, apakah mengubah prospek menjadi prospek atau akhirnya mengubahnya menjadi pelanggan, Anda dapat menggunakan corong konten video ini untuk membantu memandu Anda tentang cara menghasilkan jenis video yang tepat. Ini akan membantu Anda mengetahui audiens Anda, peran konten, dan jenis video yang akan digunakan untuk setiap kategori. Corong ini benar-benar membantu membuat proses lebih "plug and play", menghilangkan banyak dugaan awal.

Setelah Anda mengetahui bagian ini, dan mengunci tujuan utama Anda untuk memproduksi video dari awal, maka Anda dapat mulai berfokus pada bagaimana mengubah video menjadi kenyataan.

Masih ada pertanyaan atau butuh bantuan untuk memulai perjalanan pemasaran video Anda? Hubungi Kuno Creative. Kami adalah agen pemasaran inbound layanan lengkap yang menyediakan solusi produksi video , mulai dari pembuatan ide dan skrip, hingga produksi dan distribusi. Kami berharap dapat berbicara dengan Anda!