Alinhando seu marketing de vídeo com a jornada do comprador

Você está tendo problemas para criar vídeos para sua empresa? Seu chefe colocou você no comando de uma campanha de marketing de vídeo, mas você não sabe por onde começar?

Existem muitos estilos diferentes de vídeos para sua empresa produzir, desde um vídeo para mostrar os recursos de sua oferta de produto mais recente até um vídeo explicativo animado que fornece uma breve visão geral de como um serviço funciona – e muito mais. Pode ser difícil criar uma estratégia sobre como iniciar o processo de criação de um vídeo do início ao fim, portanto, usar a jornada do comprador pode ajudá-lo a descobrir o tipo de vídeo que deseja produzir para atingir suas metas de marketing.

Dando o primeiro passo

Antes de iniciar a produção, é importante considerar primeiro algumas destas questões fundamentais:

• Quais são os objetivos gerais do vídeo?
• Que emoções você quer que o espectador sinta enquanto assiste?
• Quem é seu público-alvo e que ação você quer que eles tomem depois de assistir?

Depois de responder a essas perguntas, você pode começar a pensar em quem você vai querer ajudar a produzir o vídeo para você. Uma maneira fácil de fazer isso é conectar seus objetivos ao funil de conteúdo de vídeo, que se alinha com a jornada do comprador mencionada acima.

Usar a jornada do comprador ajuda a determinar o quão próximo seu público-alvo pode estar quando se trata de comprar seu produto ou serviço e também ajuda a identificar que tipo de vídeo você precisa produzir para fazê-los agir. Se eles estiverem no estágio de Conscientização, convém criar um vídeo que aborde um desafio que eles possam estar enfrentando e como seu produto ou serviço os ajuda a resolver esse problema. Se seu objetivo é principalmente manter um cliente existente por perto e garantir que ele compre produtos e serviços futuros, convém produzir um vídeo mais focado em encantá-lo com dicas úteis, humor ou uma maneira única de usar um dos suas características.

Cada estágio da jornada do comprador tem seus próprios objetivos e público em mente, e você pode dividi-los em fases específicas. Existem quatro etapas principais e sete fases diferentes, discriminadas e explicadas no gráfico abaixo:

As quatro etapas da jornada do comprador

A primeira etapa do processo de vídeo é reunir sua equipe de marketing interno para descobrir qual é seu objetivo a partir do funil, o que indicará a fase específica a ser usada.

Consciência

Os vídeos de conscientização se concentram em educar seu público sobre seu produto ou serviço. O objetivo com esses vídeos é despertar a necessidade de gerar interesse por um novo projeto ou solução, tornando-se um recurso que entende o mercado que você está tentando atrair. Você também pode fornecer uma solução específica e exclusiva para necessidades comuns e possíveis barreiras que o espectador possa estar enfrentando.

Os tipos comuns de vídeos usados ​​para isso são:

• Anúncios em vídeo segmentados que você pode ver enquanto assiste ao YouTube
• Anúncios comerciais colocados em plataformas de streaming como Hulu e Disney+
• Vídeos educativos
• Vídeos de treinamento

Esses vídeos são para quando seu público não sabe quem você é e você deseja torná-los interessados ​​no que você está tentando vender para eles. Essas fases também são ótimas oportunidades para transformar alguém que está apenas navegando em um prospect ou lead interessado.

Avaliação

Um vídeo que oferece suporte ao estágio de Avaliação contém mais detalhes sobre seus serviços, como um vídeo explicativo ou uma demonstração do produto. Este estágio pode ser facilmente explicado como mostrar ao espectador mais sobre os recursos de um produto, preços e como o produto funciona em um nível de visão geral.

Crie suas metas de vídeo em torno dos espectadores que desejam considerar e analisar o que você está vendendo. Você quer mostrar valor econômico e ajudar o espectador a obter a aprovação de sua liderança.

Conversão

A conversão é um estágio muito específico em que você deseja entrar no maior número possível de detalhes sobre seu produto. Algumas pessoas podem precisar apenas do estágio de Avaliação para fazer uma compra em algo que não envolve muito risco, mas nem sempre é esse o caso. Se você é um gerente de compras que ajuda a tomar grandes decisões quando se trata de gastos da empresa, como avaliar uma plataforma de software cara para proteger toda a força de trabalho, provavelmente fará muito mais pesquisas do que assistir a um rápido vídeo de visão geral.

Nesses tipos de vídeos, você deseja fornecer uma resposta detalhada para todas as perguntas que um espectador possa fazer a si mesmo. Descreva um roteiro suave para tornar o produto ou serviço mais fácil de vender, produzindo vídeos mais aprofundados, como perguntas frequentes, tutorial, mergulhos profundos em recursos mais avançados e até vídeos de depoimentos. Um vídeo de marca até se encaixa nessa categoria, pois alguém pode já estar convencido sobre o produto ou serviço, mas quer saber mais sobre os valores e a cultura da sua empresa. Esses são detalhes muito importantes que fazem parte do processo de decisão agora, então esta é uma ótima oportunidade para garantir que você tenha essa informação disponível para potenciais compradores e para compartilhar com o mundo.

Se você conseguir acertar esses vídeos, terá um potencial maior para fechar a venda.

Prazer

A última etapa é a etapa Encantar, que trata de fidelizar seus clientes e ajudá-los a se tornarem defensores de sua marca. Você deseja considerar esse estágio ao criar vídeos para reter clientes de longa data que voltarão quando você lançar um novo produto ou serviço.

Construir a fidelidade entre seus clientes cria referências, que é a forma mais eficaz de marketing. Você também aprofunda o relacionamento tornando-se uma fonte confiável de informações, interagindo com o cliente regularmente e enfrentando qualquer obstáculo que ele possa encontrar.

Esses tipos de vídeos podem ser arquivados em:

• Obrigado
• Saudações do feriado
• Cobertura do evento
• Histórias de marca
• Entretenimento

Pense nesse estágio como qualquer tipo de vídeo que manterá seus clientes engajados com sua marca a longo prazo e garanta que você seja lembrado e não desapareça após a venda antecipada.

Uma estratégia de marketing de vídeo é fundamental

Lembre-se sempre de que criar um vídeo não significa muito, a menos que você tenha uma estratégia em torno disso. Você pode criar um vídeo com valores de produção incríveis, mas se nenhum lead ou venda vier dele após o lançamento e ele não conseguir obter apenas algumas visualizações, seus esforços foram em grande parte em vão, exceto talvez uma experiência divertida ao criar o vídeo.

Depois de dar um passo para trás e descobrir suas metas de vídeo, seja transformando um cliente em potencial em um lead ou finalmente convertendo-o em um cliente, você pode usar este funil de conteúdo de vídeo para ajudar a orientá-lo sobre como produzir o tipo adequado de vídeo. Isso ajudará você a descobrir seu público, o papel do conteúdo e os tipos de vídeos a serem usados ​​para cada categoria. Esse funil realmente ajuda a tornar o processo mais “plug and play”, eliminando muitas suposições iniciais.

Depois de descobrir essa parte e definir seu objetivo principal de produzir o vídeo desde o início, você pode começar a se concentrar em como transformar o vídeo em realidade.

Ainda tem dúvidas ou precisa de ajuda para iniciar sua jornada de marketing de vídeo? Entre em contato com a Kuno Creative. Somos uma agência de inbound marketing de serviço completo que fornece soluções de produção de vídeo , desde a idealização e roteiro, até a produção e distribuição. Estamos ansiosos para falar com você!