Dostosowanie marketingu wideo do podróży kupującego

Czy masz problemy z wymyśleniem filmów do stworzenia dla swojej firmy? Czy Twój szef powierzył Ci kierowanie kampanią marketingową wideo, ale nie wiesz, od czego zacząć?

Istnieje wiele różnych stylów filmów, które Twoja firma może wyprodukować, od filmów prezentujących funkcje najnowszej oferty produktów po animowane filmy instruktażowe, które zawierają krótki przegląd działania usługi — i wiele innych. Wymyślenie strategii, jak rozpocząć proces tworzenia filmu od początku do końca, może być przytłaczające, więc skorzystanie z podróży kupującego może pomóc w ustaleniu typu filmu, który chcesz wyprodukować, aby osiągnąć swoje cele marketingowe.

Robienie pierwszego kroku

Przed rozpoczęciem produkcji ważne jest, aby najpierw rozważyć niektóre z tych podstawowych pytań:

• Jakie są nadrzędne cele filmu?
• Jakie emocje chcesz, aby widz odczuwał podczas oglądania?
• Kim są Twoi docelowi odbiorcy i jakie działania chcesz, aby podjęli po obejrzeniu?

Gdy będziesz w stanie odpowiedzieć na te pytania, możesz zacząć myśleć o tym, komu będziesz chciał pomóc w produkcji filmu. Prostym sposobem na to jest umieszczenie celów w ścieżce treści wideo, która jest zgodna z wspomnianą powyżej podróżą kupującego.

Korzystanie z podróży kupującego pomaga określić, jak blisko mogą być Twoi docelowi odbiorcy, jeśli chodzi o zakup produktu lub usługi, a także pomaga określić, jakiego rodzaju wideo musisz wyprodukować, aby skłonić ich do podjęcia działań. Jeśli są na etapie Świadomości, warto nagrać film, który omawia wyzwanie, z którym mogą się zmagać, oraz sposób, w jaki Twój produkt lub usługa pomaga im rozwiązać ten problem. Jeśli Twoim celem jest przede wszystkim zatrzymanie istniejącego klienta i upewnienie się, że kupi on przyszłe produkty i usługi, nagraj film, który będzie bardziej skupiał się na zachwyceniu go pomocnymi wskazówkami, humorem lub unikalnym sposobem wykorzystania jednego z Twoje cechy.

Każdy etap podróży kupującego ma na uwadze własne cele i odbiorców, które można podzielić na określone etapy. Istnieją cztery główne etapy i siedem różnych faz, podzielonych i wyjaśnionych na poniższym wykresie:

Cztery etapy podróży kupującego

Pierwszym krokiem procesu wideo jest zebranie wewnętrznego zespołu marketingowego, aby dowiedzieć się, jaki jest Twój cel na ścieżce, co wskaże Ci konkretną fazę do użycia.

Świadomość

Filmy uświadamiające skupiają się na edukacji odbiorców na temat Twojego produktu lub usługi. Celem tych filmów jest wzbudzenie zainteresowania nowym projektem lub rozwiązaniem poprzez stanie się zasobem, który rozumie rynek, który próbujesz przyciągnąć. Możesz także chcieć zapewnić konkretne, unikalne rozwiązanie dla typowych potrzeb i potencjalnych barier, które mogą napotkać widzowie.

Typowe typy filmów używanych do tego to:

• Ukierunkowane reklamy wideo, które możesz zobaczyć podczas oglądania YouTube
• Reklamy komercyjne umieszczane na platformach streamingowych, takich jak Hulu i Disney+
• Filmy edukacyjne
• Filmy szkoleniowe

Te filmy są przeznaczone dla osób, które nie są świadome tego, kim jesteś i chcesz zainteresować ich tym, co próbujesz im sprzedać. Te fazy to także świetna okazja, aby zmienić kogoś, kto właśnie przegląda, w zainteresowanego potencjalnego klienta lub potencjalnego klienta.

Ocena

Film wideo, który obsługuje etap oceny, zawiera więcej szczegółów na temat Twoich usług, takich jak film wyjaśniający lub prezentacja produktu. Ten etap można łatwo wytłumaczyć jako pokazanie widzowi więcej na temat funkcji produktu, ceny i sposobu działania produktu na poziomie przeglądu.

Stwórz swoje cele wideo wokół widzów, którzy chcą rozważyć i przeanalizować, co sprzedajesz. Chcesz pokazać wartość ekonomiczną i pomóc widzowi uzyskać aprobatę ich kierownictwa.

Konwersja

Konwersja to bardzo specyficzny etap, na którym chcesz zagłębić się w jak najwięcej szczegółów dotyczących Twojego produktu. Niektórzy ludzie mogą potrzebować tylko etapu oceny, aby dokonać zakupu czegoś, co nie wiąże się z dużym ryzykiem, ale nie zawsze tak jest. Jeśli jesteś menedżerem ds. zakupów, który pomaga podejmować ważne decyzje dotyczące wydatków firmy, na przykład oceniając kosztowną platformę oprogramowania w celu zabezpieczenia dla całej siły roboczej, najprawdopodobniej wykonasz znacznie więcej badań niż oglądanie krótkiego przeglądu wideo.

W tego typu filmach chcesz udzielić szczegółowej odpowiedzi na każde pytanie, jakie może zadać sobie widz. Nakreśl gładką mapę drogową, aby ułatwić sprzedaż produktu lub usługi, tworząc bardziej szczegółowe filmy, takie jak często zadawane pytania, samouczek, szczegółowe informacje o bardziej zaawansowanych funkcjach, a nawet filmy z referencjami. Film marki pasuje nawet do tej kategorii, ponieważ ktoś może już być przekonany do produktu lub usługi, ale chce dowiedzieć się więcej o wartościach i kulturze Twojej firmy. Są to bardzo ważne szczegóły, które są teraz częścią procesu decyzyjnego, więc jest to świetna okazja, aby upewnić się, że masz te informacje dostępne dla potencjalnych nabywców i dzielić się nimi ze światem.

Jeśli uda Ci się przykuć te filmy, będziesz miał większy potencjał do zamknięcia sprzedaży.

Rozkosz

Ostatnim etapem jest etap Delight, który polega na budowaniu lojalności wśród Twoich klientów i pomaganiu im stać się rzecznikami Twojej marki. Zastanów się nad tym etapem, gdy tworzysz filmy, aby zatrzymać długoletnich klientów, którzy wrócą po wydaniu nowego produktu lub usługi.

Budowanie lojalności wśród Twoich klientów tworzy referencje, co jest najskuteczniejszą formą marketingu. Pogłębiasz również relację, stając się zaufanym źródłem informacji, regularnie kontaktując się z klientem i pokonując wszelkie przeszkody, które mogą napotkać.

Filmy tego typu można umieszczać pod:

• Dziękuję
• Pozdrowienia z wakacji
• Relacja z wydarzenia
• Historie marek
• Zabawa

Pomyśl o tym etapie jak o każdym rodzaju filmu, który na dłuższą metę sprawi, że Twoi klienci będą zaangażowani w Twoją markę, i zapewni, że jesteś na szczycie umysłu i nie znikniesz po dokonaniu wczesnej sprzedaży.

Strategia marketingu wideo jest kluczowa

Zawsze pamiętaj, że tworzenie filmu nie ma większego znaczenia, chyba że masz wokół niego strategię. Możesz stworzyć film o niewiarygodnych wartościach produkcyjnych, ale jeśli po wydaniu nie ma żadnych potencjalnych klientów ani sprzedaży i spada on po zaledwie kilku wyświetleniach, twoje wysiłki były w większości na nic, z wyjątkiem może zabawnego doświadczenia podczas tworzenia filmu.

Gdy cofniesz się o krok i określisz swoje cele wideo, niezależnie od tego, czy zamienisz potencjalnego klienta w potencjalnego klienta, czy w końcu przekształcisz go w klienta, możesz użyć tego lejka treści wideo, aby pomóc Ci w tworzeniu odpowiedniego rodzaju wideo. Pomoże Ci określić odbiorców, rolę treści i rodzaje filmów, które możesz wykorzystać w każdej kategorii. Ten lejek naprawdę pomaga uczynić proces bardziej „plug and play”, eliminując wiele wstępnych domysłów.

Po ustaleniu tej części i zablokowaniu głównego celu produkcji wideo od samego początku, możesz zacząć koncentrować się na tym, jak przekształcić wideo w rzeczywistość.

Nadal masz pytania lub potrzebujesz pomocy w rozpoczęciu przygody z marketingiem wideo? Skontaktuj się z Kuno Creative. Jesteśmy agencją inbound marketingu oferującą pełen zakres usług, która dostarcza rozwiązania do produkcji wideo , od pomysłu i scenariusza, po produkcję i dystrybucję. Nie możemy się doczekać rozmowy z Tobą!