5 Cara Menarik untuk Meningkatkan Penjualan Jarak Jauh Anda

Dengan munculnya krisis kesehatan saat ini, banyak perusahaan mendapati diri mereka harus memutar bisnis mereka dan fokus pada penjualan produk dan layanan mereka dari jarak jauh. Penjualan jarak jauh atau penjualan virtual dianggap sebagai teknik yang hebat karena bisnis tidak perlu bertemu dengan klien atau pelanggan potensial mereka secara fisik. Sebagai gantinya, mereka dapat mendiskusikan produk dan layanan melalui rapat telepon dan video. Meskipun penjualan jarak jauh saat ini lebih populer dari sebelumnya karena pandemi, itu sudah ada selama beberapa waktu.

Manfaat Penjualan Jarak Jauh

Penjualan virtual tidak hanya membantu menjaga Anda dan pelanggan Anda tetap aman selama masa-masa yang tidak pasti. Selama bertahun-tahun, banyak bisnis telah menemukan banyak hal positif menggunakan teknik penjualan jarak jauh. Selain memastikan keamanan, berikut adalah beberapa manfaat lain dari penjualan virtual:

• Penghematan Biaya: Ketika bisnis membiarkan staf mereka bekerja dari jarak jauh, mereka dapat menghemat uang untuk biaya perjalanan, ruang kantor dan perlengkapan kantor lainnya, serta biaya teknis.
• Perwakilan Penjualan yang Diberdayakan: Tenaga penjualan Anda akan merasa diberdayakan karena mereka memiliki kendali atas jadwal dan strategi mereka untuk menciptakan kesuksesan mereka sendiri.
• Peningkatan Produktivitas: Manajer akan memiliki lebih banyak waktu untuk mengambil tanggung jawab lain dan dapat fokus pada pembuatan strategi untuk terus meningkatkan teknik penjualan jarak jauh mereka.
• Peningkatan Akses ke Pelanggan dan Pemangku Kepentingan: Jika bisnis Anda bertujuan untuk memperluas jangkauannya, penjualan jarak jauh menawarkan Anda kesempatan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan potensial dan pemangku kepentingan di luar area kantor Anda.

Direkomendasikan untuk Anda: 5 Hacks Generasi Pemimpin Terbesar untuk Sukses Pemasaran.

Bagaimana Meningkatkan Penjualan Jarak Jauh Anda?

Ada banyak manfaat dari penjualan jarak jauh; namun, ada juga hal yang perlu Anda waspadai. Misalnya, ada kalanya penjualan jarak jauh tidak terasa cukup pribadi, dan Anda mungkin kesulitan mengukur bagaimana pelanggan memandang penawaran mereka. Penjualan jarak jauh terbatas pada interaksi online atau telepon, artinya Anda tidak akan dapat melihat sinyal fisik seperti bahasa tubuh yang dapat menunjukkan proses pengambilan keputusan calon klien.

Kuncinya adalah menyesuaikan teknik penjualan tradisional Anda agar sesuai dengan penjualan jarak jauh. Berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda ikuti untuk meningkatkan penjualan jarak jauh Anda:

1. Buat Koneksi Pribadi dengan Audiens Anda

Salah satu kunci untuk meningkatkan penjualan jarak jauh Anda adalah menjadi semenarik mungkin. Kebanyakan orang membeli dari mereka yang dapat berhubungan dengan mereka. Beberapa pemilik bisnis mengabaikan pentingnya membangun hubungan pribadi dengan prospek mereka. Bila Anda tidak mementingkan memiliki hubungan ini, Anda berisiko kehilangan prospek ke bisnis lain.

Untuk meningkatkan koneksi Anda dengan calon klien, pastikan Anda menggunakan panggilan video daripada panggilan suara. Melihat wajah Anda akan membantu pelanggan menentukan bahwa merek Anda dapat dipercaya. Saat berbicara dengan audiens Anda, Anda harus melakukan hal berikut:

• Tetapkan nada hangat saat Anda berbicara dan bersikaplah sedikit informal.
• Tanyakan kepada mereka bagaimana cara melafalkan nama mereka dengan benar.
• Buat obrolan ringan; jangan batasi percakapan Anda pada bisnis.

Teknik penjualan modern merekomendasikan tenaga penjualan untuk menawarkan solusi untuk masalah audiens mereka daripada menjual produk atau layanan kepada mereka secara langsung. Sebelum Anda mulai bertemu dengan klien potensial Anda, sebaiknya Anda melakukan riset tentang mereka. Apa yang mereka perjuangkan? Bagaimana produk atau layanan Anda dapat membuat hidup mereka lebih baik? Jika jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini tidak muncul dalam penelitian Anda, Anda dapat mulai bertanya kepada mereka bagaimana Anda dapat membantu memperbaiki situasi mereka saat ini.

2. Meringankan Mood dan Memecah Kebekuan

Memecah kebekuan dalam diskusi penjualan Anda adalah penting; audiens Anda tidak akan merasa lelah atau dipaksa dengan informasi yang Anda berikan kepada mereka. Anda dapat melakukan ini dengan menceritakan anekdot pribadi atau membuat lelucon sesekali. Jika ada lebih dari satu peserta, yang terbaik adalah meminta semua orang untuk memperkenalkan diri sebelum memulai pertemuan agar mereka merasa disambut. Setelah Anda mengobrol sebentar, ada baiknya untuk mendorong istirahat lima menit sehingga orang bisa minum air atau menggunakan kamar mandi. Ini akan meningkatkan perhatian dan fokus mereka, membuat mereka lebih mungkin terlibat ketika tiba saatnya untuk mengamankan penjualan.

Anda mungkin menyukai: Seni Panggilan Konferensi: Cara Menjalankan Rapat Online yang Efektif.

3. Berinvestasi dalam Perangkat Lunak CRM

Alat Manajemen Hubungan Pelanggan sangat membantu dalam banyak hal, tetapi terutama ketika bisnis Anda berfokus pada penjualan jarak jauh. Ada banyak alasan mengapa bisnis membutuhkan perangkat lunak CRM:

• Menyediakan Anda dengan database semua pelanggan dan data pelanggan potensial.
• Melacak interaksi pelanggan.
• Pelacakan email dan situs web, sehingga Anda dapat melihat kapan prospek membuka email atau saat mereka mengklik tautan yang mengarah ke situs web Anda.

Dengan informasi yang disediakan oleh alat CRM, Anda akan tahu siapa di antara prospek Anda yang memiliki peluang lebih tinggi untuk membeli produk dan layanan Anda. Dengan cara ini, staf penjualan Anda akan tahu siapa yang harus dihubungi terlebih dahulu dan cara terbaik untuk berinteraksi dengan mereka.

Ada empat jenis utama alat CRM yang dapat Anda gunakan:

Percakapan:

Jenis ini berfokus pada aplikasi yang dibuat berdasarkan email dan panggilan telepon tim penjualan Anda dengan prospek. Aplikasi akan mengatur setiap percakapan dari seluruh bisnis dan menambahkan informasi ke profil kontak yang benar. Anda juga dapat melihat percakapan tim penjualan Anda untuk mengetahui apa yang telah dibicarakan dengan prospek. Data ini membantu manajer melihat apakah perwakilan penjualan telah memberikan informasi yang benar atau memiliki gagasan tentang cara menghubungi prospek tertentu untuk tindak lanjut.

Prospek dan Penawaran:

Perangkat lunak ini membantu Anda menutup kesepakatan dengan prospek yang paling menjanjikan. Karena fokusnya pada prospek terkemuka, perangkat lunak CRM jenis ini cukup populer di banyak bisnis. Aplikasi menambahkan informasi mengenai prospek ini saat Anda berupaya meyakinkan mereka untuk membeli produk Anda atau mendapatkan layanan Anda. Perangkat lunak ini juga membantu Anda melacak interaksi dari kontak pertama hingga penyelesaian kesepakatan. Informasi ini sangat penting sehingga Anda dapat mengevaluasi teknik apa yang dapat bekerja dengan prospek lain juga.

Kontak:

Jenis aplikasi CRM ini adalah yang paling sederhana dan paling hemat anggaran dari semua alat CRM yang tersedia saat ini. Aplikasi yang berfokus pada informasi kontak memiliki desain yang mirip dengan aplikasi buku alamat umum seperti kontak Google. Perangkat lunak ini berfokus pada kontak Anda dan membantu Anda mengumpulkan lebih banyak informasi tentang mereka. Anda juga dapat masuk ke interaksi Anda dan menulis catatan tentang prospek Anda, serta menjadwalkan pertemuan berikutnya.

Pemasaran:

Perangkat lunak ini membantu Anda menerapkan data Anda dengan mengirimkan email atau pesan secara otomatis ke prospek Anda. Alat pemasaran biasanya mencakup kontak atau prospek dan kesepakatan dengan fitur CRM. Perangkat lunak ini juga mencakup alur kerja otomatis. Ini mengirim email ke prospek setelah mereka mengklik tautan di email pemasaran yang Anda kirimkan kepada mereka. Ini juga berfungsi dengan menandai prospek sebagai prospek ketika mereka membuka empat atau lebih email pemasaran yang Anda kirimkan kepada mereka. Karena fungsinya, perangkat lunak jenis ini lebih mahal daripada yang lain; tetapi ini membantu Anda menutup penjualan berikutnya lebih cepat.

4. Siapkan Bahan Anda

Sebelum Anda dapat mulai mengadakan rapat virtual, pastikan Anda memiliki alat dan materi visual yang sangat baik, serta webcam berkualitas tinggi. Pastikan Anda menggunakan fitur berbagi layar dari perangkat lunak komunikasi pilihan Anda, sehingga audiens Anda dapat melihat atau membaca materi Anda. Sebaiknya bahan ini dirancang secara profesional, sehingga mencerminkan merek Anda. Idenya adalah untuk membuat promosi penjualan digital Anda seprofesional apapun pertemuan tatap muka untuk meningkatkan peluang Anda untuk menutup penjualan.

Materi Anda juga harus berdampak visual untuk menjaga perhatian audiens Anda. Anda dapat menyertakan gambar lucu yang berkaitan dengan apa yang sedang Anda diskusikan, atau animasi agar tetap menarik. Selain itu, pastikan informasi yang Anda sajikan dalam materi Anda menunjukkan cara mengatasi masalah pelanggan Anda sambil tetap berpegang pada merek. Jangan lupa untuk menampilkan slide dengan hasil yang sudah terbukti, atau video atau kutipan dari pelanggan yang puas.

Terakhir, Anda harus ingat untuk berlatih sebelum Anda mempresentasikan kepada audiens Anda. Melangkah ke rapat tanpa persiapan adalah kesalahan terburuk yang dapat dilakukan perwakilan penjualan. Lebih baik memiliki naskah karena gumaman dan keragu-raguan akan jauh lebih jelas selama pertemuan virtual.

Anda harus melatih nada dan alur presentasi Anda sehingga Anda akan lebih percaya diri. Prospek mempercayai orang-orang yang dapat membawa diri mereka dengan baik karena mereka akan melihat Anda sebagai ahli dalam apa yang Anda presentasikan.

5. Jangan Lupa Bertanya dan Menjawab Pertanyaan

Biarkan audiens Anda mengungkapkan pikiran mereka dan mengajukan pertanyaan. Sebelum presentasi Anda, pertimbangkan untuk bertanya kepada peserta apa yang ingin mereka dapatkan dari rapat. Setelah itu, dorong pertanyaan dan umpan balik. Selama rapat, pastikan Anda check-in dan tanyakan apakah mereka mengikuti penjelasan Anda atau ada sesuatu yang perlu Anda jelaskan lebih lanjut. Mengajukan pertanyaan kepada calon pelanggan Anda akan membuat mereka tetap terlibat dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda juga mendengarkan.

Anda mungkin juga menyukai: Cara Meningkatkan Hasil Tim Penjualan Anda dengan Laporan Profesional.

Ringkasan

Karena keterbatasan yang disebabkan oleh pandemi, banyak bisnis membuat tim penjualan jarak jauh untuk memaksimalkan situasi dan meningkatkan pendapatan mereka. Kunci dari strategi penjualan jarak jauh yang sukses adalah tetap terhubung dengan prospek Anda. Saat mengadakan rapat virtual, jaga agar suasana tetap ringan dan buat calon pelanggan merasa dipersilakan untuk mengajukan pertanyaan atau memberikan umpan balik. Terakhir, berinvestasi dalam alat pemantauan pelanggan seperti CRM untuk memastikan Anda terlibat dengan orang-orang secara efektif.