增加遠程銷售的 5 種有趣方法

隨著當前健康危機的加劇，許多公司發現自己不得不轉向業務並專注於遠程銷售產品和服務。 遠程銷售或虛擬銷售被認為是一種很好的技術，因為企業不需要親自與潛在客戶或客戶會面。 相反，他們可以通過電話和視頻會議討論產品和服務。 儘管由於大流行，遠程銷售目前比以往任何時候都更受歡迎，但它已經存在了很長一段時間。

遠程銷售的好處

虛擬銷售不僅有助於在不確定時期保護您和您的客戶的安全。 多年來，許多企業發現使用遠程銷售技術有很多好處。 除了確保安全之外，虛擬銷售還有其他一些好處：

• 節省成本：當企業讓員工遠程工作時，他們可以節省差旅費、辦公空間和其他辦公用品以及技術成本。
• 授權的銷售代表：您的銷售代表會感到有權力，因為他們可以控制自己的日程安排和策略來創造自己的成功。
• 提高生產力：經理將有更多時間承擔其他職責，並可以專注於製定策略以不斷改進他們的遠程銷售技術。
• 增加接觸客戶和利益相關者的機會：如果您的企業旨在擴大業務範圍，遠程銷售為您提供了接觸辦公區域以外更多潛在客戶和利益相關者的機會。

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如何增加您的遠程銷售？

遠程銷售有很多好處； 但是，您還需要注意一些事項。 例如，有時遠程銷售感覺不夠個性化，您可能很難判斷客戶如何看待他們的報價。 遠程銷售僅限於在線或電話互動，這意味著您將無法看到可以指示潛在客戶決策過程的肢體語言等物理信號。

關鍵是調整您的傳統銷售技巧以適應遠程銷售。 以下是您可以遵循的一些提示，以增加您的遠程銷售：

1. 與您的觀眾建立個人聯繫

改善遠程銷售的關鍵之一是變得盡可能風度翩翩。 大多數人從他們可以聯繫到的人那裡購買。 一些企業主忽視了與潛在客戶建立個人聯繫的重要性。 如果您不重視建立這種聯繫，您就有可能將潛在客戶丟給另一家企業。

為了改善與潛在客戶的聯繫，請確保您使用視頻通話而不是語音通話。 看到你的臉將幫助客戶確定你的品牌是值得信賴的。 與聽眾交談時，您應該執行以下操作：

• 說話時語氣要暖和一點，有點不拘小節。
• 問他們如何正確地發音他們的名字。
• 閒聊； 不要將您的談話局限於業務。

現代銷售技術建議銷售人員為受眾的問題提供解決方案，而不是直接向他們銷售產品或服務。 在開始與潛在客戶會面之前，最好對他們進行一些研究。 他們在掙扎什麼？ 您的產品或服務如何讓他們的生活更美好？ 如果這些問題的答案在您的研究中沒有出現，您可以開始詢問他們如何幫助改善他們目前的狀況。

2. 放鬆心情，打破僵局

在銷售討論中打破僵局很重要； 您的聽眾不會因為您提供的信息而感到筋疲力盡或被迫。 你可以通過講述個人軼事或每隔一段時間開個玩笑來做到這一點。 如果有不止一個參與者，最好在開始會議之前讓每個人自我介紹，讓他們感到受歡迎。 聊了一會兒之後，鼓勵休息五分鐘是個好主意，這樣人們就可以喝水或上廁所。 這將提高他們的注意力和專注力，使他們在獲得銷售時更有可能參與其中。

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3.投資CRM軟件

客戶關係管理工具在很多方面都有幫助，尤其是當您的企業專注於遠程銷售時。 企業需要 CRM 軟件的原因有很多：

• 為您提供所有客戶和潛在客戶數據的數據庫。
• 跟踪客戶互動。
• 電子郵件和網站跟踪，因此您可以查看潛在客戶何時打開電子郵件或何時點擊指向您網站的鏈接。

借助 CRM 工具提供的信息，您將了解潛在客戶中誰更有可能購買您的產品和服務。 這樣，您的銷售人員將知道首先與誰聯繫以及如何最好地與他們互動。

您可以使用四種主要類型的 CRM 工具：

對話：

這種類型專注於圍繞銷售團隊與潛在客戶的電子郵件和電話構建的應用程序。 這些應用程序將組織整個企業的每一次對話，並將信息添加到正確聯繫人的個人資料中。 您還可以查看銷售團隊的對話，了解與潛在客戶討論的內容。 此數據可幫助經理查看銷售代表是否提供了正確的信息或了解如何联系特定潛在客戶以進行後續跟進。

鉛和交易：

該軟件可幫助您與最有前途的潛在客戶達成交易。 由於其專注於領先的前景，這種類型的 CRM 軟件非常受許多企業的歡迎。 當您努力說服他們購買您的產品或獲得您的服務時，該應用程序會添加有關這些潛在客戶的信息。 該軟件還可以幫助您跟踪從第一次接觸到完成交易的互動。 此信息至關重要，因此您可以評估哪些技術也可以與其他潛在客戶一起使用。

接觸：

這種類型的 CRM 應用程序是當今可用的所有 CRM 工具中最簡單且最經濟實惠的。 專注於聯繫信息的應用程序的設計類似於常見的地址簿應用程序，如 Google 聯繫人。 該軟件專注於您的聯繫人，並幫助您收集有關他們的更多信息。 您還可以登錄到您的互動並寫下關於您的潛在客戶的筆記，以及安排下一次會議。

營銷：

該軟件通過自動向潛在客戶發送電子郵件或消息來幫助您將數據付諸實踐。 營銷工具通常包括聯繫人或潛在客戶以及處理 CRM 功能。 該軟件還包括自動化工作流程。 在他們單擊您發送給他們的營銷電子郵件中的鏈接後，它會向潛在客戶發送一封電子郵件。 它還可以在潛在客戶打開您發送給他們的四封或更多營銷電子郵件時將其標記為潛在客戶。 由於其功能性，這些類型的軟件比其他類型的軟件更昂貴； 但它可以幫助您更快地完成下一次銷售。

4. 準備材料

在您開始主持虛擬會議之前，請確保您手頭有出色的可視化工具和材料，以及高質量的網絡攝像頭。 確保您使用所選通信軟件的屏幕共享功能，以便您的觀眾可以查看或閱讀您的材料。 對這些材料進行專業設計是個好主意，因此它們可以反映您的品牌。 我們的想法是讓您的數字銷售宣傳與任何面對面會議一樣專業，以增加您完成銷售的機會。

您的材料還應該具有視覺衝擊力，以吸引觀眾的注意力。 您可以包含與您正在討論的內容相關的有趣圖像，或動畫以使其保持有趣。 除此之外，請確保您在材料中提供的信息顯示瞭如何在保持品牌知名度的同時解決客戶的問題。 不要忘記展示帶有經過驗證的結果的幻燈片，或者來自滿意客戶的視頻或報價。

最後，您應該記住在向觀眾展示之前進行練習。 毫無準備地參加會議是任何銷售代表可能犯的最嚴重的錯誤。 最好有一個腳本，因為在虛擬會議期間，喃喃自語和猶豫會更加明顯。

你應該練習你的語氣和演講的流程，這樣你就會更有信心。 潛在客戶信任能夠自我表現良好的人，因為他們會將您視為您所展示內容的專家。

5. 不要忘記提問和回答問題

讓你的聽眾說出他們的想法並提出問題。 在您的演示之前，考慮詢問與會者他們想從會議中得到什麼。 之後，鼓勵提問和反饋。 在會議期間，請確保您簽到並詢問他們是否遵循您的解釋，或者您是否需要進一步解釋。 向您的潛在客戶提出問題將使他們保持參與，並向他們表明您也在傾聽。

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概括

由於大流行帶來的限制，許多企業正在創建遠程銷售團隊，以充分利用這種情況並增加收入。 成功的遠程銷售策略的關鍵是與您的潛在客戶保持聯繫。 舉行虛擬會議時，保持輕鬆的氣氛，讓潛在客戶感到歡迎提出問題或提供反饋。 最後，投資於 CRM 等客戶監控工具，以確保您有效地與人互動。