リモート販売を増やすための5つの興味深い方法

現在の健康危機の台頭に伴い、多くの企業は自社のビジネスをピボットし、自社の製品やサービスをリモートで販売することに集中する必要があることに気づいています。 企業は潜在的なクライアントや顧客と物理的に会う必要がないため、リモート販売または仮想販売は優れた手法と見なされます。 代わりに、電話やビデオ会議を通じて製品やサービスについて話し合うことができます。 パンデミックの影響で現在、遠隔販売がこれまで以上に人気がありますが、それはすでにかなり前から存在しています。

リモート販売のメリット

仮想販売は、不確実な時期にあなたとあなたの顧客を安全に保つのに役立つだけではありません。 何年にもわたって、多くの企業は、リモート販売手法を使用することに多くの利点を見出してきました。 安全性を確保する以外に、仮想販売のその他の利点は次のとおりです。

• コスト削減：企業がスタッフをリモートで作業させると、旅費、オフィススペースやその他の事務用品、および技術コストを節約できます。
• 権限を与えられた営業担当者：営業担当者は、自分の成功を生み出すためのスケジュールと戦略を管理できるという権限を与えられていると感じます。
• 生産性の向上：マネージャーは他の責任を引き受ける時間が増え、リモート販売手法を継続的に改善するための戦略の作成に集中できます。
• 顧客と利害関係者へのアクセスの増加：ビジネスがその範囲を広げることを目的としている場合、リモート販売は、オフィスエリア外のより多くの潜在的な顧客と利害関係者に到達する機会を提供します。

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リモート販売を増やす方法は？

リモート販売には多くのメリットがあります。 ただし、注意が必要なこともあります。 たとえば、リモート販売では個人的な印象が十分でなく、顧客がオファーをどのように認識しているかを判断するのに苦労する場合があります。 リモート販売はオンラインまたは電話でのやり取りに限定されています。つまり、潜在的なクライアントの意思決定プロセスを示す可能性のあるボディランゲージなどの物理的な信号を見ることができなくなります。

重要なのは、リモート販売に合わせて従来の販売手法を調整することです。 リモート販売を増やすために従うことができるいくつかのヒントは次のとおりです。

1.視聴者との個人的なつながりを築く

リモートセールスを改善するための鍵の1つは、可能な限り人懐っこくなりつつあります。 ほとんどの人は、彼らが関係することができるものから購入します。 一部の事業主は、見込み客との個人的なつながりを確立することの重要性を見落としています。 このつながりを重視しないと、他の事業に見込みを失うリスクがあります。

潜在的なクライアントとの接続を改善するには、音声通話ではなくビデオ通話を使用するようにしてください。 あなたの顔を見ると、顧客はあなたのブランドが信頼できると判断するのに役立ちます。 聴衆と話すときは、次のことを行う必要があります。

• 話すときは温かみのあるトーンを設定し、少し非公式になります。
• 名前を正しく発音する方法を尋ねます。
• 世間話をします; 会話をビジネスに限定しないでください。

最新の販売手法では、販売員が製品やサービスを直接販売するのではなく、視聴者の問題の解決策を提供することを推奨しています。 あなたがあなたの潜在的な顧客と会うことを始める前に、あなたが彼らについていくつかの調査を行うことが最善です。 彼らは何に苦しんでいますか？ あなたの製品やサービスはどのように彼らの生活をより良くすることができますか？ これらの質問に対する答えがあなたの研究に出てこない場合、あなたは彼らにあなたが彼らの現在の状況を改善するのをどのように助けることができるかを尋ね始めることができます。

2.気分を明るくし、氷を砕く

営業の話し合いで氷を壊すことが重要です。 あなたの聴衆はあなたが彼らに提供している情報で燃え尽き症候群や強制されていると感じることはありません。 あなたは個人的な逸話を話すか、時々冗談を言うことによってこれをすることができます。 参加者が複数いる場合は、会議を開始する前に全員に自己紹介をしてもらい、歓迎されていると感じてもらうのが最善です。 しばらくおしゃべりをしていると、5分間の休憩をとって、人々が水を飲んだり、バスルームを利用したりできるようにすることをお勧めします。 これにより、彼らの注意と集中力が向上し、販売を確保するときに彼らが関与する可能性が高くなります。

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3.CRMソフトウェアに投資する

顧客関係管理ツールは多くの点で役立ちますが、特にビジネスがリモート販売に重点を置いている場合に役立ちます。 企業がCRMソフトウェアを必要とする理由はたくさんあります。

• すべての顧客および潜在的な顧客データのデータベースを提供します。
• 顧客とのやり取りを追跡します。
• 電子メールとWebサイトの追跡。これにより、見込み客が電子メールを開いたとき、またはWebサイトにつながるリンクをクリックしたときを確認できます。

CRMツールによって提供される情報を使用すると、見込み客の中で誰があなたの製品やサービスを購入する可能性が高いかを知ることができます。 このようにして、営業スタッフは最初に誰に接続するか、そしてどのように彼らと対話するのが最善かを知ることができます。

使用できるCRMツールには主に4つのタイプがあります。

会話：

このタイプは、営業チームのメールや見込み客との電話を中心に構築されたアプリに焦点を当てています。 アプリは、ビジネス全体からのすべての会話を整理し、正しい連絡先のプロファイルに情報を追加します。 また、営業チームの会話を見て、見込み客と何が話し合ったかを知ることもできます。 このデータは、マネージャーが営業担当者が適切な情報を提供したかどうか、またはフォローアップのために特定の見込み客に連絡する方法についてのアイデアを持っているかどうかを確認するのに役立ちます。

リードと取引：

このソフトウェアは、最も有望な見込み客との取引を成立させるのに役立ちます。 主要な見込み客に焦点を当てているため、このタイプのCRMソフトウェアは多くの企業に非常に人気があります。 アプリケーションは、これらのリードに関する情報を追加して、製品を購入したりサービスを受けたりするように説得します。 このソフトウェアは、最初の連絡から取引の成立までのやり取りを追跡するのにも役立ちます。 この情報は非常に重要であるため、他の見込み客にもどのような手法が役立つかを評価できます。

コンタクト：

このタイプのCRMアプリケーションは、現在利用可能なすべてのCRMツールの中で最もシンプルで予算にやさしいものです。 連絡先情報に焦点を当てたアプリケーションは、Googleの連絡先などの一般的な名簿アプリに似たデザインになっています。 このソフトウェアは連絡先に焦点を合わせており、連絡先に関するより多くの情報を収集するのに役立ちます。 また、インタラクションにログインして、見込み客に関するメモを書き込んだり、次の会議をスケジュールしたりすることもできます。

マーケティング：

このソフトウェアは、見込み客に電子メールまたはメッセージを自動的に送信することにより、データを実行に移すのに役立ちます。 マーケティングツールには通常、連絡先またはリードが含まれ、CRM機能を処理します。 このソフトウェアには、自動化されたワークフローも含まれています。 リードに送信したマーケティングメールのリンクをクリックすると、リードにメールが送信されます。 また、送信した4つ以上のマーケティングメールを見込み客が開いたときに、見込み客にリードとしてタグを付けることによっても機能します。 その機能のために、これらのタイプのソフトウェアは他のものよりも高価です。 しかし、それはあなたがあなたの次の販売をより早く終わらせるのを助けます。

4.資料を準備します

仮想会議のホスティングを開始する前に、優れたビジュアルツールと資料、および高品質のWebカメラがあることを確認してください。 選択したコミュニケーションソフトウェアの画面共有機能を利用して、視聴者があなたの資料を見たり読んだりできるようにしてください。 これらの素材を専門的にデザインして、ブランドを反映させることをお勧めします。 アイデアは、販売を成立させるチャンスを増やすために、デジタル販売の売り込みを直接の会議と同じくらい専門的にすることです。

視聴者の注意を引くために、資料は視覚的にもインパクトのあるものにする必要があります。 話し合っていることに関連する面白い画像や、それを面白く保つためのアニメーションを含めることができます。 それとは別に、資料に提示する情報が、ブランドを維持しながら顧客の問題に対処する方法を示していることを確認してください。 実績のあるスライド、または満足している顧客からのビデオや引用を表示することを忘れないでください。

最後に、聴衆に提示する前に練習することを忘れないでください。 準備ができていない会議に参加することは、営業担当者が犯す可能性のある最悪の間違いです。 つぶやきやためらいが仮想会議中にはるかに明らかになるので、スクリプトを用意することをお勧めします。

自信が持てるように、口調とプレゼンテーションの流れを練習する必要があります。 見込み客は、あなたが提示しているものの専門家としてあなたを見ることができるので、自分自身をうまく運ぶことができる人々を信頼します。

5.質問と回答を忘れないでください

聴衆が自分の考えを話し、質問できるようにします。 プレゼンテーションの前に、会議から何を得たいかを出席者に尋ねることを検討してください。 その後、質問とフィードバックを奨励します。 ミーティング中は、必ずチェックインして、説明に従っているかどうか、またはさらに説明する必要があることがあるかどうかを確認してください。 見込み客に質問することで、顧客の関心を維持し、あなたが聞いていることを示すことができます。

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概要

パンデミックによってもたらされた制限のために、多くの企業は状況を最大限に活用して収益を増やすためにリモート販売チームを作成しています。 リモート販売戦略を成功させる秘訣は、見込み客とのつながりを維持することです。 仮想会議を開催するときは、気分を明るくし、潜在的な顧客が質問したりフィードバックを提供したりすることを歓迎していると感じられるようにします。 最後に、CRMなどの顧客監視ツールに投資して、人々と効果的に関わっていることを確認します。