Mengapa industri media merangkul transformasi martech untuk memenangkan konsumen

Pikirkan sejenak: hampir 40% dari populasi dunia, lebih dari 2,96 miliar orang, menganggap diri mereka sebagai gamer. Sejak awal Atari pada 1970-an, industri ini telah berkembang pesat—sekarang lebih besar dari gabungan industri film dan musik—dan diperkirakan akan bernilai $321 miliar pada tahun 2026.

Seiring dengan perkembangan teknologi video game yang semakin canggih, begitu pula rata-rata gamer. Setelah terutama dipasarkan untuk anak-anak, terutama laki-laki, demografisnya berubah, dan hingga 45% gamer adalah perempuan, dengan usia rata-rata 33 tahun. Ditambah lagi fakta bahwa generasi digital native sedang tumbuh bermain game—80% dari Gen Z memainkan video game—dan industri ini memiliki peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya karena terus berevolusi dan berkembang, seiring dengan perkembangan metaverse.

Untuk memanfaatkan potensi pendapatan industri yang sangat besar, perusahaan media bergulat dengan menempatkan diri mereka di depan orang banyak dan berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian, dan loyalitas, dari audiens yang tertawan ini melalui iklan dalam game. Dengan kekuatan wawasan waktu nyata, merek dapat memberikan konten yang dipersonalisasi untuk menyenangkan pelanggan yang sudah ada dan mendorong penawaran dan info tepat waktu untuk menarik pelanggan baru. Untuk melakukannya, sebagian besar perusahaan mengandalkan tumpukan martech yang merupakan campuran dari perangkat lunak lama, solusi lokal, dan penawaran SaaS berbasis cloud—kombinasi yang dapat mencakup hingga 91 alat yang berbeda—untuk menemukan, mengurutkan, menganalisis, dan memanfaatkan data konsumen. Bagi banyak orang, kompleksitas ini datang dengan berbagai tantangan, termasuk:

• Data yang berada di berbagai sumber, sistem, unit bisnis, dan tim
• Kemampuan dan staf yang kurang berkembang untuk membuat, menggunakan, dan mengoptimalkan konten dalam skala besar untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi
• Kesulitan mengidentifikasi dan menargetkan pemirsa bernilai tinggi yang bersedia membeli barang dagangan atau berlangganan konten dan layanan premium

Dengan lebih dari 8.000 vendor di ekosistem martech, mudah untuk melihat bagaimana dari waktu ke waktu, perusahaan yang mengadopsi alat sekali pakai untuk mencapai tujuan tertentu telah ditinggalkan dengan lingkungan yang luas – dan kurangnya integrasi antar aplikasi. Untuk mengatasi tantangan ini, perusahaan terkemuka merangkul transformasi martech untuk mengurangi kompleksitas, merampingkan operasi, dan menginspirasi inovasi. Tujuan akhirnya adalah untuk memberikan pengalaman pemasaran yang kaya dan dipersonalisasi yang menghubungkan dan mengonversi.

Untuk mencapainya, perusahaan harus bekerja dengan vendor transformasi martech yang dapat membawa pemasaran ke tingkat berikutnya—Pemain B yang kuat, jika Anda mau mendukung upaya internal. Menciptakan pengalaman tanpa gesekan yang diharapkan konsumen saat ini bergantung pada personalisasi, didukung oleh perjalanan pelanggan ujung ke ujung dan satu sumber kebenaran. Mari kita lihat peran yang dimainkan masing-masing dalam memberdayakan tim pemasaran untuk bertransformasi demi hasil bisnis yang optimal.

Nama permainannya adalah personalisasi

Karena perusahaan menempatkan personalisasi di garis depan strategi perusahaan mereka, ada pergeseran dari sekadar 'pemasaran ke pelanggan' ke pemanfaatan kekuatan data untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi—untuk menarik dan mempertahankan konsumen dengan konten yang disesuaikan. Baik itu pengenalan nama, rekomendasi berbasis lokasi, atau pesan berdasarkan preferensi, pemasar memanfaatkan cara praktis untuk memberlakukan personalisasi di seluruh kampanye mereka untuk memenuhi permintaan ini.

Perjalanan ujung ke ujung yang mulus

84% orang mengatakan bahwa pengalaman yang diberikan oleh bisnis sama pentingnya dengan produk atau layanan yang mereka gunakan. Dengan memanfaatkan kemampuan penuh dari tumpukan martech, merek diberdayakan untuk mengoptimalkan seluruh perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir. Peta jalan digital yang dikembangkan sepenuhnya yang mencakup pengoptimalan proses dan strategi peningkatan dapat menghilangkan masalah umum, dan perjalanan pelanggan dapat dipetakan di semua titik kontak untuk meningkatkan tingkat konversi dan pengalaman pengguna.

Satu sumber kebenaran

Bisnis membutuhkan satu sumber kebenaran untuk sekumpulan aset yang dapat digunakan kembali dengan sangat baik dengan kemampuan untuk memilih konten spesifik yang diperlukan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten di seluruh saluran. Selain itu, saat cookie pihak ketiga berakhir, bisnis harus memanfaatkan data dan menghapusnya dari silo, untuk mengoptimalkan pengalaman dan memahami prospek pada tingkat yang lebih dekat, termasuk preferensi dan perilaku.

Saat industri game menjangkau audiens baru dan tumbuh untuk mencapai potensi pasarnya, perusahaan media yang bersedia bertaruh pada iklan dalam game akan menemukan cara baru untuk terhubung dengan konsumen. Saat metaverse berkembang bersama-sama, memungkinkan iklan dalam game yang sepenuhnya imersif, merek dari semua ukuran akan berebut untuk ikut serta dalam aksi. Dengan mengungkap kompleksitas martech dan melepaskan pengalaman yang dipersonalisasi, perusahaan media akan berada pada posisi yang baik untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan saat kita memasuki era pemasaran berikutnya.

Dengan ekosistem mitra yang luas, lebih dari 1.200 insinyur dan pakar martech, dan banyak pengalaman industri teknologi, Virtusa memiliki semua yang Anda butuhkan untuk mewujudkan transformasi pemasaran Anda. Mulai hari ini