Por que a indústria de mídia adota a transformação martech para conquistar os consumidores

Pense nisso por um momento: quase 40% da população mundial, mais de 2,96 bilhões de pessoas, se consideram gamers. Desde o surgimento da Atari na década de 1970, a indústria cresceu – agora é maior do que as indústrias de cinema e música juntas – e deve valer US$ 321 bilhões até 2026.

À medida que a tecnologia dos videogames se tornou mais sofisticada, o mesmo aconteceu com o jogador médio. Uma vez comercializado principalmente para crianças, especialmente homens, a demografia está mudando, e até 45% dos jogadores são mulheres, com idade média de 33. Adicione a isso o fato de que uma geração nativa digital está crescendo jogando – 80% da geração Z joga videogames – e a indústria oferece oportunidades sem precedentes à medida que continua a evoluir e se expandir, juntamente com o desenvolvimento do metaverso.

Para explorar o enorme potencial de receita do setor, as empresas de mídia estão lutando para se colocar à frente da multidão e disputar a atenção e a lealdade desse público cativo por meio de publicidade no jogo. Com o poder dos insights em tempo real, as marcas podem fornecer conteúdo personalizado para encantar os clientes existentes e enviar ofertas e informações oportunas para atrair novos. Para fazer isso, a maioria das empresas conta com pilhas de martech que são uma mistura de software legado, soluções no local e ofertas de SaaS baseadas em nuvem – uma combinação que pode incluir até 91 ferramentas diferentes – para encontrar, classificar, analisar e aproveitar dados do consumidor. Para muitos, essa complexidade vem com uma variedade de desafios, incluindo:

• Dados que se encontram em diferentes fontes, sistemas, unidades de negócios e equipes
• Recursos e equipe subdesenvolvidos para criar, usar e otimizar conteúdo em escala para oferecer experiências personalizadas
• Dificuldade em identificar e segmentar públicos de alto valor que desejam comprar merchandising ou assinar conteúdo e serviços premium

Com mais de 8.000 fornecedores no ecossistema martech, é fácil ver como, ao longo do tempo, as empresas que adotaram ferramentas de uso único para atingir um objetivo específico ficaram com um ambiente de expansão – e falta de integração entre aplicativos. Para resolver esses desafios, as empresas líderes estão adotando as transformações martech para reduzir a complexidade, simplificar as operações e inspirar a inovação. O objetivo final é fornecer experiências de marketing ricas e personalizadas que conectam e convertem.

Para chegar lá, as empresas devem trabalhar com um fornecedor de transformação martech que possa levar o marketing ao próximo nível - um forte Player B, se você quiser apoiar os esforços internos. Criar as experiências sem atrito que os consumidores de hoje esperam depende da personalização, apoiada por uma jornada do cliente de ponta a ponta e uma única fonte de verdade. Vejamos o papel que cada um desempenha em capacitar as equipes de marketing a se transformarem para obter os melhores resultados de negócios.

O nome do jogo é personalização

À medida que as empresas colocam a personalização na vanguarda de suas estratégias corporativas, há uma mudança de simplesmente 'marketing para clientes' para alavancar o poder dos dados para criar experiências personalizadas - para atrair e reter consumidores com conteúdo personalizado. Seja por reconhecimento de nome, recomendações baseadas em localização ou mensagens baseadas em preferências, os profissionais de marketing estão capitalizando maneiras práticas de implementar a personalização em suas campanhas para atender a essa demanda.

Uma jornada perfeita de ponta a ponta

84% das pessoas dizem que a experiência proporcionada por uma empresa é igualmente importante para o produto ou serviço que está usando. Ao utilizar todos os recursos da pilha de martech, as marcas têm o poder de otimizar toda a jornada do cliente do início ao fim. Um roteiro digital totalmente desenvolvido que inclui estratégias de otimização e aprimoramento de processos pode eliminar pontos problemáticos comuns, e a jornada do cliente pode ser mapeada em todos os pontos de contato para melhorar as taxas de conversão e a experiência do usuário.

Uma única fonte de verdade

As empresas precisam de uma única fonte de verdade para um conjunto altamente selecionado de ativos reutilizáveis ​​com a capacidade de selecionar o conteúdo específico necessário para fornecer experiências consistentes ao cliente em todos os canais. Além disso, à medida que os cookies de terceiros chegam ao fim, as empresas devem aproveitar os dados e removê-los dos silos, para otimizar a experiência e entender as perspectivas em um nível mais íntimo, incluindo preferências e comportamentos.

À medida que a indústria de jogos alcança novos públicos e cresce para atingir seu potencial de mercado, as empresas de mídia dispostas a apostar na publicidade no jogo descobrirão novas maneiras de se conectar com os consumidores. À medida que o metaverso evolui em conjunto, permitindo anúncios totalmente imersivos no jogo, marcas de todos os tamanhos entrarão em ação. Ao desvendar a complexidade da martech e liberar experiências personalizadas, as empresas de mídia estarão bem posicionadas para ficar à frente da concorrência à medida que entrarmos na próxima era do marketing.

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