Cosa sono le operazioni commerciali? Come migliorarli?

I processi sono i pilastri di un'azienda.

Ma quando si tratta di operazioni aziendali quotidiane, esistono diversi livelli di sistemi che lavorano insieme per generare entrate, sia a livello micro che macro. Queste attività assicurano che un'azienda realizzi prodotti che soddisfino il cliente, paghino le spese e mantengano i profitti.

I leader aziendali utilizzano tecnologie come operazioni di revenue e software di intelligence per analizzare i diversi punti di contatto nel percorso di un acquirente. Queste intuizioni determinano i guadagni e le perdite nell'interazione con il cliente, con conseguente miglioramento delle operazioni aziendali che portano al successo.

Sebbene le operazioni aziendali possano essere influenzate da fattori esterni come lo stato del mercato, ci sono diverse parti mobili interne da considerare. Questi sistemi determinano la competenza di un'azienda nello sviluppo di prodotti e servizi.

Man mano che un'azienda cresce, anche le sue operazioni necessitano di aggiustamenti. Pratiche come la modellazione dei processi aziendali e la gestione dei processi aziendali (BPM) consentono alle aziende di accogliere tutte queste modifiche e garantire l'efficienza nei processi quotidiani. La mancata pianificazione e modifica in anticipo comporterà inefficienze operative che possono portare a perdite catastrofiche.

Componenti chiave delle operazioni aziendali

Dalla gestione della comunicazione dei dipendenti alla garanzia della conformità con le principali politiche e variabili aziendali, è difficile riunire tutti i ruoli delle operazioni aziendali sotto un unico ombrello.

Queste cinque componenti delle operazioni aziendali mostrano quanto siano ampi ed essenziali i processi efficaci per un'azienda.

Assegnazione di ruoli e responsabilità

Un ruolo nelle operazioni commerciali è come giocare a playmaker su un campo da basket. Gli specialisti delle operazioni aziendali delegano e distribuiscono ruoli e responsabilità ad altri membri del proprio team. Quando si assumono nuovi dipendenti, diventa chiaro che ogni candidato ha un set di competenze diverso. Le operazioni aziendali comprendono la selezione di candidati idonei e la garanzia che i loro ruoli individuali all'interno dell'azienda si adattino meglio ai loro punti di forza.

Una cosa è avere un'azienda con talenti di alto livello. Tuttavia, un altro è garantire che questo talento si adatti a ruoli che massimizzano la loro capacità di eccellere. Le operazioni aziendali sono l'imbuto attraverso il quale ruoli e responsabilità vengono delegati ai dipendenti giusti per i lavori.

Gestione della comunicazione interna

Sebbene l'assegnazione di questi ruoli e responsabilità possa essere specializzata e distinta, le operazioni aziendali includono anche la garanzia che la specializzazione non comprometta alcuna qualità della capacità di un'azienda di funzionare come un'unità.

Un aspetto fondamentale della capacità di funzionamento di qualsiasi azienda è il modo in cui i suoi dipendenti comunicano internamente, dal c-suite al team di vendita e ai tirocinanti. Le operazioni aziendali facilitano questa comunicazione e, a loro volta, creano una comunità per i dipendenti di un'azienda.

Mantenere relazioni efficaci con i colleghi è essenziale per un'azienda in cui molte persone lavorano come un'unità. Dall'utilizzo del software di comunicazione interna alle soluzioni di gestione della posta elettronica, le operazioni aziendali promuovono una conversazione efficace all'interno di un'azienda per produrre un risultato positivo.

Gestione delle risorse

Oltre a delegare ruoli e responsabilità all'interno di un'azienda, le operazioni aziendali si occupano anche di gestire in modo intelligente le risorse di un'azienda. Un'azienda deve mantenere l'inventario delle attrezzature adeguate per funzionare con successo ed efficienza.

Le operazioni aziendali si occupano di trovare un equilibrio appropriato tra costi e tecnologia per fornire le migliori prestazioni. La performance, in questo caso, è sia nel produrre un prodotto che nel fare soldi. Un'azienda può avere ottimi ingegneri, product manager e venditori, ma può funzionare bene solo con un piano operativo aziendale ben costruito.

Roadmapping di un piano

Le operazioni commerciali sono le basi attraverso le quali un'azienda esegue tutte le azioni necessarie per operare con successo. Le aziende possono lavorare con successo solo elaborando un piano aziendale.

Una roadmap aziendale è un elemento essenziale che visualizza aspetti specifici di un piano aziendale in un periodo di tempo definito. Consente alle aziende di trovare l'uso più pratico per il proprio talento e supporta i lavoratori di successo nella creazione di un'impresa di successo.

Garantire la conformità

Le operazioni aziendali garantiscono che i dipendenti rispettino le linee guida ei valori fondamentali di un'azienda. Quando un'azienda è nel bel mezzo dell'operatività e ci sono parti in movimento a destra e sinistra, può essere difficile monitorare la conformità a normative specifiche, come una politica di rimborso spese o il rispetto dei valori culturali.

Migliorando le operazioni aziendali, un'azienda può implementare tali linee guida in modo sostenibile per i dipendenti.

Come migliorare le operazioni aziendali

Le strategie aziendali non sono scolpite nella pietra. Pertanto, apportare miglioramenti vitali alle operazioni quotidiane è fondamentale per rimanere competitivi nel settore.

Definire e monitorare le metriche delle prestazioni

Prima di fare qualsiasi sforzo per migliorare i processi aziendali, è essenziale identificare dove ti trovi attualmente. I leader devono definire e analizzare indicatori chiave di prestazione (KPI) e parametri di riferimento per valutare le operazioni aziendali. Queste metriche variano a seconda di ciascun processo e aiutano a identificare le aree di miglioramento.

Migliorare i processi esistenti

Una volta che conosci le aree problematiche nelle tue operazioni aziendali, puoi concentrarti sull'apportare le modifiche necessarie. Ciò include il miglioramento dei processi esistenti semplificando o automatizzando i flussi di lavoro per una maggiore produttività. Puoi anche identificare se è necessario assumere nuovi membri del personale con migliori competenze.

Usa la business intelligence

Quando un'azienda sfrutta correttamente i propri dati, può portare a una maggiore business intelligence, migliorando le operazioni quotidiane. Le aziende focalizzate sulla trasformazione digitale utilizzano software di business intelligence per visualizzare i dati e prendere decisioni informate. Questa pratica fornisce anche approfondimenti che supportano nuovi processi su tutta la linea.

Segui le tendenze del settore

Uno dei modi più efficaci per rimanere competitivi è adattarsi alle nuove tendenze. Le tendenze possono presentarsi sotto forma di tecnologia, leggi, modelli di acquisto o qualsiasi combinazione di cambiamenti economici. Rimanere in sintonia con le ultime tendenze del settore ti consentirà di superare la concorrenza e tagliare i costi con l'innovazione.

Esempi di operazioni commerciali

A seconda del mercato, le operazioni aziendali possono essere uniche per le esigenze del tuo pubblico e variare dalle altre. Quindi, comprendere il proprio settore è il primo passo per raggiungere il successo a lungo termine.

Ecco alcuni esempi comuni di operazioni commerciali in diversi settori:

Tecnologia

Le operazioni commerciali nel settore tecnologico comprendono lo sviluppo, la manutenzione e la gestione di infrastrutture e sistemi IT. Le aziende devono assumere e formare le persone giuste per eseguire questi compiti e perfezionare le loro competenze. Implica anche l'utilizzo di diversi software di gestione delle attività per monitorare e risolvere immediatamente i problemi in caso di deviazioni.

Produzione

La produzione consiste nel convertire le materie prime in prodotti finiti. Una delle cose più essenziali per le aziende manifatturiere è procurarsi le materie prime da fonti credibili. L'azienda dovrebbe anche esaminare come questi materiali vengono immagazzinati, lavorati e spediti.

Vedere al dettaglio

Il settore della vendita al dettaglio si concentra sul mantenimento dell'inventario delle merci per i clienti a un prezzo che sono disposti a pagare. Preservare un inventario efficiente consente alle aziende di evitare i casi di scorte esaurite e di massimizzare le entrate. La negoziazione con i fornitori è essenziale anche per le aziende di vendita al dettaglio per acquistare articoli a credito e avere sempre prodotti in rapido movimento in magazzino.

Punta al progresso, non alla perfezione.

Ogni azienda pratica una serie di attività quotidiane che sono vitali per la sopravvivenza, la crescita e il successo generale. Essere implacabili nell'apprendere, crescere e migliorare questi processi ti distinguerà.

Man mano che i ruoli diventano sempre più specializzati all'interno di un'azienda, è necessario che vi sia una forte spina dorsale dei valori aziendali e una gestione delle attività aziendali che rimanga costante. Perché quando si mira al progresso, i più piccoli aggiustamenti possono creare la più grande differenza.

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Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2019. Il contenuto è stato aggiornato con nuove informazioni.