10 best practice per l'ottimizzazione della posta elettronica

Gary Thuerk occupa un posto speciale nella storia del marketing per aver inviato il primo messaggio di posta elettronica di massa nel 1978 a 400 clienti. La sua innovazione gli è valsa anche un nuovo titolo: The Father of Spam.

Risparmiando un dibattito sul fatto che il soprannome di Gary fosse giustificato, la sua strategia era innovativa, ambiziosa per l'epoca e, in definitiva, efficace.

Naturalmente, l'email marketing si è notevolmente evoluto dagli anni '70, così come le aspettative dei clienti. Con la persona media che riceve oltre 100 e-mail al giorno , è comprensibile che i tuoi clienti riservino il loro tempo solo per i messaggi che richiedono la loro attenzione. È una competizione per distinguersi nelle caselle di posta dei tuoi abbonati, ma non vuoi catturare la loro attenzione per i motivi sbagliati.

Per aiutare il tuo team a sfondare con l'email marketing ed evitare di essere visto come una fabbrica di spam, ecco 10 suggerimenti per l'ottimizzazione della posta elettronica che sicuramente miglioreranno i tuoi risultati.

L'importanza dell'ottimizzazione della posta elettronica

Se non hai familiarità con il termine, l'ottimizzazione dell'email marketing si riferisce ai vari processi, considerazioni e best practice utilizzati per migliorare il successo dell'email marketing. Ottimizzando le tue e-mail, puoi aumentare in modo significativo i tuoi tassi di apertura, coinvolgimento e conversione, aiutandoti a guadagnare abbonati fedeli.

L'impatto dell'ottimizzazione della posta elettronica

Fondamentalmente, l'ottimizzazione della posta elettronica è vantaggiosa per tutti: i tuoi clienti ricevono informazioni pertinenti e utili e una migliore esperienza di posta elettronica e la tua attività guadagna clienti fedeli e un aumento delle vendite.

Molti rivenditori commettono l'errore di inviare contemporaneamente la stessa e-mail all'intero elenco di abbonati, ignari del fatto che ciò danneggia i loro risultati di e-mail marketing a lungo termine.

Infatti, la maggior parte dei consumatori (75%) è frustrata quando le email non sono personalizzate . Le generazioni più giovani sono particolarmente selettive: al 70% dei millennial non piace quando un brand non invia email personalizzate. D'altra parte, i professionisti del marketing che personalizzano le loro campagne tendono a vedere un aumento delle vendite del 20%.

La verità è che ogni abbonato della tua lista ha esigenze e preferenze di acquisto uniche su come interagiscono con il tuo marchio. Non riuscire a personalizzare i tuoi contenuti e la consegna mostra solo ai tuoi clienti che non ti importa di loro come individui. Se continui a inviare e-mail generiche e impersonali, i tuoi clienti alla fine annulleranno l'iscrizione e smetteranno del tutto di fare acquisti con te.

L'ottimizzazione dell'e-mail marketing può aiutarti a evitare un inutile abbandono dell'elenco e aumentare il tasso di apertura della tua e-mail , rendendola una preziosa risorsa di marketing.

10 best practice per l'ottimizzazione della posta elettronica

Comprendere la posta in gioco con il tuo email marketing è il primo passo per condurre un'efficace strategia di email marketing. Ma come si suol dire, è molto più facile a dirsi che a farsi.

Per semplificare la pianificazione e vedere un miglioramento immediato dei risultati delle prestazioni, segui queste dieci best practice per l'ottimizzazione della posta elettronica.

1. Usa linee tematiche accattivanti.

Guarda la tua casella di posta elettronica. Tra le centinaia di email, quali ti sono piaciute di più?

Una riga dell'oggetto dell'e-mail è la prima (e forse l'unica) parte della tua e-mail che i clienti leggono, quindi devi usare qualcosa di accattivante che richieda attenzione. Prova più stili di riga dell'oggetto e considera di includere il nome del cliente nell'oggetto, utilizzando emoji per personalizzare il messaggio o entrambi. Sii consapevole anche di quanto è lunga la riga dell'oggetto, perché vuoi ottenere rapidamente il tuo punto di vista ed evitare il troncamento che si verifica quando la riga dell'oggetto è troppo lunga per un particolare provider di cassette postali.

Ottieni una panoramica completa su come scrivere le migliori righe dell'oggetto delle e -mail qui, complete di esempi reali di righe dell'oggetto delle e-mail dei principali marchi.

2. Segmenta i tuoi utenti.

Per rafforzare un punto precedente, ciascuno dei tuoi abbonati e-mail ha una storia unica con il tuo marchio e modi specifici in cui preferisce interagire con te. È essenziale segmentare i tuoi abbonati per consegnare il messaggio giusto a gruppi specifici di destinatari.

Esistono diversi modi per segmentare i tuoi abbonati e-mail, tra cui:

• Dati demografici: età, sesso, carriera o titolo
• Coinvolgimento: quando un abbonato ha interagito per l'ultima volta con i tuoi contenuti
• Posizione: invio di e-mail che evidenziano contenuti e offerte regionali
• Acquisti passati: promozione di un prodotto complementare sulla base di un acquisto recente

Per massimizzare i risultati, dovresti utilizzare i dati dei tuoi clienti per valutare e perfezionare continuamente i segmenti di pubblico dell'email marketing. Poiché le leggi sulla privacy dei consumatori continuano a inasprirsi, il modo migliore per raccogliere questi punti dati dei consumatori è con un centro preferenze email .

3. Automatizza i tuoi messaggi.

A meno che non lavorino 24 ore su 24, è impossibile per il tuo team inviare manualmente ogni email ai tuoi clienti. Devi automatizzare l'email marketing per assicurarti che i clienti ricevano i tuoi messaggi quando contano di più (senza richiedere che il tuo team sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7).

Rivedi la tua mappa del percorso del cliente e identifica i numerosi punti di contatto tra il tuo marchio e il tuo cliente. In che modo le e-mail possono aiutare a rimuovere le sfide e guidare l'azione dei tuoi clienti durante il loro viaggio?

Crea campagne di messaggi automatici per affrontare le situazioni più comuni o stressanti dei clienti legate a eventi nel percorso del cliente, come l'invio di notifiche di spedizione e consegna automatiche o l'utilizzo di messaggi automatici per l'onboarding dei nuovi membri del programma fedeltà.

Gli esperti di marketing in genere vedranno i migliori risultati dall'implementazione di uno strumento di email marketing che ti consente di programmare in anticipo i messaggi e impostare una serie di messaggi automatizzati per rendere il processo semplice per il tuo team.

4. Aggiungi collegamenti condivisibili.

L'e-mail è un ottimo modo per condividere informazioni in modo altamente personalizzabile e visivo. Includi link condivisibili in ciascuna delle tue e-mail per creare un percorso per i tuoi clienti e aiutarli a promuovere il tuo marchio.

Collegati ai canali dei social media del tuo marchio, nonché alle pagine del marchio o ai siti Web, nelle tue e-mail. Dovresti anche fornire un collegamento per consentire alle persone di registrarsi per le tue e-mail nel caso in cui visualizzino una versione inoltrata della tua e-mail.

5. Crea una copia avvincente.

Una delle maggiori sfide nell'e-mail marketing è la creazione di testi e-mail accattivanti. Perché le persone dovrebbero leggere le tue e-mail? In che modo la personalità del tuo marchio traspare in ogni email che invii?

Il contenuto della tua email giocherà un ruolo importante nel coinvolgere i tuoi abbonati. Proprio come con le righe dell'oggetto della tua e-mail, prova diversi stili di copia e presenta il contenuto della tua e-mail in modi diversi per apprendere l'approccio migliore per i tuoi abbonati. Aiuta a concentrarsi su un solo messaggio principale per ogni e-mail in modo da poter garantire che ogni frase ed elemento dell'e-mail supporti tale messaggio e obiettivo.

6. Rendere facile per le persone annullare l'iscrizione.

Nessuno vuole perdere un abbonato e-mail. Ma se non fornisci ai tuoi abbonati un modo semplice per rinunciare alle tue e-mail, probabilmente contrassegneranno il tuo messaggio come spam o bloccheranno il tuo indirizzo e-mail. Se troppe persone contrassegnano i tuoi messaggi come spam perché non possono annullare facilmente l'iscrizione, alcuni fornitori di caselle di posta potrebbero scegliere di bloccare completamente le tue e-mail. Includi un chiaro link per annullare l'iscrizione in fondo a ogni email che invii. E non cercare di nasconderlo: posiziona il link in modo ben visibile nell'intestazione o nel piè di pagina dell'email.

7. Ottimizza per tutti i dispositivi.

Una parte importante dell'ottimizzazione della posta elettronica è l'ottimizzazione per più dispositivi. Alcuni dei tuoi clienti non leggeranno mai le tue e-mail da un computer. Molte persone leggono le e-mail esclusivamente su dispositivi mobili, inclusi telefoni cellulari e tablet, dato il loro stile di vita sempre più in movimento. Ottimizza il tuo marketing via e-mail in modo che i tuoi messaggi vengano visualizzati correttamente su tutti i dispositivi. Tutte le immagini vengono caricate correttamente? Il tuo design è pulito su tutti i dispositivi? Se non riesci a testare le tue e-mail su tutti i dispositivi, l'esperienza potrebbe essere scadente e i tuoi abbonati potrebbero contrassegnare i tuoi messaggi come spam.

8. Concentrati sulla messaggistica personalizzata.

Abbiamo menzionato che dovresti fornire a ogni abbonato messaggi su misura per le loro esigenze. In altre parole, dovresti personalizzare la tua messaggistica e-mail utilizzando i dati dei tuoi clienti per creare contenuti mirati e pertinenti. A livello di base, dovresti includere il nome del tuo abbonato nella tua email. Tattiche più avanzate includono la modifica del contenuto dell'e-mail per riflettere l'età, la posizione, la cronologia degli acquisti e altri dati dell'abbonato che hai raccolto da loro. Lasciati ispirare da questi suggerimenti per la personalizzazione delle email per rafforzare la tua strategia.

9. Avere un chiaro invito all'azione (CTA).

Ogni e-mail che invii dovrebbe avere un obiettivo chiaro e un'azione prevista da parte del lettore. Includi un invito all'azione in tutte le tue e-mail in modo che i tuoi abbonati capiscano cosa dovrebbero fare con le informazioni che hai condiviso. Pensa a CTA di base come "fai clic qui" o "agisci ora" e rafforza invece il valore che il tuo lettore otterrà. Frasi come "sblocca la tua prova gratuita" o "acquista questi risparmi finché durano" spiegano cosa dovrebbe fare il lettore in modo più chiaro.

10. Ottimizza i tuoi test A/B.

Il tuo successo nell'e-mail marketing dipenderà dalla tua capacità di testare adeguatamente le tue e-mail. Invia la versione A della tua campagna e-mail a una parte della tua lista e-mail, quindi invia la versione B della stessa campagna e-mail a una parte separata della tua lista. Successivamente, confronta i tuoi KPI per ciascuno.

Puoi testare tutto, dalla dimensione o colore del carattere, posizionamento dell'immagine, copia, invito all'azione, riga dell'oggetto e qualsiasi altra cosa sulla tua email. Tieni presente che dovrai testare A/B elementi specifici nel tempo: è difficile vedere cosa funziona se testi troppi elementi contemporaneamente. Dai un'occhiata a questo post per esempi di test A/B via e-mail , suggerimenti e idee.

Fai crescere la tua strategia di email marketing

Man mano che continui a inviare e-mail personalizzate, noterai livelli di coinvolgimento più elevati, un aumento costante delle aperture e un aumento delle vendite. Tieni d'occhio le tue metriche di email marketing per valutare il rendimento delle tue campagne e osserva i segnali che indicano che la tua strategia potrebbe richiedere una messa a punto.

Sebbene l'ottimizzazione dell'e-mail sia un fattore chiave per il successo dell'e-mail marketing, ci sono alcune altre sfide attuali che rendono difficile avere successo in questo panorama e-mail, tra cui MPP di Apple, leggi sulla privacy dei consumatori, specifiche emergenti come BIMI e altro ancora. Scarica il nostro kit di strumenti di email marketing definitivo per una guida esperta per superare queste sfide e portare il tuo programma di posta elettronica al livello successivo.