10 cele mai bune practici pentru optimizarea e-mailului

Gary Thuerk deține un loc special în istoria marketingului pentru trimiterea primului mesaj de e-mail în masă în 1978 către 400 de clienți. Inovația sa i-a adus și un nou titlu: Tatăl Spamului.

Scutind o dezbatere despre faptul daca porecla lui Gary era justificata, strategia sa a fost inovatoare, ambitioasa pentru vremea respectiva si, in cele din urma, eficienta.

Desigur, marketingul prin e-mail a evoluat semnificativ din anii '70, la fel și așteptările clienților. Cu o persoană medie care primește peste 100 de e-mailuri pe zi , este de înțeles ca clienții tăi să își rezerve timpul doar pentru mesajele care le solicită atenția. Este o competiție pentru a ieși în evidență în căsuțele de e-mail ale abonaților dvs., dar nu doriți să le captați atenția din motive greșite.

Pentru a vă ajuta echipa să depășească marketingul prin e-mail și pentru a evita să fiți văzută ca o fabrică de spam, iată 10 sfaturi de optimizare a e-mailului care vă vor îmbunătăți cu siguranță rezultatele.

Importanța optimizării e-mailului

Dacă nu sunteți familiarizat cu termenul, optimizarea marketingului prin e-mail se referă la diferitele procese, considerente și cele mai bune practici utilizate pentru a vă îmbunătăți succesul marketingului prin e-mail. Prin optimizarea e-mailurilor, vă puteți crește semnificativ ratele de deschidere, de implicare și de conversie, ajutându-vă să câștigați abonați loiali.

Impactul optimizării e-mailului

În esență, optimizarea e-mailului este un câștig pentru toate: clienții dvs. primesc informații relevante, utile și o experiență de e-mail mai bună, iar afacerea dvs. câștigă cumpărători fideli și un impuls al vânzărilor.

Mulți comercianți cu amănuntul fac greșeala de a trimite același e-mail întregii liste de abonați în același timp, neștiind că acest lucru dăunează rezultatelor lor de marketing prin e-mail pe termen lung.

De fapt, majoritatea consumatorilor (75%) sunt frustrați când e-mailurile nu sunt personalizate . Generațiile mai tinere sunt deosebit de selective: 70% dintre mileniali nu le place când un brand nu trimite e-mailuri personalizate. Pe de altă parte, agenții de marketing care își personalizează campaniile tind să vadă o creștere a vânzărilor cu 20%.

Adevărul este că fiecare abonat de pe lista ta are nevoi și preferințe unice de cumpărături pentru modul în care interacționează cu marca ta. Dacă nu vă personalizați conținutul și livrarea, vă arată doar clienților că nu vă pasă de ei ca persoane fizice. Dacă continuați să livrați e-mailuri generice și impersonale, clienții dvs. se vor dezabona în cele din urmă și se vor opri complet de cumpărături cu dvs.

Optimizarea marketingului prin e-mail vă poate ajuta să evitați pierderea inutilă a listelor și să vă creșteți rata de deschidere a e-mailului , făcându-l un activ de marketing valoros.

10 bune practici pentru optimizarea e-mailului

Înțelegerea mizei în joc cu marketingul prin e-mail este primul pas în conducerea unei strategii eficiente de marketing prin e-mail. Dar, după cum se spune, este mult mai ușor de spus decât de făcut.

Pentru a vă ajuta să simplificați planificarea și să vedeți o îmbunătățire imediată a rezultatelor performanței, urmați aceste zece bune practici de optimizare a e-mailului.

1. Folosiți linii de subiect atrăgătoare.

Uită-te la căsuța de e-mail. Dintre sutele de e-mailuri, care vă ies în evidență?

O linie de subiect al e-mailului este prima (și posibilsingura) parte a e-mailului pe care o citesc clienții, așa că trebuie să utilizați ceva atrăgător care necesită atenție. Testați mai multe stiluri de subiect și luați în considerare includerea numelui clientului în subiect, folosind emoji-uri pentru a personaliza mesajul sau ambele. Fiți conștienți și de cât de lungă este linia de subiect, deoarece doriți să vă transmiteți rapid punctul și să evitați trunchierea care apare atunci când linia de subiect este prea lungă pentru un anumit furnizor de cutie poștală.

Obțineți o prezentare completă a modului de a scrie cele mai bune linii de subiect ale e-mailului aici - completați cu exemple reale de linii de subiect ale e-mailurilor de la mărcile de top.

2. Segmentează-ți utilizatorii.

Pentru a consolida un punct anterior, fiecare dintre abonații dvs. de e-mail are un istoric unic cu marca dvs. și moduri specifice în care preferă să interacționeze cu dvs. Este esențial să vă segmentați abonații pentru a livra mesajul potrivit unor grupuri specifice de destinatari.

Există mai multe moduri prin care vă puteți segmenta abonații de e-mail, inclusiv:

• Date demografice: vârstă, sex, carieră sau titlu
• Implicare: când un abonat sa interacționat ultima dată cu conținutul tău
• Locație: trimiterea de e-mailuri care evidențiază conținutul și ofertele regionale
• Achiziții anterioare: promovarea unui produs complementar pe baza unei achiziții recente

Pentru a maximiza rezultatele, ar trebui să utilizați datele clienților dvs. pentru a evalua și rafina în mod continuu segmentele de audiență de marketing prin e-mail. Pe măsură ce legile privind confidențialitatea consumatorilor continuă să se înăsprească, cea mai bună modalitate de a colecta aceste puncte de date despre consumatori este un centru de preferințe pentru e -mail .

3. Automatizați-vă mesajele.

Dacă nu lucrează non-stop, este imposibil pentru echipa ta să trimită manual fiecare e-mail clienților tăi. Trebuie să vă automatizați marketingul prin e-mail pentru a vă asigura că clienții vă primesc mesajele atunci când contează cel mai mult (fără a solicita ca echipa să fie disponibilă 24/7).

Examinați harta călătoriei clienților și identificați numeroasele puncte de contact dintre marca și clientul dvs. Cum pot e-mailurile să ajute la eliminarea provocărilor și la acțiunea clienților tăi pe parcursul călătoriei lor?

Creați campanii automate de mesaje pentru a vă adresa cele mai frecvente sau stresante situații ale clienților legate de evenimentele din călătoria clientului, cum ar fi trimiterea de notificări automate de expediere și livrare sau utilizarea mesajelor automate pentru a vă integra noii membri de loialitate.

Specialiștii în marketing vor vedea de obicei cele mai bune rezultate din implementarea unui instrument de marketing prin e-mail care vă permite să programați în prealabil mesajele și să configurați o serie de mesaje automate pentru a face procesul fără efort pentru echipa dvs.

4. Adăugați linkuri care pot fi partajate.

E-mailul este o modalitate excelentă de a partaja informații într-un mod extrem de personalizabil și vizual. Includeți linkuri care pot fi partajate în fiecare dintre e-mailurile dvs. pentru a crea o călătorie pentru clientul dvs. și pentru a-i ajuta să vă promoveze marca.

Link către canalele de socializare ale mărcii dvs., precum și paginile sau site-urile web ale mărcii, în e-mailurile dvs. De asemenea, ar trebui să oferiți un link pentru ca oamenii să se înscrie pentru e-mailurile dvs. în cazul în care văd o versiune redirecționată a e-mailului dvs.

5. Creați o copie convingătoare.

Una dintre cele mai mari provocări în marketingul prin e-mail este crearea unei copii de e-mail captivante. De ce ar trebui oamenii să vă citească e-mailurile? Cum strălucește personalitatea mărcii dvs. în fiecare e-mail pe care îl trimiteți?

Conținutul dvs. de e-mail va juca un rol important în a-i determina pe abonații să se implice. La fel ca în cazul liniilor de subiect ale e-mailului, testați diferite stiluri de copiere și prezentați conținutul e-mailului în moduri diferite pentru a afla cea mai bună abordare pentru abonații dvs. Vă ajută să vă concentrați pe un singur mesaj de bază pentru fiecare e-mail, astfel încât să vă asigurați că fiecare propoziție și element de e-mail acceptă acel mesaj și obiectiv.

6. Faceți mai ușor pentru oameni să se dezaboneze.

Nimeni nu vrea să piardă un abonat de e-mail. Dar dacă nu le oferiți abonaților o modalitate ușoară de a renunța la e-mailurile dvs., probabil că aceștia vă vor marca mesajul ca spam sau vă vor bloca adresa de e-mail. Dacă prea multe persoane marchează mesajele dvs. ca spam, deoarece nu s-au putut dezabona cu ușurință, anumiți furnizori de căsuțe poștale pot alege să vă blocheze complet e-mailurile. Includeți un link clar de dezabonare în partea de jos a fiecărui e-mail pe care îl trimiteți. Și nu încercați să-l ascundeți - poziționați linkul vizibil în antetul sau subsolul e-mailului.

7. Optimizați pentru toate dispozitivele.

O parte importantă a optimizării e-mailului este optimizarea pentru mai multe dispozitive. Unii dintre clienții tăi nu vor citi niciodată e-mailurile tale de pe un computer. Mulți oameni citesc e-mailurile exclusiv pe dispozitive mobile, inclusiv telefoane mobile și tablete, având în vedere stilul lor de viață din ce în ce mai mult în mișcare. Optimizați-vă marketingul prin e-mail, astfel încât mesajele dvs. să fie afișate corespunzător pe toate dispozitivele. Toate imaginile se încarcă corect? Este designul dvs. curat pe toate dispozitivele? Dacă nu reușiți să vă testați e-mailurile pe toate dispozitivele, atunci experiența poate fi slabă și poate determina abonații să vă marcheze mesajele ca spam.

8. Concentrați-vă pe mesajele personalizate.

Am menționat că ar trebui să oferi fiecărui abonat mesaje adaptate nevoilor sale. Cu alte cuvinte, ar trebui să vă personalizați mesajele de e-mail utilizând datele clienților pentru a crea conținut țintit și relevant. La un nivel de bază, ar trebui să includeți prenumele abonatului în e-mailul dvs. Tactici mai avansate includ modificarea conținutului e-mailului pentru a reflecta vârsta abonatului, locația, istoricul cumpărăturilor și alte date pe care le-ați colectat de la acesta. Inspirați-vă cu aceste sfaturi de personalizare a e-mailurilor pentru a vă consolida strategia.

9. Aveți un îndemn clar la acțiune (CTA).

Fiecare e-mail pe care îl trimiteți ar trebui să aibă un obiectiv clar și o acțiune intenționată din partea cititorului. Includeți un îndemn la acțiune în toate e-mailurile dvs., astfel încât abonații să înțeleagă ce ar trebui să facă cu informațiile pe care le-ați distribuit. Gândiți-vă la CTA de bază, cum ar fi „dați clic aici” sau „acționați acum” și, în schimb, consolidați valoarea pe care o va primi cititorul dvs. Expresii precum „deblocați perioada de încercare gratuită” sau „cumpărați aceste economii cât durează” explică ce ar trebui să facă cititorul mai clar.

10. Optimizați-vă testarea A/B.

Succesul dvs. de marketing prin e-mail se va baza pe capacitatea dvs. de a vă testa A/B în mod corespunzător e-mailurile. Trimiteți versiunea A a campaniei dvs. de e-mail într-o porțiune a listei dvs. de e-mail, apoi trimiteți versiunea B a aceleiași campanii de e-mail într-o parte separată a listei dvs. Apoi, comparați KPI-urile pentru fiecare.

Puteți testa totul, de la dimensiunea sau culoarea fontului, plasarea imaginii, copiere, îndemn, subiect și orice altceva despre e-mailul dvs. Rețineți că va trebui să testați A/B anumite elemente de-a lungul timpului - este greu să vedeți ce funcționează dacă testați prea multe elemente simultan. Consultați această postare pentru exemple , sfaturi și idei de testare A/B prin e-mail .

Dezvoltați-vă strategia de email marketing

Pe măsură ce continuați să trimiteți e-mailuri personalizate, veți vedea niveluri mai ridicate de implicare, o creștere constantă a deschiderilor și o creștere a vânzărilor. Urmăriți-vă valorile de marketing prin e -mail pentru a evalua performanța campaniilor dvs. și urmăriți semnele că strategia dvs. ar putea avea nevoie de o perfectionare.

Deși optimizarea e-mailului este un factor cheie în succesul dvs. de marketing prin e-mail, există alte câteva provocări actuale care fac dificilă succesul în acest peisaj de e-mail, inclusiv MPP Apple, legile privind confidențialitatea consumatorilor, specificațiile emergente precum BIMI și multe altele. Descărcați setul nostru de instrumente de marketing prin e-mail suprem pentru îndrumări experți pentru a depăși aceste provocări și a duce programul dvs. de e-mail la nivelul următor.