Far funzionare l'IA per la gestione del flusso di lavoro

L'azienda di tecnologia indossabile Fitbit utilizzava Jira per la gestione dei progetti e cercava di aumentare l'efficienza per i futuri cicli di prodotto. Dopo aver implementato la soluzione Wrike for Marketers, il team di marketing ha riferito di aver ridotto drasticamente 400 ore di riunioni all'anno e oltre il 50% in meno di tempo dedicato alla gestione dei progetti grazie al modo in cui è stato automatizzato in modo intelligente.

Lo strumento collega anche i team internazionali con la sede Fitbit su una piattaforma centralizzata che supporta WFH e modelli di lavoro ibridi. Fitbit ha circa 1.700 dipendenti in 15 uffici negli Stati Uniti e in tutto il mondo.

"So che quei team possono spesso sentirsi disconnessi dal lavoro che sta accadendo nell'ufficio centrale", ha affermato Brynne Roberts, Direttore delle operazioni creative di Fitbit. “[Quando] invio rapporti settimanali che condividono aggiornamenti sull'avanzamento del lancio, qualsiasi team può scansionarli per vedere se rispecchiano le proprie esigenze e scadenze. Aiuta a garantire che nessuna squadra venga esclusa".

Per i team di marketing in particolare, il processo di revisione può consumare molto tempo per le riunioni.

Roberts ha spiegato l'efficienza del flusso di lavoro che è emersa dalla soluzione: “Concediamo alle parti interessate un certo numero di giorni per fornire il loro feedback. Lo stakeholder principale è responsabile della verifica dei commenti degli altri stakeholder e della determinazione di ciò con cui sono d'accordo o meno".

Ha aggiunto: "Da lì, il nostro team interno si riunisce per rivedere tutti i feedback salvati in Wrike. L'intero processo ci aiuta a garantire che tutto sia riconosciuto e adeguatamente compreso".

Il suo team ha anche risparmiato oltre 200 ore trascorse a tenere traccia dei materiali di marketing per il lancio utilizzando lo strumento delle timeline dinamiche di Wrike.

Gestione collaborativa del lavoro

"La gestione collaborativa del lavoro sta diventando una parte fondamentale dello stack di lavoro", ha affermato Saranya Babu, SVP del marketing per la società di software per la gestione del lavoro Wrike. "In passato era qualcosa che aumentava la produttività, ma ora è diventato un elemento fondamentale, essenziale per consentire il lavoro a distanza".

I lavoratori e i manager di tutte le organizzazioni sono stati costretti ad adottare un flusso di lavoro digitalizzato più remoto e gli esperti di marketing stanno cercando la tecnologia, in particolare l'IA, per ottenere un vantaggio competitivo e scalare i propri sforzi di marketing.

"Le persone sono oberate dal numero di app a cui devono collegarsi, dalle e-mail che devono essere lette, dai messaggi che devono essere indirizzati e dalle riunioni a cui devono partecipare", ha affermato Babu. "E tutto questo sta portando a una riduzione della produttività".

Ha aggiunto: “Il passaggio al lavoro a distanza lo scorso anno e l'imminente passaggio al lavoro ibrido che si sta verificando quest'anno si stanno aggiungendo alla complessità. Dobbiamo migliorare significativamente il nostro modo di lavorare”.

Leggi il nostro rapporto MarTech Intelligence sulle piattaforme di gestione del lavoro aziendale (è richiesta la registrazione).

Utilizzo dell'IA nella gestione del lavoro collaborativo

Per eseguire e monitorare il lavoro di marketing, è necessaria una qualche forma di gestione del lavoro digitale. Ma una volta che queste risorse creative e strumenti strategici sono collegati, possono trarre vantaggio dall'automazione basata sull'intelligenza artificiale.

Prendi l'ottimizzazione della creatività negli annunci, ad esempio. Una cosa è che un DSP utilizzi l'IA per abbinare le risorse giuste al pubblico giusto durante l'esecuzione di una campagna. Ma se il team di marketing sta già utilizzando l'intelligenza artificiale e i dati in prima persona in un flusso di lavoro coordinato all'inizio del processo, può sperimentare ancora più rapidamente e su scala maggiore per creare gli annunci più efficaci.

Anche nella vita quotidiana di un marketer, la presenza della tecnologia AI ha dato un assaggio di come il flusso di lavoro può essere migliorato. "Dispositivi come Amazon Alexa ci hanno abituato a dare comandi vocali per eseguire alcune azioni rapide", ha spiegato. "Le tecnologie di personalizzazione come i consigli di Netflix ci hanno addestrato ad aspettarci suggerimenti intelligenti basati sulle nostre azioni passate".

Soprattutto, questo vale anche per ciò che i clienti si aspettano dagli sforzi di marketing. "I clienti si aspettano un'esperienza altamente personalizzata e non vogliono dare a nessuno una seconda possibilità", ha affermato Babu.

Adozione di una gestione intelligente del lavoro

Quando scegli uno strumento di gestione basato sull'intelligenza artificiale, tieni presente che il motore trae informazioni dagli altri team di lavoro che già lo utilizzano. Ciò consente al tuo team di sviluppare progetti di marketing in modo predittivo, diventando più efficiente che se utilizzassi uno strumento di gestione dei progetti senza AI.

Ad esempio, Wrike ha attualmente oltre 2,6 milioni di utenti. "Wrike utilizza l'apprendimento automatico per attingere a questi dati, apprendere comportamenti e modelli per prevedere i risultati, automatizzare i flussi di lavoro e formulare raccomandazioni intelligenti", ha affermato Babu.

Uno dei principali vantaggi che un team di marketing può ottenere da questo tipo di intelligence nella propria organizzazione è evitare potenziali ritardi, mitigare i rischi e ridurre le perdite utilizzando questi avvisi e previsioni precoci emersi dall'IA.

"Questo utilizza modelli di lavoro storici per prevedere ritardi, carenza di risorse o altri blocchi stradali prima di quanto faresti, quindi questo può davvero aiutarti a ridurre al minimo e persino a prevenire le perdite", ha affermato Babu.

In modo simile, le raccomandazioni dell'IA emergono dal prossimo compito su cui i membri del team dovrebbero lavorare, al fine di accelerare il processo nel modo più efficiente possibile, migliorando allo stesso tempo i tempi di risposta, rispettando le scadenze e concentrandosi su ciò che conta.

La gestione del lavoro collaborativo basata sull'intelligenza artificiale consente inoltre comandi vocali a mani libere e risposte rapide e automatizzate, in modo che i lavoratori non perdano tempo a scrivere tutto, il che è particolarmente necessario nell'attuale clima di lavoro da casa.

"Con questa transizione al lavoro remoto e alle configurazioni ibride, ci sono molti dipendenti che devono gestire altre cose a casa mentre lavorano", ha affermato Babu.

Guarda il nostro discorso MarTech: "Ora o mai più: perché la gestione del lavoro collaborativo abilitata dall'IA è il futuro (è richiesta la registrazione).

Leggi di seguito: MarTech Intelligence Report sulle piattaforme di gestione del lavoro aziendale (registrazione richiesta).