La banca della conoscenza: il nuovo strumento preferito del tuo team di contenuti di marketing

Pubblicato: 2022-07-14

Nel corso degli anni 2010, l'autostrada dell'informazione è diventata propria. Le piattaforme di social media, come Facebook e Instagram, sono maturate e si sono evolute in strumenti di marketing mission-critical. Le aziende di ogni genere hanno iniziato a estrarre valore dagli immensi volumi di dati che il Web ha democratizzato. E i clienti, armati di più informazioni e tecnologia che mai, hanno spostato l'equilibrio del potere dai venditori verso se stessi.

Anche nel 2010, il content marketing ha rivendicato il suo posto al tavolo. E da allora, si è affermato come uno dei modi migliori per costruire credibilità, aumentare la consapevolezza del marchio, generare lead e guidare la crescita del business.

Ma ciò non significa che i marketer abbiano capito tutto. Secondo a Rapporto 2021 del Content Marketing Institute e MarketingProfs. Un altro 38% afferma che i team isolati e la mancanza di collaborazione interna spesso ostacolano un marketing dei contenuti efficace.

Tali sfide uccideranno lo slancio della tua strategia di content marketing se non stai attento. Per fortuna non sono insormontabili. Gli esperti di marketing interessati a sfruttare tutta la potenza del marketing dei contenuti possono utilizzare una banca di conoscenze per semplificare il processo di creazione dei contenuti.

Che cos'è una banca della conoscenza?

Se non hai mai sentito parlare di una banca della conoscenza, niente panico. Probabilmente non sei solo.

Fondamentalmente, una banca della conoscenza è un archivio di informazioni fornite dagli esperti in materia della tua azienda che puoi utilizzare per creare contenuti.

Queste intuizioni non devono essere rifinite o addirittura completate, perché la banca della conoscenza è più della somma delle sue parti. Pepite di informazioni possono essere utilizzate come trampolino di lancio per idee di contenuto o possono fornire un contesto importante che ti aiuta a comprendere meglio determinati argomenti.

Ad esempio, presso la mia agenzia, i nostri team di account catalogano fedelmente l'esperienza dei loro clienti utilizzando il nostro banche della conoscenza. A volte, i pensieri più spontanei possono trasformarsi in articoli influenti. E quando sostieni le riflessioni improvvisate con il supporto, come ricerche di terze parti ed esempi del mondo reale, si radicano in una realtà che il pubblico può comprendere.

Una banca della conoscenza ti aiuterà anche a risparmiare tempo nel processo di creazione dei contenuti. Non vuoi porre ripetutamente le stesse domande ai tuoi esperti in materia. Ciò fa perdere tempo a tutti e provoca frustrazione. Invece, puoi estrarre le competenze già esistenti dalla banca della conoscenza e chiedere agli esperti di tappare eventuali buchi rimanenti.

Ad esempio, i membri del nostro team account esamineranno sempre la banca delle conoscenze di un cliente prima di intervistarli. Poiché la banca della conoscenza è ricercabile, possono facilmente vedere se quel cliente ha risposto a domande simili in passato. In tal caso, i membri del team dell'account precompileranno le domande e risposte pianificate con tali approfondimenti. Quindi, danno al cliente la possibilità di rivedere o basarsi sulle proprie intuizioni passate piuttosto che iniziare da zero. E salvando tutte le informazioni raccolte, i team possono riutilizzare le interviste per più contenuti.

Quattro passaggi per utilizzare una banca della conoscenza per il marketing dei contenuti

1. Usa un modello

A volte, la parte più difficile è iniziare. Rendilo più facile usando un modello.

Non deve essere niente di speciale. Il nostro modello (reg. req'd), ad esempio, è un foglio di calcolo di Microsoft Excel, ma se sei uno del 38% degli esperti di marketing che lotta con la collaborazione, potresti utilizzare il nostro modello come ispirazione per creare una banca della conoscenza in una maggiore collaborazione piattaforma amichevole, come Fogli Google. In questo modo, più membri del team possono accedere e aggiornare la tua banca delle conoscenze secondo necessità.

Dopo aver selezionato un modello, inizia a personalizzarlo in base alle tue esigenze. Pensa a come il tuo team ordinerà le informazioni e aggiungi eventuali schede e filtri per rendere la navigazione un gioco da ragazzi.

Quindi, compila il tuo modello con le informazioni che il tuo team di marketing dei contenuti potrebbe aver bisogno di fare riferimento durante tutto il processo di creazione dei contenuti, comprese le informazioni generali sull'azienda, le lezioni apprese, gli aneddoti personali, le biografie e i punti deboli dei clienti comuni.

Potresti anche includere collegamenti a comunicati stampa, materiali di marketing, articoli pubblicati e citazioni sui social media pertinenti.

2. Ricorda che il diavolo è nei dettagli

Aggiungere approfondimenti alla banca della conoscenza con poca attenzione o poca cura è una ricetta per il disastro. Perché salvare tutte queste informazioni se i membri del tuo team non riescono a trovare ciò di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno?

Quindi, quando inserisci le informazioni, assicurati di aggiungere dettagli importanti, come date e collegamenti pertinenti. Inoltre, crea e rispetta le linee guida di formattazione in modo che la banca della conoscenza non sembri disordinata.

Infine, prendi in considerazione la creazione di una chiave di qualche tipo in modo che qualsiasi membro del tuo team possa contribuire, navigare e organizzare la banca delle conoscenze con relativa facilità.

3. Non impostarlo e dimenticarlo

La durata di conservazione delle informazioni si è notevolmente ridotta negli ultimi dieci anni. Se la tua banca della conoscenza è piena ma tutte le informazioni risalgono al 2012, ci sono buone probabilità che non fornisca molto valore.

Per garantire che tutti gli esempi, gli approfondimenti e le ricerche nel repository siano pertinenti, è necessario rivedere e aggiornare regolarmente la knowledge bank.

La frequenza con cui conduci queste revisioni dipenderà dalla cadenza del tuo calendario editoriale, ma consiglio almeno revisioni trimestrali.

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Durante le revisioni, rimuovi i contenuti obsoleti e le informazioni irrilevanti. E se la tua azienda ha cambiato posizione su un argomento, aggiorna anche quelle informazioni. In questo modo, il tuo team di marketing dei contenuti posiziona sempre la tua azienda in modo accurato.

4. Stabilire linee guida e garantire l'accessibilità

Molto probabilmente, i singoli compagni di squadra utilizzeranno la banca della conoscenza in modo leggermente diverso, e va bene purché tu abbia alcune linee guida per mantenere le cose organizzate.

Per determinare l'aspetto di queste linee guida, poniti domande come queste:

Chi possiede il processo di domande e risposte?
Chi arricchisce le intuizioni degli esperti in materia con la ricerca di settore?
Chi è incaricato di prendere queste intuizioni e trasformarle in articoli a tutti gli effetti?

Imposta le linee guida per l'utente in base alle tue risposte. Quindi, assicurati l'accesso a livello aziendale. Potresti non volere tutti i dipendenti aggiungendo informazioni alla banca della conoscenza, ma tutti, indipendentemente dal ruolo, dovrebbero essere in grado di farlo Visualizza e estratto informazione.

Il content marketing non è una nuova strategia, ma i team non saranno in grado di massimizzare i loro sforzi sui contenuti se non remano nella stessa direzione. Per questo motivo, è una buona idea utilizzare una banca della conoscenza per classificare i pensieri degli esperti in materia, archiviare importanti informazioni sempreverdi e ridurre gli attriti inutili nel processo di creazione dei contenuti.