중소기업을 위한 10가지 최고의 IVR 소프트웨어

Interactive Voice Response 소프트웨어의 약어인 IVR은 발신자와 회사 간의 인터페이스 역할을 하는 자동화된 비즈니스 통화 관리 소프트웨어입니다.

어떤 문제와 관련하여 도움을 받기 위해 회사의 고객 관리 번호로 전화를 걸어 사전 녹음된 전문 음성이 인사하고 메뉴에서 옵션 중 하나를 선택하도록 요청한 적이 있습니까? 미리 녹음된 메시지를 재생하고 입력을 받는 소프트웨어는 IVR입니다.

고객이 문의를 하거나 비즈니스 관련 정보를 얻기 위해 귀하의 비즈니스에 전화를 걸면 IVR 소프트웨어는 고객을 맞이하고 옵션 메뉴를 제공하여 하나의 옵션을 선택하고 선택 사항을 캡처합니다.

발신자가 선택 항목을 입력하면 소프트웨어는 사용자가 모바일 키패드 또는 음성 응답을 통해 선택한 항목에 따라 추가 단계를 수행합니다. 따라서 고객이 IVR을 담당하고 있기 때문에 고객이 소중하게 여기는 이유라고 해도 과언이 아닙니다. 문제가 복잡하고 발신자가 추가 지원이 필요한 경우 IVR은 필요한 사항에 따라 사전 녹음된 정보를 제공하거나 지원 팀 구성원에게 전화를 전달할 수 있습니다.

대화형 음성 응답 소프트웨어(IVR)의 이점

IVR 소프트웨어를 선택하면 장기적으로 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다. 방법을 봅시다:

회사의 고객 지원 개선

IVR 소프트웨어는 지원 호출의 절반 이상이 필요하지 않기 때문에 모든 호출이 실시간 상담원에게 바로 리디렉션되지 않도록 합니다.

또한 영업시간, 사무실 주소 등 고객이 자주 문의하는 회사 정보를 기록할 수 있습니다. 따라서 지원 팀은 더 가치 있는 전화에 참석할 수 있습니다. 미리 녹음된 메시지는 그러한 정보가 필요한 전화에 응답할 수 있습니다.

인기 있는 IVR에는 고객이 미리 녹음된 정보를 듣거나 실시간 상담원과 대화할 수 있는 자체 라우팅 기능이 있습니다.

비즈니스의 리드 전환 개선

IVR 소프트웨어는 직원의 효율성을 개선하고 고객과의 관계를 강화하는 데 도움이 되므로 신규 고객이 없는 경우보다 더 빠르고 쉬운 방법으로 신규 고객을 확보할 수 있도록 도와줍니다.

정교한 IVR은 IVR 사용 사례를 처리할 수 있으며 중요한 것은 다단계 IVR, 자동 루팅, 음성 메일 도구 및 전화로 전달 사용 사례입니다. 이러한 사용 사례를 참조하여 IVR은 고객 문제를 해결하고 비즈니스를 위해 더 많은 리드를 전환할 수 있습니다.

이 예를 살펴보겠습니다. 이미 과거에 겪었던 모든 문제 목록을 가지고 있는 숙련된 상담원에게 고객의 전화를 리디렉션하면 회사가 자신을 소중히 여기고 있다는 것을 알게 되며 이러한 방식으로 고객은 귀하의 회사를 신뢰하기 시작합니다.

현재 지원 팀에 연락할 수 없는 경우에도 셀프 서비스를 선택하거나 나중에 팀에서 해결할 수 있는 음성 메시지로 쿼리를 남길 수 있습니다.

고객 유지, 시간 최적화 및 수익 창출

효율적이면 시간을 절약하고 장기적으로 비용을 절감할 수 있습니다. 빠르게 변화하는 세상에서 고객 지원 센터는 고객의 쿼리를 해결하는 데 소요되는 평균 시간을 최적화해야 합니다.

화난 고객은 기다리기를 원하지 않으며 제품 구매를 자제할 가능성이 더 큽니다. 이러한 상황은 더욱 악화될 수 있으며, 고객을 떠나 '고객 중심' 서비스에 중점을 둔 경쟁업체로 이동할 수 있습니다. 평균적으로 IVR 소프트웨어는 평균 통화 시간을 최대 40%까지 줄일 수 있습니다. 이러한 방식으로 지원 팀은 고객을 지원하고 쿼리를 해결하며 거래를 훨씬 빠르게 확인할 수 있습니다.

실시간 라이브 채팅 기능 또는 자동 라우팅 기능을 구현하여 이러한 목표를 달성할 수 있습니다. 보시다시피 빠른 쿼리 해결 시간은 여기에서 결정적인 요소입니다. 또한 거래를 더 빨리 처리할 수 있다면 회사의 이익을 높이는 데 도움이 되며, 그렇게 하지 못하는 고객은 다시 생각하게 될 수 있습니다. 또한 만족한 고객은 앞으로 더 많은 서비스를 이용할 수 있어 비즈니스에 활력을 불어넣을 수 있습니다.

이 정리에서는 지원 상담원의 효율성을 높이고 비즈니스에 축복이 될 수 있는 최고의 IVR 소프트웨어 목록을 작성했습니다.

에어콜

Aircall은 영업 및 고객 지원 팀이 고객 상호 작용을 간소화하고 관리하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 플랫폼입니다. 사용자가 100개 이상의 국가에서 손쉽게 고객과 명확한 커뮤니케이션 채널을 설정할 수 있도록 지원합니다.

중소 기업이 고객 관계 관리(CRM) 및 헬프 데스크 소프트웨어에 IVR 기능을 통합하여 판매 후 통화를 관리할 수 있도록 설계되었습니다.

Aircall에는 음성 메일, 대기열, 녹음, 공유 통화 받은 편지함 기능, 연락처 관리, 인스턴트 메시징, 회의 통화, 소프트웨어 페어링, 통화 녹음, 자동화된 이메일, 할당, 태그 지정 및 주석 추가를 비롯한 수많은 혁신적인 기능이 있습니다. 직원의 위치, 직무, 전문성에 따라 직원을 그룹화하는 것도 가능합니다. 이 기능은 비즈니스 전략을 개발하고 팀 효율성과 커뮤니케이션 기술을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

또한 모든 위치에서 통화를 설정하고 통화 중에 라이브 피드에 액세스할 수 있는 전화번호를 얻을 수 있습니다. Aircall은 Salesforce, Zendesk, Pipedrive 및 Slack과 같은 여러 타사 소프트웨어와 능숙하게 통합할 수 있습니다.

Aircall의 유연한 음성 솔루션 패키지 요금은 필수 패키지의 경우 사용자당 월 30달러, 연간 청구되는 전문 패키지의 경우 사용자당 월 50달러부터 시작합니다. 또한 라이브 데모를 받아 소프트웨어를 구입하기 전에 무료로 사용해 볼 수도 있습니다.

클라우드톡

CloudTalk는 비즈니스 매출을 늘리고 지원 팀의 기술을 향상시키는 데 도움이 되는 탁월한 선택입니다. 직관적이고 사용자 친화적인 IVR 도구입니다. 스타트업, 스케일업 기업, 중소기업, 기타 전자상거래 기업의 고객 경험과 팀의 성과를 크게 향상시킬 수 있습니다.

목표 달성을 돕기 위해 CloudTalk는 통화 대기열, 내부 통화, 전화 번호 태그, 개인화된 메시지, 인사말, 통화 마스킹, 3자 통화 등과 같은 50가지 이상의 고급 통화 기능을 제공합니다.

CloudTalk는 CRM, Helpdesk 및 Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Intercom 등을 비롯한 기타 전자 상거래 플랫폼과 같은 타사 비즈니스 도구와 원활하게 통합할 수 있습니다. 이 사용자 중심의 소프트웨어는 기업이 고객에게 꼭 필요한 도움을 제공하고 수익을 크게 높일 수 있도록 지원합니다.

CloudTalk의 기능은 다음과 같습니다.

• 통화 녹음 기능은 직원의 성과를 모니터링하는 데 도움이 됩니다.
• 전화에 응답하기 전에 고객의 세부 정보를 미리 보고 더 개인화된 전화를 만드세요.
• CRM 및 Pipedrive, Helpscount 및 Shopify와 같은 기타 헬프데스크 소프트웨어에 대한 통합 기능
• 실시간 모니터링 또는 영업 및 지원 팀.
• 개별 고객의 요구를 충족시키기 위해 사용자로부터 관련 데이터를 수집하는 사용자 정의 필드 지원
• ACD(자동 통화 분배), IVR 메뉴 및 기술 기반 라우팅을 통한 통화 라우팅을 지원합니다.
• 클라이언트에 태그를 지정하고 나중에 태그를 통해 식별하는 옵션

Cloudtalk는 Starter, Essential 및 Expert의 세 가지 프리미엄 패키지를 제공하며 사용자당 월 USD 25, 사용자당 월 USD 30, 사용자당 월 USD 50입니다. 위의 계획 중 하나를 구매하기 전에 14일 무료 평가판에 등록하고 소프트웨어를 테스트할 수 있습니다.

프레시데스크

이전에 Freshworks로 알려졌던 Freshdesk는 중소기업이 예산 친화적인 방식으로 고객과 상호 작용할 수 있도록 돕는 간단하면서도 강력한 클라우드 기반 IVR 소프트웨어입니다.

90개 이상의 국가에서 널리 사용되는 인터페이스는 사용자 친화적이며 SME가 몇 번의 클릭만으로 가상 콜 센터를 구성할 수 있습니다. 전화 하드웨어에 한 푼도 지출하지 않고. Freshdesk는 API를 통해 여러 CRM 및 헬프데스크 도구와 통합할 수 있습니다. 따라서 지원 팀이 워크플로에 영향을 주지 않고 일관되게 작업할 수 있습니다.

Freshdesk를 사용하면 지원 팀이 Android 및 iOS 모두에서 데스크톱, 랩톱 및 휴대폰을 통해 고객과 연결할 수 있습니다. 이런 식으로 팀은 원격으로 운영할 수 있지만 밀접하게 연결되어 있습니다. 철저한 보고서 및 분석 도구를 통해 감독자는 실시간으로 고객의 쿼리와 직원의 성과에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Freshdesk의 고유한 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

• 보류된 고객을 위한 맞춤형 곡 재생
• 품질 및 성능 보고서 생성 모듈
• 직원이 부재중일 경우 전화를 받도록 자동 유인 구성 기능
• 어디서나 접속 가능한 VoIP(Voice over Internet Protocol) 번호

이 현대적이고 신뢰할 수 있는 IVR 소프트웨어는 다양한 수준의 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 USD 13부터 시작하는 4가지 프리미엄 플랜을 제공합니다. 이러한 계획을 구매하기 전에 21일 무료 평가판에 등록할 수 있습니다.

저스트콜

Justcall은 귀하의 비즈니스를 위한 고객 지원 부서의 중추인 가장 빠르면서도 손쉬운 IVR 시스템 중 하나입니다. 엄격한 하드웨어 요구 사항이 없습니다. 이 소프트웨어로 빠른 인터넷 연결만 있으면 됩니다. JustCall은 고도로 사용자 정의할 수 있으며 기업으로서 고객의 입력을 숫자로 캡처하는 직관적인 IVR 소프트웨어를 설정할 수 있습니다.

또한 해당 부서로 직접 통화를 착신 전환하는 것도 가능합니다.
이 IVR을 설정하는 것은 매우 간단합니다. 기존 전화번호를 이전하거나 새 전화번호를 받고 70개 이상의 국가에 대한 고객 지원을 설정하십시오. 또한 JustCall을 비즈니스의 CRM 및 헬프데스크와 통합하고 지원 부서를 더욱 강화할 수 있습니다.

주목할만한 기능은 다음과 같습니다.

• 워크플로를 향상하고 전문 팀으로 통화를 착신 전환하는 데 도움이 되는 통화를 자동화하기 위해 다단계 IVR 시설을 설정합니다.
• Zendesk, Zoho-CRM, Hubspot, Salesforce, Slack 등과 같은 100개 이상의 CRM 및 헬프 데스크 소프트웨어와의 기본 통합
• 통화 추적 및 녹음 시설
• 데스크톱, 모바일 및 웹 앱에서 전화 걸고 받기

JustCall은 사용자당 월 25달러의 표준, 사용자당 월 50달러의 프리미엄 및 필요에 따라 사용자 정의할 수 있는 엔터프라이즈 플랜의 세 가지 프리미엄 버전을 제공합니다.

트윌리오

Twilio는 강력한 고객 참여 플랫폼으로 기업을 위한 더 나은 커뮤니케이션 매체를 위한 길을 열어줍니다. 채널 API, 배포 가능한 서버리스 도구 및 완전히 프로그래밍 가능한 솔루션을 활용하여 전화, VoIP 및 메시징 기능을 비즈니스의 웹, 데스크톱 및 모바일 앱에 포함합니다.

Twilio는 보편적으로 지원되는 클라우드 API를 사용하여 복잡한 통신 도구의 필요성을 제거하는 동시에 고도로 정교한 통신 구조를 설정합니다.

Twilio의 가장 인상적인 기능은 비즈니스 요구 사항에 따라 자체적으로 확장할 수 있는 기능입니다. Twilio는 필요한 만큼만 지불하도록 요청합니다. 장기 약정이 없으며 비즈니스가 확장됨에 따라 프리미엄 플랜을 업그레이드할 수 있습니다.

Twilio는 전 세계적으로 220,000개 이상의 기업에 대한 고객 참여 경험을 개선하고 1천만 명 이상의 개발자가 이를 사용하여 고객 지원 플랫폼을 구축하는 것을 자랑합니다. Twilio는 180개 이상의 국가에서 신뢰를 받고 있으며 가장 일반적으로 사용되는 애플리케이션 시나리오에는 텍스트 마케팅, IVR(대화형 음성 응답 시스템), 에스컬레이션 및 컨택 센터가 있습니다.

Twilio의 장점은 다음과 같습니다.

• 클라우드 커뮤니케이션 기능을 비즈니스 앱에 통합할 수 있습니다.
• 따라서 고속 API 호출을 지원하여 더 빠른 통신이 가능합니다.
• SMS, 음성, 비디오 등과 같은 여러 통신 매체가 지원됩니다.
• 라이브 채팅 기능을 비즈니스 애플리케이션에 통합 가능
• 여러 플랫폼에서 동시에 라이브 스트리밍 지원

Twilio는 사용한 만큼만 지불하는 가격 책정 모듈을 따르므로 약속에 얽매이지 않도록 합니다. 필요에 따라 사용자 지정할 수 있는 15개 이상의 가격 책정 시나리오를 제공합니다.

젠데스크

Zendesk는 기업의 전반적인 고객 경험을 향상시키기 위한 유일한 목적으로 구축된 온라인 고객 포털입니다. 모든 비즈니스의 요구 사항을 충족할 수 있는 고객 서비스 및 참여를 위한 강력하고 사용자 정의 가능한 제품을 제공합니다. Zendesk는 60개 이상의 언어로 고객을 지원함으로써 기업의 커뮤니케이션 채널을 지속적으로 강화하고 있습니다.

동적 인터페이스에는 웹 위젯, 티켓 응답 템플릿, 고객 불만 기록 등 고객 커뮤니케이션에 필요한 모든 도구가 포함되어 있습니다.

자동화된 지원 도구는 도움이 필요한 즉시 고객을 능숙하게 지원할 수 있습니다. Zendesk에는 고객 만족도와 지원 팀의 효율성에 대한 통찰력을 제공하는 실시간 채팅 분석 기능도 포함되어 있습니다.

Zendesk의 또 다른 인상적인 기능은 고객이 일반적으로 문제를 제기하기 전에 검토할 수 있도록 반복되는 쿼리를 추적하고 자주 묻는 질문(FAQ) 목록을 제공하는 지식 기반을 구축하는 기능입니다. 프런트 엔드 포털은 매우 유연하며 Salesforce 및 Google Analytics와 같은 다른 앱과 쉽게 통합할 수 있습니다.

Zendesk의 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 가장 빠른 고객 지원 및 배포 용이성 제공
• 웹, 이메일, 채팅 및 소셜 미디어 플랫폼과 같은 여러 커뮤니케이션 채널에서 고객 상호 작용을 개선합니다.
• 20개 이상의 사전 정의된 대시보드 및 보고서를 통한 강력한 보고 및 고급 분석
• Salesforce, Google Apps, WordPress 등과 같은 다른 비즈니스 소프트웨어와 통합 가능

Zendesk의 지원 전용 요금제는 상담원당 월 USD 19부터 시작하며 Suite Team 요금제는 상담원당 월 USD 49입니다. 필요에 맞는 플랜을 구매하기 전에 무료 평가판에 등록하는 것도 가능합니다.

미묘한 차이

Nuance Conversational IVR은 대화형 인바운드 전화 쿼리를 관리하는 데 도움이 됩니다. Nuance는 고객의 요구 사항을 예측하고 개인화된 메시지로 고객을 맞이할 수도 있습니다. 또한 고객이 셀프 서비스를 시작하도록 동기를 부여하여 고객에게 필요한 답변을 제공합니다.

내 눈을 사로잡은 또 다른 인상적인 기능은 이 IVR 소프트웨어가 대화의 맥락에 따라 대화 스타일을 빠르게 변경할 수 있다는 것입니다. 지식 기반을 기반으로 최초 쿼리를 처리하도록 Nuance를 구성하는 것도 가능합니다. 이러한 방식으로 지원 팀은 고객의 보다 복잡한 문제를 자유롭게 해결할 수 있습니다.

Nuance를 IVR 소프트웨어로 선택하면 얻을 수 있는 잠재적인 이점은 다음과 같습니다.

• Nuance는 고객이 셀프 서비스를 이용하도록 동기를 부여합니다. 이러한 방식으로 통화 상담원은 보다 가치 있는 통화를 처리할 수 있습니다.
• 자동화된 쿼리 처리 및 셀프 서비스로 직원의 고용 및 교육 비용 절감
• Nuance Mix 덕분에 소프트웨어를 쉽게 사용자 정의할 수 있어 개발 시간이 단축됩니다.
• IVR 및 생체 인증 기능을 지원하여 고객의 신원을 확인하고 사기 전화를 줄입니다.
• 억제율을 개선하고 셀프 서비스 기능을 통한 자동화를 장려하여 소유 비용 절감
• Nuance IVR을 비즈니스 소프트웨어와 원활하게 통합하고 추가 작업 부하를 줄입니다.

Nuance는 귀사의 필요에 따라 맞춤형 IVR 계획을 제공합니다. 견적을 받으려면 그들에게 연락해야 합니다.

파이브9

Five9은 전 세계 2000개 이상의 기업을 지원하는 콜센터를 위한 클라우드 기반의 완벽한 솔루션입니다. AI의 힘을 활용하여 인바운드 및 아웃바운드 통화 관리, 예측 다이얼러, 점진적 다이얼러, 소셜 고객 서비스, 자동 통화 분배(ACD) 등과 같은 여러 도구를 제공합니다.

최고 수준의 자동화 도구를 사용하면 라이브 에이전트의 부하를 줄이고 향상된 고객 중심 경험을 제공하는 동시에 전체 서비스 비용을 절감할 수 있습니다. 연간 50억 분 이상의 통화를 관리하는 Five9은 콜 센터에 AI의 잠재력을 부여합니다. 고객이 고객에게 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다. 4가지 다른 스마트 다이얼러와 같은 정교한 도구가 장착되어 있어 지원 팀이 응답하지 않는 전화와 통화 중 신호를 피할 수 있습니다. 이것은 시간을 상당히 절약하는 데 도움이 됩니다.

라우팅 메커니즘은 통화를 의도한 에이전트에게 자동으로 리디렉션할 수 있습니다. Five9은 또한 발신자와 그의 이전 문제와 관련된 정보를 가져옵니다. 그러면 통화 상담원이 취해야 할 다음 단계를 알 수 있습니다. 또한 전화, 채팅, 모바일, 이메일, 소셜 등과 같은 모든 커뮤니케이션 채널에서 고객 경험을 증폭하기 위해 발신자 간의 셀프 서비스를 권장합니다. 또한 동적 대시보드는 실시간 및 과거 분석 및 보고서를 추적합니다.

이 IVR 소프트웨어 사용의 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 구성이 간편하고 엄격한 소프트웨어 요구 사항 없음
• 유지 보수 비용이 적고 값비싼 장비가 필요하지 않음
• 통화 라우팅 및 스마트 다이얼러
• 다른 소프트웨어와 쉽게 통합
• 대시보드의 실시간 성능 보고

Five9 가격은 에이전트 수 및 제품 종류와 같은 다양한 요인에 따라 크게 다릅니다. 귀하의 비즈니스에 대한 맞춤형 가격 견적을 받으려면 개인적으로 연락해야 합니다.

나이스 인컨택트 CXone

NICE inContact CXone은 기업이 인바운드 및 아웃바운드 음성 통화, 이메일, 음성 메일, 채팅, 소셜 미디어 등과 같은 여러 커뮤니케이션 매체에서 고객과의 커뮤니케이션을 관리하는 데 도움이 되는 우수한 클라우드 기반 IVR 플랫폼입니다. 이 콜 센터 소프트웨어는 옴니채널 라우팅, 인력 최적화, 자동 통화 분배(ACD) 및 대화형 음성 응답(IVR) 소프트웨어와 같은 많은 고급 기능을 제공합니다.

NICE inContact는 인바운드 지원 요청을 처리하고 비즈니스 리드를 최대화하고 동시에 클라이언트 유지 비용을 최소화하는 데 도움이 되는 여러 도구로 구성된 완벽한 콜 센터 패키지입니다. NICE inContact CXone에는 고객 상호 작용 도구가 있는 것 외에도 회사 인력을 최적화하는 데 도움이 되는 몇 가지 기능이 있습니다. 여기에는 e-러닝, 고용 및 인력 관리 솔루션이 포함됩니다.

이 IVR의 인상적인 기능 중 하나는 특히 혼합 콜 센터용으로 제작된 자동 다이얼러 도구입니다. 통화 혼합, 메시지 레이다운 다이얼링, 통화 억제 및 자동 다이얼링과 같은 다면적 기능을 수행할 수 있습니다. 또한 Salesforce 및 Oracle Service Cloud와 같이 현재 수요가 있는 CRM 소프트웨어와 쉽게 통합할 수 있습니다.

NICE inContact CXone 소프트웨어의 장점은 다음과 같습니다.

• 단순화된 작업과 부분적이고 완전한 자동화 기능은 워크플로를 구성하는 데 도움이 됩니다.
• 고객이 스스로 봉사하도록 동기를 부여합니다. 이것은 그들을 만족하게 하고 동시에 당신에게 돈을 절약합니다.
• 반복되는 쿼리를 감지하여 자동화된 도구로 라우팅하고 복잡한 문제를 지원 에이전트로 리디렉션합니다.

NICE inContact CXone은 IVR 소프트웨어의 무료 평가판을 제공합니다. 고객 지원 부서를 간소화하기 위해 소프트웨어를 구매하는 데 관심이 있는 경우 해당 부서에 연락하여 견적을 요청해야 합니다.

마이 오퍼레이터

MyOperator는 인바운드 및 아웃바운드 통화를 모두 관리하는 데 도움이 되는 효율적인 웹 기반 콜 센터 관리 소프트웨어입니다. 전 세계적으로 6000개 이상의 브랜드가 신뢰하는 MyOperator는 다른 곳에서는 찾을 수 없는 몇 가지 고급 기능을 제공합니다.

• 귀사의 브랜드 이미지를 높이는 데 도움이 되는 무료 전화번호를 받고 고객이 한 푼도 지출하지 않고 귀사에 연락할 수 있습니다.
• Interactive Voice Response는 개인화된 메시지로 고객을 맞이하고 국가 내 모든 위치에 있는 발신 상담원에게 전화를 리디렉션할 수 있습니다.
• 원격으로 작업하는 팀원에 대한 자동화된 보고서에 액세스하여 성과를 확인하세요.
• 거의 모든 곳에서 실시간으로 고객과 상담원 간의 대화를 추적하고 들을 수 있습니다.
• 부재중 전화 관리 기능을 사용하면 부재중 전화를 확인하여 제 시간에 다시 전화를 걸고 잠재 구매자를 늘릴 수 있습니다.
• 모든 인바운드 및 아웃바운드 통화를 추적하고 지원 직원의 효율성을 개선합니다.
• MyOperator의 앱을 사용하여 Android 및 Apple 스마트폰의 수신 및 발신 통화를 쉽게 관리할 수 있습니다.

MyOperator는 IVR 시스템에 대해 3일의 평가 기간을 제공합니다. 프리미엄 버전의 소프트웨어 비용은 33달러이며 매월 지불해야 합니다. 브랜드 보이스를 유지하기 위해 무료 전화번호를 선택하거나 보다 쉬운 통화 관리를 용이하게 하는 휴대전화 번호를 선택할 수 있습니다.

결론

Interactive Voice Response 소프트웨어는 회사의 지원 부서에서 고객 상호 작용 및 여러 채널을 관리하는 데 필수적입니다. 목적에 부합하고 예산에 맞는 것을 선택하십시오.

마케팅 및 판매를 위한 통화 추적 소프트웨어와 비즈니스를 위한 가상 전화 번호를 얻는 방법에도 관심이 있을 수 있습니다.
가상 비서를 받고 싶으십니까? 이러한 플랫폼에서 비즈니스를 위한 가상 비서를 살펴보십시오.