캠페인 모니터링: 정의, 지표, 도구

모니터링은 모든 캠페인의 중요한 부분입니다. 사실 가장 중요한 부분일 수 있습니다. 마케팅 캠페인은 모니터링의 힘에 따라 성공하거나 죽을 수 있습니다. 더욱이, 분석할 과거 캠페인 메트릭이 없으면 구축해야 할 강점이나 극복해야 할 약점을 정확히 찾아내기가 매우 어렵습니다.

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그럼에도 불구하고 마케터들은 데이터 모니터링과 분석을 소홀히 하는 경우가 많습니다. 우리는 그 이유를 이해합니다. 메트릭 분석에는 캠페인을 설계하는 창의적인 스릴이나 청중과 직접 연결하는 만족스러운 인간적 요소가 없습니다. 크런치 메트릭 숫자는 종종 솔직히 지루할 수 있습니다.

그러나 최고의 마케터가 되려면 총알을 깨물고 데이터에 뛰어들어야 합니다.

괜찮아요. 귀하를 돕기 위해 캠페인 모니터링에 대한 빠른 가이드가 있습니다.

캠페인 모니터링이란 무엇입니까?

캠페인 모니터링은 특정 메트릭을 통해 캠페인의 진행 상황을 확인하는 프로세스입니다. '모니터링'은 일반적으로 캠페인이 진행되는 동안 진행 중인 연구를 의미하며 '분석'은 일반적으로 캠페인이 종료된 후 캠페인이 어떻게(그리고 왜) 효과가 있었는지 확인하기 위한 지표 연구를 의미합니다. 그러나 두 용어는 서로 연결되어 있으며 때때로 같은 의미로 사용됩니다.

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캠페인 모니터링은 무엇을 위해 사용됩니까?

캠페인 모니터링에는 여러 가지 목적이 있습니다.

• 캠페인이 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
• 문제가 발생하기 전에 문제를 해결하고 조정할 수 있습니다.
• 청중의 행동과 선호도에 대한 유용한 통찰력을 보여줍니다.
• 캠페인 관리에 도움이 됩니다.
• 그것은 당신의 강점과 약점을 드러냅니다
• 향후 캠페인 계획을 단순화합니다.

캠페인을 효과적으로 모니터링하는 방법

좋은 캠페인 모니터링의 비결은 처음부터 전략에 포함시키는 것입니다. 전략적 목표를 설정할 때 진행 상황을 측정하는 데 사용할 수 있는 지표에 대해 생각해 보십시오. 전략적 용어로 이러한 메트릭을 종종 KPI(핵심 성과 지표)라고 합니다.

예를 들어, 참여도를 높이는 것을 목표로 이메일 캠페인을 실행 중인 경우 KPI 메트릭에는 열기 및 클릭률이 포함될 수 있습니다. 또는 특정 제품의 판매를 늘리기 위해 소셜 미디어 캠페인을 실행하는 경우 KPI에는 클릭률과 전환율이 포함될 수 있습니다.

따라서 측정하는 메트릭은 실행 중인 캠페인, 실행 중인 플랫폼 및 캠페인 목표에 따라 많이 달라집니다.

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다음은 캠페인 진행 상황을 모니터링하는 데 도움이 되는 몇 가지 지표입니다.

• 클릭률(CTR) . 캠페인 콘텐츠에서 랜딩 페이지로 클릭한 사람의 수를 측정합니다.
• 오픈율 . 이것은 주로 이메일 마케팅과 관련이 있습니다. 이메일을 열어본 사람의 수를 측정합니다.
• 전환율 . 전환한 사람의 수(예: 원하는 행동을 취함 – 일반적으로 제품 구매)
• 참여율 . 참여는 다양한 형태로 이루어지기 때문에 측정하기가 조금 더 어렵습니다. 참여는 소셜 미디어에 대한 좋아요 및 댓글, 이메일 열기 또는 다른 플랫폼에서의 공유로 구성될 수 있습니다. 참여도는 캠페인과 실행 중인 플랫폼에 따라 달라집니다.
• 투자수익률(ROI) . 캠페인의 비용 효율성을 측정합니다. 비용보다 더 많은 돈을 가져왔습니까?
• 종료율(CR) . 파이프라인의 잠재 고객 수와 비교하여 고객이 된 잠재 고객의 수입니다.
• 노출 점유율(IS) . 콘텐츠가 검색 결과 또는 소셜 미디어 피드에 나타나는 횟수를 측정합니다.

구매당 비용, 고객 평생 가치 및 유기적 도달 을 포함하여 이보다 더 많은 지표가 있습니다. 귀하에게 적합한 것은 캠페인의 세부 사항에 따라 다릅니다.

KPI만 측정해야 합니까?

KPI는 일반적으로 모니터링해야 할 가장 중요한 메트릭입니다. 하지만 그렇다고 해서 다른 메트릭을 완전히 무시해야 한다는 의미는 아닙니다.

예를 들어 특정 제품 판매를 목표로 이메일 캠페인을 운영하고 있다고 가정해 보겠습니다. 관심을 끌고 이메일로 고객을 끌어들이는 제목을 알고 싶습니다.

과거에 유사한 이메일 캠페인을 운영한 적이 있습니다. 이 캠페인에 대해 가장 관심이 많았던 KPI는 전환율이었습니다. 그러나 개방률 데이터도 수집했습니다.

이제 해당 공개 요율 데이터로 돌아가서 제목과 상호 참조할 수 있습니다. 이를 통해 가장 많은 오픈을 생성하는 제목 줄에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

따라서 오픈율이 이러한 과거 캠페인의 주요 KPI가 아니더라도 여전히 중요한 미래 통찰력을 얻을 수 있습니다.

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캠페인 모니터링에 사용할 수 있는 도구는 무엇입니까?

캠페인 모니터링을 위한 많은 도구가 있습니다. 대부분의 우수한 마케팅 플랫폼에는 어느 정도의 지속적인 모니터링을 제공하는 분석 기능이 내장되어 있습니다.

예를 들어 Facebook에서 광고할 때 Facebook의 Ad Manager는 캠페인을 만들 때 설정한 목표 및 KPI에 따라 데이터를 수집합니다. Facebook 광고 대시보드에서 해당 데이터에 액세스하고 이를 사용하여 지속적으로 캠페인을 모니터링하고 캠페인 성과를 분석할 수 있습니다.

마찬가지로 최고의 이메일 마케팅 플랫폼은 오픈율 및 클릭률을 포함하여 가장 중요한 메트릭에 대한 데이터를 자동으로 수집합니다.

귀하의 웹사이트에는 타고난 추적 기능도 있습니다. 활성화하기만 하면 됩니다! 예를 들어 추적 픽셀을 사용하면 웹 사이트 방문자가 어디에서 도착했는지(이메일, 광고, 소셜 미디어 게시물 등)를 추적할 수 있습니다. 이를 통해 판매 및 전환을 캠페인 및 해당 캠페인 내의 개별 광고와 일치시킬 수 있습니다.

그러나 한 단계 더 나아가 절반의 노력으로 두 배 더 좋은 캠페인 인사이트, 모니터링 및 분석을 얻을 수 있습니다. Mediatoolkit과 같은 전문 모니터링 플랫폼을 선택하면 문제가 발생할 때 실시간으로 알려주는 상세한 연중무휴 모니터링을 받을 수 있습니다. 이렇게 하면 초고속으로 대응하여 캠페인을 정상 궤도에 올릴 수 있습니다.

Mediatoolkit은 통찰력이 명확하게 제시된 이해하기 쉬운 보고서를 제공합니다. 또한 소셜 미디어에서 멘션과 해시태그를 검색하여 콘텐츠가 얼마나 도달하고 있는지(그리고 사람들에게 어떤 인상을 주는지 보여줍니다!) 브랜드 인플루언서를 찾을 때 매우 유용합니다.

캠페인 모니터링을 사용하여 훌륭한 캠페인 구축

따라서 캠페인 모니터링은 캠페인 진행 상황을 확인하고 모든 것을 추적하며 고객에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있는 훌륭한(아마도 유일한!) 방법입니다.

캠페인 데이터를 수집하고 분석하는 것은 광고를 디자인하고 캠페인 카피를 작성하는 것만큼 창의적이지 않을 수 있습니다. 그러나 궁극적으로 캠페인이 성공하는 데 필요한 창의적이고 영감을 주는 것은 모니터링과 데이터입니다.

캠페인 모니터링은 캠페인이 매일 어떻게 진행되고 있는지 알려줄 뿐만 아니라 또한 효과가 있는 것, 그렇지 않은 것, 고객이 잘 반응하는 것, 스크롤하여 지나간 것, 클릭하게 만드는 것 등을 보여줍니다. 이러한 통찰력을 사용하여 각각의 새 캠페인을 이전 캠페인보다 더 좋게 만들 수 있습니다!

Niamh는 비즈니스, 기술 및 생산성과 관련된 주제에 대한 전문적인 통찰력을 제공합니다. 그녀는 여정에서 리더와 차세대 기업가를 지원하고 그 과정에서 효율성을 개선하기 위한 최신 해킹과 전략을 찾는 데 열정적입니다.

Twitter에서 Niamh와 연결: @NiamhOTweets