Monitorowanie kampanii: definicja, metryki, narzędzia

Monitoring jest istotną częścią każdej kampanii. W rzeczywistości może to być najważniejsza część. Kampanie marketingowe mogą rozwijać się lub umierać dzięki sile ich monitorowania. Co więcej, bez analizy danych z poprzednich kampanii bardzo trudno jest wskazać mocne strony, na których można się oprzeć, lub słabości, które należy przezwyciężyć.

Przeczytaj Monitorowanie mediów: kompletny przewodnik

Mimo to monitorowanie i analiza danych są często zaniedbywane przez marketerów. Rozumiemy dlaczego. Analiza metryczna nie ma w sobie twórczego dreszczyku emocji związanego z projektowaniem kampanii ani satysfakcjonującego elementu ludzkiego związanego z bezpośrednim kontaktem z odbiorcami. Chrupiące liczby metryczne często mogą być, szczerze mówiąc, nudne.

Jednak, aby być najlepszym marketerem, jakim możesz być, musisz ugryźć kulę i zanurzyć się w danych.

Nie martw się. Aby Ci pomóc, oto krótki przewodnik po monitorowaniu kampanii.

Co to jest monitorowanie kampanii?

Monitorowanie kampanii to proces sprawdzania postępów kampanii za pomocą określonych wskaźników. „Monitorowanie” zwykle odnosi się do trwającego badania kampanii, gdy jest ona aktywna, a „analiza” zwykle odnosi się do badania wskaźników w celu sprawdzenia, jak (i ​​dlaczego) kampania działała po jej zakończeniu. Jednak oba terminy są ze sobą powiązane i czasami są używane zamiennie.

Przeczytaj Śledzenie kampanii: jak monitorować działania marketingowe za pomocą Mediatoolkit?

Do czego służy monitorowanie kampanii?

Monitorowanie kampanii ma kilka celów:

• Pomaga sprawdzić, czy kampania idzie w dobrym kierunku
• Umożliwia rozwiązywanie problemów i dostosowywanie, zanim pojawią się problemy
• Ujawnia przydatne informacje na temat zachowań i preferencji odbiorców
• Pomaga w zarządzaniu kampanią
• Ujawnia Twoje mocne i słabe strony
• Upraszcza planowanie przyszłych kampanii

Jak skutecznie monitorować kampanie

Sztuką dobrego monitorowania kampanii jest włączenie go do strategii od samego początku. Ustalając swoje cele strategiczne, pomyśl o wskaźnikach, których możesz użyć do mierzenia postępów. Ze strategicznego punktu widzenia wskaźniki te są często nazywane KPI (Key Performance Indicators).

Na przykład, jeśli prowadzisz kampanię e-mailową, której celem jest zwiększenie zaangażowania, wskaźniki KPI mogą obejmować współczynniki otwarć i klikalności. Lub, jeśli prowadzisz kampanię w mediach społecznościowych, której celem jest zwiększenie sprzedaży określonego produktu, KPI mogą obejmować współczynnik klikalności i współczynnik konwersji.

Tak więc mierzone wskaźniki będą w dużej mierze zależeć od prowadzonej kampanii, platformy, na której ją uruchamiasz, oraz celów kampanii.

Przeczytaj, jak zapewnić sukces kampanii marketingowej

Oto kilka wskaźników, które mogą pomóc w monitorowaniu postępów kampanii:

• Współczynnik klikalności (CTR) . Mierzy liczbę osób, które klikają z treści kampanii na stronę docelową.
• Kurs otwarcia . Ten dotyczy głównie e-mail marketingu. Mierzy liczbę osób, które otwierają Twoje e-maile.
• Współczynnik konwersji . Liczba osób, które dokonują konwersji (tj. podejmują pożądaną akcję – zazwyczaj kupują produkt)
• Współczynnik zaangażowania . Ten jest nieco trudniejszy do zmierzenia, ponieważ zaangażowanie ma wiele form. Zaangażowanie może polegać na polubieniach i komentarzach w mediach społecznościowych, otwierania wiadomości e-mail lub udostępniania na innych platformach. To, jak wygląda Twoje zaangażowanie, będzie zależeć od Twojej kampanii i platformy, na której jest uruchomiona.
• Zwrot z inwestycji (ROI) . Mierzy to, jak opłacalna była Twoja kampania. Czy przyniosło więcej pieniędzy niż kosztowało?
• Kurs zamknięcia (CR) . Liczba potencjalnych klientów, którzy stają się klientami, w porównaniu z liczbą potencjalnych klientów w kolejce.
• Udział w wyświetleniach (IS) . Mierzy to, ile razy Twoje treści pojawiają się w wynikach wyszukiwania lub w kanałach mediów społecznościowych.

Istnieje o wiele więcej wskaźników, w tym koszt pozyskania, życiowa wartość klienta i zasięg organiczny . Odpowiednie dla Ciebie zależą od specyfiki Twojej kampanii.

Czy powinienem mierzyć tylko KPI?

Kluczowe wskaźniki efektywności są zwykle najważniejszymi wskaźnikami do monitorowania. Nie oznacza to jednak, że należy całkowicie ignorować inne wskaźniki.

Załóżmy na przykład, że prowadzisz kampanię e-mailową, której celem jest sprzedaż określonego produktu. Chcesz wiedzieć, jaki temat wiadomości przyciągnie uwagę i przyciągnie klientów do wiadomości e-mail.

W przeszłości prowadziłeś podobne kampanie e-mailowe. KPI, który najbardziej Cię interesował w przypadku tych kampanii, to współczynnik konwersji. Jednak zebrałeś również dane dotyczące współczynnika otwarć.

Możesz teraz wrócić do tych danych dotyczących współczynnika otwarć i odnieść je do wierszy tematu. Da ci to cenny wgląd w rodzaje tematów, które generują najwięcej otwarć.

Tak więc, mimo że współczynnik otwarć nie był Twoim głównym KPI w poprzednich kampaniach, nadal może przynieść istotne informacje na przyszłość.

Przeczytaj wskaźniki PR: 6 sposobów mierzenia sukcesu Twojej marki

Jakich narzędzi mogę używać do monitorowania kampanii?

Istnieje wiele narzędzi do monitorowania kampanii. Większość dobrych platform marketingowych ma wbudowane narzędzia analityczne, które zapewniają pewien stopień ciągłego monitorowania.

Na przykład, gdy reklamujesz się na Facebooku, Menedżer reklam Facebooka będzie zbierał dane zgodnie z celami i KPI ustawionymi przez Ciebie podczas tworzenia kampanii. Możesz uzyskać dostęp do tych danych z pulpitu nawigacyjnego Facebook Ads i używać ich zarówno do bieżącego monitorowania kampanii, jak i analizowania jej wyników po jej zakończeniu.

Podobnie najlepsze platformy e-mail marketingu będą automatycznie zbierać dane dotyczące najważniejszych wskaźników, w tym współczynnika otwarć i współczynnika klikalności.

Twoja witryna ma również wrodzone możliwości śledzenia – wystarczy je włączyć! Na przykład za pomocą piksela śledzącego możesz śledzić, skąd przybyli użytkownicy witryny (e-mail, reklama, post w mediach społecznościowych itp.). Pozwala to dopasować sprzedaż i konwersje do kampanii, a nawet do poszczególnych reklam w tych kampaniach.

Możesz jednak pójść o krok dalej i uzyskać informacje o kampanii, monitorowanie i analizę, które są dwa razy tańsze za połowę tego nakładu pracy. Wybierając wyspecjalizowaną platformę monitorującą, taką jak Mediatoolkit, możesz uzyskać szczegółowy monitoring 24/7, który będzie Cię ostrzegał w czasie rzeczywistym, gdy coś pójdzie nie tak. Dzięki temu możesz zareagować bardzo szybko, aby przywrócić kampanię na właściwe tory.

Mediatoolkit zapewnia łatwe do zrozumienia raporty z jasno określonymi spostrzeżeniami. Może również przeczesywać media społecznościowe w poszukiwaniu wzmianek i hashtagów, aby pokazać, jak daleko sięgają Twoje treści (a następnie wrażenie, jakie wywierają na ludziach!). Jest to bardzo cenne przy wyszukiwaniu influencerów marki.

Korzystaj z monitorowania kampanii, aby tworzyć świetne kampanie

Tak więc monitorowanie kampanii to świetny (być może jedyny!) sposób sprawdzania postępów kampanii, utrzymywania wszystkiego na właściwej drodze i uzyskiwania cennych informacji o klientach.

Zbieranie i analizowanie danych kampanii może nie być tak kreatywne, jak projektowanie reklam i pisanie tekstów kampanii. Ale to monitorowanie i te dane ostatecznie zapewnią Twoim kampaniom kreatywną, inspirującą energię, której potrzebują, by odnieść sukces.

Monitorowanie kampanii nie tylko pokazuje, jak radzi sobie Twoja kampania na co dzień. Pokazuje również, co działa, a co nie, na co Twoi klienci dobrze reagują, co przewijają, co sprawia, że ​​klikają itp. Możesz wykorzystać te informacje, aby każda nowa kampania była lepsza od poprzedniej!

Niamh zapewnia eksperckie spostrzeżenia na tematy związane z biznesem, technologią i produktywnością. Pasjonuje się wspieraniem liderów i kolejnego pokolenia przedsiębiorców w ich podróży oraz znajdowaniem najnowszych hacków i strategii zwiększania wydajności po drodze.

Połącz się z Niamh na Twitterze: @NiamhOTweets